Thème
Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant l'outil de gestion des appareils mobiles (MDM) de NinjaOne.
Environnement
- NinjaOne MDM
- Apple iOS
- Apple iPadOS
- Android
Index
Sélectionnez un sujet pour en savoir plus.
- Questions sur les politiques
- Questions sur l'inscription
- Puis-je utiliser MDM Pro si je ne dispose pas de NinjaOne Pro ?
- Puis-je utiliser plusieurs solutions MDM sur un même appareil ?
- Puis-je faire passer un appareil d'un profil d'inscription ou d'un jeton de contenu à un autre ?
- Existe-t-il un moyen de vérifier si un téléphone a été inscrit sans consulter le tableau de bord des appareils NinjaOne ?
- Puis-je inscrire un appareil sans définir l'entreprise ou l'organisation à laquelle il appartient, et l'attribuer à la place au client ou au propriétaire de l'appareil ?
- Questions générales d'assistance
- Y a-t-il une limite au nombre maximal d'appareils pouvant être gérés par compte ?
- Puis-je approuver les demandes d'inscription en attente pour de nouveaux appareils MDM depuis l'application mobile ?
- NinjaOne MDM prend-il en charge les appareils mobiles tels que les scanners ?
- J'ai activé NinjaOne MDM, mais je ne vois pas l'option permettant d'utiliser la visualisation à distance. Est-ce normal ?
- Puis-je importer des appareils dans NinjaOne à l'aide d'un code IMEI (International Mobile Equipment Identity) ?
- Questions de sécurité
- Questions sur les détails de l'appareil
- Ressources supplémentaires
Questions sur les politiques
Le MDM prend-il en charge les dérogations aux politiques basées sur la localisation ?
Oui. Pour remplacer une politique au niveau de l'emplacement, procédez comme suit.
- Accédez à Administration → Organisations et sélectionnez une organisation.
- Cliquez sur Emplacements.
- Passez le curseur de la souris sur un emplacement et cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez Politiques, puis cliquez sur Politiques MDM. Assurez-vous que le bouton Activé est coché pour autoriser les remplacements.
- Sélectionnez une nouvelle politique dans le menu déroulant correspondant.
- Cliquez sur « Appliquer » dans la boîte de dialogue « Modifier l'emplacement », puis cliquez sur « Enregistrer ».
Si je modifie la politique relative au code d'accès, quand l'utilisateur sera-t-il invité à mettre à jour son mot de passe ?
L'utilisateur sera invité à mettre à jour son mot de passe dès que les modifications de la politique seront appliquées, ce qui dépend de son réseau et de la connexion de l'appareil (en général, cela peut prendre entre 10 secondes et 10 minutes lorsque l'appareil est connecté).
Comment puis-je accéder à l’App Store sur un appareil appartenant à l’entreprise ?
Vous pouvez accéder à l'App Store sur votre appareil d'entreprise ou supervisé de la même manière que sur un appareil personnel. Si vous ne voyez pas l'App Store, cela signifie que la politique est configurée de manière à en interdire l'accès. Les politiques peuvent également contrôler les applications disponibles dans l'App Store, ce qui peut limiter ce que vous voyez lorsque vous y accédez.
Questions sur l'inscription
Puis-je utiliser MDM Pro si je ne dispose pas de NinjaOne Pro ?
Non. NinjaOne Pro est requis pour utiliser MDM Pro.
Puis-je utiliser plusieurs solutions MDM sur un même appareil ?
Non. Tous les types d'appareils ne prennent en charge qu'un seul fournisseur MDM à la fois, quel que soit leur propriétaire. Si vous souhaitez utiliser NinjaOne MDM, vous devez vous assurer que l'appareil n'est pas déjà attribué à une autre solution MDM ou inscrit auprès de celle-ci ; sinon, l'inscription échouera.
Il s'agit d'une limitation du système d'exploitation, et non d'une limitation de NinjaOne.
Puis-je faire passer un appareil d'un profil d'inscription ou d'un jeton de contenu à un autre ?
Oui, mais vous devez d'abord effacer l'appareil et le restaurer aux paramètres d'usine.
Existe-t-il un moyen de vérifier si un téléphone a été inscrit sans consulter le tableau de bord des appareils NinjaOne ?
Lors de l'ajout d'un appareil, vous définissez l'organisation à laquelle l'appareil doit s'inscrire. Une bannière devrait s'afficher en bas de l'écran de verrouillage de l'appareil physique, indiquant que l'appareil appartient à l'organisation que vous avez définie lors de l'inscription.
Puis-je inscrire un appareil sans définir la société ou l'organisation à laquelle il appartient, et l'attribuer à la place au client ou au propriétaire de l'appareil ?
Non. Les appareils doivent être associés à une entreprise ou à une organisation lors de leur inscription à NinjaOne MDM. Actuellement, il n'est pas possible d'attribuer un client personnalisé à des appareils.
Pour modifier l'organisation attribuée à l'appareil, vous devez réinitialiser l'intégration et créer une nouvelle organisation à utiliser lors de l'inscription. Vous pouvez contacter l'assistance NinjaOne pour obtenir de l'aide concernant cette configuration.
Questions générales sur l'assistance
Y a-t-il une limite au nombre maximal d'appareils pouvant être gérés par compte ?
Non, il n'y a pas de limite.
Puis-je approuver les demandes d'approbation en attente pour de nouveaux appareils MDM depuis l'application mobile ?
Oui. Accédez à cette fonctionnalité depuis la section « Approbations de nœuds » du tableau de bord du système. Reportez-vous à la section «
