Problème
Les sauvegardes d'un terminal protégé s'achèvent avec un message d'avertissement indiquant : « Connexion réinitialisée par la machine hôte. »
Environnement
NinjaOne Backup
Cause
Microsoft Windows a interrompu une connexion établie car une partie de la négociation TCP/IP était manquante ou altérée.
Résolution
Vous pouvez résoudre ce problème en suivant les étapes suivantes :
- Configurez le plan de sauvegarde NinjaOne pour empêcher l'appareil de se mettre en veille ou modifiez les paramètres de veille de l'appareil. Pour plus d'informations, consultez NinjaOne Backup : Plans de sauvegarde d'image (version héritée).
- Assurez-vous que le terminal protégé dispose d'une alimentation suffisante pour éviter qu'il ne s'éteigne.
- Évitez de redémarrer la machine pendant qu'une sauvegarde est en cours.
- Assurez-vous que la configuration réseau de votre environnement répond aux exigences définies dans notre article Informations sur la liste d'autorisation globale (liste blanche). Vérifiez les configurations du pare-feu et du logiciel antivirus sur le terminal protégé au cas où elles provoqueraient une perte de paquets.
Ressources supplémentaires
Pour obtenir des conseils supplémentaires sur le dépannage, consultez NinjaOne Backup : Dépannage des codes d'erreur.