Problème
Les sauvegardes pour un terminal protégé affichent un avertissement ou échouent avec le message d'erreur « Erreur 327 : erreur VSS Writer »
Environnement
Sauvegarde NinjaOne
Cause
Un programme d'écriture VSS (Volume Shadow Copy Service) est dans un état non fonctionnel. Le nom du programme d'écriture VSS apparaîtra dans les détails de l'erreur.
Lorsque NinjaOne Backup lance une sauvegarde de volume de disque, il crée un instantané de cliché instantané de volume. La création de l'instantané déclenche le service Volume Shadow Copy (VSS) pour appeler tous les rédacteurs VSS associés nécessaires pour capturer une image avec état du lecteur protégé. Si un rédacteur VSS rencontre une erreur pendant le processus de sauvegarde, la tâche peut se poursuivre, mais les erreurs non résolues peuvent compromettre la cohérence de la restauration.
Résolution
Les étapes de dépannage varient en fonction du rédacteur VSS défaillant.
Tous les programmes d'écriture VSS sont associés à un service Microsoft Windows. Redémarrer le service avec le programme d'écriture défaillant peut aider.
Vous pouvez également utiliser VSSADMIN pour vérifier la configuration du rédacteur VSS du point de terminaison. Pour en savoir plus sur ce processus, consultez vssadmin | Microsoft Learn(lien externe).
Si le problème persiste, notre équipe d'assistance technique peut vous fournir une aide supplémentaire pour le dépannage.
Ressources
Pour obtenir des conseils de dépannage supplémentaires, consultez NinjaOne Backup : Dépannage des codes d'erreur.