Contenu
Cet article explique comment configurer un utilisateur final et fournit des ressources permettant aux utilisateurs finaux de se connecter à leurs appareils.
Environnement
Plate-forme NinjaOne
Description
Le partage des utilisateurs finaux vous permet d'accorder facilement aux utilisateurs finaux l'accès à leurs propres machines par l'intermédiaire de NinjaOne.
Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus :
- Créer un utilisateur final
- Importer des utilisateurs finaux en masse pour une organisation
- Accès aux appareils
- Attribuer des accès à la gestion des tickets à des utilisateurs finaux en masse
- Copier un utilisateur final
- Résolution des problèmes lorsque l'utilisateur ne peut pas se connecter ou ne reçoit pas d'invitation
- Se connecter aux machines en tant qu'utilisateur final
- Ressources supplémentaires
Créer un utilisateur final
Ajoutez un nouvel utilisateur final à NinjaOne via le tableau de bord Utilisateurs fin aux ou depuis Administration → Comptes → Utilisateurs finaux.
Reportez-vous à Permissions d'utilisateurs : Options d'autorisation pour obtenir des instructions de configuration et des détails sur le fonctionnement des permissions. Voir Tableaux de bord NinjaOne : Utilisateurs finaux pour obtenir de l'aide sur le tableau de bord des utilisateurs finaux.
- Les administrateurs du système peuvent ajouter ou modifier les utilisateurs finaux par défaut. Cependant, vous pouvez donner à n'importe quel technicien la possibilité de gérer le partage des utilisateurs finaux pour les organisations auxquelles il a accès ; configurez cette permission dans son compte sous Permissions → Système → Partage des utilisateurs finaux.
- Les invitations expirent au bout de 24 heures. Si l'utilisateur final ne s'inscrit pas dans le délai de 24 heures, vous devez renvoyer l'invitation.
- Si un administrateur système modifie l'adresse électronique du nouvel utilisateur final alors que l'invitation est encore en attente, NinjaOne envoie automatiquement une nouvelle invitation à l'adresse électronique mise à jour.
Importer des utilisateurs finaux en masse pour une organisation
La fenêtre modale d'importation des utilisateurs finaux permet de coller des données CSV délimitées par des tabulations, que NinjaOne détectera automatiquement et dont il extraira les valeurs correspondant à chaque colonne. NinjaOne valide les données pour s'assurer de leur exactitude avant de les importer ; les formats de données ou les valeurs non valides entraîneront l'échec de l'importation.
Lors d'une importation en masse, vous devez fournir les données suivantes, séparées en colonnes :
- Prénom: Ce champ ne peut pas être vide et doit être composé uniquement de caractères alphabétiques. Ce champ contient un maximum de 150 caractères par valeur.
- Nom de famille: Ce champ ne peut pas être vide et doit être composé uniquement de caractères alphabétiques. Ce champ contient un maximum de 150 caractères par valeur.
- E-mail : Ce champ doit être unique dans le système (c'est-à-dire qu'il n'est pas utilisé pour un technicien ou un compte d'utilisateur final existant dans NinjaOne), et ce champ supporte un maximum de 64 caractères par valeur. Vous devez utiliser le format suivant :
<local-part>@<domain-part>- Numéro de téléphone (facultatif) : Ce champ doit inclure le code du pays. Si vous utilisez un fichier Excel pour organiser ces données, Excel supposera que vous fournissez une formule lorsque vous utilisez "+" pour ajouter le code du pays au début. Pour éviter cela, ajoutez une apostrophe ' avant le +. NinjaOne validera le numéro sur la base des règles du pays correspondant ; si un numéro de téléphone non valide est fourni, l'importation entière échouera.
Image 1 : Utilisation de feuilles de calcul Excel pour importer des utilisateurs finaux en masse
Pour importer des utilisateurs, procédez comme suit :
- Naviguez vers Administration → Organisations et sélectionnez l'organisation à laquelle appartient l'utilisateur final (et dont les appareils sont gérés). Ensuite, ouvrez l'onglet Utilisateurs finaux .
- Cliquez sur Importer des utilisateurs.
Image 2 : Importer des utilisateurs
- Collez le contenu CSV directement dans la fenêtre modale et cliquez sur Importer.
Une fois que vous aurez collé les données dans la fenêtre de saisie, les données des nouveaux utilisateurs finaux s’afficheront. - Activez la case à cocher à côté du nom de l'utilisateur pour l'affecter à un rôle ; si vous activez les deux en même temps, vous les affecterez au même rôle. Si vous importez plusieurs utilisateurs qui doivent être ajoutés à différents rôles, activez uniquement l'utilisateur à ajouter à un rôle spécifique à la fois.
Image 3 : Importer des utilisateurs finaux et leur attribuer des rôles
- Une fois que vous avez affecté tous les utilisateurs à un rôle, cliquez sur Importer.
Une fois que vous avez enregistré le nouvel utilisateur final, vous pouvez vérifier le statut de l'invitation (elle est en attente jusqu'à ce que l'utilisateur clique sur le lien dans l'e-mail pour accepter l'invitation et terminer la configuration de son compte) et la possibilité de renvoyer l'invitation.
Accès aux Appareils
L'octroi de l'accès à un appareil est un processus distinct de l'attribution de l'appareil à un utilisateur. Plusieurs utilisateurs peuvent avoir accès à un appareil, mais un seul utilisateur peut se voir attribuer la responsabilité de l'appareil. Pour l'affectation des appareils, voir NinjaOne Dashboards : Utilisateurs finaux.
Deux possibilités s'offrent à vous lorsque vous donnez accès à des appareils :
- Accorder l'accès aux appareils à un seul utilisateur
- Accorder l'accès aux appareils à plusieurs utilisateurs
Accorder l'accès aux appareils à un seul utilisateur
Pour accorder à un seul utilisateur l'accès à un appareil, procédez comme suit :
- Ouvrir une page de configuration de l'utilisateur final. Vous pouvez le faire à partir du tableau de bord de l'utilisateur final (sélectionnez un utilisateur final et cliquez sur Modifier les paramètres), ou à partir de Administration → Comptes → Tous les utilisateurs.
- Sur la page de configuration de l'utilisateur final, sélectionnez l'onglet Dispositifs sur la gauche et cliquez sur Ajouter un ou plusieurs dispositifs dans le coin supérieur droit de la page.
Image 4 : Page de configuration de l'utilisateur final NinjaOne → Appareils → Ajouter appareil(s)
La fenêtre modale Ajouter un ou plusieurs appareils s'affiche avec une liste d'appareils gérés par l'organisation auxquels l'utilisateur final a été autorisé à accéder.
- Utilisez les cases à cocher pour sélectionner le périphérique auquel vous souhaitez accorder l'accès à l'utilisateur final, puis cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez à nouveau sur Enregistrer dans la page de configuration.
Accorder l'accès aux appareils à plusieurs utilisateurs
Pour accorder à plusieurs utilisateurs l'accès à un appareil, procédez comme suit :
- Pour attribuer des dispositifs à plusieurs utilisateurs au sein d'une organisation, accédez à l'onglet Utilisateurs finaux de la page de configuration de l'organisation et cliquez sur Attribuer des dispositifs dans le coin supérieur droit de la page.
Image 5 : Page de configuration de l'organisation NinjaOne → Utilisateurs finaux → Assigner des appareils
- Dans les menus déroulants, sélectionnez le dispositif auquel vous souhaitez accorder l'accès à chaque utilisateur.
- Cliquez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit de la page.
Attribuer des accès à la gestion des tickets à des utilisateurs finaux en masse
Pour accorder des autorisations de billetterie à plusieurs utilisateurs simultanément, procédez comme suit :
- Naviguez jusqu'à la page de configuration de l'organisation et ouvrez l'onglet Utilisateurs finaux.
- Utilisez les cases à cocher pour sélectionner les utilisateurs finaux dont vous souhaitez modifier les autorisations de ticketing et cliquez sur Éditer les permissions d’émission de tickets en haut de la liste.
Image 6 : Page de configuration de l'organisation NinjaOne → Utilisateurs finaux → Éditer les permissions d’émission de tickets
- Activez le premier bouton pour activer ou désactiver l'accès à la billetterie, puis activez le bouton pour l'accès à la billetterie à l'échelle de l'organisation, si nécessaire. Déplacez votre curseur sur les infobulles pour obtenir une description de chaque paramètre.
Cliquez sur Enregistrer dans la fenêtre modale, puis cliquez à nouveau sur Enregistrer dans la page de configuration de l'organisation.
Vous ne pouvez pas activer la seconde bascule sans activer la première.
Copier un utilisateur final
La procédure décrite dans cette section copie les paramètres configurés pour cet utilisateur final, mais vous invite à saisir les informations personnelles de l'utilisateur final (telles que son nom, son adresse électronique et un numéro de téléphone facultatif).
- Naviguez vers Administration → Comptes → Tous les utilisateurs.
- Cochez la case correspondant aux données utilisateur que vous souhaitez copier.
- Cliquez sur Actions et sélectionnez Cloner l'utilisateur.
Image 7 : Copier un utilisateur final
Résolution des problèmes lorsque l'utilisateur ne peut pas se connecter ou ne reçoit pas d'invitation
L'utilisateur final recevra un courriel similaire à la figure 8 ci-dessous de la part de [email protected].
Image 8 : Invitation NinjaOne pour les utilisateurs finaux
- Lorsque l'utilisateur final accepte l'invitation, il est invité à créer son mot de passe et à activer au moins une méthode d’authentification à facteurs multiples. Le mot de passe doit être composé d'au moins huit (8) caractères et répondre à trois (3) des critères suivants :
- Au moins une lettre minuscule.
- Au moins une lettre majuscule.
- Au moins un caractère spécial.
- Un minimum d'un chiffre (1-9).
Une fois que l'utilisateur a accepté l'invitation, le statut devient Enregistré. Au lieu de pouvoir renvoyer l'invitation, vous avez la possibilité de réinitialiser le MFA ou le mot de passe de l'utilisateur.
- La réinitialisation de l'AFM efface les méthodes d'authentification actuellement configurées et oblige l'utilisateur à configurer à nouveau l'AFM lors de sa prochaine tentative de connexion.
- La réinitialisation du mot de passe vous permet de choisir entre plusieurs méthodes : envoyer un courriel de réinitialisation du mot de passe, copier un lien de réinitialisation du mot de passe dans votre presse-papiers ou générer un mot de passe temporaire.
- Dès que vous cliquez sur OK à l'invite de réinitialisation du mot de passe, l'utilisateur final est immédiatement déconnecté (s'il était connecté).
- Les mots de passe temporaires expirent au bout de 1 heure, et les liens de réinitialisation de mot de passe dans les e-mails expirent au bout de 24 heures.
Se connecter aux machines en tant qu'utilisateur final
Une fois que l'utilisateur final a accepté l'invitation et terminé le processus de création de son compte, il peut se connecter en naviguant simplement vers l'instance appropriée de NinjaOne sur son navigateur web (soit l'URL de votre site web de marque ou l'instance NinjaOne régulière que vous utilisez, comme app.ninjarmm.com, us2.ninjarmm.com, eu.ninjarmm.com, ou oc.ninjarmm.com) et en entrant ses informations d'identification.
- Une fois que l'utilisateur final est connecté, il voit une page qui répertorie les appareils auxquels il a accès, ainsi que l'état de chacun d'entre eux.
- Pour se connecter à un appareil, l'utilisateur peut cliquer sur l'icône correspondant à l'une des méthodes d'accès à distance que vous avez mises à sa disposition.
- L'utilisateur final peut déplacer son curseur sur chaque icône pour en connaître l'utilité.
Image 9 : Liste des appareils de l'utilisateur final NinjaOne → Info-bulle
- Si l'utilisateur final initie des connexions via Cloud RDP, l'administrateur du système doit provisionner les appareils pour l'accès au préalable. En outre, si la machine à partir de laquelle l'utilisateur final se connecte n'est pas un appareil Microsoft Windows, l'application RDP appropriée doit être installée sur l'appareil.
- Si l'utilisateur final se connecte via TeamViewer, il doit avoir installé l'application complète TeamViewer sur l'ordinateur à partir duquel il se connecte.
- En cliquant sur l'icône de l'interface de ligne de commande (CLI), les types d'accès à la CLI (en tant qu'utilisateur ou système/redémarrage) accordés à l'utilisateur seront répertoriés pour sélection.
- Si l’utilisateur final a été autorisé à accéder à ses données de sauvegarde NinjaOne, il peut cliquer sur l’icône de gestion des sauvegardes. Cette opération ouvre le gestionnaire de sauvegarde, ce qui permet aux utilisateurs finaux de naviguer dans tous les plans exécutés sur leur appareil et de télécharger des dossiers et des fichiers.
- Les utilisateurs finaux peuvent également utiliser Wake-on-LAN pour activer les appareils qui sont en état de veille. Pour que cette fonction fonctionne, l'appareil doit être connecté au même réseau qu'un autre appareil en ligne.
Ressources supplémentaires
Pour une liste des questions fréquemment posées sur le partage des utilisateurs finaux, voir End User Sharing : FAQ.
Reportez-vous à NinjaOne Remote : Configuration, téléchargement et installation pour obtenir les instructions et les étapes de configuration, de téléchargement et d'installation de NinjaOne Remote.