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Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant la fonctionnalité Ninja Quick Connect de Ninja Remote.
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Ninja Remote
Foire aux questions
Sélectionnez une question pour continuer :
- Puis-je visualiser et prendre le contrôle d'un appareil mobile lorsque j'utilise Quick Connect ?
- Ninja Quick Connect prend-il en charge les connexions à des systèmes sans écran lorsque l'option « Demander une confirmation » est désactivée ?
- Lors d’une tentative de déploiement de l’agent sur un appareil de test, le message d’erreur suivant s’est affiché : « Impossible d’installer le fichier MSI. » Comment résoudre ce problème ?
- Combien de caractères sont autorisés dans les champs « Nom » et « Description » lors de la création d’une invitation ?
- Quick Connect autorise-t-il plusieurs techniciens à se connecter au même appareil ?
- Pourquoi les appareils supprimés que j’ai utilisés pour les tests n’apparaissent-ils plus dans l’environnement NinjaOne ?
Réponses
Puis-je visualiser et prendre le contrôle d’un appareil mobile lorsque j’utilise Quick Connect ?
NinjaOne prend en charge le contrôle total des appareils Android. Cependant, Apple n'autorise aucun outil ou fournisseur tiers à exercer un contrôle total sur Apple iOS. Vous devez donc utiliser ScreenShare.
Pour utiliser Quick Connect avec des appareils mobiles, téléchargez l'application NinjaOne Assist depuis l'App Store iOS ou le Google Play Store. Une fois l'application ouverte sur l'écran de connexion, appuyez sur « Partager mon écran » et saisissez le code d'invitation Quick Connect.
Ninja Quick Connect prend-il en charge les connexions à des systèmes sans affichage lorsque l’option « Demander une confirmation » est désactivée ?
Oui, avec les conditions suivantes :
- Le système sans écran auquel vous vous connectez doit exécuter un système d’exploitation Microsoft Windows pour pouvoir utiliser Ninja Quick Connect.
- L’utilisateur final doit avoir accès à l’appareil et doit télécharger et installer Quick Connect.
Lors d’une tentative de déploiement de l’agent sur un appareil de test, nous avons reçu le message d’erreur suivant : « Impossible d’installer le fichier MSI. » Comment résoudre ce problème ?
Contactez l'assistance NinjaOne pour obtenir de l'aide concernant cette erreur.
Combien de caractères sont autorisés dans les champs « Nom » et « Description » lors de la création d’une invitation ?
- Nom: vous pouvez saisir jusqu’à 100 caractères.
- Description: vous pouvez saisir jusqu’à 200 caractères.
Quick Connect autorise-t-il plusieurs techniciens à se connecter au même appareil ?
Oui. Jusqu’à trois techniciens peuvent se connecter au même appareil via Ninja Quick Connect.
Pourquoi les appareils supprimés que j'ai utilisés pour les tests n'apparaissent-ils plus dans l'environnement NinjaOne ?
Les appareils supprimés de la liste Quick Connect ne peuvent plus installer le même lanceur Quick Connect à l'aide du même code d'invitation. Vous ne pouvez installer le nouveau lanceur qu'à partir d'un nouveau code d'invitation.
Ressources complémentaires
Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur Ninja Remote et Ninja Quick Connect :