Problème
Les techniciens signalent que leur accès à Microsoft 365 est bloqué.
Environnement
Système de création de ticket NinjaOne
Cause
Si votre accès est bloqué, cela peut être dû aux caractéristiques de sécurité intégrées à Microsoft 365.
Solution
- Ouvrez Azure Active Directory (à partir du centre d'administration Microsoft Entra) et cliquez sur « Utilisateurs » dans le volet de navigation à gauche.
- Sélectionnez l’utilisateur et cliquez sur « Journaux de connexion » dans son profil.
- Examinez les données pour voir si quelque chose bloque la connexion depuis NinjaOne. La colonne « Statut » affichera « Réussite », « Interrompu » ou « Échec ».
- En cas d’erreur, cliquez sur l’entrée dans le journal et consultez tous les onglets pour voir si la raison de l’erreur y est indiquée.
- Essayez de créer une exclusion pour cet utilisateur dans les stratégies d’accès conditionnel ou modifiez d’autres paramètres pour autoriser la connexion.