NinjaOne RMM
Logiciel RMM classé N°1, 17 fois de suite
Gérez les terminaux des clients à grande échelle grâce au logiciel RMM de NinjaOne, puissant et facile à utiliser, offrant une efficacité technique inégalée sur le marché.
Fournissez des services IT de meilleure qualité et plus rentables, avec moins de tracas et avec des techniciens plus heureux.
Unifiez la gestion des appareils
Mettez tout à jour de façon fiable
Boostez l’efficacité dès le premier jour
Rapide à implémenter, facile à maîtriser et intuitif, NinjaOne offre aux techniciens une plateforme qui change la donne, qu'ils aiment utiliser et qui leur permet d'accomplir plus de choses.
Bénéficiez du soutien que vous méritez
Les partenaires de NinjaOne bénéficient d'un accès rapide à l'assistance technique, d'une mise en service gratuite, de nouvelles fonctionnalités fiables tous les mois ainsi que de pratiques de facturation qui s'alignent sur les modèles commerciaux des entreprises MSP.
Gérez plus de terminaux par technicien grâce au logiciel RMM le plus intuitif au monde.
Surveillez les appareils en temps réel et informez automatiquement les techniciens lorsqu'un problème survient afin qu'ils puissent y remédier plus rapidement et minimiser l'impact sur l'utilisateur final.
Eliminez automatiquement les vulnérabilités des systèmes d'exploitation Windows, MacOS et Linux et mettez à jour automatiquement plus de 200 applications tierces.
Actions sur les appareils en un clic
Déclenchez des actions, déployez des mesures correctives, arrêtez des tâches et établissez des connexions en arrière-plan permettant une gestion pratique sans interrompre les utilisateurs finaux.
Prenez le contrôle direct des terminaux administrés grâce à l'une des quatre solutions d'accès à distance de NinjaOne pour une assistance rapide, sécurisée et pratique.
Automatisez les installations logicielles complexes, la configuration des appareils et les tâches de maintenance afin de libérer du temps pour les techniciens, de standardiser les résultats et d'améliorer la stabilité des appareils.
Auto-remédiation
Automatisez entièrement la détection et la résolution des problèmes liés aux terminaux, tels que les services arrêtés, les redémarrages manqués, les ports ouverts et les applications manquantes, grâce à des déploiements de scripts basés sur des conditions.
Consultez les détails des appareils, résolvez les problèmes et gérez les terminaux pendant vos déplacements grâce à la puissante application mobile de NinjaOne.
Donnez aux utilisateurs finaux de vos clients les outils dont ils ont besoin pour s'aider eux-mêmes, notamment l'accès à distance, la restauration de fichiers et la gestion des tickets dans notre portail libre-service.
Documentez les processus, les références et les relations avec les appareils grâce à une solution complète de documentation informatique directement intégrée à NinjaOne.
Évolutivité illimitée
Que vous gériez 50 ou 150 000 terminaux Windows, Mac, Linux ou des appareils basés sur le cloud, l'infrastructure basée sur le cloud de NinjaOne est rapide, sécurisée et évolutive à l'infini.
Interface utilisateur rapide et intuitive
Rendez vos techniciens plus efficaces grâce à une interface intuitive, facile à maîtriser, rapide à naviguer, qui centralise les actions et élimine les clics supplémentaires.
D’après un sondage réalisé en Janvier 2023 auprès des clients MSP de NinjaOne RMM :
58%
ont été pleinement opérationnels
en moins d'une semaine
62%
voient leurs techniciens s'occuper de
plus de 100 terminaux chacun
66%
forment les nouveaux techniciens sur NinjaOne
en moins de 3 heures
Une technologie de pointe, des collaborateurs compétents, adaptés à la façon dont les entreprises MSP exercent leur activité
Onboarding et assistance gratuits
Bénéficiez d'un onboarding, d'une assistance et d'une formation gratuits et illimités avec une équipe d'assistance technique expérimentée dont le délai moyen de première réponse à un incident est inférieur à 60 minutes et qui affiche un score de satisfaction client (CSAT) de 98, le plus élevé du marché.
Facturation facile et sans engagement
NinjaOne facilite la facturation pour les MSP grâce à une tarification flexible par appareil et à une facturation au mois pour réduire les risques financiers. Nos remises basées sur la quantité et les offres groupées aident les entreprises MSP à se développer de façon rentable.
Cycle de développement rapide
L'équipe produit de NinjaOne est très attentive aux avis des utilisateurs et les prend en compte, en utilisant un processus de publication continue et d'assurance qualité approfondie pour s'assurer que nos clients bénéficient rapidement de nouvelles fonctionnalités et de corrections de bugs.
Dirigé par un fondateur
NinjaOne est fière d'être détenue et dirigée par ses fondateurs, ce qui nous permet de nous concentrer sur le développement des meilleurs produits, de l'assistance et des relations avec nos partenaires MSP.
Pourquoi les MSP choisissent NinjaOne comme logiciel RMM
Découvrez combien de temps NinjaOne fait gagner à nos partenaires MSP internationaux
Intégrations NinjaOne
Nous sommes le meilleur logiciel RMM du marché
D'après de vrais clients sur G2
Logiciel RMM classé N°1 durant 17 trimestres consécutifs
Chez NinjaOne, nous donnons la priorité à nos partenaires, c'est pourquoi nos partenaires ont classé NinjaOne RMM comme le meilleur logiciel de surveillance et de gestion à distance depuis 2019. Et sachant à quel point la gestion des correctifs est importante pour nos clients, nous sommes heureux de vous annoncer que notre solution de gestion des correctifs est également classée N°1, permettant de gagner du temps, de réduire les erreurs et de mieux sécuriser les clients de nos partenaires MSP.
| Critères |  | Kaseya VSA | CW Automate | N-able N-Central | Datto RMM | N-able N-Sight | Atera | Syncro |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Qualité des relations commerciales | 9.7 | 8.1 | 8.1 | 8.7 | 8.6 | 8.5 | 9.6 | 9.2 |
| Facilité de configuration | 9.5 | 7.2 | 6.7 | 7.5 | 7.8 | 8.3 | 9.4 | 9.3 |
| Facilité d'utilisation | 9.5 | 7.8 | 7.6 | 8.0 | 8.3 | 8.4 | 9.5 | 9.1 |
| Qualité de l'assistance | 9.6 | 7.5 | 7.7 | 8.2 | 8.3 | 8.1 | 9.6 | 9.3 |
| Gestion des correctifs | 9.3 | 8.4 | 9.1 | 8.0 | 8.6 | 8.4 | 8.9 | 8.5 |
| Gestion des appareils | 9.5 | 9.2 | 9.5 | 9.2 | 9.2 | 8.7 | 9.4 | 8.9 |
| Volonté de recommander le produit | 9.6 | 8.1 | 8.2 | 8.7 | 9.1 | 8.4 | 9.5 | 9.0 |
| Le produit évolue dans la bonne direction ? | 9.9 | 7.4 | 7.3 | 9.3 | 10.0 | 8.0 | 9.6 | 8.9 |
Ressources apparentées
Suivre un lien ajouté manuellement
Check-list de planification de la croissance pour MSP
Ce que les MSP doivent savoir pour développer leur activité de nos jours.
Suivre un lien ajouté manuellement
Est-ce que votre MSP a un processus de vente bien défini et organisé ? Si ce n'est pas le cas, jetez un coup d'œil à ces cinq aides-mémoire
Suivre un lien ajouté manuellement
Guide des logiciels pour les MSP
Un recueil des meilleurs logiciels pour les MSP, établi à partir d'informations fournies par les utilisateurs.
Logiciel RMM : FAQ
Qu‘est-ce qu’un logiciel RMM ?
Le logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) est une plateforme basée sur le cloud qui permet aux professionnels de l'informatique de surveiller et de gérer à distance les appareils et les systèmes d'un réseau.
Le logiciel RMM peut être utilisé pour
- Recueillir des informations à partir de terminaux et de réseaux distants afin d'évaluer leur statut. Ces informations peuvent inclure des éléments tels que l'utilisation du processeur, de la mémoire, de l'espace disque et du trafic réseau.
- Exécuter diverses tâches de gestion informatique à distance sur ces terminaux sans interruption. Il s'agit notamment de déployer des mises à jour logicielles, d'exécuter des scripts et de résoudre des problèmes.
Les logiciels RMM sont surtout utilisés par les fournisseurs de services gérés (MSP). Toutefois, il est de plus en plus fréquent que les services informatiques internes utilisent des logiciels RMM. En effet, les logiciels RMM peuvent aider à
- Identifier et résoudre les problèmes de manière proactive. Les logiciels RMM peuvent être utilisés pour surveiller les appareils et les systèmes afin de détecter les problèmes potentiels, tels que les logiciels obsolètes ou les failles de sécurité. Cela permet de prévenir les problèmes et d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
- Fournir une assistance aux utilisateurs finaux. Le logiciel RMM peut être utilisé pour accéder à distance aux appareils et aux systèmes, même s'ils ne sont pas physiquement situés sur le même site. Cela peut être utile pour résoudre les problèmes, déployer des mises à jour logicielles et fournir une assistance aux utilisateurs finaux.
Pourquoi avez-vous besoin d’un outil RMM ?
Dans de bonnes conditions et avec une bonne gestion, les logiciels RMM peuvent aider les fournisseurs de services informatiques à transformer complètement leurs opérations, en les rendant plus efficaces et, dans le cas des MSP's, plus rentables. Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation d'un logiciel RMM que les fournisseurs informatiques apprécient le plus :
Visibilité et contrôle complets à partir d'un emplacement central. Cela signifie qu'il est facile pour les MSP ou les équipes informatiques de toute taille de prendre en charge, de sécuriser et de gérer des centaines ou des milliers de terminaux. Même les environnements les plus hétérogènes, qui peuvent exécuter Windows, Mac, Linux et des machines virtuelles - ordinateurs de bureau ou serveurs - peuvent être vus et gérés à partir d'une seule console.
Gestion complète de l'informatique à partir d'une seule fenêtre : Grâce aux intégrations avec les logiciels de sécurité des terminaux, de sauvegarde, de PSA et autres, les tableaux de bord RMM peuvent servir de panneau de contrôle central, ce qui réduit considérablement le nombre d'écrans entre lesquels les techniciens et les administrateurs doivent basculer au cours de la journée.
L'automatisation rend le support évolutif : La rationalisation et l'automatisation des flux de travail libèrent les techniciens des tâches manuelles chronophages et leur permettent de prendre en charge davantage d'utilisateurs et de terminaux.
Un support proactif plutôt que réactif : Les logiciels RMM permettent aux fournisseurs de services d'échapper au cycle perturbateur qui consiste à éteindre constamment des incendies, et les aident au contraire à anticiper les problèmes potentiels et à éviter les temps d'arrêt et les perturbations (découvrez comment le bon logiciel RMM peut vous aider à passer d'un support de type " break/fix " à la génération de revenus récurrents avec des services gérés).
Qu’est-ce que la gestion et la supervision ?
Dans le contexte d'un RMM, la gestion fait référence à la gestion de n'importe quel appareil, sur n'importe quel réseau, à partir de n'importe quel endroit.
NinjaRMM vous permet de gérer n'importe quel appareil sur n'importe quel réseau, où que vous soyez, à l'aide de notre application Web, de notre application compagnon de bureau ou de notre application mobile, souvent sans interrompre les utilisateurs finaux. Notre suite d'outils de gestion à distance vous donne un accès pratique et discret aux terminaux pour la remédiation via :
- Invite de commande à distance / PowerShell / terminal
- Gestionnaire de tâches / moniteur d'activité
- Explorateur de fichiers / recherche
- Gestionnaire de services
- Editeur de registre
- Outil de déploiement de scripts
La surveillance fait référence à la surveillance de vos appareils et à la possibilité de créer automatiquement des tickets, d'avertir les techniciens ou de déclencher des mesures correctives lorsque des problèmes sont détectés. Les fonctions de surveillance sont entièrement personnalisables pour tous les appareils et comprennent les éléments suivants :
- Seuils de performance (par exemple, utilisation du CPU, utilisation du stockage, etc.)
- Applications, processus, services et daemons
- État et statut des appareils
- Changements de matériel
- Et bien plus
Qu‘est-ce qu’un service de supervision à distance ?
Les services de surveillance à distance fournissent les outils nécessaires pour surveiller votre infrastructure informatique depuis n'importe où. NinjaRMM offre cette capacité à partir d'un panneau de contrôle centralisé et vous permet de créer des alertes personnalisées basées sur les performances du système. La plateforme NinjaRMM surveille :
- Postes de travail et ordinateurs portables Windows et Mac
- Serveurs Windows
- Infrastructure cloud
- Périphériques réseau, y compris les imprimantes, les pare-feu, les routeurs et les commutateurs
Qu‘est-ce qu’un outil de gestion à distance ?
Les outils de gestion à distance vous permettent de gérer un appareil ou un réseau à distance. NinjaRMM vous permet de gérer n'importe quel appareil sur n'importe quel réseau, où que vous soyez, à l'aide de notre application Web, de notre application compagnon de bureau ou de notre application mobile, souvent sans interrompre les utilisateurs finaux. Notre ensemble d'outils de gestion à distance vous donne un accès pratique et discret aux terminaux afin de remédier via :
- Invite de commande à distance / PowerShell / terminal
- Gestionnaire de tâches / moniteur d'activité
- Explorateur de fichiers / recherche
- Gestionnaire de services
- Editeur de registre
- Outil de déploiement de scripts
Qu’est ce que la télémaintenance ?
La télémaintenance avec un logiciel RMM permet aux techniciens de déployer des logiciels, de gérer les mises à jour, d'exécuter des scripts et de se connecter à distance aux machines pour dépanner et résoudre les problèmes sans interrompre l'utilisateur final.
Les outils RMM présentent-ils un risque pour la sécurité ?
Non. Les risques de sécurité peuvent être créés suite à la façon dont les outils RMM sont utilisés (ou mal utilisés).
Comment fonctionne le logiciel RMM de NinjaOne ?
NinjaRMM vous permet de gérer n'importe quel appareil sur n'importe quel réseau, où que vous soyez, à l'aide de notre application Web, de notre application compagnon de bureau ou de notre application mobile, souvent sans interrompre les utilisateurs finaux. Notre suite d'outils de gestion à distance vous donne un accès pratique et discret aux terminaux pour la remédiation via :
- Invite de commande à distance / PowerShell / terminal
- Gestionnaire de tâches / moniteur d'activité
- Explorateur de fichiers / recherche
- Gestionnaire de services
- Editeur de registre
- Outil de déploiement de scripts
La surveillance fait référence à la surveillance de vos appareils et à la possibilité de créer automatiquement des tickets, d'avertir les techniciens ou de déclencher des mesures correctives lorsque des problèmes sont détectés. Les fonctions de surveillance sont entièrement personnalisables pour tous les appareils et comprennent les éléments suivants :
- Seuils de performance (par exemple, utilisation du CPU, utilisation du stockage, etc.)
- Applications, processus, services et daemons
- État et statut des appareils
- Changements de matériel
Et bien plus
NinjaRMM est-il livré avec l’intégration PSA ?
NinjaOne s'intègre avec tous les meilleurs fournisseurs de PSA (Professional Service Automation), notamment Accelo, Autotask, SherpaDesk, ConnectWise et bien d'autres. Nous recommandons d'intégrer votre solution PSA à votre logiciel RMM pour plus d'efficacité et de facilité d'utilisation. Vous pouvez trouver toutes les solutions PSA qui s'intègrent à NinjaOne sur la page des intégrations. En intégrant votre logiciel PSA à NinjaRMM, vous vous assurez que tous vos outils de gestion informatique et de gestion d'entreprise fonctionnent ensemble.
Combien coûte NinjaRMM ?
NinjaRMM propose une tarification par appareil qui permet aux utilisateurs de régler mensuellement ce dont ils ont besoin. Pour recevoir votre devis personnalisé pour NinjaRMM, visitez la page de tarification et remplissez les informations demandées. Si vous souhaitez tester NinjaOne avant de recevoir un devis, inscrivez-vous à un essai gratuit de NinjaRMM. Avec l'essai gratuit, vous obtenez un accès complet à toutes les fonctionnalités de NinjaOne RMM afin que vous puissiez explorer et vous familiariser avec la solution.
NinjaRMM est-il un outil open source ?
NinjaRMM n'est pas un outil RMM open-source. Une solution open-source permet à quiconque de consulter, de modifier et de changer son code source. Il s'agit généralement d'une solution gratuite dont la maintenance est assurée par une collaboration publique. Toutefois, les outils RMM open-source sont très basiques et n'offrent que le strict minimum en termes de fonctionnalités et d'avantages. C'est pourquoi nous recommandons aux entreprises d'utiliser un logiciel RMM non open-source, tel que NinjaRMM.
Quels sont les autres avantages des logiciels RMM ?
Voici quelques avantages supplémentaires liés à l'utilisation d'un logiciel RMM :
- Réduire les coûts. Les logiciels RMM peuvent contribuer à réduire les coûts informatiques en automatisant les tâches et en fournissant des informations sur l'infrastructure informatique.
- Améliorer la sécurité. Les logiciels RMM peuvent contribuer à améliorer la sécurité en surveillant les appareils et les systèmes pour détecter les failles de sécurité et en émettant des alertes lorsque des problèmes sont détectés.
- Améliorer la conformité. Les logiciels RMM peuvent contribuer à améliorer la conformité en fournissant des rapports sur les actifs et les activités informatiques.
Si vous cherchez un moyen de surveiller et de gérer vos appareils et systèmes informatiques à distance, le logiciel RMM est une excellente option à envisager.
Quelle est la différence entre MDM et RMM ?
Le MDM se concentre sur la gestion des appareils mobiles, tandis que le RMM vise à être global. Les logiciels RMM, comme NinjaRMM, sont tellement polyvalents que de nombreuses solutions RMM incluent leur propre fonctionnalité MDM.
Quelle est la différence entre MDM et RMM ?
Le MDM se concentre sur la gestion des appareils mobiles, tandis que le RMM se veut exhaustif. Les logiciels RMM, comme NinjaRMM, sont si polyvalents que de nombreuses solutions RMM incluent leur propre fonctionnalité MDM.
Cinq idées pratiques qui vous aideront dans votre tâche.