Rubrique
Cet article explique comment activer et gérer le suivi de l'emplacement sur vos appareils mobiles gérés dans NinjaOne.
Environnement
Gestion des appareils mobiles (MDM) NinjaOne
Description
NinjaOne MDM permet aux utilisateurs de suivre la localisation détaillée des appareils mobiles et de n’importe quel autre type d’appareil capable de fournir des informations GPS (Global Positioning System). Cette fonctionnalité facilite le suivi des actifs et contribue à la prévention des pertes.
Avant de pouvoir utiliser la fonctionnalité de suivi de localisation de NinjaOne MDM, vous devez installer l'application NinjaOne Assist et vous assurer qu'elle est active (qu'elle s'exécute en arrière-plan) sur l'appareil. Reportez-vous à la section « Application mobile NinjaOne Assist » pour plus d'informations.
De plus, les services de localisation doivent être activés (vous pouvez le faire dans les paramètres de l'appareil). Pour les appareils Apple iOS, nous vous recommandons de sélectionner « Toujours autoriser » lorsque vous êtes invité à utiliser les services de localisation pour NinjaOne.
- Pour les appareils Android, NinjaOne automatise le déploiement de l’application NinjaOne Assist avec toutes les autorisations nécessaires lorsque vous enregistrez l’appareil dans la console.
- Pour les appareils iOS, vous devez ajouter l’application NinjaOne Assist à la section « Applications » de la stratégie dans NinjaOne afin de pouvoir utiliser la fonctionnalité de suivi de localisation. Pour plus d’informations, consultez la documentation NinjaOne Apple MDM : Gestion des applications.
Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus :
- Remarques importantes
- Activer le suivi de l'emplacement
- Tableau de bord de l'appareil : Suivi de l'emplacement
Considérations importantes
Prenez note des informations suivantes :
- Le journal des activités conserve jusqu’à 7 jours d’historique.
- Si l'appareil n'est pas connecté à Internet, NinjaOne enregistrera les données et stockera les emplacements qui ne peuvent pas être envoyés. Les emplacements stockés seront envoyés dès que l'appareil se reconnectera à un réseau.
- Si l'application NinjaOne Assist cesse de fonctionner en arrière-plan, NinjaOne arrêtera de transmettre les données de localisation.
- Pour Apple MDM :
- Les propriétaires d'appareils ont le contrôle total des services de localisation sur leur appareil. Le propriétaire de l'appareil a le contrôle ultime sur les services de localisation et peut les désactiver quand il le souhaite ; aucun fournisseur MDM ne peut l'en empêcher (il s'agit d'une limitation d'Apple qui ne s'applique pas aux appareils Android). Cependant, vous pouvez définir des paramètres de temps d'écran ou de contrôle parental pour restreindre cette fonctionnalité ; cela nécessite une intervention manuelle sur l'appareil. Les techniciens peuvent ajuster manuellement les restrictions de contenu et de confidentialité conformément à la documentation Apple : Utiliser le contrôle parental sur l’iPhone et l’iPad de votre enfant - Assistance Apple (externe).
Les systèmes d’exploitation iOS et iPadOS ne permettent pas aux services en arrière-plan de s’exécuter après la fermeture forcée d’une application. Cela signifie que si un utilisateur final force la fermeture de l’application NinjaOne Assist, celle-ci ne transmettra plus de données de localisation à la console NinjaOne. Afin de réduire ce risque et ce problème, l’application NinjaOne Assist se rouvrira automatiquement et recommencera à suivre les déplacements une fois que l’appareil aura parcouru 500 mètres. Cela garantit que l’application puisse fonctionner à nouveau et transmettre les données de localisation si nécessaire. La distance de 500 mètres n’est pas réglable et est limitée par les règles du Système d’exploitation d’Apple.
Les propriétaires d’appareils doivent toujours ouvrir manuellement l’application NinjaOne Assist chaque jour ou lors du redémarrage de l’appareil pour lancer les services de suivi de l'emplacement.
- Pour la gestion MDM sous Android :
- Il se peut que les appareils ne transmettent pas les données exactement à l’intervalle spécifié dans la politique en raison des restrictions de gestion de l’alimentation qu’ils appliquent lorsqu’ils fonctionnent sur batterie.
- Si vous activez le Suivi de l'emplacement dans la politique, le Mode de localisation sera défini sur « Activer les paramètres de localisation sur l’appareil », ce qui ne peut pas être modifié dans la section Restrictions de la politique. Cela garantit que les services de localisation sont activés et fonctionnels pour que le Suivi de l'emplacement fonctionne comme prévu.
Activer le suivi de l'emplacement
Pour activer le suivi de l'emplacement sur vos appareils gérés, procédez comme suit :
- Ouvrez n’importe laquelle des stratégies MDM (Administration → Stratégies → Stratégies MDM). Si vous avez besoin d’instructions pour créer une nouvelle stratégie, consultez la section « NinjaOne Mobile Device Management (MDM) : gestion des stratégies Apple ».
- Dans la page de configuration de la stratégie, ouvrez la section « Suivi de l'emplacement » et cliquez sur « Activer ».
Utilisez le tableau suivant pour vous aider à configurer vos préférences en matière de précision et de fréquence.
Le suivi de l'emplacement conserve jusqu’à 7 jours de données d’emplacement ; ce délai est déterminé par la configuration de la « Fréquence ».Option de service Description ou objectif Précision Mode équilibré Le mode équilibré utilise les mesures « au mieux » fournies par l’appareil. Haute précision Le mode haute précision utilise des mesures précises. Fréquence Distance parcourue Le suivi basé sur la distance se déclenche lorsqu'un appareil parcourt la distance spécifiée dans le menu déroulant « Déclencheur de rapport » ou la dépasse, et génère un rapport chaque fois que l'appareil se déplace sur une distance supérieure à celle définie. Avec cette méthode, un appareil n'envoie pas de rapport plus d'une fois toutes les 5 minutes. Basé sur le temps Le suivi basé sur le temps génère un rapport à chaque intervalle défini dans le menu déroulant « Déclenchement de rapport ».
- Cliquez sur « Enregistrer » dans le coin supérieur droit de la page de l’éditeur de politique pour valider les modifications.
Suivi de l'emplacement dans le tableau de bord de l’appareil
Les informations de suivi de localisation sont visibles depuis le tableau de bord de l’appareil dans NinjaOne. Le widget « Historique » indique si la fonctionnalité est activée et affiche l’heure de la dernière localisation. Les coordonnées de l’appareil sont disponibles dans le widget « Activité de localisation ».
Reportez-vous au tableau suivant pour obtenir une vue d’ensemble de la page « Suivi de l'emplacement » et une description de la figure 3 :
| Figure 3 | Description |
|---|---|
| A | Cliquez sur Actions pour demander l'emplacement, ce qui envoie une requête à l'appareil afin d'obtenir de nouvelles données, ou pour effacer l'historique de localisation. |
| B | Permet de basculer entre la vue « Carte » et la vue « Satellite » sur la carte. |
| C | Modifier l’activité d’emplacement affichée pour la période sélectionnée. |
| D | Passez votre curseur sur l'activité d'emplacement et cliquez sur l'icône en forme de feuille de papier pour copier l'adresse ou les coordonnées de longitude et de latitude. |
| E | Le cercle noir indique l'emplacement approximatif de l'appareil sur la carte. Cliquez sur le cercle pour afficher les coordonnées de longitude et de latitude les plus récentes ainsi que l'heure transmises par l'appareil. |
Demander manuellement l'emplacement actuel
Pour obtenir instantanément les informations de localisation d’un appareil, ouvrez l’onglet « Suivi de localisation ». Lorsque le suivi de localisation est activé pour la première fois, cet onglet peut ne pas afficher l’historique de suivi (en fonction des déclencheurs sélectionnés au niveau de la politique et de la localisation actuelle de l’appareil). Pour récupérer manuellement ces données, les administrateurs système et les techniciens disposant des autorisations appropriées peuvent cliquer sur Actions → Demander la localisation pour afficher l’emplacement actuel de l’appareil.
Si le suivi de localisation n’a pas été activé au niveau de la politique, ces actions ne seront pas accessibles depuis le tableau de bord de l’appareil. Les techniciens ne pourront ni demander la localisation ni effacer les données de l'historique.
Ressources complémentaires
Consultez la ressource suivante pour en savoir plus sur NinjaOne MDM : NinjaOne Gestion des appareils mobiles (MDM) : Catalogue de ressources.