Problème
L'interface utilisateur de NinjaOne Network Management ne remplit pas les informations syslog ou NetFlow comme prévu.
Environnement
- Système de gestion de réseau NinjaOne (NMS)
Cause
Les serveurs de surveillance NinjaOne ne reçoivent pas les journaux syslog ou NetFlow.
Résolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Assurez-vous que votre appareil peut exporter des données NetFlow et syslog. Vous trouverez ces informations dans le manuel d'utilisation de l'appareil ou sur le site Web du fabricant.
En raison de la grande diversité des appareils disponibles et des configurations réseau variables, l'assistance NinjaOne ne peut pas configurer vos appareils réseau. Cependant, nous pouvons fournir une assistance limitée dans la mesure du possible.
- Utilisez les conditions d'état des ports ou Telnet pour vérifier que les ports du pare-feu figurant dans la liste suivante sont ouverts pour les communications entrantes sur la machine de l'agent NMS. Ces ports sont nécessaires pour que les données syslog soient correctement collectées. Ils sont automatiquement ouverts sur l'appareil NMS lors de l'installation de l'agent, mais un redémarrage est nécessaire pour lier correctement les ports.
| Port | Protocole | Objectif |
|---|---|---|
| 5053 | TCP | 128 Port du serveur hôte crypté AES |
| 5054 | TCP | Téléchargements du fichier CAB de déploiement de l'agent |
| 5055 | TCP | Port du tunnel de contrôle à distance chiffré |
| 61 | UDP | Collecteur de traps SNMP |
| 69 | UDP | Serveur TFTP |
| 514 | UDP | Collecteur Syslog |
| 2055 | UDP | Collecteur NetFlow |
| 6343 | UDP | Collecteur sFlow |
| 9555 | UDP | Collecteur NetFlow alternatif n° 2 |
| 9995 | UDP | Collecteur NetFlow alternatif port n° 3 |
- Créez une vérification de l'état du port dans NinjaOne. Pour ce faire, modifiez la politique NMS pour le périphérique en question dans Administration → Politiques → Politiques NMS → Performances réseau → Port.
Figure 1: Politique de l'agent de gestion réseau (cliquez pour agrandir)
- Vous pouvez vérifier l'état du port dans NinjaOne sous l'onglet Détails du tableau de bord de l'appareil. L'affichage des moniteurs de port nouvellement configurés peut prendre quelques minutes.
Figure 2:État du port
Ressources supplémentaires
Pour obtenir de l'aide supplémentaire sur le dépannage NMS, consultez les articles suivants :