Problème
Lors de la tentative d'installation de l'agent NinjaOne ou de l'agent NinjaOne NMS, l'installation échoue avec l'erreur 2503 ou 2502.
Environnement
Agent NinjaOne RMM
Cause
Cette erreur est généralement due à un problème lié aux autorisations du dossier à partir duquel le fichier est exécuté ou du package lui-même.
Résolution
Des autorisations de fichiers incorrectes ou corrompues peuvent causer des problèmes lors de l'exécution den'importe quel programme d'installation, et les paquets d'installation de NinjaOne ne font pas exception. L'idéal serait de corriger les problèmes d'autorisations au niveau du dossier, mais en raison de la diversité des environnements des clients, il est difficile de localiser précisément l'origine de la défaillance.
Les instructions suivantes visent à contourner ce problème afin de permettre l'installation réussie des paquets d'installation liés à NinjaOne.
Pour installer le paquet avec succès, il doit être lancé avec des privilèges d'administrateur depuis l'extérieur de l'Explorateur Windows. Le moyen le plus simple d'y parvenir est d'utiliser l'invite de commande :
- Lancez l'invite de commande avec les privilèges « Exécuter en tant qu'administrateur ».
- Accédez au répertoire où se trouve actuellement le programme d'installation.
- Lancez le package MSI à partir de l'invite de commande.
Cela devrait lancer le programme d'installation, en contournant les problèmes d'autorisation liés à l'Explorateur, et permettre l'installation du paquet.
Ressources supplémentaires
Le contenu de formation suivant vous aidera à tirer pleinement parti de l'agent NinjaOne.