Problème
Le numéro de série de l'appareil de profil professionnel affiché dans NinjaOne diffère du numéro de série affiché sur l'appareil physique.
Environnement
- Gestion des appareils mobiles (MDM) NinjaOne
- Android
Cause
Sur les appareils personnels, Android limite la visibilité des identifiants de l'appareil, notamment le numéro de série et l'IMEI. À la place, Android fournit un identifiant unique propre à l'inscription. Cet identifiant reste le même lors d'une réinscription, tant que le propriétaire et le type d'utilisation ne changent pas.
Solution
NinjaOne MDM ne peut pas contourner cette restriction de la plateforme. Pour collecter les identifiants de l'appareil, inscrivez-le en tant qu'appareil appartenant à l'entreprise. Les modes de gestion « Entièrement géré » et « Appartient à l’entreprise, activé à titre personnel » (COPE) prennent tous deux en charge la collecte des identifiants de l'appareil.
Modifier le nom affiché de l’appareil
Vous pouvez modifier le nom affiché de votre appareil afin de faciliter son identification.
- Sur la page de vue d’ensemble de l’appareil, cliquez sur l’onglet « Paramètres », puis sur « Modifier » dans la section « Informations sur l’appareil ».
- Saisissez un nom descriptif dans le champ « Nom affiché de l’appareil », puis cliquez sur « Mettre à jour ».
Ressources complémentaires
Les articles suivants fournissent un contexte supplémentaire pour la gestion et le dépannage du Profil professionnel Android dans NinjaOne :
- NinjaOne MDM : Dépannage des problèmes liés au profil professionnel Android
- NinjaOne MDM : Dépannage : impossible de sélectionner le type d’utilisation « Professionnel » lors de l’inscription d’un appareil
- NinjaOne MDM : Dépannage : Android tente de configurer un profil professionnel lorsque j’essaie d’ajouter un compte Google d’entreprise
- NinjaOne MDM : Dépannage : mon administrateur informatique n’autorise pas la création d’un Profil professionnel sur mon appareil
- NinjaOne MDM : Dépannage : mon appareil Android a été automatiquement effacé
- S’inscrire après une réinitialisation d’usine pour un téléphone Android
- MDM Android : Gestion des stratégies