Problème
Les sauvegardes d'un terminal protégé génèrent un avertissement ou échouent avec le message d'erreur « Erreur 328 : erreur du module d'écriture VSS ».
Environnement
NinjaOne Backup
Cause
Un rédacteur du service de clonage de volume (VSS) se trouve dans un état défectueux. Le nom du rédacteur VSS apparaîtra dans les détails de l’erreur.
Lorsque NinjaOne Backup lance une sauvegarde de volume de disque, il crée un instantané du service de clonage de volume (VSS). La création de cet instantané déclenche l’appel par le service de clonage de volume (VSS) de n’importe quel rédacteur VSS associé nécessaire pour capturer une image avec état du disque protégé. Si un rédacteur VSS rencontre une erreur pendant le processus de sauvegarde, la tâche peut se poursuivre, mais les erreurs non résolues pourraient compromettre la cohérence de la restauration.
Résolution
Les étapes de dépannage varient en fonction du programme d’écriture VSS échoué.
Tous les rédacteurs VSS sont associés à un Service Windows. Le redémarrage du service correspondant au rédacteur défaillant peut s’avérer utile.
Vous pouvez également utiliser VSSADMIN pour vérifier la configuration du programme d'écriture VSS du terminal. Pour en savoir plus sur ce processus, consultez vssadmin | Microsoft Learn(lien externe).
Si le problème persiste, notre équipe de Support technique peut vous fournir une aide supplémentaire au dépannage.
Ressources complémentaires
Pour obtenir des conseils supplémentaires sur le dépannage, consultez NinjaOne Backup : Dépannage des codes d’erreur.