Problème
L'interface utilisateur de NinjaOne Network Management n'affiche pas les informations syslog ou NetFlow comme prévu.
Environnement
- Système de gestion réseau NinjaOne (NMS)
Cause
Les serveurs de surveillance NinjaOne ne reçoivent pas les journaux syslog ou NetFlow.
Résolution
Pour diagnostiquer ce problème, procédez comme suit :
- Assurez-vous que votre appareil est capable d'exporter des données NetFlow et syslog. Vous trouverez ces informations dans le manuel d'utilisation de l'appareil ou sur le site Web du fabricant.
En raison de la grande diversité des appareils disponibles et des configurations réseau variables, le support NinjaOne ne peut pas configurer vos périphériques réseau. Cependant, nous pouvons vous fournir une assistance limitée, dans la mesure du possible.
- Utilisez les conditions d’état des ports ou Telnet pour vérifier que les ports du pare-feu figurant dans la liste ci-dessous sont ouverts aux communications entrantes sur la machine hébergeant l’agent NMS. Ces ports sont nécessaires à la collecte correcte des données syslog. Ils sont automatiquement ouverts sur l’appareil NMS lors de l’installation de l’agent, mais un redémarrage est nécessaire pour que les ports soient correctement configurés.
| Port | Protocole | Objectif |
|---|---|---|
| 5053 | TCP | 128 Port du serveur hôte chiffré AES |
| 5054 | TCP | Téléchargements du fichier CAB de déploiement de l'agent |
| 5055 | TCP | Port du tunnel de contrôle à distance chiffré |
| 61 | UDP | Collecteur de traps SNMP |
| 69 | UDP | Serveur TFTP |
| 514 | UDP | Collecteur Syslog |
| 2055 | UDP | Collecteur NetFlow |
| 6343 | UDP | Collecteur sFlow |
| 9555 | UDP | Collecteur NetFlow alternatif n° 2 |
| 9995 | UDP | Collecteur NetFlow alternatif, port n° 3 |
- Créez une vérification de l'état du port dans NinjaOne. Pour ce faire, modifiez la politique NMS de l'appareil concerné dans Administration → Politiques → Politiques NMS → Performances réseau → Port.
Figure 1: Politique de l’agent de gestion réseau (cliquez pour agrandir)
- Vous pouvez vérifier l'état des ports dans NinjaOne, dans l'onglet « Détails » du tableau de bord de l'appareil. L'affichage des moniteurs de port nouvellement configurés peut prendre quelques minutes.
Figure 2:État du port
Ressources supplémentaires
Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur le dépannage NMS, consultez les articles suivants :