Environnement
FAQ sur NinjaOne Desktop Companion :
- Mes utilisateurs sont déconnectés de l'application NinjaOne Desktop Companion. Est-ce normal ?
- Quels outils d'accès à distance sont actuellement disponibles pour établir des connexions via NinjaOne Desktop Companion ?
- Dois-je avoir l'application de bureau TeamViewer installée sur mon ordinateur pour établir des connexions via TeamViewer ?
- Dois-je avoir l'agent NinjaOne installé sur mon propre ordinateur pour utiliser NinjaOne Desktop Companion ?
- Si je me déconnecte de l'application web NinjaOne dans mon navigateur, serai-je également déconnecté de l'application NinjaOne Desktop ?
- Les techniciens NinjaOne disposant d'autorisations personnalisées peuvent-ils utiliser NinjaOne Desktop Companion ?
- Les utilisateurs finaux peuvent-ils utiliser NinjaOne Desktop Companion ?
- Puis-je utiliser la barre de recherche pour rechercher un appareil en fonction du dernier utilisateur connecté sur un ordinateur ?
- Les instances de sessions à distance lancées depuis l'application NinjaOne Desktop Companion sont-elles enregistrées quelque part ?
- Puis-je consulter la version de l'application NinjaOne Desktop Companion sans m'y connecter ?
- NinjaOne continue-t-il à développer activement le Desktop Companion ?
Mes utilisateurs sont déconnectés de l'application NinjaOne Desktop Companion : s'agit-il d'un comportement normal ?
Oui ; pour des raisons de sécurité, les utilisateurs sont automatiquement déconnectés après :
2 heures d'inactivité.
La fermeture de l'application Desktop Companion.
La déconnexion ou l'arrêt de leur ordinateur personnel.
De plus, NinjaOne exige que l'utilisateur authentifie son identité en saisissant ses identifiants de connexion à chaque fois qu'il lance l'application Desktop Companion.
Quels outils d'accès à distance sont actuellement disponibles pour établir des connexions via NinjaOne Desktop Companion ?
Vous pouvez établir des connexions avec TeamViewer, Splashtop ou Cloud RDP.
Dois-je avoir l'application de bureau TeamViewer installée sur mon ordinateur pour établir des connexions via TeamViewer ?
Oui — les connexions fonctionnent de la même manière que celles établies à partir de l'application web ; vous devez donc avoir l'application de bureau TeamViewer installée sur votre ordinateur pour pouvoir vous connecter via TeamViewer.
Dois-je avoir l'agent NinjaOne installé sur mon propre ordinateur pour utiliser NinjaOne Desktop Companion ?
Non. Cependant, les machines auxquelles vous souhaitez vous connecter doivent disposer d'un agent NinjaOne (l'application NinjaOne Desktop affichera les mêmes machines gérées que dans votre application web NinjaOne habituelle).
Si je me déconnecte de l'application Web NinjaOne dans mon navigateur, serai-je également déconnecté de l'application NinjaOne Desktop ?
Non — vous resterez connecté à l'application NinjaOne Desktop si vous vous déconnectez de l'application web NinjaOne dans votre navigateur. Vous pouvez vous déconnecter de l'application NinjaOne Desktop à partir de l'icône en forme d'engrenage située dans le coin supérieur droit de l'application.
Les techniciens NinjaOne disposant d'autorisations personnalisées peuvent-ils utiliser NinjaOne Desktop Companion ?
Oui — si un utilisateur personnalisé a accès à certaines organisations, sa liste d'appareils dans l'application NinjaOne Desktop ne reflétera que les organisations/appareils auxquels il a accès.
Les utilisateurs finaux peuvent-ils utiliser NinjaOne Desktop Companion ?
Non — l'application NinjaOne Desktop ne peut actuellement être utilisée que par les techniciens NinjaOne.
Puis-je utiliser la barre de recherche pour rechercher un appareil en fonction du dernier utilisateur connecté sur une machine ?
Non — actuellement, la barre de recherche permet uniquement de rechercher par nom d'appareil.
Les instances de sessions à distance lancées depuis l'application NinjaOne Desktop Companion sont-elles enregistrées quelque part ?
Oui — les instances de sessions à distance lancées à partir de NinjaOne Desktop Companion seront enregistrées dans le flux d'activité (de la même manière que les connexions à distance sont enregistrées lorsqu'elles sont lancées depuis l'application web).
Puis-je consulter la version de l'application NinjaOne Desktop Companion sans me connecter ?
Oui — vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'application dans la barre des tâches pour afficher la version sans avoir à vous connecter à l'application.
NinjaOne continue-t-il à développer activement le Desktop Companion ?
Oui — des améliorations pour le Desktop Companion sont prévues dans la feuille de route. NinjaOne est et continuera d'être pris en charge dans le compagnon.