États de santé : FAQ

Sujet

Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant les indicateurs d'état de santé dans NinjaOne.

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• Gestion des terminaux NinjaOne

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• Que signifie un état de santé « Inconnu » ? S'agit-il d'un comportement normal pour les appareils hors ligne ou qui ne transmettent pas activement de données ?
• Qui peut configurer les états de santé ?
• Les paramètres de statut de santé personnalisés s'appliquent-ils à l'ensemble du compte ?
• Puis-je configurer différents états de santé pour différentes organisations Ninja ?
• NinjaOne peut-il surveiller les réseaux de stockage (SAN) pour connaître l'état de santé des matrices de disques redondantes (RAID) ?

Que signifie un état de santé « Inconnu » ? S'agit-il d'un comportement normal pour les appareils hors ligne ou qui ne transmettent pas activement de données ?

Un état de santé « Inconnu » signifie que NinjaOne ne peut pas déterminer l'état de santé actuel d'un périphérique. Il s'agit d'un comportement normal qui n'indique pas de problème de sécurité actif. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :

• L'appareil n'a pas transmis de données de santé récemment.
• Des problèmes de réseau ou de connectivité empêchent l'appareil de communiquer avec NinjaOne.
• L'agent NinjaOne sur l'appareil ne fonctionne pas ou présente un dysfonctionnement.

Lorsqu'un appareil a un statut « Inconnu », vous devez vous attendre à d'autres perturbations, telles que des politiques qui ne s'appliquent pas car l'appareil ne peut pas recevoir d'instructions de NinjaOne tant qu'il est hors ligne.

Notez que les serveurs se comportent différemment des postes de travail et des autres appareils : lorsqu'un serveur cesse de transmettre des données, NinjaOne l'affiche comme « En mauvaise santé » plutôt que « Inconnu ».

Pour consulter ou modifier les paramètres d'état de santé de vos appareils, accédez à Administration → Appareils → État de santé.

Qui peut configurer les états de santé ?

Pour les autorisations héritées, seuls les administrateurs système peuvent configurer les états de santé. Pour autorisations utilisateur, la possibilité de définir des états de santé est une autorisation qui peut être attribuée à des rôles et techniciens spécifiques.

Les paramètres de statut de santé personnalisés s'appliquent-ils à l'ensemble du compte ?

Oui. Les états de santé sont configurés au niveau du compte et sont identiques pour tous les utilisateurs.

Puis-je configurer différents états de santé pour différentes organisations Ninja ?

Actuellement, les statuts de santé sont configurés au niveau du compte et s'appliquent de manière universelle à toutes les organisations.

NinjaOne peut-il surveiller les réseaux de stockage (SAN) pour l'état de santé des matrices de disques redondantes (RAID) ?

NinjaOne prend en charge les contrôleurs RAID Dell et HP à des fins de surveillance. Les contrôleurs HP MegaRAID ne sont actuellement pas pris en charge. Reportez-vous à la section Politiques : Ventilation des types de conditions pour plus d'informations.