Sujet
Le mode Arrière-plan de NinjaOne Remote permet aux techniciens d'accéder à distance à un appareil et de le gérer sans déranger l'utilisateur final.
Environnement
NinjaOne Remote
Description
- Considérations particulières
- Autorisations requises pour le technicien
- Activation du mode arrière-plan
- Se connecter à un appareil en mode arrière-plan
- Ressources supplémentaires
Remarques particulières
- Vous devez activer l'application NinjaOne Remote pour utiliser cette fonctionnalité. Reportez-vous à NinjaOne Remote : Prise en main de NinjaOne Remote pour plus d'informations.
- Lors de la connexion, NinjaOne invite les techniciens à lancer une session à distance standard ou une session en mode arrière-plan.
- Les techniciens doivent passer un contrôle MFA pour démarrer une session à distance en mode arrière-plan.
- Le flux d'activités affiche les événements liés au mode arrière-plan, notamment le début et la fin des sessions.
- Certaines applications (telles que Google Chrome ou Mozilla Firefox) peuvent ne pas fonctionner correctement, voire ne pas fonctionner du tout, lorsqu'elles sont utilisées en mode arrière-plan. Comme nous ne contrôlons ni ne modifions ces applications, nous ne pouvons pas les rendre entièrement compatibles avec le mode arrière-plan.
Autorisations requises pour les techniciens
Les techniciens ont besoin des niveaux d'autorisation suivants pour utiliser le mode arrière-plan :
| Autorisation | Paramètre |
|---|---|
| Système | Activé |
| Mode arrière-plan pour NinjaOne Remote | Autorisé |
| Configurer NinjaOne Remote | Autorisé |
Consultez la section « Plateforme NinjaOne : Paramètres d'autorisation pour les techniciens » pour en savoir plus sur l'attribution des autorisations.
Activation du mode arrière-plan
En plus d'activer l'application NinjaOne Remote, vous devez également activer le mode arrière-plan avant de vous connecter.
- Dans NinjaOne, accédez à Administration → Applications → Installées.
- Cliquez sur Activer dans la fiche Mode arrière-plan. Cliquez à nouveau sur Activer lorsque NinjaOne vous invite à confirmer.
Se connecter à un appareil en mode arrière-plan
Dans le tableau de bord de l'appareil, placez votre curseur sur l'icône NinjaOne Remote et cliquez sur Se connecter en mode arrière-plan lorsque l'option apparaît.
Ressources supplémentaires
Pour plus d'informations sur la gestion des terminaux à l'aide des outils à distance de NinjaOne, consultez la section Accès à distance : Catalogue de ressources.