Dépannage à distance NinjaOne : problème d’installation de NC Streamer

Problème

Le NC Streamer télécharge mais n'installe pas le service NinjaOne Remote.

Le journal des erreurs indique que le système ne trouve pas le fichier de configuration OpenSSL à l'adresse :

C:Program FilesPostgreSQLpsqlODBCetcopenssl.cnf.

Environnement

NinjaOne Remote

Cause

Ce problème peut être lié à une variable d'environnement incorrecte pour OPENSSL_CONF, qui provoque des échecs de connexion.

Résolution

Procédez comme suit pour supprimer la variable d'environnement et redémarrer la machine :

1. Confirmez que PostgreSQL est installé sur le point d'extrémité qui ne peut pas se connecter à NinjaOne Remote. Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'il y ait des restes d'une installation précédente.
2. Vérifiez si la variable d'environnement OPENSSL_CONF existe sur le terminal en accédant à Propriétés du système → Avancé → Variables d'environnement.
3. Si la variable OPENSSL_CONF est présente, supprimez-la.
4. Redémarrez l'ordinateur et essayez de réinstaller NinjaOne Remote.

Ressources supplémentaires :

Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur NinjaOne Remote. 

Accès à distance Catalogue de ressources