Connexion rapide : FAQ
Q : La connexion rapide prendra-t-elle en charge les connexions de systèmes sans affichage lorsque la fonction « demander confirmation » est désactivée ?
- R : Oui, cela devrait fonctionner. Cependant, le système sans affichage auquel vous vous connectez doit avoir un système d'exploitation Windows pour utiliser la connexion rapide, qui fonctionne via QuickConnect. L'utilisateur final doit également télécharger et installer QuickConnect, ce qui signifie qu'il doit avoir accès à l'appareil.
Q : Le technicien ne peut pas élever la session et obtenir un accès de niveau administrateur à l'appareil à moins que l'utilisateur ne saisisse les informations d'identification de l'administrateur lors de l'installation du client QuickConnect. Peut-on contourner ce problème ?
- R : Non, NinjaOne ne permet pas encore d'élever la session au niveau administrateur en saisissant les informations d'identification de l'administrateur sur l'application Web. Toutefois, des identifiants administrateur peuvent être transmis pour permettre la mise à niveau de l'agent de connexion rapide vers l'agent NinjaOne complet, bien que cela n'ait pas d'incidence sur leur niveau d'accès au sein de la session d'accès à distance.
Q : Lors de la tentative de déploiement de l'agent sur un dispositif de test, nous avons reçu l'erreur « Impossible d'installer le MSI » Comment remédier à cette situation ?
- R : Veuillez contacter le service d'assistance de NinjaOne.
Q : Combien de caractères sont autorisés dans les champs Nom et Description lors de la création d'une invitation ?
- R : 100 caractères maximum pour le nom et 200 caractères maximum pour la description.
Q : La connexion rapide permet-elle à plusieurs techniciens de se connecter au même appareil ?
- R : Oui, trois techniciens maximum peuvent se connecter au même appareil via la connexion rapide.
Documentation connexe :
- NinjaOne Remote : Connexion rapide (BÊTA)
- NinjaOne Remote : Configuration, téléchargement et installation