Sujet
Cet article fournit des informations sur les différentes options d'autorisation proposées par NinjaOne pour les comptes d'utilisateurs finaux.
Environnement
Plateforme NinjaOne
Description
Vous pouvez utiliser les rôles pour définir les mêmes autorisations pour plusieurs techniciens et utilisateurs finaux. Reportez-vous à la section Rôles utilisateur pour plus d'informations. Si vous attribuez un utilisateur final à un rôle, vous ne pouvez pas afficher les options d'autorisation individuelles. Ouvrez plutôt les éditeurs Rôles utilisateur final ou Rôles technicien dans la section Comptes pour mettre à jour ces sections.
Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus.
Considérations importantes
Vous devez activer le bouton bascule au début de chaque page Autorisations pour configurer les paramètres.
Par défaut, certaines autorisations sont automatiquement mises à jour pour fournir les niveaux d'accès recommandés une fois que vous avez activé la section. Vous pouvez modifier la sélection en choisissant un nouveau niveau d'autorisation dans le menu déroulant.
Pour certaines sections d'autorisations, vous pouvez définir un accès par défaut, qui détermine le niveau d'accès pour toutes les autorisations suivantes au sein d'une catégorie. Par exemple, vous pouvez définir l'accès par défaut pour toutes les organisations sur « Afficher », puis modifier le niveau d'accès d'une seule organisation sur « Afficher, Mettre à jour, Supprimer ». Pour modifier l'accès par défaut, cochez la case à côté du nom de l'organisation concernée, puis cliquez sur Modifier les autorisations.
Création ou accès aux comptes
Accédez aux comptes des utilisateurs finaux et des techniciens via Administration → Comptes → Tous les utilisateurs. Pour obtenir des instructions sur la création d'un nouveau compte d'utilisateur ou de technicien, consultez NinjaOne Platform : Créer un compte de technicien.
Configuration de l'utilisateur final
Dans Administration → Comptes → Tous les utilisateurs, sélectionnez un compte pour afficher les sections suivantes dans son éditeur de compte.
Sélectionnez un sujet pour en savoir plus :
- Général
- Appareils
- Rôles
- Autorisations : Connexions
- Autorisations : Sauvegarde
- Autorisations : Gestion des tickets
Général
L'onglet Général contient trois sous-onglets :
- Détails de base :
| Champ | Description |
|---|---|
| Activé | Le compte est actif et l'utilisateur peut se connecter. La désactivation du compte empêchera l'utilisateur d'accéder à NinjaOne, mais ne le supprimera pas, afin qu'il puisse être réactivé ultérieurement. |
| Nom | Prénom et nom de l'utilisateur final. |
| L'invitation à se connecter à NinjaOne est envoyée à ce compte, et l'utilisateur final utilisera ce compte pour tous ses futurs accès à son portail. | |
| Mot de passe | Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » pour renvoyer l'invitation NinjaOne. L'utilisateur final sera invité à créer un nouveau mot de passe. |
| Téléphone | Si vous sélectionnez « SMS » dans l'onglet Sécurité, le numéro de téléphone portable personnel ou professionnel de l'utilisateur final sera utilisé pour finaliser l'authentification. |
| Organisation | Cette option permet d'accéder à une organisation spécifique ou à toutes les organisations. Vous pouvez accorder l'accès à toutes les organisations ou à une seule, mais pas à une sélection personnalisée. |
- Affichage : sélectionnez la langue par défaut à afficher sur le portail de l'utilisateur final.
- Sécurité: sélectionnez le type d'authentification pour le compte :
- Native: autorisez l'authentification native et désactivez l'authentification unique (si configurée).
- Authentification unique: Exigez l'authentification unique et désactivez l'authentification native.
Appareils
Cliquez sur Ajouter un ou plusieurs appareils pour associer les appareils appartenant à une organisation particulière. Vous pouvez ajouter autant d'appareils que nécessaire en cochant la case à côté du nom de l'appareil.
Si vous attribuez plusieurs rôles à un technicien, le rôle offrant le plus d'accès sera prioritaire.
Pour supprimer un rôle, cochez une ou plusieurs cases à côté du nom du rôle, puis cliquez sur Supprimer le rôle sélectionné.
Autorisations : Connexions
Sélectionnez quel outil d'accès à distance a accès à quels systèmes d'exploitation.
Autorisations : Sauvegarde
Autorisez les utilisateurs à restaurer des fichiers à partir d'appareils lorsque la sauvegarde est activée.
Autorisations : Gestion des tickets
Permettez aux utilisateurs de soumettre des tickets via leur portail utilisateur. Sélectionnez une option dans le menu déroulant du haut pour permettre aux utilisateurs de consulter, mettre à jour et créer des tickets appartenant à l'organisation à laquelle ils ont été affectés (quelle que soit la personne ayant soumis le ticket) ; si vous ne leur accordez pas l'accès à tous les tickets de l'organisation, l'utilisateur ne pourra consulter que les tickets qu'il a lui-même soumis.
- Si vous affectez l'utilisateur à toutes les organisations dans l'onglet Général, le deuxième menu déroulant dans Gestion des tickets sera indisponible, et le menu déroulant supérieur supposera un accès pour toutes les organisations.
- Si vous accordez à l'utilisateur l'accès à une seule organisation, le fait de sélectionner Autorisé pour l'accès aux tickets à l'échelle de l'organisation affichera tous les tickets associés à cette organisation à l'utilisateur. Cependant, les utilisateurs ne peuvent laisser des commentaires que sur les tickets qu'ils ont signalés.
- Si l'organisation associée à un ticket change et que l'auteur du ticket n'a pas accès à la nouvelle organisation, vous devez mettre à jour le champ Auteur pour désigner une personne qui y a accès.
La figure suivante présente un exemple de portail utilisateur final avec accès à tous les tickets au sein d’une organisation.
Ressources supplémentaires
Consultez la section Gestion des utilisateurs : Catalogue de ressources pour en savoir plus sur la gestion des utilisateurs et des techniciens dans NinjaOne.