Problème
Le rapport d'état AV indique « Inconnu » pour les appareils macOS intégrés à GravityZone ou renvoie un état interne « installation partielle ».
Environnement
- Fournisseurs intégrés à NinjaOne
- Bitdefender GravityZone
Cause
Ce problème peut être dû à des problèmes d'installation internes. L'agent peut signaler l'état antivirus comme « État du produit = désactivé » et « État des définitions = obsolète ».
Résolution
Voici quelques options susceptibles de résoudre le problème :
- Ouvrez l'interface utilisateur de l'antivirus sur l'appareil cible et vérifiez les mises à jour.
- Assurez-vous que toutes les autorisations accordées à l'accès au disque sont également accordées aux processus antivirus dans les paramètres système de l'appareil.
- Redémarrez l'appareil.
Ressources supplémentaires
Le contenu de formation suivant vous aidera à tirer pleinement parti des fonctionnalités de Bitdefender GravityZone.