Problème
Les mises à jour échouent avec le message d'erreur suivant dans les activités des périphériques:
L'analyse de gestion des correctifs n'a PAS pu être effectuée. ERREUR : L'analyse de gestion des correctifs n'a PAS pu être effectuée. Erreur : [-3005 Erreur de communication Windows, échec de la recherche lors de l' exécution de la recherche de correctifs manquants] [Code d'erreur Windows : 0x80240438 description : il n'y a pas de route ou de connectivité réseau vers le terminal.]
Environnement
- Mise à jour de Windows
- Mises à jour 3PP
Cause
Les causes possibles peuvent inclure :
- Paramètres de l'objet de stratégie de groupe (GPO) ou clé de registre
- Règles de pare-feu ou outils AV/EDR interférant avec les processus Ninja
- Le service Windows Update sur la machine ne fonctionne pas correctement
Figure 1 : Message d'erreur de mise à jour échouée (cliquez pour agrandir)
Résolution
Vérifiez les stratégies de groupe
Supprimez tous les objets de stratégie de groupe liés aux mises à jour Windows
Vérifiez s'il y a un problème au niveau du Registre
Effectuez une sauvegarde, puis supprimez les clés de registre suivantes :
- HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdate
- HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdateAU
- HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsDeliveryOptimization
Si les mises à jour des fonctionnalités Windows ou les mises à niveau complètes du système d'exploitation sont bloquées intentionnellement, envisagez de conserver les clés de registre suivantes :
- HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdateProductVersion
- HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdateTargetReleaseVersion
- HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdateTargetReleaseVersionInfo
Vérifiez les règles du pare-feu
Votre environnement géré doit respecter à la fois les exigences de la liste d'autorisation globale et celles spécifiques à la région afin de garantir une communication correcte avec les serveurs de correctifs Microsoft. Pour plus d'informations, consultez
Figure 2 : La bibliothèque d'automatisations (cliquez pour agrandir)
Ressources supplémentaires
Votre environnement géré doit respecter à la fois les exigences de la liste blanche globale et celles spécifiques à la région afin de garantir une communication correcte avec les serveurs de correctifs Microsoft. Consultezles informations sur la liste blanche globale pour en savoir plus.