Sujet
Cet article explique comment consulter l'historique de synchronisation de l'application ServiceNow dans NinjaOne.
Environnement
- Intégrations NinjaOne
- ServiceNow
Description
Pour garantir une intégration transparente entre NinjaOne et ServiceNow, vous devez mapper vos workflows d’incidents, vos éléments de configuration et vos organisations. Un mappage réussi optimisera le flux de données entre les deux plateformes logicielles, garantissant ainsi une intégration et un échange de données transparents.
Avant de configurer les paramètres d’intégration de NinjaOne pour ServiceNow, vous devez activer cette intégration. Si vous ne l’avez pas encore fait, consultez la section « NinjaOne et ServiceNow : activer l’intégration » pour obtenir des instructions.
Ouvrez l’onglet « Historique de synchronisation » pour consulter et gérer les journaux de synchronisation, qui contiennent les avertissements et les erreurs pour chaque appareil. Notez que ces journaux ne contiennent pas de messages indiquant quand un appareil a été créé ou mis à jour avec succès. Vous ne consulterez les journaux qu’en cas d’erreur survenant pendant le processus de synchronisation.
Figure 1 : NinjaOne → Application ServiceNow → Historique de synchronisation
Le tableau est divisé en colonnes permettant d’identifier la date et l’heure auxquelles l’erreur s’est produite, si l’appareil a été créé ou mis à jour, ainsi que le nombre d’appareils ayant rencontré une erreur.
Si une erreur apparaît dans le journal de synchronisation, cliquez sur le numéro dans la colonne « Erreur » pour afficher les détails du message.
Ressources supplémentaires
Consultez les articles suivants pour en savoir plus sur la configuration des paramètres d’intégration de ServiceNow dans NinjaOne :