Sujet
Cet article explique comment supprimer des tickets et restaurer des tickets supprimés dans NinjaOne.
Environnement
NinjaOne Ticketing
Description
Lorsque vous supprimez manuellement des tickets, les techniciens reçoivent un avertissement. NinjaOne stocke les tickets supprimés dans le tableau « Tickets supprimés » pendant 30 jours, après quoi ils sont définitivement supprimés. Vous pouvez supprimer définitivement un ticket avant la fin de la période de conservation de 30 jours.
Sélectionnez un sujet pour en savoir plus :
Supprimer un ticket d'un tableau de tickets
Pour supprimer définitivement un ticket du tableau :
- Sélectionnez le ticket à supprimer définitivement.
- Sélectionnez un ou plusieurs tickets à supprimer en cochant la case correspondante à gauche du nom du ticket.
- Cliquez sur le bouton Supprimer en haut du tableau.
- Cliquez à nouveau sur Supprimer pour confirmer.
Supprimer un ticket à partir du ticket
Pour supprimer définitivement un ticket à partir du ticket :
- Ouvrez le menu d'actions dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Supprimer.
- Cliquez à nouveau sur Supprimer dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Supprimer définitivement un ticket
Pour supprimer définitivement un ticket, procédez comme suit.
- Ouvrez le tableau des tickets supprimés dans la barre de navigation latérale. Vous devrez peut-être sélectionner l'option Afficher tout pour afficher ce tableau.
- Sélectionnez un ou plusieurs tickets en cochant la case correspondante à gauche du nom du ticket.
- Cliquez sur Supprimer définitivement.
Restaurer un ticket
- Ouvrez le tableau des tickets supprimés dans la barre de navigation latérale. Vous devrez peut-être sélectionner l'option Afficher tout pour afficher ce tableau.
- Sélectionnez un ou plusieurs tickets en cochant la case correspondante à gauche du nom du ticket.
- Cliquez sur Restaurer.
Le ticket est restauré.
Ressources supplémentaires
Consultez NinjaOne Ticketing : Catalogue de ressources pour en savoir plus sur cette fonctionnalité.