FAQ sur la facturation NinjaOne :
Q : Qui dois-je contacter si j'ai des questions sur la facturation ?
- R : Envoyez un e-mail à notre service de facturation à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au +1 888 542-8339 x4.
Q : Comment puis-je mettre à jour mon mode de paiement ?
- R : Pour l'instant, nous ne disposons pas de tableau de bord ou de portail de facturation où vous puissiez mettre à jour vos informations de facturation. Par conséquent, pour mettre à jour votre méthode de paiement, veuillez envoyer un e-mail au service de facturation à l'adresse [email protected] pour demander un changement de la méthode de paiement ou nous informer de la mise à jour de détails de facturation.
Q : Comment puis-je modifier ma fréquence de facturation ou la date de facturation ?
- R : Les paiements sont automatiquement facturés de façon mensuelle récurrente, sauf indication contraire dans votre contrat. Veuillez contacter votre responsable de compte 5 jours avant la date de votre prochaine facture si vous souhaitez modifier la fréquence ou la date de votre facture. Des frais calculés au prorata peuvent s'appliquer.
Q : Comment modifier mon abonnement récurrent Ninja ?
- R : Pour modifier votre abonnement récurrent, veuillez contacter votre responsable de compte ([email protected]) 5 jours avant la date de votre prochaine facture ; dans le cas contraire, les modifications apportées seront effectives à la date de la facture suivante.
Q : Comment modifier mon abonnement prépayé Ninja ?
- R : Pour effectuer des ajouts à votre abonnement Ninja prépayé, veuillez contacter votre responsable de compte ([email protected]). Les ajouts prendront fin en même temps que votre contrat initial ; les frais supplémentaires seront facturés au fur et à mesure qu'ils seront engagés et seront dus dès réception.
Q : Quels modes de paiement sont actuellement acceptés par Ninja ?
R : Nous acceptons actuellement les cartes de crédit (pour tous les pays et dans toutes les devises), le débit direct ACH (pour les comptes en dollar (USD) basés aux États-Unis) et le crédit ACH (pour tous les pays avec des paiements en dollar (USD) uniquement). Les méthodes suivantes sont acceptées sous réserve d'approbation préalable ; veuillez contacter votre responsable de compte pour plus de détails :
Virement bancaire
SEPA
Chèque
Q : Où puis-je trouver une copie du contrat de licence de Ninja ?
- R : Le contrat de licence de Ninja peut être consulté ici.