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Cet article présente les différentes étapes du cycle de vie d’un produit, le type d’accès dont vous disposez à chaque étape, ainsi que ce que vous pouvez attendre de notre part à chaque étape de ce cycle.
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Description
Chaque fonctionnalité NinjaOne suit un cycle de vie défini, depuis les premières phases d'expérimentation jusqu'à sa mise à disposition générale, puis à son retrait. Comprendre à quelle étape de ce cycle de vie se trouve une fonctionnalité vous aide à définir des attentes réalistes en matière de stabilité, d'assistance et d'accès.
Les étapes du cycle de vie des caractéristiques et les critères d’accès sont susceptibles d’évoluer. Pour obtenir les informations les plus actuelles sur une caractéristique spécifique, consultez l’article Dojo dédié ou contactez votre représentant NinjaOne.
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- Vue d’ensemble du cycle de vie des produits
- Définitions des étapes
- Foire aux questions
- Ressources complémentaires
Vue d’ensemble du cycle de vie d’un produit
Le cycle de vie type d’un produit passe par les étapes suivantes :
Alpha → Bêta → Accès anticipé (EA) → Disponibilité générale (GA) → Fin de commercialisation → Obsolescence → Fin de vie (EOL)
Définitions des phases
Alpha
Les produits ou fonctionnalités en phase alpha sont des preuves de concept ou des mises à jour expérimentales que nous pouvons choisir de partager avec un groupe très restreint de partenaires. À ce stade de développement, l’interface utilisateur n’est généralement pas encore aboutie, car l’objectif est de démontrer une fonctionnalité et de recueillir des retours d’expérience orientés, plutôt que de fournir une fonctionnalité prête à être mise en production. Votre participation à ce stade nous aide à identifier les cas limites avant que le code ne soit publié en production, et vos commentaires déterminent si et comment la fonctionnalité évoluera.
| Caractéristique du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Sur invitation uniquement ; nous vous contacterons directement |
| Stabilité | Fonctionnalités limitées et faible compatibilité |
| État de préparation | Non recommandé pour les environnements de production |
| Assistance | Aucun ; vous devrez envoyer vos commentaires directement via votre interlocuteur NinjaOne ou votre responsable de compte |
| Prévisions | Certaines caractéristiques cesseront de fonctionner et des modifications importantes auront lieu |
Bêta
Les produits ou fonctionnalités en phase alpha introduisent de nouvelles fonctionnalités dont la compatibilité et les capacités ne sont pas encore au point. Nous les mettons à la disposition d’un nombre limité de partenaires répondant à des critères d’éligibilité spécifiques, et leur disponibilité est soumise à un plafond de partenaires. Nous testons activement les fonctionnalités bêta dans des cas d’utilisation réels avant leur lancement à grande échelle et sollicitons des retours via des canaux dédiés. Vos commentaires influencent directement la feuille de route du produit.
Nous vous recommandons d'effectuer des sauvegardes et d'assurer une redondance à ce stade.
| Caractéristique du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Autorisation du chef de produit obligatoire |
| Stabilité | Fonctionnalités de base et compatibilité moyenne |
| État de préparation | Déploiement dans les environnements de production à la seule discrétion du partenaire |
| Assistance | Limité ; l'équipe produit hiérarchise les problèmes et détermine si une documentation est nécessaire |
| Attentes | Les fonctionnalités peuvent évoluer d’une mise à jour à l’autre et il peut y avoir des problèmes de compatibilité |
Accès anticipé
Les produits ou caractéristiques en phase d’accès anticipé sont en voie d’achèvement et sont disponibles pour un public plus large. Des bugs connus peuvent encore exister, mais l’expérience utilisateur devrait être proche de celle qui sera proposée lors de la mise à disposition générale (GA).
| Caractéristique du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Disponibilité élargie pouvant toutefois nécessiter une activation via les paramètres de votre compte ou auprès de votre représentant NinjaOne |
| Stabilité | Fonctionnalité quasi complète et compatibilité élevée |
| État de préparation | Déployé dans tous les environnements de production |
| Assistance | Chronologies de résolution limitées |
| Attentes | Des bogues peuvent être présents pendant que nous évaluons la fonctionnalité en vue de son adoption opérationnelle |
Disponibilité générale (GA)
Les produits ou caractéristiques en phase de disponibilité générale (GA) présentent des fonctionnalités stabilisées et sont prêts à être déployés à grande échelle. Ces fonctionnalités ont satisfait aux normes de qualité et de compatibilité de NinjaOne et sont entièrement prises en charge par l’assistance NinjaOne.
| Caractéristique du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Disponible pour tous les partenaires répondant aux conditions standard d’octroi de licence |
| Stabilité | Stable ; nous suivrons le processus de communication standard pour les modifications majeures |
| État de préparation | Déployé dans tous les environnements de production |
| Assistance | Couverture complète par l'assistance NinjaOne |
| Attentes | C'est la version sur laquelle vous pouvez compter pour vos opérations quotidiennes |
Fin de commercialisation
Les produits ou caractéristiques en fin de commercialisation ne sont plus disponibles à l'achat pour les nouveaux partenaires ou ceux qui renouvellent leur abonnement. Les clients existants qui y ont déjà accès peuvent continuer à les utiliser.
| Caractéristique du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Nous maintenons l'accès existant, mais nous ne proposons pas cette fonctionnalité aux nouveaux clients ni à ceux qui renouvellent leur abonnement |
| Stabilité | Aucune nouvelle fonctionnalité ; les mises à jour d'entretien pourraient continuer |
| Assistance | Couverture complète de l'assistance NinjaOne pour les partenaires avec un accès existant |
| Perspectives | Nous commencerons à évaluer des caractéristiques alternatives ou des chemins de migration et communiquerons les caractéristiques recommandées le cas échéant |
Obsolescence
Une fonctionnalité obsolète reste accessible, mais ne bénéficie plus de nouvelles fonctionnalités ni de correctifs non urgents. NinjaOne a signalé que cette fonctionnalité approche de sa fin de vie, et les partenaires doivent commencer à s’en détourner.
Des statuts « enfants » de la dépréciation peuvent exister pour certaines sous-fonctionnalités spécifiques, telles que la prise en charge étendue des agents pour les systèmes d’exploitation anciens.
| Caractéristique du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Nous maintenons l'accès existant, mais cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les nouveaux clients ni pour ceux qui renouvellent leur abonnement |
| Stabilité | Aucune nouvelle fonctionnalité ; nous pouvons assurer un entretien limité ou corriger uniquement les bogues critiques. |
| Assistance | Réduit ; nous pourrions ne pas être en mesure de résoudre les problèmes complexes |
| Préparation | Nous planifierons les plans de migration et communiquerons nos recommandations |
| Attentes | Vérifiez si cette fonctionnalité est utilisée dans votre environnement et commencez la migration vers la solution de remplacement recommandée avant la date de fin de vie publiée |
Fin de vie
La fin de vie (EOL) signifie que la fonctionnalité a été définitivement retirée. Elle n'est plus accessible, en assistance ni maintenue.
Si vous n’avez pas encore effectué la migration, contactez immédiatement votre représentant NinjaOne pour obtenir des conseils.
| Caractéristique du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Aucun |
| Stabilité | Non applicable |
| Assistance | Aucun |
| Prévisions | NinjaOne vous informera à l’avance et vous fournira des conseils de migration avant toute date de fin de vie. Si vous utilisez encore une fonctionnalité dont la fin de vie approche, contactez votre représentant NinjaOne dès que possible |
Foire aux questions
Comment puis-je connaître le statut actuel d'une fonctionnalité ?
Nous indiquons le statut du cycle de vie de la fonctionnalité dans les articles Dojo correspondants et, le cas échéant, directement dans le produit. En cas de doute, contactez votre représentant NinjaOne.
Comment puis-je demander l'accès à une fonctionnalité en phase alpha ou bêta ?
L'accès à la version alpha se fait uniquement sur invitation ; NinjaOne vous contactera directement. Pour l'accès à la version bêta, adressez-vous à votre représentant NinjaOne, qui évaluera votre éligibilité et soumettra une demande d'approbation au chef de produit.
Serai-je notifié avant qu’une fonctionnalité n’atteigne sa fin de vie ?
Oui. NinjaOne s'engage à vous prévenir à l'avance de toute date de fin de vie, en vous fournissant des conseils sur les alternatives recommandées ou les parcours de migration. Veuillez noter que les communications relatives au cycle de vie sont envoyées via les canaux standard de gestion des comptes et des licences.
Si vous utilisez une caractéristique qui n’est pas prise en compte dans votre licence actuelle, il se peut que vous ne receviez pas ces notifications. Pour vous assurer d’en bénéficier, confirmez auprès de votre représentant NinjaOne que vos caractéristiques actives sont correctement répertoriées dans votre compte.
Puis-je donner mon avis sur une caractéristique en phase d’accès anticipé ou Bêta ?
Tout à fait, et nous vous y encourageons. Les retours d’expérience fournis à ces stades ont le plus d’impact sur le produit final. Utilisez les canaux de retour d’expérience prévus à cet effet qui vous sont fournis lorsque l’accès vous est accordé, ou contactez directement votre interlocuteur NinjaOne.
Ressources complémentaires
Consultez la section « Intégrations et disponibilité des caractéristiques par instance » pour obtenir la documentation correspondante.