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Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant le processus de facturation de NinjaOne. Cette page n'a aucun rapport avec le produit NinjaOne Billing ; pour en savoir plus sur notre outil NinjaOne Billing, consultez NinjaOne Billing : Catalogue de ressources.
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Sélectionnez une question pour vérifier la réponse :
- Qui dois-je contacter si j'ai des questions à propos de la facturation ?
- Comment puis-je mettre à jour mon mode de paiement ?
- Comment puis-je modifier la fréquence de facturation ou la date de la facture ?
- Comment effectuer des modifications à mon abonnement récurrent à NinjaOne ?
- Comment effectuer des modifications à mon abonnement NinjaOne prépayé ?
- Quelles méthodes de paiement NinjaOne accepte-t-il actuellement ?
- Où puis-je trouver une copie de l'accord de licence de NinjaOne ?
Qui dois-je contacter si j'ai des questions concernant la facturation ?
Envoyez un e-mail à notre service de facturation à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au (888) 542-8339, poste 4.
Comment puis-je mettre à jour mon moyen de paiement ?
Actuellement, nous ne proposons pas de tableau de bord ni de portail de facturation vous permettant de mettre à jour vos informations de facturation. Pour mettre à jour votre mode de paiement, envoyez un e-mail au service de facturation à l'adresse [email protected] afin de demander une mise à jour de votre mode de paiement ou de nous communiquer vos nouvelles coordonnées de facturation.
Comment puis-je mettre à jour la fréquence de facturation ou la date de la facture ?
Les paiements sont prélevés automatiquement chaque mois, sauf indication contraire dans votre accord. Veuillez contacter votre chargé de compte 5 jours avant la date de la facture récurrente si vous devez effectuer des modifications concernant la fréquence de facturation ou la date de la facture. Des frais au prorata peuvent s'appliquer.
Comment puis-je modifier mon abonnement récurrent à NinjaOne ?
Pour modifier votre abonnement récurrent, contactez votre gestionnaire de compte ([email protected]) 5 jours avant la date de la facture récurrente ; sinon, toute modification prise en compte ne sera effective qu’à la date de la facture suivante.
Comment puis-je modifier mon abonnement NinjaOne prépayé ?
Pour ajouter des services à votre abonnement prépayé, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ([email protected]). Les ajouts prendront fin à la même date que votre accord initial ; des frais au prorata seront facturés au fur et à mesure et seront dus dès réception de la facture.
Quelles méthodes de paiement NinjaOne accepte-t-il actuellement ?
Nous acceptons actuellement les cartes de crédit (pour tous les pays et dans toutes les devises), le prélèvement automatique ACH (pour les comptes en USD basés aux États-Unis) et le virement ACH (pour les paiements en USD uniquement, pour tous les pays). Les modes de paiement suivants sont acceptés sous réserve d’une pré-approbation ; veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour plus de détails :
- Virement bancaire
- SEPA
- Chèques
Où puis-je trouver une copie du contrat de licence de NinjaOne ?
Consultez le contrat de licence de NinjaOne à l'adresse CONTRAT DE LICENCE D'UTILISATEUR FINAL NINJAONE - NinjaOne.