Sauvegarde SaaS NinjaOne : ingestion des messages électroniques depuis des archives

Sujet

Cet article présente le service d'ingestion de NinjaOne pour les e-mails archivés.

Environnement

Sauvegarde NinjaOne SaaS

Description

L'ingestion d'e-mails est le processus d'importation en masse de données d'e-mails sous forme de fichiers EML ou PST dans le système de sauvegarde SaaS NinjaOne. NinjaOne fournit ce service gratuitement à ses clients. Reportez-vous aux sections ci-dessous pour plus d'informations sur le fonctionnement de notre processus d'ingestion.

Fonctionnement du service d'ingestion gratuit de NinjaOne
Identifiants du compartiment Amazon S3
Comment télécharger des données
Points essentiels à retenir
Présentation des types d'ingestion
Consignes relatives au mappage des fichiers
Noms de fichiers
Ressources supplémentaires

Fonctionnement du service d'ingestion gratuit NinjaOne

Une fois que nous avons reçu votre demande et que nous l'avons transmise à notre équipe de prestation de services, un membre de l'équipe vous contactera via notre système de tickets d'assistance. Il se présentera et vous indiquera dans quel fuseau horaire il travaille, ainsi que la fréquence à laquelle vous pouvez vous attendre à recevoir des mises à jour. En règle générale, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse dans les deux jours ouvrables suivant le transfert de votre ticket d'assistance à notre équipe de prestation de services.

Identifiants du compartiment Amazon S3

NinjaOne utilise des compartiments Amazon S3 (Simple Storage Service) pour un stockage cloud sécurisé et durable. Pour transférer vos fichiers, vous aurez besoin des identifiants de votre compartiment Amazon S3. Le membre de l'équipe NinjaOne se chargera d'obtenir les identifiants requis et de vous les envoyer à l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous ne publierons pas vos identifiants dans votre ticket d'assistance.

Si vous souhaitez que les identifiants soient envoyés à une autre personne de contact, veuillez en informer l'équipe d'assistance lors de votre premier contact ; elle mettra à jour l'adresse e-mail à laquelle nous envoyons vos identifiants.

En plus des identifiants, vous recevrez un petit guide et un lien de téléchargement pour l'outil tiers Amazon S3 Browser. Nous vous recommandons d'utiliser Amazon S3 Browser pour accéder aux compartiments S3 et interagir avec eux, car il s'agit d'un outil gratuit et facile à utiliser.

NinjaOne n'assure pas l'assistance pour l'outil S3 Browser, car il s'agit d'un logiciel tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur des facteurs tels que la vitesse de téléchargement ou les limites de taille des fichiers lors de l'utilisation de cet outil.

Comment télécharger vos données

Une fois que vous avez reçu les identifiants Amazon S3, suivez ces étapes pour télécharger vos données :

Téléchargez S3 Browser depuis la page de téléchargement de S3 Browser.
Installez l'application.

Si vous avez une grande quantité de données à télécharger, envisagez d'acheter la version S3 Browser Pro, qui offre une capacité de téléchargement simultané pour des téléchargements plus rapides.

Lancez S3 Browser.
Lorsque vous y êtes invité, saisissez l'ID de clé d'accès et la clé d'accès secrète fournis dans l'e-mail. Veillez à saisir les informations exactement telles qu'elles apparaissent, sans aucun caractère supplémentaire.
Saisissez le nom du compartiment.
Saisissez le nom du compartiment en majuscules et sans espaces. Par exemple : REMPLACERPARUNOMDECOMPARTIMENT.
Téléchargez vos fichiers.
Accédez au dossier « uploads » dans S3 Browser. Vous pouvez désormais commencer à télécharger les fichiers ZIP nécessaires à l'ingestion. NinjaOne n'accepte que les fichiers EML ou PST compressés pour l'ingestion.

Le lien vers les identifiants fourni dans l'e-mail expirera dans 7 jours ; nous vous recommandons donc de les conserver en toute sécurité localement pour une utilisation future.

Points essentiels à retenir

Conservation de la structure des dossiers

Si vous téléchargez vos fichiers EML ou PST avec une structure de dossiers existante, le système d'ingestion conservera cette structure.
Le système ingérera les fichiers « tels quels ». Si vos fichiers sont téléchargés dans des répertoires de niveau supérieur supplémentaires (par exemple, si vous compressez vos fichiers dans un format de dossier particulier), le système les ingérera dans cette structure exacte.
Pour éviter de conserver toute structure de dossiers ou de sous-dossiers, téléchargez les fichiers EML ou PST directement dans le dossier de téléchargement du compartiment Amazon S3.

Processus d'ingestion

Seuls les fichiers EML ou PST compressés sont acceptés pour l'ingestion. Les fichiers PST ne doivent pas être compressés. Le système d'ingestion ignorera tout autre type de fichier. Tout élément non EML que vous incluez dans les fichiers, tel que des contacts (VCF) ou des rendez-vous et réunions de calendrier (ICAL), ne sera pas ingéré. Le système d'ingestion ignorera ces éléments, même s'ils sont présents dans les fichiers PST.
NinjaOne utilise des technologies de déduplication pendant le processus d'ingestion. Ce processus peut réduire la quantité de données ingérées, car certaines d'entre elles peuvent déjà exister dans nos bases de données. En raison de cette activité, le volume de données ingérées ne peut pas être directement comparé à la source de données fournie comme preuve que l'ingestion s'est déroulée avec succès.

Logiciel de compression et format de fichier

Les fichiers EML doivent être compressés au format ZIP, mais ne compressez pas les fichiers PST.
Nous prenons uniquement en charge la compression Zip ou Gzip, mais pas 7-Zip. Notre application ne prend actuellement pas en charge la compression 7-Zip.
Pour garantir un processus d'ingestion fluide, assurez-vous que vos données ne contiennent que des fichiers EML ou PST. Le système ne peut pas traiter d'autres formats.

Présentation des types d'ingestion

NinjaOne prend en charge deux types d'importation : avec archivage et sans archivage. Nous expliquons chaque type ci-dessous :

Ingestion avec archivage

Vous utilisez généralement une ingestion avec archivage lorsque vous ne pouvez pas associer les données de messagerie à un utilisateur spécifique. Cette situation se produit souvent lorsque les fichiers source sont un mélange de fichiers EML provenant de plusieurs comptes et que l'association exacte avec un utilisateur est inconnue. Dans ce cas, vous créez un compte de messagerie « fourre-tout », puis vous importez toutes les données dans ce compte unique. Au cours du processus d'ingestion, le système mappera les fichiers EML vers le compte « fourre-tout » ou tentera de déterminer l'association avec des comptes individuels en fonction des données fournies.

Un exemple d'ingestion par l'archiveur se présente lorsque vous disposez d'une vaste collection de fichiers EML non triés et que vous ne pouvez pas déterminer quel fichier appartient à quel utilisateur. Dans ce cas, vous pouvez télécharger toutes les données dans un compte unique (le compte « fourre-tout ») afin de préserver les informations.

Ingestion sans archiveur

Dans une ingestion sans Archiver, le mappage entre les fichiers source et les comptes de messagerie est déjà prédéterminé, car vous savez exactement quels fichiers correspondent à quels comptes de messagerie avant de lancer le processus d'ingestion.

Le système ingère directement les fichiers dans les comptes de messagerie qui leur sont destinés, ce qui élimine le besoin d’un tri manuel.

Exemple : vous disposez d'un dossier contenant des fichiers PST et vous avez étiqueté chaque fichier en fonction du compte utilisateur auquel il appartient. Ce scénario permet une ingestion simple vers les comptes respectifs.

Consignes relatives au fichier de mappage

Pour que le processus d'ingestion fonctionne correctement, vous devrez fournir un fichier de mappage afin d'associer les fichiers source aux comptes de messagerie respectifs. Chaque type d'ingestion nécessite un type de fichier de mappage différent.

NinjaOne ne peut pas créer, télécharger ou gérer de fichiers de mappage à votre place. Nous ne pouvons être tenus responsables des données importées vers une destination erronée. Le processus d'importation est entièrement automatisé, et le personnel de NinjaOne n'a pas accès au système pendant ce processus. Veillez à utiliser la virgule comme séparateur dans votre fichier CSV. Si vous utilisez un autre séparateur, l'ingestion ne fonctionnera pas. Si cela se produit, vous devrez corriger votre fichier de mappage et le télécharger à nouveau.

Fichier de mappage d'ingestion Archiver

Vous utiliserez généralement l'ingestion par archiveur lorsque vous ne pouvez pas associer les données de messagerie à un utilisateur spécifique. Ce scénario se produit généralement lorsque les fichiers source sont un mélange de fichiers EML provenant de plusieurs comptes et que l'association exacte avec les utilisateurs est inconnue. Dans ce scénario, le fichier de mappage sera plus simple à remplir.

Le fichier de mappage type que vous recevrez pour une ingestion via l'archiveur ressemblera à ceci :

Nom du fichier

micro_file_sample.zip

sample.pst

micro_sample.pst

Le tableau ci-dessous décrit les champs du fichier de mappage et les données que vous devez saisir dans chaque champ.

Nom du champ	Description
file_name	Ce champ doit contenir les noms de fichiers des données de messagerie à ingérer. Il doit inclure le nom de fichier complet avec l'extension correcte. Si le fichier se trouve dans des sous-dossiers, indiquez le chemin d'accès complet.

Fichier de mappage d'ingestion sans archiveur

Dans le cas d'une ingestion non-Archiver, le mappage entre les fichiers source et les comptes de messagerie est prédéterminé, car vous savez exactement quels fichiers correspondent à quels comptes de messagerie avant de lancer le processus d'ingestion. Dans ce scénario, le fichier de mappage nécessitera des informations supplémentaires.

Le fichier de mappage type que vous recevrez pour une ingestion non-Archiver ressemblera à ceci :

account_id	email_account_id	email	nom_du_fichier
XXXXXX	[email protected]	test_emls/test_sample.pst
XXXXXX	[email protected]	test_emls/test_eml.zip

Le tableau ci-dessous explique les champs du fichier de mappage et les données que vous devez saisir dans chaque champ.

Nom du champ	Description
account_id	L'ID de compte attribué à votre organisation NinjaOne.
email_account_id	L'ID du compte de messagerie. Ce champ n'est nécessaire que lorsque l'adresse e-mail de l'utilisateur ne correspond pas à celle du tenant ou s'il existe plusieurs utilisateurs avec la même adresse e-mail.
email	L'adresse e-mail de l'utilisateur pour laquelle les données doivent être importées.
file_name	Les noms de fichiers des données de messagerie à importer. Ils doivent inclure le nom complet du fichier avec l'extension correcte. Si le fichier se trouve dans des sous-dossiers, indiquez le chemin d'accès complet.

Noms de fichiers

Cette section s'applique à la fois aux importations avec et sans archiveur.

La section file_name des deux fichiers de mappage doit contenir les noms de fichiers des données de messagerie que vous souhaitez importer et inclure le nom de fichier complet avec l'extension correcte. Si le fichier se trouve dans des sous-dossiers, incluez le chemin d'accès complet au fichier.

Les exemples ci-dessous expliquent la différence :

Fichier téléchargé directement dans le dossier « uploads » de S3 (sans dossiers)

account_id	email_account_id	email	nom_du_fichier
XXXXXX		[email protected]	exemple.pst

Fichier contenu dans plusieurs dossiers au sein du compartiment S3

identifiant_du_compte	email_account_id	email	nom_fichier
XXXXXX		[email protected]	NOM-DU-DOSSIER1/NOM-DU-DOSSIER2/exemple.pst

Ressources supplémentaires

Pour plus d'informations sur la sauvegarde des e-mails avec NinjaOne SaaS Backup, consultez la FAQ du portail de messagerie d'entreprise de NinjaOne SaaS Backup