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Cet article traite des questions fréquemment posées concernant NinjaOne Desktop Companion.
Environnement
Description
NinjaOne Desktop Companion vous permet de visualiser rapidement vos appareils et d’établir des connexions d’accès à distance à partir d’une application de bureau distincte de l’application Web. Cet article répond aux questions fréquemment posées suivantes :
- Mes utilisateurs sont déconnectés de l'application NinjaOne Desktop Companion : s'agit-il d'un comportement normal ?
- Quels outils d’accès à distance sont actuellement disponibles pour établir des connexions via NinjaOne Desktop Companion ?
- Dois-je avoir l'application de bureau TeamViewer installée sur mon ordinateur pour établir des connexions via TeamViewer ?
- Dois-je avoir l’agent NinjaOne installé sur mon ordinateur pour utiliser NinjaOne Desktop Companion ?
- Si je me déconnecte de l’application Web NinjaOne dans mon navigateur, serai-je également déconnecté de l’application NinjaOne Desktop ?
- Les techniciens NinjaOne disposant d’autorisations personnalisées peuvent-ils utiliser NinjaOne Desktop Companion ?
- Les utilisateurs finaux peuvent-ils utiliser NinjaOne Desktop Companion ?
- Puis-je utiliser la barre de recherche pour rechercher un appareil en fonction du dernier utilisateur connecté sur un ordinateur ?
- Les instances de sessions à distance lancées depuis l’application NinjaOne Desktop Companion sont-elles enregistrées quelque part ?
- Puis-je consulter la version de l'application NinjaOne Desktop Companion sans m'y connecter ?
- NinjaOne continue-t-il à développer activement le Desktop Companion ?
Mes utilisateurs sont déconnectés de l’application NinjaOne Desktop Companion : s’agit-il d’un comportement normal ?
Oui, pour des raisons de sécurité, les utilisateurs sont automatiquement déconnectés après :
- 2 heures d’inactivité.
- La clôture de l’application Desktop Companion.
- La déconnexion ou l'arrêt de leur ordinateur personnel.
De plus, NinjaOne vous demande de vous authentifier en saisissant vos identifiants de connexion à chaque fois que vous lancez l’application Desktop Companion.
Quels outils d'accès à distance sont actuellement disponibles pour établir des connexions via NinjaOne Desktop Companion ?
Vous pouvez établir des connexions avec TeamViewer, Splashtop ou RDP Cloud.
Dois-je avoir l'application de bureau TeamViewer installée sur mon ordinateur pour établir des connexions via TeamViewer ?
Oui. La fonctionnalité de connexion fonctionne de la même manière que les connexions établies depuis l’application web ; vous devez donc disposer de l’application de bureau TeamViewer installée sur votre ordinateur pour vous connecter correctement via TeamViewer.
Dois-je avoir l’agent NinjaOne installé sur mon propre ordinateur pour utiliser NinjaOne Desktop Companion ?
Non. Cependant, les ordinateurs auxquels vous souhaitez vous connecter doivent disposer d’un agent NinjaOne installé (l’application NinjaOne Desktop affichera les mêmes ordinateurs gérés que dans votre application web NinjaOne habituelle).
Si je me déconnecte de l’application Web NinjaOne dans mon navigateur, serai-je également déconnecté de l’application NinjaOne Bureau ?
Non. Vous resterez connecté à l’application NinjaOne Desktop si vous vous déconnectez de l’application web NinjaOne dans votre navigateur. Vous pouvez vous déconnecter de l’application NinjaOne Desktop depuis l’icône en forme d’engrenage située dans le coin de l’application.
Les techniciens NinjaOne disposant d’autorisations personnalisées peuvent-ils utiliser NinjaOne Desktop Companion ?
Oui. Si un utilisateur disposant d’autorisations personnalisées a accès à certaines organisations, sa liste d’appareils dans l’application NinjaOne Bureau n’affichera que les organisations et les appareils auxquels il a accès.
Les utilisateurs finaux peuvent-ils utiliser NinjaOne Desktop Companion ?
Non. L'application NinjaOne Desktop ne peut actuellement être utilisée que par les techniciens NinjaOne.
Puis-je utiliser la barre de recherche pour rechercher un appareil en fonction du dernier utilisateur connecté sur cette machine ?
Non. Actuellement, la barre de recherche permet d'effectuer une recherche par nom de l’appareil.
Les sessions à distance lancées depuis l'application NinjaOne Desktop Companion sont-elles enregistrées quelque part ?
Oui. Les sessions à distance lancées depuis NinjaOne Desktop Companion sont enregistrées dans le flux d’activité (de la même manière que les connexions à distance sont enregistrées lorsqu’elles sont lancées depuis l’application web).
Puis-je consulter la version de l’application NinjaOne Desktop Companion sans me connecter ?
Oui. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’application dans la barre des tâches pour consulter la version sans avoir à vous connecter à l’application.
NinjaOne continue-t-il à développer activement Desktop Companion ?
Non. Ce produit n’est plus en cours de développement.