Problème
Les sauvegardes d'un terminal protégé génèrent un avertissement ou échouent avec le message d'erreur « Erreur 327 : erreur du module d'écriture VSS ».
Environnement
NinjaOne Backup
Cause
Un rédacteur du service de clichés instantanés de volume (VSS) est dans un état non valide. Le nom du rédacteur VSS apparaîtra dans les détails de l'erreur.
Lorsque NinjaOne Backup lance une sauvegarde de volume de disque, il crée un instantané de volume VSS. La création de l'instantané déclenche l'appel par le service de clichés instantanés de volume (VSS) de tous les rédacteurs VSS associés nécessaires pour capturer une image avec état du disque protégé. Si un rédacteur VSS rencontre une erreur pendant le processus de sauvegarde, la tâche peut se poursuivre, mais les erreurs non résolues pourraient compromettre la cohérence de la restauration.
Résolution
Les étapes de dépannage varient en fonction du rédacteur VSS défaillant.
Tous les rédacteurs VSS sont associés à un service Microsoft Windows. Le redémarrage du service associé au rédacteur défaillant peut aider.
Vous pouvez également utiliser VSSADMIN pour vérifier la configuration du rédacteur VSS du point de terminaison. Pour en savoir plus sur ce processus, consultez vssadmin | Microsoft Learn(lien externe).
Si le problème persiste, notre équipe d'assistance technique peut vous fournir une aide supplémentaire au dépannage.
Ressources supplémentaires
Pour obtenir des conseils supplémentaires sur le dépannage, consultez NinjaOne Backup : Dépannage des codes d'erreur.