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Syllabus de certification des techniciens NinjaOne

  • Dernière mise à jour 24 juin 2026

Sujet

Cet article présente le programme de la formation à la certification NinjaOne Technician. Le programme est divisé en chapitres et fournit un bref résumé du contenu. Si vous avez des questions concernant cette formation, consultez notre page NinjaOne Academy : FAQ sur la certification . 

Environnement

NinjaOne Academy

Description

Ce programme comprend les chapitres suivants. Sélectionnez un sujet pour continuer.

Introduction

Durée : 15 minutes

  • Découvrez le programme de certification NinjaOne.
  • Maîtrisez les bases de la navigation dans la console Web NinjaOne.
  • Présentez les différentes ressources d'aide en ligne.

Pour commencer 

Durée : 15 minutes

  • Apprenez la terminologie essentielle et les fonctionnalités clés de NinjaOne à configurer et à personnaliser.
  • Passez en revue les paramètres personnalisables pour adapter la plateforme NinjaOne à vos besoins.
  • Modifiez la classification par défaut de l'état de santé.
  • Créez des comptes NinjaOne pour les techniciens et les utilisateurs finaux.
  • Créez des organisations et des sites NinjaOne pour segmenter les appareils gérés.

Gestion des actifs informatiques

Durée : 45 minutes

  • Suivre et générer des rapports sur les détails des appareils et des logiciels gérés.
  • Recueillez l'inventaire du matériel et des logiciels gérés par NinjaOne.
  • Découvrez les options permettant de consulter et de générer des rapports sur les informations relatives aux actifs.

Rôles des appareils NinjaOne

Durée : 15 minutes

  • Concevez les rôles des appareils NinjaOne comme un cadre permettant de prendre en charge les politiques NinjaOne.
  • Découvrez la structure et l'objectif des rôles des appareils NinjaOne.

Politiques NinjaOne

Durée : 15 minutes

  • Tirez parti des politiques NinjaOne pour simplifier les tâches de gestion et augmenter la productivité.
  • Découvrez les fonctionnalités et la gestion des politiques NinjaOne.

Installation de Device Monitor

Durée : 60 minutes

  • Découvrez et gérez tous les actifs informatiques, des serveurs, ordinateurs de bureau et portables aux périphériques connectés au réseau, en passant par l'infrastructure virtuelle interne et les ressources cloud.
  • Créez, déployez et gérez l'agent NinjaOne pour les serveurs, les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables.
  • Collectez des informations clés à partir des infrastructures virtuelles Microsoft Hyper-V et VMware ESXi.
  • Détectez et surveillez tout périphérique connecté au réseau via IP.
  • Évaluez les ressources serveur basées sur le cloud.

Surveillance et gestion à distance

Durée : 90 minutes

  • Utilisez les données en temps réel sur l'état et les performances des terminaux pour générer des alertes riches en contexte et lancer des workflows automatisés afin d'assurer une gestion informatique plus proactive.
  • Automatisez les tâches fastidieuses en plusieurs étapes et les installations logicielles grâce à des fonctionnalités « créer une fois, utiliser partout » pour gagner du temps et améliorer l'efficacité.
  • Gérez les terminaux à grande échelle pour supprimer les vulnérabilités connues, surveiller les configurations des appareils et éliminer les points d'attaque courants.
  • Surveillez les comportements malveillants, suspects ou non pris en charge des utilisateurs finaux et bénéficiez d'une visibilité sur le comportement et les performances des terminaux.
  • Créez des alertes personnalisées et riches en contexte pour identifier les changements d'état critiques ou les problèmes de performances, déterminer la cause première et optimiser la correction.
  • Sécurisez les ordinateurs à l'aide de solutions natives et tierces.

Installation de logiciels et application de correctifs

Durée : 30 minutes

  • Améliorez la productivité des utilisateurs finaux et la sécurité des appareils grâce à des fonctionnalités complètes permettant d'identifier, d'évaluer et de déployer les mises à jour logicielles et les correctifs associés.
  • Effectuez l'installation de logiciels et l'application de correctifs de manière dynamique ou selon un calendrier défini à l'aide de modèles prédéfinis et d'automatisations par défaut ou personnalisées.
  • Surveillez et suivez la progression de la gestion des applications depuis l'application web ou les rapports NinjaOne.

Gestion des correctifs du système d'exploitation

Durée : 45 minutes

  • Réduisez l'impact négatif des vulnérabilités connues du système d'exploitation en automatisant l'identification, l'approbation et l'installation des correctifs sur les serveurs et postes de travail Microsoft Windows, Apple macOS et Linux.
  • Découvrez le processus type d'identification, de test et de déploiement des correctifs du système d'exploitation.
  • Configurez les fonctionnalités de correctifs du système d'exploitation de NinjaOne pour soutenir votre processus de gestion.
  • Utilisez NinjaOne pour valider et générer des rapports sur l'état des correctifs du système d'exploitation.
  • Présentation des fonctionnalités de correctifs système d'exploitation NinjaOne pour Linux et macOS.

Contrôle d'accès à distance

Durée : 60 minutes

  • Accédez à distance aux appareils Windows et Mac depuis l'application web NinjaOne de votre technicien ou de l'utilisateur final.
  • Activez et configurez divers outils d'accès à distance pour fournir une assistance directe aux utilisateurs.
  • Définissez les niveaux d'accès des comptes ou des rôles de compte.
  • Démontrez les étapes à suivre pour se connecter aux ordinateurs cibles.

Sauvegarde NinjaOne

Durée : 45 minutes

  • Sauvegarder les terminaux informatiques gérés localement et dans le cloud afin de protéger les données critiques de l'entreprise contre toute perte due à une suppression accidentelle, une destruction ou un ransomware.
  • Activer et configurer NinjaOne Backup.
  • Gérer les sauvegardes de fichiers/dossiers et d'images.

NinjaOne Ticketing

Durée : 90 minutes

  • Utilisez NinjaOne Ticketing pour réduire le temps consacré aux tâches manuelles, centraliser la gestion des systèmes et améliorer l'efficacité du service d'assistance grâce à une meilleure gestion des services informatiques.
  • Activez et configurez NinjaOne Ticketing.
  • Définissez et personnalisez les principales fonctionnalités manuelles et d'automatisation pour gérer efficacement les tickets.
  • Tirez parti des tableaux pour gérer et automatiser la gestion des tickets.
  • Utilisez les tableaux de bord Système, Organisation et Appareil pour surveiller le traitement des tickets.

Documentation NinjaOne

Durée : 30 minutes

  • Documentez facilement et en toute sécurité les identifiants, les procédures et les détails de l'environnement afin d'éliminer le temps perdu par les techniciens à rechercher des informations.
  • Activez et configurez la documentation NinjaOne.
  • Utilisez les modèles de documentation, les listes de contrôle et la base de connaissances de NinjaOne pour organiser, stocker et sécuriser les informations informatiques essentielles.
  • Gérez et consultez la documentation à partir de différents tableaux de bord.

Examen final de certification

Durée : 90 minutes

  • Évaluation des connaissances pour obtenir la certification NinjaOne.
  • Démontrez vos connaissances de technicien NinjaOne pour gérer et sécuriser des environnements physiques, virtuels ou cloud.
  • Répondez à des questions à choix multiples et effectuez des évaluations pratiques pour évaluer vos compétences de base sur NinjaOne.
  • Validez vos compétences de technicien NinjaOne en obtenant une note d'au moins 80 % à l'examen.

FAQ

Pour aller plus loin