Plateforme NinjaOne : paramètres d’autorisation pour les utilisateurs finaux

Sujet

Cet article fournit des informations sur les différentes options d'autorisation proposées par NinjaOne pour les comptes d'utilisateurs finaux.

Environnement

Plateforme NinjaOne

Description

Vous pouvez utiliser les rôles pour définir les mêmes autorisations pour plusieurs techniciens et utilisateurs finaux. Reportez-vous à la section Rôles utilisateur pour plus d'informations. Si vous attribuez un utilisateur final à un rôle, vous ne pouvez pas afficher les options d'autorisation individuelles. Ouvrez plutôt les éditeurs Rôles utilisateur final ou Rôles technicien dans la section Comptes pour mettre à jour ces sections. 

Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus. 

• Création ou accès aux comptes
• Configuration des utilisateurs finaux

Considérations importantes

Vous devez activer le bouton bascule au début de chaque page Autorisations pour configurer les paramètres. 

Par défaut, certaines autorisations sont automatiquement mises à jour pour fournir les niveaux d'accès recommandés une fois que vous avez activé la section. Vous pouvez modifier la sélection en choisissant un nouveau niveau d'autorisation dans le menu déroulant.

Pour certaines sections d'autorisations, vous pouvez définir un accès par défaut, qui détermine le niveau d'accès pour toutes les autorisations suivantes au sein d'une catégorie. Par exemple, vous pouvez définir l'accès par défaut pour toutes les organisations sur « Afficher », puis modifier le niveau d'accès d'une seule organisation sur « Afficher, Mettre à jour, Supprimer ». Pour modifier l'accès par défaut, cochez la case à côté du nom de l'organisation concernée, puis cliquez sur Modifier les autorisations. 

Création ou accès aux comptes

Accédez aux comptes des utilisateurs finaux et des techniciens via Administration → Comptes → Tous les utilisateurs. Pour obtenir des instructions sur la création d'un nouveau compte d'utilisateur ou de technicien, consultez

Sélectionnez un sujet pour en savoir plus :

• Général
• Appareils
• Rôles
• Autorisations : Connexions
• Autorisations : Sauvegarde
• Autorisations : Gestion des tickets

Général

L'onglet Général contient trois sous-onglets :

• Détails de base :

• Affichage : sélectionnez la langue par défaut à afficher sur le portail de l'utilisateur final. 
• Sécurité: sélectionnez le type d'authentification pour le compte : 
  • Native: autorisez l'authentification native et désactivez l'authentification unique (si configurée).
  • Authentification unique: Exigez l'authentification unique et désactivez l'authentification native.

Appareils

Cliquez sur Ajouter un ou plusieurs appareils pour associer les appareils appartenant à une organisation particulière. Vous pouvez ajouter autant d'appareils que nécessaire en cochant la case à côté du nom de l'appareil. 

L'action Ajouter un ou plusieurs appareils accorde uniquement à l'utilisateur final l'accès à l'appareil ; elle ne fait pas de l'utilisateur final le propriétaire de l'appareil. Vous pouvez modifier le propriétaire de l'appareil à partir de l'onglet Paramètres du tableau de bord de l'appareil. Reportez-vous à

Rôles

Tous les rôles actuellement configurés s’affichent dans cet onglet. Vous pouvez rechercher des rôles en saisissant le nom d’un rôle dans la barre de recherche. Ajoutez de nouveaux rôles pour l’utilisateur en cliquant sur Ajouter un rôle dans le coin supérieur droit de la page. Reportez-vous à

Autorisations : Connexions

Sélectionnez quel outil d'accès à distance a accès à quels systèmes d'exploitation. 

Autorisations : Sauvegarde

Autorisez les utilisateurs à restaurer des fichiers à partir d'appareils lorsque la sauvegarde est activée. 

Autorisations : Gestion des tickets

Permettez aux utilisateurs de soumettre des tickets via leur portail utilisateur. Sélectionnez une option dans le menu déroulant du haut pour permettre aux utilisateurs de consulter, mettre à jour et créer des tickets appartenant à l'organisation à laquelle ils ont été affectés (quelle que soit la personne ayant soumis le ticket) ; si vous ne leur accordez pas l'accès à tous les tickets de l'organisation, l'utilisateur ne pourra consulter que les tickets qu'il a lui-même soumis.

• Si vous affectez l'utilisateur à toutes les organisations dans l'onglet Général, le deuxième menu déroulant dans Gestion des tickets sera indisponible, et le menu déroulant supérieur supposera un accès pour toutes les organisations. 
• Si vous accordez à l'utilisateur l'accès à une seule organisation, le fait de sélectionner Autorisé pour l'accès aux tickets à l'échelle de l'organisation affichera tous les tickets associés à cette organisation à l'utilisateur. Cependant, les utilisateurs ne peuvent laisser des commentaires que sur les tickets qu'ils ont signalés. 
• Si l'organisation associée à un ticket change et que l'auteur du ticket n'a pas accès à la nouvelle organisation, vous devez mettre à jour le champ Auteur pour désigner une personne qui y a accès.

La figure suivante présente un exemple de portail utilisateur final avec accès à tous les tickets au sein d’une organisation. 

Ressources supplémentaires

Consultez la section Gestion des utilisateurs : Catalogue de ressources pour en savoir plus sur la gestion des utilisateurs et des techniciens dans NinjaOne.