Sujet
Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant le processus de facturation de NinjaOne. Cette page n'est pas liée au produit NinjaOne Billing ; pour en savoir plus sur notre outil NinjaOne Billing, consultez NinjaOne Billing : Catalogue de ressources.
Index
Sélectionnez une question pour consulter la réponse :
- Qui dois-je contacter si j'ai des questions concernant la facturation ?
- Comment puis-je mettre à jour mon mode de paiement ?
- Comment puis-je modifier la fréquence de facturation ou la date de facturation ?
- Comment puis-je modifier mon abonnement NinjaOne récurrent ?
- Comment puis-je modifier mon abonnement prépayé NinjaOne ?
- Quels modes de paiement NinjaOne accepte-t-il actuellement ?
- Où puis-je trouver une copie du contrat de licence de NinjaOne ?
Qui dois-je contacter si j'ai des questions concernant la facturation ?
Envoyez un e-mail à notre service de facturation à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au (888) 542-8339, poste 4.
Comment puis-je mettre à jour mon mode de paiement ?
Actuellement, nous ne proposons pas de tableau de bord ou de portail de facturation où vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation. Pour mettre à jour votre mode de paiement, envoyez un e-mail au service de facturation à l'adresse [email protected] afin de demander une mise à jour de votre mode de paiement ou de nous fournir vos nouvelles coordonnées de facturation.
Comment puis-je modifier la fréquence ou la date de facturation ?
Les paiements sont automatiquement prélevés sur une base mensuelle récurrente, sauf indication contraire dans votre contrat. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte 5 jours avant la date de facturation récurrente si vous devez modifier la fréquence de facturation ou la date de facturation. Des frais au prorata peuvent s'appliquer.
Comment puis-je modifier mon abonnement récurrent à NinjaOne ?
Pour modifier votre abonnement récurrent, contactez votre gestionnaire de compte ([email protected]) 5 jours avant la date de facturation récurrente ; sinon, toute modification prise en compte ne sera effective qu'à la date de facturation suivante.
Comment puis-je modifier mon abonnement prépayé NinjaOne ?
Pour ajouter des services à votre abonnement prépayé, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ([email protected]). Les ajouts prendront fin en même temps que votre contrat initial ; des frais au prorata seront facturés au fur et à mesure et sont dus à réception.
Quels modes de paiement NinjaOne accepte-t-il actuellement ?
Nous acceptons actuellement les cartes de crédit (pour tous les pays et toutes les devises), le prélèvement automatique ACH (pour les comptes en USD basés aux États-Unis) et le crédit ACH (pour les paiements en USD uniquement, pour tous les pays). Les modes de paiement suivants sont acceptés sous réserve d'une pré-approbation ; veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour plus de détails :
- Virement bancaire
- SEPA
- Chèques
Où puis-je trouver une copie du contrat de licence de NinjaOne ?
Consultez le contrat de licence de NinjaOne à l'adresse CONTRAT DE LICENCE D'UTILISATEUR FINAL NINJAONE - NinjaOne.