Rubrique
NinjaOne propose de nombreuses ressources pour notre solution d'accès à distance robuste. Pour faciliter votre recherche d'informations, consultez ce catalogue qui contient la liste complète des guides ainsi qu'une brève description de chacun d'entre eux.
Environnement
- NinjaOne Remote
- Connexion rapide
- Intégrations NinjaOne
Description
Sélectionnez une catégorie pour consulter les ressources associées :
Mise en route
Les ressources suivantes vous aideront à activer l'application pour pouvoir l'utiliser :
- NinjaOne Remote : Mise en route:
- Découvrez l'outil et ses fonctionnalités
- Activez et configurez l'outil dans NinjaOne
- Configurez la personnalisation de la marque et les paramètres par défaut du lecteur
- Ajoutez une liste blanche d'adresses IP
- Configurez les spécifications de votre organisation pour l'utilisation de l'outil
- Gérer les exigences de confirmation de l'utilisateur final pour se connecter
- Accorder aux techniciens et aux utilisateurs finaux l'autorisation d'accéder à NinjaOne Remote
- Télécharger et installer l'application NinjaOne Remote
- NinjaOne Remote : Utilisation de NinjaOne Remote avec des appareils Linux
Utilisation de Quick Connect
NinjaOne Quick Connect est un outil d'accès à distance conçu pour l'assistance ponctuelle et le déploiement rapide, contrairement à NinjaOne Remote, qui fonctionne avec des appareils déjà intégrés à NinjaOne.
Quick Connect permet un accès immédiat et ponctuel aux appareils sans agents préinstallés, ce qui le rend idéal pour l'intégration de nouveaux clients, l'assistance d'urgence et la gestion d'appareils qui ne sont pas régulièrement surveillés dans le système de surveillance et de gestion à distance (RMM). Quick Connect simplifie le processus de connexion à distance pour une résolution rapide des problèmes ou un déploiement RMM dans de nombreux contextes.
- NinjaOne Remote : Premiers pas avec Quick Connect
- NinjaOne Remote : Foire aux questions (FAQ) sur Quick Connect
- Dépannage de NinjaOne Remote : erreur Quick Connect due à un code incorrect
Guides complémentaires
Les ressources suivantes peuvent vous aider à utiliser l'application une fois que vous l'avez activée :
- Déployer NinjaOne Remote sur les appareils: cet article fournit des instructions et les conditions requises pour activer NinjaOne Remote au niveau de l'organisation afin de permettre l'accès à distance à un appareil.
- Connexion à un appareil: cet article explique comment utiliser NinjaOne Remote pour se connecter à un appareil géré dans votre environnement NinjaOne.
- Mode arrière-plan: cet article explique comment se connecter en mode arrière-plan dans NinjaOne Remote et présente les outils et paramètres disponibles pour les techniciens.
- Impression à distance : imprimez des documents lorsque vous êtes connecté via NinjaOne Remote.
- Application mobile NinjaOne Assist: L'application mobile NinjaOne Assist prend désormais en charge le partage d'écran via Quick Connect. Le technicien doit créer une invitation sur l'application Web et la partager avec l'utilisateur final, qui saisira le code sur son appareil après avoir appuyé sur « Portail d'assistance à distance » dans l'application mobile.
- Comment accéder à distance et contrôler des iPad et des iPhone: dans ce tutoriel vidéo, nous vous montrerons comment fonctionne la gestion à distance des iPad et des iPhone, puis nous vous présenterons les meilleures méthodes et outils pour apprendre à accéder à distance et à contrôler des iPad et des iPhone, afin que vous restiez connecté où que vous soyez.
Aide et dépannage
Consultez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide si vous rencontrez un problème :
- NinjaOne Remote : Foire aux questions
- FAQ sur Quick Connect
- Outils à distance : FAQ: Ce document contient des informations sur les sujets suivants :
- Registre à distance
- Gestionnaire de tâches
- Navigateur de fichiers
- Gestionnaire de services
- Impossible de se connecter aux appareils macOS
- Problème d'installation de NC Streamer
- Problèmes de connexion
- Problèmes avec les lecteurs réseau mappés
- Problèmes de connexion au bureau avec Android
Autres outils à distance
- Outils à distance: les outils à distance vous permettent d'accéder à différents aspects d'un appareil et de les gérer sans avoir à accéder à la machine elle-même ni à interrompre l'utilisateur final. Ces outils sont accessibles depuis l'onglet Outils de la page de l'appareil.
- Outils à distance : Navigateur de fichiers: cet article fournit des informations détaillées sur l'utilisation de l'outil à distance Navigateur de fichiers, notamment sur la manière de travailler avec des fichiers et des dossiers depuis NinjaOne.
Applications à distance tierces
Consultez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide sur l'intégration d'applications à distance dans NinjaOne :
- Accéder aux appareils via Microsoft Cloud RDP
- ConnectWise Control (ScreenConnect) : Guide d'intégration
- Splashtop
- TeamViewer
- TeamViewer : Transition vers NinjaOne Remote: Dans le cadre des récents changements apportés à notre écosystème de partenaires, TeamViewer a mis fin à son accord avec NinjaOne. Par conséquent, TeamViewer ne sera plus disponible via NinjaOne après la fin de l'année 2025, et tous les clients qui l'utilisent actuellement devront passer à une solution alternative.
- TeamViewer : mise à jour concernant la disponibilité et les paramètres de NinjaOne Remote: cet article fournit des informations sur l'activation automatique de NinjaOne Remote pour les clients qui utilisent actuellement TeamViewer dans leurs instances NinjaOne.