Problème
Le rapport d'état AV affiche « Inconnu » pour les appareils macOS intégrés à GravityZone ou renvoie un état interne « Installation partielle »
Environnement
- Fournisseurs intégrés à NinjaOne
- Bitdefender GravityZone
Cause
Ce problème peut être dû à des problèmes d'installation internes. L'agent peut signaler l'état AV comme « État du produit = DÉSACTIVÉ » et « État de la définition = Périmé »
Résolution
Voici quelques options qui peuvent résoudre le problème :
- Ouvrez l'interface utilisateur de l'antivirus sur l'appareil cible et vérifiez les mises à jour.
- Assurez-vous que toutes les autorisations accordées à l'accès au disque sont également accordées aux processus AV dans les paramètres système de l'appareil.
- Redémarrez l'appareil.
Ressources
Le contenu pédagogique suivant vous aidera à tirer pleinement parti des fonctionnalités de Bitdefender GravityZone.