Contenu
Cet article traite du mode de maintenance dans NinjaOn.e
Environnement
- Plateforme NinjaOne
Description
Le mode maintenance vous permet de supprimer certaines fonctions, telles que les correctifs et les alertes, pour un ou plusieurs appareils pendant une période déterminée.
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Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus :
- Activation du mode maintenance pour un seul appareil
- Activation du mode maintenance pour plusieurs appareils
- Mise à jour ou suppression du mode maintenance des appareils
- Ressources supplémentaires
Activation du mode maintenance pour un seul appareil
- Naviguez jusqu'au tableau de bord de l'appareil pour lequel vous souhaitez activer le mode maintenance. L'onglet Dispositifs du volet de navigation gauche fournit une liste complète des dispositifs (voir la page de recherche des dispositifs pour les instructions relatives à l'utilisation de cet outil).
- Placez votre curseur sur l' icône d'exécution (
) → Maintenance et sélectionnez Configurer.
Image 1 : Exécuter le mode maintenance sur un appareil
La boîte de dialogue de configuration du mode de maintenance s'affiche.
- Vous pouvez choisir le moment où le mode de maintenance doit être lancé sur la machine. Sélectionnez "Maintenant" (lors de la définition de la fenêtre de maintenance) ou configurez une date et une heure précises.
Image 2 : Configurer l'heure de début de la maintenance de l'appareil
- Choisissez la date à laquelle vous souhaitez que la fenêtre de maintenance prenne fin. Si vous sélectionnez "Jamais", vous pourrez toujours mettre fin manuellement à la fenêtre de maintenance de la machine.
Image 3 : Configurer l'heure de fin de maintenance de l'appareil
- Sélectionnez les caractéristiques à supprimer. La suppression des fonctionnalités désactive les alertes pendant la durée de la maintenance.
Image 4 : Alertes de la fonction pause pour l'entretien de l'appareil
Certaines fonctions ne peuvent pas être supprimées en fonction du système d'exploitation de l'appareil. Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités disponibles ; les fonctionnalités disponibles uniquement pour macOS et Linux sont marquées d'un astérisque (*).
| Fonctionnalités | Description |
|---|---|
| Notifications* | Cette fonction supprime tous les courriels, les messages courts (SMS) et les notifications push. Cette option sera toujours sélectionnée lors de l'activation du mode maintenance et ne pourra pas être désélectionnée. |
| Alertes conditionnelles* | Les conditions ne seront pas évaluées (et ne se déclencheront donc pas). |
| Analyse et mise à jour des correctifs | Cette fonction supprime toutes les analyses et tous les cycles d'application de correctifs programmés ou ad hoc pour les systèmes d'exploitation et les logiciels. |
| Analyses antivirus | Cette fonction supprime toutes les analyses programmées ou ad hoc de l'antivirus intégré. |
| Automatisations/tâches* | Cette fonction supprime toutes les tâches et tous les scripts planifiés, ainsi que la possibilité d'exécuter des scripts manuellement. |
- En option, vous pouvez saisir un avis pour la maintenance dans le champ Message de raison. Ce message apparaîtra dans le journal d'activité de l'appareil.
Image 5 : Ajouter un objectif pour la maintenance des appareils
- Une fois la fenêtre de maintenance configurée à votre convenance, cliquez sur Activer.
Activation du mode maintenance pour plusieurs appareils
- Ouvrez l'onglet Dispositifs dans le volet de navigation situé à gauche de la fenêtre.
- Filtrez vos appareils en conséquence. Ensuite, activez les cases à cocher pour sélectionner le(s) appareil(s) nécessitant un mode de maintenance.
- Placez le curseur sur le menu Exécuter en haut de la liste, puis sélectionnez Maintenance → Configurer.
Image 6 : Effectuer la maintenance des appareils sur plusieurs appareils
La boîte de dialogue de configuration du mode de maintenance s'affiche.
Mise à jour ou suppression du mode maintenance des appareils
Les appareils pour lesquels le mode maintenance est configuré affichent une icône indiquant la fenêtre de maintenance active (
).
Il existe trois (3) endroits différents où vous pouvez gérer et supprimer le mode maintenance des appareils :
Page de l’appareil
- Naviguez jusqu'à l'appareil à partir duquel vous souhaitez mettre à jour ou effacer le mode de maintenance.
- Cliquez sur la flèche orientée vers le bas à droite de la section Santé.
Image 7 : Configurer ou désactiver le mode maintenance à partir de la section santé du tableau de bord de l'appareil
- Pour mettre à jour la fenêtre de maintenance, sélectionnez Configurer.
Dans la fenêtre contextuelle qui en résulte, vous pouvez modifier les paramètres de la fenêtre de maintenance. Lorsque vous définissez la nouvelle fenêtre de maintenance, vous êtes invité à confirmer le remplacement de votre fenêtre de maintenance précédente. Cliquez sur Oui pour continuer. - Pour effacer la fenêtre de maintenance, sélectionnez Désactiver.
Vous serez invité à confirmer que vous souhaitez désactiver le mode maintenance pour l'appareil en question.
Onglet Appareils
- Accédez à l'onglet Appareils dans le volet de navigation de gauche et cochez le(s) appareil(s) dont vous souhaitez mettre à jour ou supprimer le mode de maintenance.
- Pour mettre à jour la fenêtre de maintenance, placez votre curseur sur le menu Exécuter en haut de la liste, puis sélectionnez Maintenance → Configurer.
Dans la fenêtre contextuelle qui en résulte, vous pouvez modifier les paramètres de la fenêtre de maintenance. Lorsque vous définissez la nouvelle fenêtre de maintenance, vous êtes invité à confirmer le remplacement de votre fenêtre de maintenance précédente. Cliquez sur Oui pour continuer. - Pour effacer la fenêtre de maintenance, placez votre curseur sur le menu Exécuter en haut de la liste, puis sélectionnez Maintenance → Désactiver.
Vous serez invité à confirmer que vous souhaitez désactiver le mode maintenance pour les appareils en question.
Tableau de bord de la maintenance
Le tableau de bord de la maintenance vous permet de visualiser tous les appareils pour lesquels des fenêtres de maintenance sont programmées, en cours ou à venir. Il est disponible au niveau du système et de l'organisation.
- Dans le tableau de bord du système (cliquez sur Tableau de bord dans le volet de navigation de gauche) ou dans le tableau de bord de l'organisation (sélectionnez une organisation dans le tableau de bord du système), ouvrez l'onglet Dispositifs et sélectionnez Maintenance.
Image 8 : Tableau de bord du système NinjaOne → Maintenance des appareils
Une liste des appareils de votre environnement NinjaOne qui sont actuellement dans une fenêtre de maintenance s'affiche.
- Cette liste peut être triée en cliquant sur les en-têtes Organisation, Nom, Rôle de l'appareil, Date de début ou Date de fin.
- Cette liste peut être actualisée à tout moment en cliquant sur le bouton Actualiser en haut de la liste.
- Sélectionnez un ou plusieurs appareils ; les options supplémentaires de configuration ou de désactivation apparaissent en haut de la liste.
- Configurer vous permet de remplacer la fenêtre de maintenance existante pour le ou les appareils.
- Désactiver vous permet de supprimer la fenêtre de maintenance du ou des appareils.
Image 8 : Tableau de bord du système NinjaOne → Maintenance des appareils → Actions
Ressources supplémentaires :
Pour une liste des questions fréquemment posées sur le mode de maintenance, veuillez consulter le site Mode de maintenance : FAQ.
Enrôlement des appareils & Management : Catalogue de ressources