Rubrique
Cet article fournit des ressources de documentation concernant les applications tierces pouvant s'intégrer à NinjaOne. Chaque ressource comprend un bref récapitulatif de son contenu.
Quelques-unes des intégrations peuvent ne pas être disponibles dans l'instance NinjaOne FedRAMP.
Environnement
Intégrations NinjaOne
Description
L'index suivant fournit une liste complète des guides d'intégration tiers disponibles. Sélectionnez une rubrique pour continuer.
- Pour commencer
- Antivirus
- Intégrations de facturation
- Intégrations de documentation
- Gestion des actifs informatiques
- Gestion des identités
- Automatisation des services et gestion des services (PSA et ITSM)
- Accès à distance
- Gestion des vulnérabilités
- Autres intégrations
- Assistance à l'intégration des intégrations
- Désinstallation des intégrations
Pour commencer
Disponibilité des intégrations et des caractéristiques par région
Antivirus
Si vous avez des questions techniques concernant Malwarebytes (MBAM) ou Malwarebytes Security Bundle (MBES), vous pouvez demander une assistance directe auprès de Malwarebytes en ouvrant un dossier via la console Malwarebytes OneView ou en remplissant le formulaire de demande générale. Vous devez disposer des autorisations d'administrateur pour soumettre des demandes d'assistance via la console OneView. Si vous avez besoin d'une assistance téléphonique ou si vous souhaitez faire remonter un dossier Malwarebytes existant, veuillez envoyer un ticket au support NinjaOne.
Bitdefender GravityZone
Les procédures GravityZone répertoriées ci-dessous dans la liste numérotée doivent être mises en œuvre dans l’ordre indiqué. D’autres articles peuvent être consultés si nécessaire.
Configuration de l’intégration :
- Intégrations NinjaOne : Premiers pas avec Bitdefender GravityZone
- Prérequis (licences, autorisations, compatibilité, limitations et dispositions)
- Configuration ou synchronisation du compte GravityZone
- Cartographie d'organisation
- Configuration des événements de sécurité
- Déploiement
- Enregistrement et provisionnement d’un compte partenaire: cet article explique comment créer un compte de rôle partenaire pour l’intégration de Bitdefender GravityZone avec NinjaOne, ce qui est nécessaire pour une synchronisation et un mappage optimaux.
- Activation et installation des modules: cet article explique comment activer et installer des modules complémentaires via NinjaOne et GravityZone.
- Mappage des appareils managés: cet article vous montre comment vous assurer que vos appareils affichent le statut « Géré » correct dans NinjaOne et que les organisations et les appareils sont correctement mappés entre les deux logiciels.
Documentation d'accompagnement :
- Analyse des menaces et correction: cet article explique comment exécuter des analyses sur les appareils à l’aide de Bitdefender GravityZone en tant qu’antivirus et corriger les menaces depuis NinjaOne.
- Outils GravityZone supplémentaires dans NinjaOne
- Règles de notification et de création de ticket
- Accès de gestion supplémentaire
- Créer une exception locale basée sur les fichiers: configurez une exception locale basée sur les fichiers dans Bitdefender GravityZone pour empêcher le produit d’analyser des fichiers spécifiques.
- Foire aux questions (QUESTIONS-RÉPONSES) à propos de Bitdefender GravityZone
- Désactiver ou Supprimer l’intégration de GravityZone dans NinjaOne
Dépannage Bitdefender :
- Échec de la restauration et de l'exclusion
- Échec de l’installation ou code de sortie 3
- Société GravityZone supprimée
- Les rapports antivirus sous macOS affichent Bitdefender GravityZone intégré comme « Inconnu »
- L'installation renvoie un code d'erreur numérique étrange
- État du produit incorrect pour macOS
- Erreur d’installation « Problèmes logiciels internes »
- Message d’échec d’installation dans la section « État de santé »
- L'utilisateur ne dispose pas d'un compte partenaire enregistré
- Erreur lors de la suppression du SDK
- Erreur « Un autre antivirus a été détecté »
- Impossible d’accéder à GravityZone avec l’authentification unique (SSO)
SentinelOne
- Comprendre les jetons API SentinelOne: SentinelOne utilise des jetons pour accéder à la console de gestion de l’API (interface de programmation d’application). Vous pouvez également utiliser ces jetons pour activer l’intégration de SentinelOne avec NinjaOne.
- Activer SentinelOne: cet article explique comment activer l’intégration de SentinelOne avec NinjaOne.
- Configuration des politiques: déployez SentinelOne au niveau des politiques et activez les notifications.
- Outils du tableau de bord SentinelOne et correction des menaces: cet article présente les différentes façons de vérifier les activités et les menaces de SentinelOne, ainsi que d’effectuer des analyses antivirus à partir du tableau de bord de l’appareil dans NinjaOne.
- SentinelOne : ressources produit: cet article explique comment accéder à la documentation d’assistance de SentinelOne. NinjaOne fournit des guides d’aide pour l’installation et la configuration de l’intégration, mais les questions relatives à l’utilisation du produit SentinelOne doivent être adressées au site approprié.
- Dépannage : composant NinjaOne détecté comme une menace: dans de rares cas, SentinelOne détecte le NinjaOne Patcher ou d’autres composants de NinjaOne (lockhart.exe, Ninja Remote ou autres) comme une menace. Consultez cet article pour résoudre le problème.
- Foire aux questions (QUESTIONS-RÉPONSES) À propos de SentinelOne
- Désinstallation de l’agent SentinelOne: désinstallez l’agent SentinelOne depuis un terminal.
Webroot
- Webroot : Certifications et ressources: Webroot propose des contenus de formation en ligne et d’autres ressources disponibles pour tous ses clients. Consultez cet article pour vous inscrire aux formations en ligne de Webroot sur certains produits.
- Découvrez comment activer et gérer le système de noms de domaine (DNS) Webroot: découvrez comment activer et gérer le système de noms de domaine (DNS) Webroot.
- Premiers pas avec Webroot dans NinjaOne: intégrez votre compte Webroot et déployez-le vers les appareils.
- Exécuter des actions sur les appareils: lancez des analyses antivirus, synchronisez l’installation et récupérez les messages provenant du backend Webroot sur n’importe quel appareil géré dans NinjaOne lorsque Webroot est déployé en tant qu’antivirus.
- Options d’installation sur macOS 10.13.4 et versions ultérieures: installez Webroot sur les appareils Apple fonctionnant sous macOS version 10.13.14 et ultérieures.
- Déplacement de machines entre sites: ce guide fournit des instructions détaillées pour migrer vos machines d’un Site Webroot vers un autre.
- Foire aux questions (QUESTIONS-RÉPONSES)
Dépannage Webroot
- Duplication des appareils: des appareils en double apparaissent dans la Console GSM de Webroot.
- L'antivirus Webroot ne se déploie pas sur les appareils: après avoir activé l'intégration, Webroot n'installe toujours pas l'antivirus sur les appareils.
- Webroot n'apparaît pas dans l'inventaire des logiciels: après avoir activé l'intégration et déployé l'antivirus au niveau de la politique, Webroot n'apparaît pas dans l'onglet « Logiciels » du tableau de bord de l'appareil.
- Recherche de la clé GSM dans Webroot: pour saisir la clé Webroot fournie par NinjaOne, vous devez vous connecter à Webroot GSM avec le compte utilisé lors du processus d’intégration.
- Erreur NJ-INT-WR001 : Webroot ne s’installe pas sur les appareils Windows: Résolvez l’erreur de statut NJ-INT-WR001 si elle survient lors de votre intégration de Webroot avec NinjaOne.
Webinaires WEBROOT
- Webinaire : Formation à la sensibilisation à la sécurité Webroot
- Webinaire : Feuille de route du partenariat NinjaRMM + Webroot
- Webinaire : Webroot – Obtenez les informations dont vous avez besoin pour protéger vos clients contre les menaces d’aujourd’hui
CrowdStrike
Définir l'intégration
- Pour commencer avec CrowdStrike: intégrez NinjaOne à CrowdStrike Falcon (FalconInsight XDR et Falcon Prevent), une solution intégrée basée sur le cloud combinant détection et réponse des terminaux (EDR) et protection des terminaux (EPP).
- Configurer CrowdStrike comme Antivirus dans NinjaOne: déployez CrowdStrike sur vos appareils après avoir activé l’intégration dans NinjaOne, activez les notifications relatives aux activités antivirus et permettez à vos techniciens d’intervenir sur les menaces détectées.
- Pleins feux surCrowdStrike/Gestion des expositions : installation et configuration: utilisez CrowdStrike Spotlight pour analyser les vulnérabilités.
Documentation d’accompagnement
- Terminologie CrowdStrike: cet article fournit les définitions des termes et acronymes utilisés dans le cadre de nos guides d’intégration CrowdStrike.
- Foire aux questions (QUESTIONS-RÉPONSES)
- Désinstallation de CrowdStrike Falcon: supprimez CrowdStrike Falcon depuis un terminal.
Assistance pour d'autres antivirus
- Dépannage des faux positifs des antivirus et des anti-malwares: cet article fournit des conseils aux utilisateurs confrontés à des faux positifs avec des solutions antivirus (AV) ou anti-malware intégrées à NinjaOne.
- Intégrations NinjaOne : menaces bloquées en libre-service: consultez cet article si vos informations CMDB ServiceNow ne sont pas à jour, bien qu’une synchronisation plus récente entre NinjaOne et ServiceNow ait été exécutée.
Intégrations de facturation
Vous pouvez utiliser les ressources suivantes pour intégrer QuickBooks ou Xero à NinjaOne Facturation.
Intégrations de documentation
IT Glue
Gestion des actifs informatiques
Microsoft Intune
- Intégrations NinjaOne : pour commencer avec l'intégration Microsoft Intune
- Intégrations NinjaOne : autorisations d'application Microsoft Intune
- Intégrations NinjaOne : champs de données synchronisés pour Microsoft Intune
- Dépannage de Microsoft Intune : la liste de découverte ne permet pas de sélectionner plus de 200 groupes
Gestion des identités
Authentification MFA Duo
Intégrations NinjaOne : authentification multi-facteurs (MFA) Duo pour la sécurité de connexion: activez l'intégration entre NinjaOne et l'outil d'authentification multi-facteurs (MFA) de Duo Security.
Automatisation des services et gestion des services (PSA et ITSM)
Accelo
Vers Autotask
- Intégrations NinjaOne : Pour commencer : activez et configurez l’intégration dans NinjaOne.
- Mapper les configurations Autotask vers NinjaOne. Configurez Autotask dans NinjaOne pour permettre le mappage des organisations, des appareils et des produits tout en synchronisant les tickets, les alertes et les actions clés sur les appareils.
- Autotask : Spécifications de mappage: ce guide fournit des instructions pour synchroniser une organisation dans NinjaOne avec des comptes ou des entreprises Autotask existants, en fonction de scénarios correspondant à différents détails de l’appareil.
- Autotask : configuration de LiveLink: les LiveLinks peuvent être configurés dans Autotask pour permettre un accès rapide à un appareil NinjaOne correspondant à partir d’un élément de configuration Autotask.
- QUESTIONS-RÉPONSES à propos de Autotask
Dépannage vers Autotask
- Les éléments de configuration n’apparaissent pas dans les résultats de recherche d’Autotask: les éléments de configuration d’un site spécifique dans l’environnement Autotask n’apparaissent pas lors de l’utilisation de la fonction de recherche.
- Les champs synchronisés ne s’affichent pas avec l’élément de configuration: les champs qui devraient être synchronisés depuis NinjaOne n’apparaissent pas dans Autotask pour un élément de configuration.
- Dépannage des erreurs liées aux vérifications d'autorisations: Autotask affiche une erreur lors de la vérification des entreprises et de la tentative d'ajout de nouveaux rôles d’appareils.
ConnectWise Manage
- Pour commencer avec ConnectWise Manage: activez l’intégration dans NinjaOne.
- Configuration de la clé API REST de ConnectWise Manage: créez un membre API ConnectWise pour activer l’intégration ConnectWise.
- Mapper NinjaOne vers ConnectWise
- Mapper les appareils aux types de configuration ConnectWise: configurez le mappage entre NinjaOne et ConnectWise Manage pour vos types d’appareils.
- Mapper les appareils NinjaOne aux produits et accords ConnectWise: mappez vos produits et accords ConnectWise à NinjaOne.
- Mapper les organisations NinjaOne aux sociétés ConnectWise: mappez une organisation NinjaOne à une société ConnectWise.
- Exécuter la synchronisation de l’accord: synchronisez manuellement les données entre vos comptes NinjaOne et ConnectWise Manage.
- Gestion des tickets ConnectWise: créez des modèles de tickets pour votre intégration ConnectWise Manage et vos alertes NinjaOne.
Dépannage de ConnectWise
- Dépannage de l'erreur 403 pour les modèles de tickets ConnectWise Manage
- Dépannage des problèmes de synchronisation de ConnectWise Manage: le message d’erreur indique que « L’appareil n’a pas été synchronisé en raison d’une erreur interne », ou vous constatez que les configurations ne se synchronisent pas correctement.
Freshservice
- Premiers pas avec Freshservice ITSM: intégrez votre compte Freshservice à NinjaOne pour permettre à vos utilisateurs de se connecter et de mapper les fonctions ITSM entre les plateformes.
- Utiliser Freshservice dans NinjaOne pour créer des tickets: utilisez l’intégration Freshservice avec NinjaOne pour créer des tickets à partir de conditions et d’alertes.
Dépannage de Freshservice
- Dépannage Freshservice : priorité incorrecte: les utilisateurs souhaitent que leur modèle de ticket NinjaOne crée un ticket avec la priorité « Urgent ». Lorsque le ticket est créé dans Freshservice, la priorité est incorrectement indiquée comme un statut différent.
- Dépannage Freshservice : Échec de la création d’un ticket: les tickets Freshservice ne sont pas créés automatiquement à partir des conditions de politique NinjaOne.
HaloPSA
Intégrations NinjaOne : Pour commencer avec HaloPSA: intégrez votre compte HaloPSA à la plate-forme NinjaOne.
RepairShopr
RepairShopr : Guide d’intégration et clé API: Configurez l’intégration de RepairShopr avec NinjaOne.
RepairShopr n’est pas disponible dans l’instance FedRAMP de NinjaOne.
ServiceNow
- Pour commencer avec ServiceNow: activez l'intégration de ServiceNow dans NinjaOne.
- Installation:
- Configuration:
Documentation d'accompagnement
- Ninja Remote : intégration à ServiceNow: ajoutez le bouton Ninja Remote aux incidents et aux dossiers ServiceNow.
- Ajouter NinjaOne en tant que type d'authentification de découverte ServiceNow
- Actions ServiceNow pour les appareils: effectuez des actions sur vos appareils gérés par NinjaOne depuis la plateforme ServiceNow.
- En cours de synchronisation des appareils NinjaOne vers une CMDB à domaines séparés
- Importations de données programmées dans ServiceNow pour la configuration des appareils: programmez les synchronisations d’importation des appareils, mettez à jour les messages REST et gérez le registre OAuth sortant. Affichez les éléments de configuration, l’URL distante de l’appareil, l’UUID, le nom de la dernière connexion, les liens de gestion, les informations sur le système d’exploitation, les adresses IP et les clés de produit.
- Informations sur les appareils et assistance: ce document fournit une assistance complémentaire pour l’utilisation de l’intégration de ServiceNow.
- Champs de la base de données de gestion de la configuration: cet article répertorie les champs que NinjaOne renseigne dans la base de données de gestion de la configuration (CMDB) de ServiceNow.
Dépannage de ServiceNow
- Intégrations NinjaOne : dépannage des problèmes de synchronisation
- Dépannage de l’erreur « Correspondance non trouvée, réinitialisation à la valeur d’origine »
- Dépannage d’une source de données d’entrée non valide
- Dépannage de l'erreur ServiceNow liée à la politique d'accès inter-pertoires
- Dépannage d'un échec d'intégration de ServiceNow
- Dépannage des URL des messages REST ServiceNow
Zendesk
- Premiers pas avec Zendesk: activez l’intégration Zendesk dans NinjaOne.
- Intégration NinjaOne-Zendesk : définitions des champs des tickets: cet article fournit des informations supplémentaires sur la création de modèles de tickets pour l’intégration Zendesk au sein de NinjaOne.
Dépannage de Zendesk
- Les conditions de réinitialisation échouent
- Dépannage des formulaires Zendesk personnalisés
- Les conditions du Moniteur du cloud échouent
- Dépannage : les tickets ne sont pas résolus
Accès à distance
Splashtop
- Splashtop : Guide d’intégration: activez l’intégration et connectez vos appareils.
- Splashtop : Utilisation élevée des ressources: utilisez ce guide comme solution de contournement si vous constatez une utilisation élevée des ressources par Splashtop ou d’autres logiciels antivirus.
- Foire aux questions (QUESTIONS-RÉPONSES)
- Splashtop : Dépannage
TeamViewer
NinjaOne ne s'intègre plus à TeamViewer. Pour plus d'informations, consultez TeamViewer : Mise à jour vers NinjaRemote – Disponibilité et Paramètres.
- TeamViewer : Passage à Ninja Remote – Ninja One Dojo: cet article décrit le processus de migration de vos opérations d’assistance à distance de TeamViewer vers Ninja Remote.
- TeamViewer : Mise à jour de la disponibilité et des paramètres de NinjaOne Remote: cet article fournit des informations sur l’activation automatique de NinjaOne Remote pour les clients qui utilisent actuellement TeamViewer dans leurs instances NinjaOne.
RDP Cloud
- Accéder aux appareils via le RDP Cloud de Microsoft: utilisez le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) cloud dans NinjaOne.
- Protocole de bureau à distance : Foire aux questions
ConnectWise
ConnectWise Control (ScreenConnect) : Guide d'intégration
Gestion des vulnérabilités
Autres intégrations
Portail partenaires amélioré de CyberDrain (CIPP)
CIPP : Guide d'intégration: CIPP ajoute la surveillance et la gestion de Microsoft 365 à NinjaOne.
Assistance pour les intégrations
- Intégrations NinjaOne : disponibilité des caractéristiques par instance: cet article décrit les intégrations et les caractéristiques actuellement disponibles par instance.
- Intégrations NinjaOne : limites de l'assistance et modèle de responsabilité partagée: cet article décrit le périmètre d'assistance et les responsabilités de NinjaOne pour nos différentes intégrations, y compris les limitations et ce à quoi s'attendre si un problème ne relève pas de notre compétence.
Désinstallation des intégrations
- Désinstallation des composants intégrés: il peut arriver que vous souhaitiez désinstaller des logiciels associés à des intégrations NinjaOne facultatives, telles que l’accès à distance ou l’antivirus.
- Intégrations NinjaOne : désinstallation des composants tiers: ressources complémentaires pour la mise hors service des services d’intégration NinjaOne et la suppression des composants logiciels tiers de vos points de terminaison.
- Intégrations NinjaOne : désinstallation des composants NinjaOne: cet article fournit des ressources supplémentaires pour la mise hors service des services NinjaOne et la suppression des composants logiciels NinjaOne de vos points de terminaison.