Contenu
Cet article fournit une assistance si vous rencontrez des problèmes de performance avec la sauvegarde sur vos points d'extrémité surveillés.
Environnement
Système de gestion du réseau NinjaOne (NMS)
Causes possibles et solutions
Vous trouverez ci-dessous les raisons possibles de ce problème. Si aucune des solutions proposées ne résout le problème, veuillez collecter les journaux et les envoyer à l'assistance NinjaOne ; les instructions pour ce faire se trouvent ici (sous Collect Logs).
- Vérifiez que les informations d'identification SSH/Telnet sont attribuées à l'appareil. Ces données sont disponibles dans NinjaOne sous l'onglet Paramètres du tableau de bord de l'appareil. Vous pouvez modifier ces données en plaçant votre curseur sur le champ et en cliquant sur Modifier.
Image 1 : NinjaOne → Tableau de bord de l'appareil NMS → Paramètres
- Exécutez une tâche de découverte pour vous assurer que ces informations d'identification fonctionnent.
- Assurez-vous que vous utilisez un fournisseur qui bénéficie du soutien de NinjaOne, ce qui inclut les éléments suivants :
- Cisco
- HP/Aruba
- Fortinet (support limité)
- Dell (support limité)
- Assurez-vous que les paramètres de sauvegarde de la configuration sont activés au niveau de la politique.
- Si l'appareil est connecté via un VPN, augmentez le délai de transfert de fichiers. Pour les appareils Fortinet, nous recommandons d'augmenter le seuil à 300 secondes.
Image 2 : NinjaOne → Page de configuration de la politique du SGN → Sauvegarde de la configuration