Sujet
Cet article fournit des ressources documentaires concernant les applications tierces pouvant s'intégrer à NinjaOne. Chaque ressource comprend un bref résumé de son contenu.
Certaines intégrations peuvent ne pas être disponibles dans l'instance NinjaOne FedRAMP.
Environnement
Intégrations NinjaOne
Description
L'index suivant fournit une liste complète des guides d'intégration tiers disponibles. Sélectionnez une rubrique pour continuer.
- Pour commencer
- Antivirus
- Gestion des actifs informatiques
- Automatisation et gestion des services (PSA et ITSM)
- Gestion des vulnérabilités
- Autres intégrations
- Désinstallation des intégrations
Pour commencer
Disponibilité des intégrations et des fonctionnalités par région
Antivirus
Si vous avez des questions techniques concernant Malwarebytes (MBAM) ou Malwarebytes Security Bundle (MBES), vous pouvez demander une assistance directe auprès de Malwarebytes en ouvrant un dossier via la console Malwarebytes OneView ou en remplissant le formulaire de demande général. Vous devez disposer des droits d'administrateur pour soumettre des demandes d'assistance via la console OneView. Si vous avez besoin d'une assistance téléphonique ou si vous souhaitez faire remonter un ticket Malwarebytes existant, veuillez soumettre un ticket au support NinjaOne.
Bitdefender GravityZone
Les procédures GravityZone répertoriées ci-dessous dans la liste numérotée doivent être mises en œuvre dans l’ordre indiqué. D’autres articles peuvent être consultés si nécessaire.
Configuration de l’intégration :
- Intégrations NinjaOne : Premiers pas avec Bitdefender GravityZone
- Prérequis (licences, autorisations, compatibilité, limitations et dispositions)
- Configuration ou synchronisation du compte GravityZone
- Mappage de l'organisation
- Configuration des événements de sécurité
- Déploiement
- Enregistrement et provisionnement d’un compte partenaire: cet article explique comment créer un compte de rôle partenaire pour l’intégration de Bitdefender GravityZone avec NinjaOne, ce qui est nécessaire pour une synchronisation et un mappage optimaux.
- Activation et installation des modules: cet article explique comment activer et installer des modules complémentaires via NinjaOne et GravityZone.
- Mappage des appareils gérés: cet article vous montre comment vous assurer que vos appareils affichent le statut « Géré » correct dans NinjaOne et que les organisations et les appareils sont correctement mappés entre les deux logiciels.
Documentation d'accompagnement :
- Analyse des menaces et correction: cet article explique comment lancer des analyses sur les appareils à l’aide de Bitdefender GravityZone en tant qu’antivirus et corriger les menaces depuis NinjaOne.
- Outils GravityZone supplémentaires dans NinjaOne
- Règles de notification et de création de tickets
- Accès de gestion supplémentaire
- Créer une exception locale basée sur les fichiers: configurez une exception locale basée sur les fichiers dans Bitdefender GravityZone pour empêcher le produit d’analyser des fichiers spécifiques.
- Foire aux questions (FAQ) sur Bitdefender GravityZone
- Désactiver ou supprimer l’intégration de GravityZone dans NinjaOne
Dépannage Bitdefender :
- Échec de la restauration et de l'exclusion
- Échec de l'installation ou code de sortie 3
- Société GravityZone supprimée
- Les rapports antivirus sous macOS indiquent que Bitdefender GravityZone intégré est « inconnu »
- L’installation renvoie un code d’erreur numérique étrange
- État du produit incorrect pour macOS
- Erreur d’installation « Problèmes logiciels internes »
- Message d’échec d’installation dans la section « État de santé »
- L'utilisateur ne dispose pas d'un compte partenaire enregistré
- Erreur lors de la désinstallation du SDK
- Erreur « Un autre antivirus a été détecté »
- Impossible d’accéder à GravityZone avec l’authentification unique (SSO)
SentinelOne
- Comprendre les jetons API SentinelOne: SentinelOne utilise des jetons pour accéder à la console de gestion de l’API (interface de programmation d’application). Vous pouvez également utiliser ces jetons pour activer l’intégration de SentinelOne avec NinjaOne.
- Activer et configurer SentinelOne: cet article explique comment activer l’intégration de SentinelOne avec NinjaOne.
- Configuration des politiques: déployez SentinelOne au niveau des politiques et activez les notifications.
- Outils du tableau de bord SentinelOne et correction des menaces: cet article présente les différentes façons de vérifier les activités et les menaces de SentinelOne, ainsi que d’effectuer des analyses antivirus à partir du tableau de bord des appareils dans NinjaOne.
- SentinelOne : ressources produit: cet article explique comment accéder à la documentation d’assistance de SentinelOne. NinjaOne fournit des guides d’aide pour l’installation et la configuration de l’intégration, mais les questions relatives à l’utilisation du produit SentinelOne doivent être adressées au site approprié.
- Dépannage : composant NinjaOne détecté comme une menace: dans de rares cas, SentinelOne détectera le NinjaOne Patcher ou d’autres composants NinjaOne (lockhart.exe, Remote ou autres) comme une menace. Consultez cet article pour résoudre le problème.
- Foire aux questions (FAQ) sur SentinelOne
- Désinstallation de l’agent SentinelOne: désinstallez l’agent SentinelOne d’un terminal.
Webroot
- Webroot : Certifications et ressources: Webroot propose des contenus de formation en ligne et d’autres ressources accessibles à tous ses clients. Consultez cet article pour vous inscrire aux formations en ligne de Webroot sur certains produits.
- Apprenez à activer et à gérer le système de noms de domaine (DNS) Webroot: découvrez comment activer et gérer le système de noms de domaine (DNS) Webroot.
- Premiers pas avec Webroot dans NinjaOne: intégrez votre compte Webroot et déployez-le sur les terminaux.
- Exécuter des actions sur les appareils: lancez des analyses antivirus, synchronisez les installations et récupérez les messages provenant du backend Webroot sur n’importe quel appareil géré dans NinjaOne lorsque Webroot est déployé en tant qu’antivirus.
- Options d’installation sur macOS 10.13.4 et versions ultérieures: installez Webroot sur les appareils Apple fonctionnant sous macOS version 10.13.14 et ultérieures.
- Déplacement de machines entre sites: ce guide fournit des instructions détaillées pour migrer vos machines d’un site Webroot vers un autre.
- Foire aux questions (FAQ)
Dépannage Webroot
- Duplication des appareils: des appareils en double apparaissent dans la console Webroot GSM.
- L'antivirus Webroot ne se déploie pas sur les appareils: après avoir activé l'intégration, Webroot n'installe toujours pas l'antivirus sur les appareils.
- Webroot n'apparaît pas dans l'inventaire des logiciels: après avoir activé l'intégration et déployé l'antivirus au niveau de la politique, Webroot n'apparaît pas dans l'onglet « Logiciels » du tableau de bord de l'appareil.
- Recherche de la clé GSM dans Webroot: pour saisir la clé Webroot fournie par NinjaOne, vous devez vous connecter à Webroot GSM avec le compte utilisé lors du processus d’intégration.
- Erreur NJ-INT-WR001 : Webroot ne s’installe pas sur les appareils Microsoft Windows: Résolvez l’erreur NJ-INT-WR001 si elle survient lors de votre intégration de Webroot avec NinjaOne.
Webinaires Webroot
- Webinaire : Formation à la sensibilisation à la sécurité Webroot
- Webinaire : Feuille de route du partenariat NinjaRMM + Webroot
- Webinaire : Webroot – Obtenez les informations dont vous avez besoin pour protéger vos clients contre les menaces actuelles
CrowdStrike
Configurer l'intégration
- Premiers pas avec CrowdStrike: intégrez NinjaOne à CrowdStrike Falcon (FalconInsight XDR et Falcon Prevent), une solution intégrée basée sur le cloud combinant détection et réponse sur les terminaux (EDR) et protection des terminaux (EPP).
- Configurer CrowdStrike comme antivirus dans NinjaOne: déployez CrowdStrike sur vos appareils après avoir activé l’intégration dans NinjaOne, activez les notifications relatives aux activités antivirus et permettez à vos techniciens d’intervenir sur les menaces détectées.
- CrowdStrike Spotlight/Gestion des expositions : installation et configuration: utilisez CrowdStrike Spotlight pour analyser les vulnérabilités.
Documentation d’accompagnement
- Terminologie CrowdStrike: cet article fournit les définitions des termes et acronymes utilisés dans le cadre de nos guides d’intégration CrowdStrike.
- Foire aux questions (FAQ)
- Désinstallation de CrowdStrike Falcon: supprimez CrowdStrike Falcon d’un terminal.
Assistance pour d'autres antivirus
Dépannage des faux positifs pour les antivirus et les anti-malwares: cet article fournit des conseils aux utilisateurs confrontés à des faux positifs avec des solutions antivirus (AV) ou anti-malware intégrées à NinjaOne.
IT Glue
Gestion des actifs informatiques
Microsoft Intune
- Intégrations NinjaOne : Premiers pas avec l'intégration Microsoft Intune
- Intégrations NinjaOne : autorisations d'application Microsoft Intune
- Intégrations NinjaOne : champs de données synchronisés pour Microsoft Intune
- Dépannage de Microsoft Intune : la liste de découverte ne permet pas de sélectionner plus de 200 groupes
Automatisation et gestion des services (PSA et ITSM)
HaloPSA
Accelo
Autotask
- Autotask : Guide d'intégration
- Conditions préalables
- Activer l’intégration Autotask
- État de la connexion Autotask
- Configurer les paramètres Autotask dans NinjaOne
- Mettre en correspondance les entreprises Autotask avec les organisations NinjaOne
- Créer des mappages de rôles d'appareils
- Activer la synchronisation des attributs
- Mapper les sites NinjaOne aux sites Autotask
- Configurer les paramètres du formulaire de demande d'aide
- Journaux de synchronisation des configurations
- Modèles de tickets
- Autotask : spécifications de mappage: ce guide fournit des instructions pour synchroniser une organisation dans NinjaOne avec des comptes/sociétés existants dans Autotask, en fonction de scénarios liés à différentes caractéristiques des appareils.
- Scénarios de synchronisation
- Affichage des détails d’un élément de configuration dans Autotask
- Comportements de mappage
- Synchronisation d’une organisation avec un compte/une entreprise Autotask
- Scénarios de synchronisation
- Autotask : Configuration de LiveLink: des LiveLinks peuvent être configurés dans Autotask pour permettre un accès rapide à un appareil NinjaOne correspondant à partir d’un élément de configuration Autotask.
- Autotask : FAQ
- Dépannage :
ConnectWise Manage
- ConnectWise Manage : Guide d’intégration
- Prérequis
- Activer l’intégration ConnectWise Manage
- Lancer les synchronisations des contrats à la demande
- Journaux de synchronisation
- Modèles de tickets
- Configurer les alertes NinjaOne pour créer des tickets ConnectWise
- Mapper NinjaOne à ConnectWise
- NinjaOne et ConnectWise : exécuter une synchronisation des contrats
- NinjaOne et ConnectWise : gestion des tickets
- Modèles de tickets
- Configurer les alertes NinjaOne pour créer des tickets ConnectWise
- ConnectWise Manage : configuration de la clé API REST: ce guide vous explique les étapes à suivre pour créer un membre API ConnectWise afin d’activer l’intégration ConnectWise – NinjaOne.
- ConnectWise Manage : Dépannage
Freshservice
- Premiers pas avec l’intégration ITSM de Freshservice dans NinjaOne: activez l’intégration et accordez l’accès aux techniciens.
- Utiliser Freshservice dans NinjaOne pour créer des tickets: utilisez l’intégration Freshservice avec NinjaOne pour créer des tickets à partir de conditions et d’alertes.
- Dépannage :
ServiceNow
- Activer l'intégration ServiceNow
- Conditions préalables
- Créer un utilisateur API dans ServiceNow
- Ajouter le registre d'applications NinjaOne à ServiceNow
- Configurer les identifiants API dans NinjaOne
- Activer ServiceNow dans NinjaOne
- Définir l'application ServiceNow Marketplace comme active ou inactive
- Conditions préalables
- Gestion de l'intégration ServiceNow
- Importer et gérer les modèles d’incident
- Mappage des éléments de configuration
- Synchronisation des organisations
- Synchroniser manuellement une organisation
- Résoudre un statut de synchronisation manuelle en attente
- Afficher l'historique des synchronisations
- Configurer ServiceNow PSA pour les conditions de politique
- NinjaOne et ServiceNow : informations sur les appareils et assistance
- Informations sur les appareils dans ServiceNow
- Assistance NinjaOne
- Journaux des transactions
- Importations de données planifiées dans ServiceNow pour la configuration des appareils
- Utilisation de NinjaOne Remote avec les incidents ServiceNow
- Lancez une session NinjaOne Remote à partir des incidents ServiceNow pour les appareils mappés.
- Paramètres de configuration :
Dépannage de ServiceNow
- Intégrations NinjaOne : dépannage des problèmes de synchronisation
- Dépannage de l'erreur « Correspondance introuvable, réinitialisation à la valeur d'origine »
- Dépannage d’une source de données d’entrée non valide
- Dépannage de l'erreur ServiceNow liée à la politique d'accès inter-permettes
- Dépannage d'un échec d'intégration ServiceNow
- Dépannage des URL des messages REST ServiceNow
Zendesk
- NinjaOne : intégration Zendesk
- Activer l’intégration Zendesk
- Conditions préalables
- Activer l’application Zendesk
- Application Zendesk Marketplace
- Configurer l'intégration Zendesk
- Créer des modèles de tickets
- Mapper les organisations dans Zendesk
- Définir les autorisations des techniciens pour Zendesk
- Dépannage / FAQ
- Ressources Zendesk
- Activer l’intégration Zendesk
- Structure des tickets Zendesk dans NinjaOne
- Aperçu visuel
- Descriptions des modèles de tickets
- Valeurs des statuts de ticket
- Valeurs des types de tickets
- Dépannage de l'intégration Zendesk
RepairShopr
RepairShopr n'est pas disponible dans l'instance NinjaOne FedRAMP.
Accès à distance
Splashtop
- Splashtop : Guide d'intégration
- Activation de Splashtop
- Connexion aux appareils
- Demander la confirmation de l'utilisateur final pour se connecter
- Splashtop : utilisation élevée des ressources: dépannage
- Splashtop : FAQ
- Splashtop : Dépannage
TeamViewer
- TeamViewer : Guide d'intégration (automatique)
- Configuration de l’intégration de TeamViewer
- Déploiement de TeamViewer sur les appareils
- Utilisation de TeamViewer pour se connecter aux appareils
- Demander une confirmation à l'utilisateur final pour se connecter
- TeamViewer : Sync vs. Auto: cet article présente en détail les différences entre la version « Automatique » actuelle de notre intégration TeamViewer et la version « Sync » précédente.
- TeamViewer : FAQ (Automatic)
- TeamViewer : Dépannage
RDP dans le cloud
ConnectWise
ConnectWise Control (ScreenConnect) : Guide d'intégration
Gestion des vulnérabilités
- Importateur de vulnérabilités : installation et configuration: Rapid7, Qualys, Tenable
- Importer un fichier de vulnérabilités
- Réimporter un fichier de vulnérabilités
- Supprimer un fichier de vulnérabilités
- Gérer l'état de santé des appareils
Autres intégrations
- CIPP : Guide d’intégration : CIPP (CyberDrain Improved Partner Portal) ajoute la surveillance et la gestion de Microsoft 365 à la console NinjaOne.
- Gérez et surveillez tous vos locataires Microsoft 365 à partir d’une console unique au sein de NinjaOne.
- Accédez rapidement aux instances directes de CIPP et aux locataires Microsoft 365 gérés.
- Consultez rapidement les données récapitulatives de chacun de vos locataires Microsoft concernant les organisations, les appareils et les utilisateurs.
- Tirez parti de la puissance de CIPP pour résoudre rapidement les incidents d’assistance ou effectuer des tâches d’assistance.
- Surveillez l’état de conformité Intune d’un appareil dans les instances M365 directement depuis NinjaOne.
- Guide d’intégration de WinGet (Windows Package Manager): WinGet est l’outil en ligne de commande de Windows Package Manager. Au sein de la console NinjaOne, l’intégration WinGet permet d’installer et de mettre à jour des applications sur des appareils Windows 10 et versions ultérieures, ainsi que de configurer les paramètres de correctifs pour certains logiciels.
Désinstallation des intégrations
Désinstallation des composants intégrés: dans certains cas, vous pouvez souhaiter désinstaller des logiciels associés à des intégrations NinjaOne facultatives, telles que l’accès à distance ou l’antivirus.