Problème
L'interface utilisateur de NinjaOne Network Management ne remplit pas les informations syslog ou NetFlow comme prévu.
Environnement
- Système de gestion du réseau NinjaOne (NMS)
Cause
Les serveurs de surveillance de NinjaOne ne reçoivent pas les journaux syslog ou NetFlow.
Résolution
Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
- Assurez-vous que votre appareil peut exporter des données NetFlow et syslog. Vous trouverez ces informations dans le manuel d'utilisation de l'appareil ou sur le site web du fabricant.
En raison de la large gamme d'appareils disponibles et des différentes configurations de réseau, l'assistance NinjaOne ne peut pas configurer vos appareils de réseau. Toutefois, nous pouvons fournir une assistance limitée dans la mesure du possible.
- Utilisez les conditions de statut des ports ou Telnet pour vérifier que les ports du pare-feu dans la liste suivante sont ouverts pour les communications entrantes sur l'ordinateur de l'agent NMS. Ces ports sont nécessaires pour que les données syslog soient collectées correctement. Ils sont automatiquement ouverts sur le dispositif NMS lors de l'installation de l'agent, mais un redémarrage est nécessaire pour associer correctement les ports.
|
Port |
Protocole |
Action |
| 5053 | TCP | 128 Port AES du serveur hôte chiffré |
| 5054 | TCP | Téléchargements du fichier CAB de déploiement des agents |
| 5055 | TCP | Port du tunnel de contrôle à distance chiffré |
| 61 | UDP | Collecteur de traps SNMP |
| 69 | UDP | Serveur TFTP |
| 514 | UDP | Collecteur syslog |
| 2055 | UDP | Collecteur NetFlow |
| 6343 | UDP | collecteur sFlow |
| 9555 | UDP | Collecteur NetFlow du port alternatif n°2 |
| 9995 | UDP | Collecteur NetFlow du port alternatif n°3 |
- Créez un contrôle du statut du port dans NinjaOne. Pour ce faire, modifiez la stratégie NMS de l'appareil en question dans Administration → Stratégies → Stratégies NMS → Performances du réseau → Port.
Image 1 : stratégie de l'agent de gestion du réseau (cliquez pour agrandir)
- Vous pouvez vérifier le statut des ports dans NinjaOne dans l'onglet Détails du tableau de bord du périphérique. Les surveillances de port nouvellement configurées peuvent mettre un peu de temps à apparaître.
Image 2 : statut du port
Ressources supplémentaires :
Pour obtenir de l'aide supplémentaire sur le dépannage du NMS, consultez les articles suivants :