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Syllabus de certification des techniciens NinjaOne

  • Dernière mise à jour janvier 21, 2026

Contenu

Cet article présente le programme du cours de certification des techniciens NinjaOne. Le programme est divisé en chapitres et fournit un bref résumé du contenu. Si vous avez des questions sur ce cours, consultez notre site NinjaOne Academy : Certification FAQ page. 

Environnement

Académie NinjaOne

Description

Ce programme comprend les chapitres suivants. Sélectionnez un sujet pour continuer.

Introduction

Durée de l'enquête : 15 minutes

  • En savoir plus sur le programme de certification NinjaOne.
  • Démontrer les bases de la navigation dans la console web de NinjaOne.
  • Présenter diverses ressources d'aide en ligne.

Commencer 

Durée de l'enquête : 15 minutes

  • Apprenez la terminologie essentielle et les principales fonctions de NinjaOne à configurer et à personnaliser.
  • Examinez les paramètres personnalisables pour personnaliser la plate-forme NinjaOne.
  • Modifier la classification par défaut de l'état de santé.
  • Créer des comptes de technicien et d'utilisateur final NinjaOne.
  • Créez des organisations et des emplacements NinjaOne pour segmenter les périphériques gérés.

Gestion des actifs informatiques

Durée de l'enquête : 45 minutes

  • Suivre et signaler les détails des appareils et des logiciels gérés.
  • Collecter l'inventaire du matériel et des logiciels gérés par NinjaOne.
  • Découvrez les options de visualisation et de reporting des informations sur les actifs.

Rôles des appareils NinjaOne

Durée de l'enquête : 15 minutes

  • Concevoir les rôles des appareils NinjaOne comme un cadre pour soutenir les politiques NinjaOne.
  • Découvrez la structure et l'objectif du rôle de l'appareil NinjaOne.

Politiques de NinjaOne

Durée de l'enquête : 15 minutes

  • Les politiques NinjaOne simplifient les tâches de gestion et augmentent la productivité.
  • Découvrez les fonctionnalités et la gestion des polices NinjaOne.

Installation du moniteur de périphériques

Durée de l'enquête : 60 minutes

  • Découvrez et gérez tous les actifs informatiques, qu'il s'agisse de serveurs, d'ordinateurs de bureau et d'ordinateurs portables, d'appareils connectés au réseau, d'infrastructures virtuelles internes ou de ressources basées sur le cloud.
  • Créer, déployer et gérer l'agent NinjaOne pour les serveurs, les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables.
  • Collecter des informations clés sur les infrastructures virtuelles Microsoft Hyper-V et VMware ESXi.
  • Découvrez et surveillez n'importe quel appareil connecté à un réseau IP.
  • Évaluer les ressources des serveurs en nuage.

Surveillance et gestion à distance

Durée de l'enquête : 90 minutes

  • Utilisez les données en temps réel sur l'état et les performances des points d'accès pour générer des alertes contextuelles et lancer des flux de travail automatisés pour une gestion informatique plus proactive.
  • Automatisez les tâches fastidieuses et les installations de logiciels en plusieurs étapes, grâce à des fonctionnalités "build-once" et "use-anywhere", afin de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité.
  • Gérer les terminaux à grande échelle pour supprimer les vulnérabilités connues, surveiller les configurations des appareils et éliminer les points d'attaque courants.
  • Pour surveiller les comportements malveillants, suspects ou non pris en charge des utilisateurs finaux et obtenir une visibilité sur le comportement et les performances des points d'accès.
  • Créez des alertes personnalisées et contextuelles pour identifier les changements d'état critiques ou les problèmes de performance, déterminer la cause première et optimiser la remédiation.
  • Sécuriser les ordinateurs grâce à des solutions natives et tierces.

Installation et correction des logiciels

Durée de l'enquête : 30 minutes

  • Améliorez la productivité de l'utilisateur final et la sécurité de l'appareil grâce à des fonctions complètes d'identification, d'évaluation et de déploiement des mises à jour logicielles et des correctifs associés.
  • Effectuer l'installation de logiciels et l'application de correctifs de manière dynamique ou programmée à l'aide de modèles prédéfinis et d'automatismes par défaut ou personnalisés.
  • Contrôlez et suivez l'évolution de la gestion de l'application à partir de l'application web ou des rapports NinjaOne.

Gestion des correctifs du système d'exploitation

Durée de l'enquête : 45 minutes

  • Minimiser l'impact négatif des vulnérabilités connues du système d'exploitation en automatisant l'identification, l'approbation et l'installation des correctifs sur les serveurs et postes de travail Microsoft Windows, Apple macOS et Linux.
  • Apprendre le processus habituel d'identification, de test et de déploiement des correctifs du système d'exploitation.
  • Configurez les fonctions de correctifs du système d'exploitation NinjaOne pour soutenir votre processus de gestion.
  • Utilisez NinjaOne pour valider et signaler l'état des correctifs du système d'exploitation.
  • Vue d'ensemble des fonctions de correction des systèmes d'exploitation Linux et macOS NinjaOne.

Contrôle d'accès à distance

Durée de l'enquête : 60 minutes

  • Accédez à distance aux appareils Windows et Mac à partir de votre technicien ou de l'application web NinjaOne pour l'utilisateur final.
  • Activer et configurer divers outils d'accès à distance pour fournir une assistance directe aux utilisateurs.
  • Définir les niveaux d'accès à un compte ou à un rôle de compte.
  • Démontrer les étapes de la connexion aux ordinateurs cibles.

NinjaOne Backup

Durée de l'enquête : 45 minutes

  • Sauvegarde des terminaux informatiques gérés localement et dans le nuage pour protéger les données critiques de l'entreprise contre la perte due à une suppression accidentelle, à une destruction ou à un ransomware.
  • Activer et configurer NinjaOne Backup.
  • Gérer les sauvegardes de fichiers/dossiers et d'images.

NinjaOne Ticketing

Durée de l'enquête : 90 minutes

  • Utilisez NinjaOne Ticketing pour minimiser le temps passé à effectuer des tâches manuelles, centraliser la gestion des systèmes et améliorer l'efficacité du helpdesk grâce à une meilleure gestion des services informatiques.
  • Activer et configurer la billetterie NinjaOne.
  • Définir et personnaliser les principales fonctions manuelles et automatisées pour gérer efficacement les tickets.
  • Tirez parti des tableaux pour gérer et automatiser la gestion des tickets.
  • Utilisez les tableaux de bord du système, de l'organisation et de l'appareil pour surveiller le traitement des tickets.

NinjaOne Documentation

Durée de l'enquête : 30 minutes

  • Documentez facilement et en toute sécurité les références, les procédures et les détails environnementaux afin d'éliminer le temps perdu par les techniciens à rechercher des informations.
  • Activer et configurer la documentation NinjaOne.
  • Utilisez les modèles de documentation, les listes de contrôle et la base de connaissances de NinjaOne pour organiser, stocker et sécuriser les informations spécifiques à l'informatique.
  • Gérer et visualiser la documentation à partir de différents tableaux de bord.

Examen final de certification

Durée de l'enquête : 90 minutes

  • Évaluation des connaissances pour obtenir la certification NinjaOne.
  • Démontrer les connaissances du technicien NinjaOne pour gérer et sécuriser les environnements physiques, virtuels ou en nuage.
  • Effectuer des évaluations à choix multiples et des applications pratiques pour évaluer les compétences de base de NinjaOne.
  • Valider les compétences du technicien NinjaOne avec un score d'au moins 80% à l'examen.

FAQ

Pour aller plus loin