NinjaOne Gestion des actifs informatiques (ITAM) : gestion du cycle de vie

Thème

Suivez un appareil depuis son achat jusqu'à sa mise hors service, y compris ses informations de base, ses champs personnalisés et les activités associées.

Environnement

NinjaOne IT Asset Management (ITAM)

Description

Lorsque vous installez l'agent NinjaOne sur un appareil, NinjaOne utilise le numéro de série du système ou le numéro de série du BIOS (Basic Input/Output System), l'organisation et le nom de l'appareil pour faire correspondre les données à un appareil de provisionnement existant. NinjaOne bascule automatiquement un appareil entre les états « non géré » et « géré » en fonction de son statut actuel et ajoute une entrée au flux Activités .

Index

Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus :

• Compatibilité et prérequis
• À propos des états du cycle de vie
  • Cycle de vie des appareils non gérés
  • Cycle de vie des appareils non gérés et surveillés
  • Cycle de vie des appareils gérés
  • Cycle de vie des appareils mis hors service
• Suivez vos appareils
  • Créer manuellement des appareils
  • Importer des appareils via CSV
• Configurer les paramètres de l'appareil
• Mettre un appareil hors service dans NinjaOne
• Utiliser la facturation NinjaOne avec les appareils non gérés, en attente et mis hors service
• Rechercher des appareils en attente et mis hors service dans NinjaOne
• Ressources supplémentaires

Compatibilité et prérequis

Actuellement, NinjaOne IT Asset Management ne prend en charge le suivi du cycle de vie que pour les systèmes d'exploitation (OS) suivants :

• Microsoft Windows
• Apple macOS (à l'exclusion de la gestion des appareils mobiles [MDM])
• Linux

Un administrateur système dans NinjaOne doit accorder aux techniciens l'accès à cette fonctionnalité. Activez les autorisations suivantes dans leur compte ou leur rôle :

• Système: l'administration des appareils doit être définie sur Autorisé. Les techniciens disposant de cette autorisation peuvent configurer les états de santé et les champs personnalisés.
• Appareils: la mise hors service des appareils peut être définie sur Autorisé ( facultatif). Les techniciens disposant de cette autorisation pourront mettre des appareils hors service, notamment en désinstallant les agents, en arrêtant la surveillance et en masquant les appareils dans les vues par défaut.

À propos des états du cycle de vie

Les sections suivantes décrivent les différents états d'un appareil dans NinjaOne et la manière dont NinjaOne détermine cet état.

Dans le cadre de cet article, un point d'entrée définit l'état de l'appareil, et un point de sortie explique pourquoi l'état de l'appareil a changé.

• En attente: il s'agit d'un état préliminaire, non surveillé, qui ne fournit que les données nécessaires pour trouver une correspondance lors de la découverte.
• Mise hors service: cet état conserve les données actuellement collectées de l'appareil, mais celui-ci n'est pas surveillé. Les appareils NMS mis hors service contiendront une liste de tous les nœuds dont ils sont chargés de la surveillance. Les appareils passés à l'état « mis hors service » ne seront plus surveillés par le délégué.

Cycle de vie des périphériques non gérés

• Point d'entrée: Créé manuellement, via l'API ou les périphériques détectés, ou importé via CSV.
• Point de sortie: Mise hors service ou suppression.
• Comportement de l'agent: ne peut pas être associé à un périphérique provisionné et ne peut pas installer l'agent de gestion de la surveillance à distance (RMM).

Cycle de vie d'un périphérique non géré (en attente)

• Point d'entrée: créé manuellement, via l'API ou les appareils détectés, ou importé via CSV.
• Point de sortie: Géré, mis hors service ou supprimé.
• Comportement de l'agent: agent installé et associé à l'appareil provisionné. L'agent sera désinstallé si vous supprimez l'appareil.

Cycle de vie d'un appareil géré

• Point d'entrée:
  • Un appareil de type « géré » est créé dans NinjaOne via l'un de nos mécanismes existants (installation d'agent, inscription MDM, surveillance NMS ou VM, moniteurs cloud).
  • Un dispositif de provisionnement est associé à un nouveau dispositif sur lequel l'agent RMM est installé, et NinjaOne met à jour l'état pour qu'il soit géré. NinjaOne prend uniquement en charge l'association avec des dispositifs dans les états suivants :
    • Non géré (surveillable) : en attente.
    • Non géré (surveillable) : fin de cycle de vie (obsolète).
    • Mise hors service (en attente).
    • Géré (si la logique de déduplication existante ne trouve pas de correspondance).
• Point de sortie: mis hors service, supprimé ou non géré.
• Comportement de l'agent:
  • Les agents peuvent se connecter et envoyer des données aux périphériques.
  • L'installation déclenchera une correspondance ou créera un nouvel appareil si elle ne parvient pas à trouver l'appareil de provisionnement.
  • La logique de déduplication existante fera correspondre cet appareil lors de la réinstallation.

Cycle de vie d'un appareil mis hors service

• Point d'entrée: le nœud est mis hors service dans NinjaOne ou marqué comme hors service dans l'API publique.
• Point de sortie: supprimé dans NinjaOne ou via l'API publique, ou défini comme non géré.
• Comportement de l'agent : l'agent est désinstallé après s'être connecté à un appareil mis hors service.

Suivez vos appareils

Vous pouvez suivre les appareils avant de les gérer dans NinjaOne. Vous pouvez utiliser un formulaire prérempli ou importer plusieurs appareils à la fois via un fichier CSV.

Lorsqu'un nouvel appareil géré est ajouté à NinjaOne, celui-ci utilise les données suivantes pour le faire correspondre à un appareil de provisionnement existant :

• Numéro de série du système
• Numéro de série du BIOS
• Nom de l'organisation
• Nom de l'appareil

Pour ajouter un appareil non géré dans NinjaOne, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le signe plus (+) et sélectionnez Appareil, puis cliquez sur Appareil non géré.

2. Choisissez si vous souhaitez ajouter l'appareil manuellement ou l'importer à partir d'un fichier CSV.

Créer manuellement des appareils

Pour créer manuellement un appareil, remplissez tous les champs au mieux de vos connaissances. 

1. Cliquez sur Ajouter pour sélectionner un rôle de périphérique pour le terminal. Consultez
   2. Cochez la case Créer un autre appareil pour créer un autre appareil.

   

   Importer des appareils via un fichier CSV

   Pour importer des appareils non gérés via un fichier CSV, procédez comme suit :

   1. Cliquez sur Ajouter pour sélectionner un rôle de périphérique, puis cliquez sur Télécharger le modèle.

   

   2. Ouvrez le fichier et saisissez les données dans toutes les colonnes de la feuille de calcul au mieux de vos connaissances. Les noms de l'organisation et de l'emplacement doivent correspondre aux données de NinjaOne.
   3. Enregistrez le fichier et collez-le dans la boîte de dialogue de l'assistant d'importation .
   4. Cliquez sur Aperçu pour tester le fichier.
   5. Vérifiez toutes les erreurs, le cas échéant. Certaines données, telles que l'ID de licence 365, peuvent être requises pour continuer. Si nécessaire, cliquez sur « Re-Upload ».

   

   6. Si toutes les données sont exactes et acceptées par NinjaOne, cliquez sur Enregistrer les modifications.

   Configurer les paramètres de l'appareil

   Avant de pouvoir suivre l'appareil dans NinjaOne, vous devez l'ajouter. Pour savoir comment procéder, consultez

   Mise hors service d'un appareil dans NinjaOne

   La mise hors service d'un appareil dans NinjaOne supprime le logiciel agent. Aucune automatisation ne s'exécutera sur l'appareil, même s'il est toujours présent dans la console.

   Pour mettre un appareil hors service, ouvrez le tableau de bord de l'appareil et cliquez sur Modifier. Sélectionnez Mettre l'appareil hors service.

   Si vous mettez hors service un terminal NMS, vous devez d'abord supprimer son délégué.

   

   Mettre hors service un appareil MDM

   Pour mettre un appareil MDM en état de mise hors service, effectuez les actions suivantes en fonction du système d'exploitation :

   Système d'exploitation	Type d'inscription	Action
   Apple	Appareil personnel	Désinscrire
   Apple	Appartenant à l'entreprise	Effacer
   Android	Appartenant à un particulier ou à une entreprise	Effacer

   Pour savoir comment effectuer ces actions, consultez NinjaOne Mobile Device Management (MDM) : désinscrire, effacer ou supprimer un appareil.

   Utilisation de NinjaOne Billing avec des appareils non gérés, en attente et mis hors service

   Vous pouvez utiliser l'outil de facturation NinjaOne avec des appareils non gérés, en attente et mis hors service. NinjaOne autorise le comportement suivant :

   • Les appareils en attente et mis hors service seront exclus de la sélection des rôles par défaut.
   • Les appareils en attente et mis hors service seront inclus dans un groupe sélectionné s'ils sont activés dans le filtre enregistré.
   • Les appareils non gérés continueront de fonctionner comme prévu et seront inclus en fonction de la sélection de rôle ou de groupe.

   Rechercher des appareils en attente et mis hors service dans NinjaOne

   Vous pouvez utiliser la page de recherche des appareils dans NinjaOne pour trouver les appareils en phase de transition et mis hors service.

   Sur la page de recherche des appareils , cliquez sur « Plus de filtres » et sélectionnez « État du cycle de vie ». Dans le nouveau menu déroulant, sélectionnez l'état du cycle de vie de l'appareil que vous souhaitez trouver.

   

   Vous pouvez effectuer les actions suivantes sur les appareils en attente et mis hors service à partir de la page de recherche des appareils :

   • Créer un ticket.
   • Modifier la politique, l'organisation, l'utilisateur assigné, les balises ou le statut de l'actif.
   • Supprimer l'appareil.
   Pour les appareils en attente, vous pouvez également les mettre hors service.

   Ressources supplémentaires

   Consultez NinjaOne IT Asset Management : Catalogue de ressources pour en savoir plus sur la gestion des actifs dans NinjaOne.

   Pour en savoir plus sur la facturation NinjaOne, consultez NinjaOne Billing : Introduction à l'automatisation des services professionnels (PSA).