Sujet
Cet article vous aide à résoudre les problèmes de performances liés à la sauvegarde sur vos terminaux surveillés.
Environnement
Système de gestion de réseau NinjaOne (NMS)
Causes possibles et solutions
Vous trouverez ci-dessous les causes possibles de ce problème. Si aucune des solutions proposées ne résout le problème, veuillez collecter les journaux et les envoyer au support NinjaOne ; vous trouverez les instructions pour ce faire ici ( sous « Collecter les journaux »).
- Vérifiez que les identifiants SSH/Telnet sont bien attribués à l'appareil. Ces informations se trouvent dans NinjaOne, sous l'onglet « Paramètres » du tableau de bord de l'appareil. Vous pouvez modifier ces informations en plaçant votre curseur sur le champ et en cliquant sur « Modifier ».
Figure 1 : NinjaOne → Tableau de bord de l'appareil NMS → Paramètres
- Lancez une tâche de découverte pour vous assurer que ces identifiants fonctionnent.
- Assurez-vous d'utiliser un fournisseur pris en charge par NinjaOne, notamment :
- Cisco
- HP/Aruba
- Fortinet (prise en charge limitée)
- Dell (prise en charge limitée)
- Vérifiez que les paramètres de sauvegarde de configuration sont activés au niveau de la politique.
- Si l'appareil est connecté via un VPN, augmentez le délai d'expiration du transfert de fichiers. Pourles appareils Fortinet, nous recommandons d'augmenter le seuil à 300 secondes.
Figure 2 : NinjaOne → Page de configuration des politiques NMS → Sauvegarde de la configuration