Thème
Cet article explique chaque étape du cycle de vie du produit, le type d'accès dont vous disposez à chaque étape et ce que vous pouvez attendre de nous à chaque étape du cycle de vie du produit.
Environnement
- Facturation NinjaOne
- Sauvegarde NinjaOne
- Documentation NinjaOne
- NinjaOne Dojo
- Gestion des terminaux NinjaOne
- Intégrations NinjaOne
- Gestion des actifs informatiques (ITAM) NinjaOne
- Gestion des appareils mobiles (MDM) NinjaOne
- Système de gestion de réseau NinjaOne (NMS)
- Application de correctifs NinjaOne
- Plateforme NinjaOne
- NinjaOne Remote
- Rapports NinjaOne
- Gestion des tickets NinjaOne
Description
Chaque fonctionnalité NinjaOne suit un cycle de vie défini, depuis les premières phases d'expérimentation jusqu'à la mise à disposition générale, puis finalement jusqu'à son retrait. Comprendre à quelle étape de ce cycle de vie se trouve une fonctionnalité vous aide à définir des attentes réalistes en matière de stabilité, d'assistance et d'accès.
Les étapes du cycle de vie des fonctionnalités et les critères d'accès sont susceptibles d'être modifiés. Pour obtenir les informations les plus récentes sur une fonctionnalité spécifique, consultez l'article Dojo qui lui est dédié ou contactez votre représentant NinjaOne.
Index
Sélectionnez un sujet pour en savoir plus :
- Présentation du cycle de vie des produits
- Définitions des étapes
-
Foire aux questions
- Comment puis-je connaître le stade actuel d'une fonctionnalité ?
- Comment puis-je demander l'accès à une fonctionnalité en phase alpha ou bêta ?
- Serai-je averti avant qu'une fonctionnalité n'atteigne la fin de son cycle de vie ?
- Puis-je donner mon avis sur une fonctionnalité en accès anticipé ou en phase bêta ?
- Ressources supplémentaires
Aperçu du cycle de vie d'un produit
Le cycle de vie type d'un produit passe par les étapes suivantes :
Alpha → Bêta → Accès anticipé (EA) → Disponibilité générale (GA) → Fin de commercialisation → Obsolescence → Fin de vie (EOL)
Définitions des phases
Alpha
Les produits ou fonctionnalités en phase alpha sont des preuves de concept ou des mises à jour expérimentales que nous pouvons choisir de partager avec un groupe très restreint de partenaires. À ce stade de développement, l'interface utilisateur n'est généralement pas aboutie, car l'objectif est de démontrer une fonctionnalité et de recueillir des commentaires sur l'orientation à prendre, plutôt que de fournir une fonctionnalité prête à être mise en production. Votre participation à ce stade nous aide à identifier les cas limites avant que le code ne soit publié en production, et vos commentaires déterminent si et comment la fonctionnalité évolue.
| Fonctionnalité du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Sur invitation uniquement ; nous vous contacterons directement |
| Stabilité | Fonctionnalités limitées et faible compatibilité |
| État de préparation | Non recommandé pour les environnements de production |
| Assistance | Aucune ; vous devrez envoyer vos commentaires directement via votre contact NinjaOne ou votre gestionnaire de compte |
| Attentes | Des fonctionnalités cesseront de fonctionner et des changements importants auront lieu |
Bêta
Les produits ou fonctionnalités en phase alpha introduisent de nouvelles fonctionnalités dont la compatibilité et les capacités ne sont pas encore au point. Nous les mettons à la disposition d'un nombre limité de partenaires répondant à des critères d'éligibilité spécifiques, et leur disponibilité est soumise à un plafond de partenaires. Nous testons activement les fonctionnalités bêta dans des cas d'utilisation réels avant leur lancement à grande échelle et sollicitons des retours via des canaux dédiés. Vos commentaires influencent directement la feuille de route du produit.
Nous vous recommandons d'effectuer des sauvegardes et d'assurer la redondance à ce stade.
| Fonctionnalité du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Approbation du chef de produit requise |
| Stabilité | Fonctionnalités de base et compatibilité moyenne |
| État de préparation | Déploiement dans les environnements de production uniquement à la discrétion du partenaire |
| Assistance | Limité ; l'équipe produit hiérarchise les problèmes et détermine si une documentation est nécessaire |
| Attentes | Les fonctionnalités peuvent évoluer d'une mise à jour à l'autre et il peut y avoir des problèmes de compatibilité |
Accès anticipé
Les produits ou fonctionnalités en phase d'accès anticipé sont en voie d'achèvement et sont accessibles à un public plus large. Des bogues connus peuvent encore exister, mais l'expérience devrait être proche de ce qui sera proposé lors de la phase de disponibilité générale (GA).
| Fonctionnalité du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Disponibilité élargie pouvant encore nécessiter une activation via les paramètres de votre compte ou auprès de votre représentant NinjaOne |
| Stabilité | Fonctionnalité quasi complète et compatibilité élevée |
| État de préparation | Déployé dans tous les environnements de production |
| Assistance | Délais de résolution limités |
| Attentes | Des bogues peuvent être présents pendant que nous évaluons la fonctionnalité en vue de son adoption opérationnelle |
Disponibilité générale (GA)
Les produits ou fonctionnalités en phase de disponibilité générale (GA) ont des fonctionnalités stabilisées et sont prêts à être pleinement déployés. Ces fonctionnalités ont satisfait aux normes de qualité et de compatibilité de NinjaOne et sont entièrement couvertes par l'assistance NinjaOne.
| Fonctionnalité du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Disponible pour tous les partenaires répondant aux exigences standard en matière de licence |
| Stabilité | Stable ; nous suivrons le processus de communication standard pour les modifications majeures |
| État de préparation | Déployé dans tous les environnements de production |
| Assistance | Couverture complète par le support NinjaOne |
| Attentes | C'est la version sur laquelle vous pouvez compter pour vos opérations quotidiennes |
Fin de commercialisation
Les produits ou fonctionnalités en fin de commercialisation ne sont plus disponibles à l'achat pour les nouveaux partenaires ou ceux qui renouvellent leur contrat. Les clients existants qui y ont déjà accès peuvent continuer à les utiliser.
| Fonctionnalité du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Nous maintenons l'accès existant, mais nous ne mettons pas cette fonctionnalité à la disposition des nouveaux clients ou de ceux qui renouvellent leur abonnement |
| Stabilité | Aucune nouvelle fonctionnalité ; les mises à jour de maintenance peuvent se poursuivre |
| Assistance | Couverture complète de l'assistance NinjaOne pour les partenaires disposant d'un accès existant |
| Perspectives | Nous commencerons à évaluer des fonctionnalités alternatives ou des voies de migration et communiquerons les alternatives recommandées le cas échéant |
Obsolescence
Une fonctionnalité obsolète reste accessible, mais ne bénéficie plus de nouvelles fonctionnalités ni de correctifs non urgents. NinjaOne a signalé que cette fonctionnalité arrive en fin de vie et que les partenaires doivent commencer à s'en détourner.
Des statuts de dépréciation secondaires peuvent exister pour des sous-fonctionnalités spécifiques, telles que la prise en charge étendue des agents pour les systèmes d'exploitation hérités.
| Fonctionnalité du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Nous maintenons l'accès existant, mais nous ne proposons pas cette fonctionnalité aux nouveaux clients ou à ceux qui renouvellent leur abonnement |
| Stabilité | Aucune nouvelle fonctionnalité ; nous pouvons assurer une maintenance limitée ou corriger uniquement les bogues critiques |
| Assistance | Réduit ; nous pourrions ne pas être en mesure de résoudre les problèmes complexes |
| Préparation | Nous planifierons les plans de migration et communiquerons nos recommandations |
| Attentes | Vérifiez si cette fonctionnalité est utilisée dans votre environnement et commencez la migration vers la solution de remplacement recommandée avant la date de fin de vie publiée |
Fin de vie
La fin de vie (EOL) signifie que la fonctionnalité a été complètement retirée. Elle n'est plus accessible, prise en charge ni maintenue.
Si vous n'avez pas encore effectué la migration, contactez immédiatement votre représentant NinjaOne pour obtenir des conseils.
| Fonctionnalité du produit | Détails |
|---|---|
| Accès | Aucun |
| Stabilité | Sans objet |
| Assistance | Aucune |
| Prévisions | NinjaOne vous informera à l'avance et vous fournira des conseils de migration avant toute date de fin de vie. Si vous utilisez encore une fonctionnalité dont la fin de vie approche, contactez votre représentant NinjaOne dès que possible |
Foire aux questions
Comment puis-je connaître le stade actuel d'une fonctionnalité ?
Nous indiquons le statut du cycle de vie de la fonctionnalité dans les articles Dojo correspondants et dans le produit, le cas échéant. En cas de doute, contactez votre représentant NinjaOne.
Comment puis-je demander l'accès à une fonctionnalité en phase alpha ou bêta ?
L'accès à la version alpha se fait uniquement sur invitation ; NinjaOne vous contactera directement. Pour l'accès à la version bêta, adressez-vous à votre représentant NinjaOne, qui évaluera votre éligibilité et soumettra une demande d'approbation au chef de produit.
Serai-je averti avant qu'une fonctionnalité n'atteigne la fin de son cycle de vie ?
Oui. NinjaOne s'engage à vous informer à l'avance de toute date de fin de vie, en vous fournissant des conseils sur les alternatives recommandées ou les parcours de migration. Veuillez noter que les communications relatives au cycle de vie sont envoyées via les canaux standard de gestion des comptes et des licences.
Si vous utilisez une fonctionnalité qui n'est pas prise en compte dans votre licence actuelle, vous risquez de ne pas recevoir ces notifications. Pour vous assurer d'en bénéficier, vérifiez auprès de votre représentant NinjaOne que vos fonctionnalités actives sont correctement répertoriées dans votre compte.
Puis-je donner mon avis sur une fonctionnalité en phase d'accès anticipé ou bêta ?
Tout à fait, et nous vous y encourageons. Les commentaires formulés à ces stades ont le plus d'impact sur le produit final. Utilisez les canaux de commentaires prévus à cet effet qui vous sont fournis lorsque vous obtenez l'accès, ou contactez directement votre interlocuteur NinjaOne.
Ressources supplémentaires
Consultez la section « Intégration et disponibilité des fonctionnalités par instance » pour obtenir la documentation correspondante.