Rubrique
Cet article explique comment ajouter le bouton Ninja Remote aux incidents et aux dossiers ServiceNow.
Environnement
- Intégrations NinjaOne
- ServiceNow
- Ninja Remote
Description
Vous devez d'abord activer l'intégration entre NinjaOne et ServiceNow, puis activer l'application Marketplace. Pour savoir comment procéder, consultez la section Activation de l'intégration de ServiceNow.
Ensuite, procédez comme suit :
- Connectez-vous à ServiceNow.
- Créez un nouveau incident ou modifiez-en un existant.
- Ajoutez à l’incident un appareil (terminal) qui a été mappé à NinjaOne. Pour savoir comment mapper un appareil, consultez la section « Gestion et mappage de l’intégration ServiceNow ».
- Repérez l’icône Ninja Remote à droite du champ de données du terminal. Cliquez sur le bouton pour lancer la connexion.
Figure 1 : Lancement d’une session Ninja Remote depuis ServiceNow
Si le bouton « Ninja Remote » n'apparaît pas dans ServiceNow, assurez-vous que l'application NinjaOne Marketplace est activée dans ServiceNow.