Problème
Lorsque vous essayez d'installer l'agent NinjaOne ou l'agent NinjaOne NMS, l'installation échoue avec l'erreur 2503 ou 2502.
Environnement
Agent NinjaOne RMM
Cause
Cette erreur est généralement causée par un problème d'autorisation lié au dossier à partir duquel le fichier est exécuté ou au package lui-même.
Résolution
Des autorisations de fichier incorrectes ou incorrectes peuvent entraîner des problèmes lors de l'exécution detout programme d'installation, et les packages d'installation de NinjaOne ne font pas exception. Il serait idéal de corriger les problèmes d'autorisations du dossier, mais en raison de la diversité des environnements des clients, il est difficile de déterminer l'emplacement exact de l'erreur.
Les instructions suivantes permettent de contourner ce problème afin d'installer correctement les packages d'installation liés à NinjaOne.
Pour installer correctement le package, il doit être lancé avec des privilèges d'administrateur depuis l'extérieur de l'Explorateur Windows. Le moyen le plus simple d'y parvenir est d'utiliser l'invite de commande :
- Lancez l'invite de commande avec les privilèges « Exécuter en tant qu'administrateur ».
- Accédez au dossier dans lequel se trouve actuellement le programme d'installation.
- Lancez le package MSI à partir de l'invite de commande.
Cela devrait lancer le programme d'installation, contourner les problèmes liés aux autorisations avec l'Explorateur et installer correctement le package.
Ressources supplémentaires
Le contenu d'apprentissage suivant vous aidera à tirer pleinement parti de l'agent NinjaOne.