Sujet
Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant les autorisations des utilisateurs et la création de comptes.
Environnement
Plateforme NinjaOne
Questions
Sélectionnez une question pour consulter les réponses :
- Quel niveau d'autorisation est requis pour ajouter ou modifier des utilisateurs finaux ?
- Les invitations des utilisateurs finaux ont-elles une date d'expiration ? Ou comment réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur ?
- Quelle autorisation doit être définie pour qu'un technicien ou un utilisateur final puisse consulter les tickets de plusieurs organisations ?
- De quelles autorisations dispose un nouveau technicien par défaut ?
- Quelle est la différence entre les autorisations complètes et les rôles d'administrateur système ?
- Quelle est la différence entre un modèle de base et un modèle avec autorisations complètes ?
- Un technicien peut-il être affecté à plusieurs rôles ?
- Comment NinjaOne détermine-t-il le niveau d'accès lorsque plusieurs rôles conflictuels sont attribués ?
- Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur qui disposait auparavant de droits explicites est affecté à un rôle ?
- Comment puis-je contrôler les autorisations accordées aux techniciens pour les nouvelles organisations ou politiques ?
- Je ne trouve pas l'accès « Approbation de nœud » dans les autorisations utilisateur. Où se trouve cette autorisation ?
- Quelles autorisations sont nécessaires pour qu'un technicien puisse exécuter Wake-on-LAN sur un appareil ?
- Un utilisateur final peut-il réinitialiser son propre mot de passe ou son authentification multifactorielle (MFA), ou mettre à jour des informations telles que son adresse e-mail ou son numéro de téléphone ?
Réponses
Quel niveau d'autorisation est requis pour ajouter ou modifier des utilisateurs finaux ?
Tous les administrateurs système peuvent configurer et modifier les utilisateurs finaux.
Un administrateur système peut accorder à un compte l'autorisation d'ajouter ou de modifier des utilisateurs finaux en suivant les étapes suivantes :
- Ouvrez le compte technicien dans NinjaOne et sélectionnez Autorisations → Système.
- Activez les autorisations et sélectionnez Afficher, Mettre à jour, Créer dans le menu déroulant Partage des utilisateurs finaux.
- Ouvrez la section Organisations . Activez les autorisations et sélectionnez au moins Afficher, Mettre à jour dans le menu déroulant Accès par défaut ou Autorisations de l'organisation.
Les invitations des utilisateurs finaux expirent-elles ? Ou comment réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur ?
Oui. Les invitations expirent au bout de 24 heures. Si l'utilisateur final n'accepte pas l'invitation et ne crée pas son compte dans ce délai de 24 heures, vous devez envoyer une nouvelle invitation. Pour ce faire, accédez à Administration → Comptes → Tous les utilisateurs et cochez la case à côté du nom de l'utilisateur. Dans le menu Actions, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Quelle autorisation est requise pour qu'un technicien ou un utilisateur final puisse consulter les tickets de plusieurs organisations ?
Pour consulter les tickets de plusieurs organisations, l'autorisation doit être accordée à la fois pour la section Tickets et pour chaque organisation.
- Utilisateurs finaux : sur la page Configuration du compte, sous Général, définissez les autorisations Organisations sur « Toutes les organisations ».
- Techniciens : dans l'onglet Organisations de la page de configuration du compte, définissez l'autorisation d'accès par défaut sur au moins « Afficher ».
De quelles autorisations dispose un nouveau technicien par défaut ?
Par défaut, les nouveaux techniciens ne disposent d'aucune autorisation. Ils doivent soit disposer d'autorisations explicitement l'appareil.
Un utilisateur final peut-il réinitialiser son propre mot de passe ou son authentification multifactorielle (MFA), ou mettre à jour des informations telles que son adresse e-mail ou son numéro de téléphone ?
Oui. Une fois connectés, les utilisateurs finaux peuvent cliquer sur l'icône en forme de silhouette dans le coin supérieur droit de la page pour modifier leur profil. À partir de là, ils peuvent modifier leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone ou leur langue. Ils peuvent également réinitialiser leur mot de passe et leur méthode d'authentification multifactorielle (MFA), ou configurer des méthodes d'authentification multifactorielle supplémentaires.