Sujet
Cet article fournit des instructions pour la deuxième partie de la configuration de ServiceNow dans NinjaOne.
Avant de commencer cette étape, vous devez avoir terminé : Intégrations NinjaOne : Ajouter le registre d'applications NinjaOne à ServiceNow.
Pour un aperçu complet du processus de configuration, consultez Intégrations NinjaOne : Premiers pas avec ServiceNow.
Environnement
- Intégrations NinjaOne
- ServiceNow
Description
Vous devez créer un utilisateur d'interface de programmation d'application (API) dans ServiceNow pour faciliter la connexion entre ce dernier et NinjaOne.
Pour créer un utilisateur API dans ServiceNow, procédez comme suit.
- Connectez-vous à ServiceNow en tant qu'administrateur.
- Cliquez sur le menu déroulant « Tout » dans le menu de navigation supérieur et sélectionnez Organisation → Utilisateurs.
- Cliquez sur « Nouveau » dans le coin supérieur droit de la page « Utilisateurs » pour créer un nouvel utilisateur.
- Utilisez le tableau ci-dessous pour remplir les champs correspondants.
| Champ | Données |
|---|---|
| ID utilisateur | Vous pouvez utiliser n'importe quel nom pour votre utilisateur, mais nous vous recommandons d'opter pour un nom qui identifie facilement l'objectif du profil utilisateur. Par exemple, vous pourriez utiliser ninjaone.apiuser et Utilisateur API NinjaOne. |
| Prénom/Nom | |
| Actif | Cochez les deux cases. |
| Accès au service Web uniquement |
- Cliquez avec le bouton droit de la souris dans le panneau de menu gris situé au-dessus des champs de l'enregistrement utilisateur et sélectionnez Enregistrer. L'enregistrement de l'enregistrement fait apparaître de nouveaux onglets à la fin de la page.
- Ouvrez le nouvel onglet Rôles et cliquez sur Modifier.
- La page Modifier les membres s'affiche. Utilisez le champ de recherche Collection pour rechercher et ajouter les valeurs suivantes individuellement à la liste des rôles à l'aide du bouton fléché vers la droite (→) :
- itil
- import_admin
- x_nrmm_ninjaone_in.ninjaone.integration_admin
- x_nrmm_ninjaone_in.ninjaone.integration_user
- personalize_responses
- personnaliser_dictionnaire
- customer_admin ( dépendant de ServiceNow CSM)
- Cliquez sur Enregistrer.
Vous revenez à la fiche utilisateur. Dans l'onglet Rôles, vous devriez trouver plusieurs nouvelles entrées, ce qui est le comportement attendu.
- Cliquez sur Définir le mot de passe. La boîte de dialogue Définir le mot de passe s'ouvre.
- Cliquez sur Générer pour créer le mot de passe.
- Cliquez sur l'icône en forme de feuille pour copier les données.
- Cliquez sur Enregistrer le mot de passe et fermez la boîte de dialogue.
- Cliquez sur Mettre à jour sur la page de fiche utilisateur. Vous serez automatiquement redirigé vers le tableau de bord Utilisateurs de l'organisation.
- Passez à la section « Configurer les informations d'identification API dans NinjaOne », qui est nécessaire pour mapper la configuration de NinjaOne vers ServiceNow.
Étape suivante : Configurer l'accès aux tables NinjaOne
Pour en savoir plus : Intégrations NinjaOne : Prise en main avec ServiceNow pour consulter l'étendue complète de l'intégration et le flux de travail.