Intégration de NinjaOne avec Autotask : Foire aux questions (FAQ)

Sujet

Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant l'intégration de NinjaOne avec Autotask.

Environnement

Plateforme NinjaOne
Fournisseur intégré à Autotask

Questions

Sélectionnez une question pour consulter la réponse :

Comment définir le niveau de sécurité pour les identifiants que je prévois d'utiliser pour l'intégration ?
Comment puis-je accorder des autorisations complètes sur les données protégées pour l'intégration ?
Avec le mappage des rôles des appareils, puis-je effectuer un mappage au niveau de la classe ?
Puis-je effectuer un mappage de contrat dans mon intégration Autotask ?
Que se passe-t-il lorsque je supprime un appareil dans NinjaOne ? Y aura-t-il des changements dans Autotask ?

Comment définir le niveau de sécurité pour les identifiants que je prévois d'utiliser pour l'intégration ?

Pour définir le niveau de sécurité d'un utilisateur, procédez comme suit :

Accédez àAdmin → Paramètres du compte et utilisateurs.
Développez la section Ressources/Utilisateurs (RH) et cliquez sur Ressources/Utilisateurs.

**Figure 1**: Ressources et utilisateurs Autotask

Sélectionnez l'utilisateur concerné pour ouvrir sa page Gestion des ressources.
Ouvrez l'onglet Sécurité. La configuration du niveau de sécurité se trouve dans la section Sécurité et autorisations.

autotask_security level.png — **Figure 2**: Niveau de sécurité Autotask

Comment accorder des autorisations complètes pour les données protégées dans le cadre de l'intégration ?

Pour définir des autorisations complètes sur les données protégées pour un utilisateur, procédez comme suit :

Accédez àAdmin → Paramètres du compte et utilisateurs.
Développez la section Ressources/Utilisateurs (RH) et cliquez sur Autorisation d'accès aux données protégées.

autotask_protected data permissions.png — **Figure 3**: Autorisation d'accès aux données protégées Autotask

Cochez la case Modifier les données protégées pour l'utilisateur dont vous utilisez les identifiants pour votre intégration Autotask dans NinjaOne. Cela accorde automatiquement l'autorisation pour toutes les autres catégories de données.

Avec le mappage des rôles des appareils, puis-je effectuer un mappage au niveau de la classe ?

Non. Le mappage ne s'effectue actuellement qu'au niveau des rôles.

Puis-je effectuer un mappage de contrats dans mon intégration Autotask ?

Non. NinjaOne ne propose pas actuellement de mappage de type de contrat avec l'intégration Autotask.

Que se passe-t-il lorsque je supprime un appareil dans NinjaOne ? Y aura-t-il des changements dans Autotask ?

Il existe un paramètre dans le mappage des rôles des appareils NinjaOne qui permet de déterminer ce qui se passe lorsqu'un appareil est supprimé.

Si vous cochez la case « Marquer la configuration comme inactive si l'appareil Ninja correspondant est supprimé », l'état de l'élément de configuration Autotask mappé à ce rôle d'appareil passera à « Inactif » lorsqu'un appareil de ce rôle sera supprimé.

Pour ce faire, procédez comme suit :

Ouvrez l'application Autotask dans NinjaOne et cliquez sur « Modifier » dans le widget « Paramètres ».

autotask_edit settings.png — **Figure 4**: Modifier les paramètres Autotask dans NinjaOne

Sélectionnez Rôles des appareils et cliquez sur Ajouter.

autotask_device roles_add.png — **Figure 5**: Mappage des rôles de périphériques NinjaOne vers Autotask

Dans la fenêtre contextuelle « Mappage des rôles des appareils Ninja », cochez la case « Marquer la configuration comme inactive si l'appareil Ninja correspondant est supprimé ».

autotask_device role mapping_mark configuration inactive if.png — **Figure 6**: Marquer la configuration comme inactive si l'appareil Ninja correspondant est supprimé

Ressources supplémentaires

Consultez la ressource suivante pour en savoir plus sur les fournisseurs intégrés à NinjaOne : Intégrations et applications tierces : Catalogue de ressources.