QUESTIONS-RÉPONSES À PROPOS DE LA DOCUMENTATION :
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Q : Quelle taille et/ou quels types de pièces jointes peuvent être chargés dans le champ « Pièce jointe » ?
- R : La taille des fichiers joints est actuellement limitée à 20 mégaoctets. De plus, les fichiers joints peuvent être n’importe lequel des types suivants : XML, html, pdf, log, csv, txt, zip, rar, tar, cab, jpeg, jpg, png, dot, wbk, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ods, ppt, pptx, pps, ppsx, sldx, vsd, vsdx.
Q : Comment puis-je suivre les modifications apportées à la Documentation ?
- R : Toutes les modifications apportées à la documentation sont consignées dans le flux d’activité. Vous pouvez consulter ces activités depuis le tableau de bord des activités > Les activités liées à la documentation peuvent notamment être filtrées à l’aide du filtre Type(s) > Configuration > Documentation.
Q : Qui a accès à la Documentation ?
- R : Par défaut, les administrateurs système y ont accès. L'accès à la documentation peut être autorisé aux techniciens ou à des rôles spécifiques via les autorisations utilisateur.
Q : Comment les données de l’option « Champ sécurisé » sont-elles stockées ?
- R : NinjaRMM met en œuvre la technologie de chiffrement d’un cluster de modules de sécurité matériels (HSM) dans chacun de nos environnements. Ces clusters HSM sont utilisés pour générer des clés de chiffrement de données (DK) uniques pour chaque compte, qui servent ensuite à chiffrer et déchiffrer toutes les notes sécurisées, les champs sécurisés et les identifiants. De plus, les administrateurs système sont tenus de s’authentifier à nouveau via l’authentification multifactorielle (MFA) afin d’accéder aux données des champs sécurisés.
Q : Comment puis-je assigner un appareil comme délégué de documentation pour une organisation afin d’autoriser la mise à jour des champs de documentation via l’interface CLI ou des scripts ?
- R : Reportez-vous à la section « Champs personnalisés et documentation : CLI et Écriture de script ».
Q : Quel est le résultat attendu si j’importe de la documentation via un fichier CSV sans remplir certains Champs personnalisés ? Une erreur s’est produite lorsque certains détails ne sont pas renseignés.
- Exemple de capture d’écran d’erreur
- Exemple de capture d’écran d’erreur
- R : Les erreurs peuvent survenir en raison de l’absence de la valeur obligatoire ou du formatage incorrect des valeurs fournies.
Q : Puis-je effectuer une recherche par mot-clé dans la Documentation ?
- R : Oui. Reportez-vous à la NinjaOne Documentation : Base de connaissance.
Q : Comment importer de la documentation via un fichier CSV ?
- R : Reportez-vous à la documentation : Importation via un fichier CSV avec l'outil de migration.