Sujet
Cet article explique comment configurer la prise en charge du mode Perdu pour vos appareils Apple ou Android enregistrés dans NinjaOne Mobile Device Management (MDM). Cela active cette fonctionnalité et vous permet d'effectuer certaines opérations.
Environnement
- Gestion des appareils mobiles NinjaOne
- Apple iOS et iPadOS
- Système d'exploitation Android
Description
La prise en chargedu mode Perdu pour NinjaOne MDM vous permet de verrouiller un appareil lorsqu'il a été signalé comme perdu ou volé. Vous pouvez également définir un message et des coordonnées à afficher sur l'appareil.
Il n'est pas nécessaire de relier la prise en charge du mode Perdu aux paramètres de géolocalisation, mais cela vous permettra de récupérer l'emplacement d'un appareil perdu. Reportez-vous à la section Gestion des appareils mobiles (MDM) NinjaOne : Suivi de localisation pour plus d'informations.
Index
Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus :
- Activer le mode Perdu pour vos appareils
- Ajouter un message personnalisé pour le mode Perdu
- Que se passe-t-il en mode Perdu ?
- Rechercher des appareils dont le mode Perdu est activé
- Désactiver le mode Perdu
- Ressources supplémentaires
Activer le mode Perdu pour vos appareils
NinjaOne prend uniquement en charge le mode Perdu pour les appareils appartenant à l'entreprise ou supervisés. Consultez NinjaOne Apple MDM : Comprendre la différence entre « supervisé » et « non supervisé » pour connaître les exigences relatives à un appareil mobile supervisé.
- Pour activer le mode Perdu, accédez à l'onglet Suivi de localisation sur le tableau de bord de l'appareil.
- Cliquez sur Actions et sélectionnez Mode Perdu → Activer le mode Perdu.
- Saisissez les coordonnées de votre appareil perdu, puis cliquez sur Activer le mode Perdu.
- Vous pouvez également rechercher l'appareil perdu dans la recherche globale et effectuer l'action à partir de là. Sélectionnez Mode Perdu → Activer le mode Perdu.
Ajouter un message personnalisé pour le mode Perdu
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à l'écran de l'appareil lorsque vous activez le mode Perdu. Dans la boîte de dialogue Activer le mode Perdu, saisissez vos instructions dans le champ de texte Message personnalisé.
Que se passe-t-il en mode Perdu ?
Lorsque vous activez le mode Perdu pour un appareil, sa localisation est immédiatement signalée sur le tableau de bord de l'appareil dans NinjaOne. Pour les appareils Apple, la commande de localisation de l'appareil se déclenche toutes les cinq minutes, et pour les appareils Android, ces données sont fournies dans les journaux d'utilisation. Vous pouvez également demander manuellement la localisation actuelle d'un appareil iOS à partir de l'onglet Suivi de localisation.
Le mode Perdu sera visible dans NinjaOne lorsqu'un appareil répond aux critères suivants :
- Le technicien dispose de l'autorisation « Mettre à jour l'appareil ».
- L'appareil est supervisé ou appartient à l'entreprise.
Les événements suivants génèrent une activité sur le tableau de bord dans NinjaOne :
- Mode Perdu créé
- Succès ou échec de la créationdu mode Perdu
- Action d'alarmedu mode Perdu créée
- Réussite ou échec de l'action d'alarmedu mode Perdu
- Demandede localisation en mode Lost
- Succès ou échec de la demandede localisation en mode Perdu
- Mode Perdu désactivé
- Réussite ou échec de la désactivationdu mode Perdu
Rechercher les appareils dont le mode Perdu est activé
Pour trouver rapidement tous les appareils dont le mode Perdu est activé dans NinjaOne, utilisez le filtre de recherche MDM – Mode Perdu activé sur la page de recherche des appareils .
Désactiver le mode Perdu
Pour désactiver le mode Perdu, procédez comme suit :
- Accédez à l'onglet Suivi de localisation sur le tableau de bord de l'appareil.
- Cliquez sur Actions et sélectionnez Mode Perdu → Désactiver le mode Perdu.
- Vous pouvez également rechercher l'appareil perdu dans la recherche globale et effectuer l'action à partir de là. Sélectionnez Mode Perdu → Désactiver le mode Perdu.
Ressources supplémentaires
Consultez NinjaOne MDM : Catalogue de ressources pour en savoir plus sur NinjaOne MDM. Consultez les ressources externes suivantes pour obtenir de l'aide concernant la gestion de vos appareils.
- BatchUsageLogEvents | API de gestion Android | Google pour les développeurs: Afficher un événement de mode Perdu contenant la localisation de l'appareil et le niveau de batterie en pourcentage.
- Emplacement de l'appareil | Documentation des développeurs Apple: demander l'emplacement d'un appareil en mode Perdu.
- Lire le son du mode Perdu | Documentation des développeurs Apple: Lire le son du mode Perdu sur un appareil en mode Perdu.