Problème
Les sauvegardes d'un terminal protégé génèrent un avertissement ou échouent avec le message d'erreur « Erreur 326 : échec de la synchronisation rapide ».
Environnement
Sauvegarde de périphériques NinjaOne
Cause
Une tâche de sauvegarde d’images n’a pas pu référencer le cliché de sauvegarde précédent utilisé par l’agent de sauvegarde. NinjaOne a besoin de cette information pour optimiser l’efficacité de la tâche de sauvegarde actuelle en termes de vitesse et de taille.
Causes communes :
- Une autre application supprime ou modifie des instantanés existants du service de clichés instantanés de volume (VSS).
L'espace de stockage attribué au volume est insuffisant pour conserver les deux instantanés VSS.
Plus le volume est important ou plus la quantité de données modifiées entre deux sauvegardes est élevée, plus vous aurez besoin d’espace de stockage.
Résolution
Le service VSS doit être opérationnel et disposer de l’espace nécessaire pour conserver les instantanés VSS des tâches de sauvegarde actuelles et précédentes. Dans la plupart des cas, cette erreur survient lorsque l’espace disque alloué au stockage des copies fantômes est insuffisant. Nous recommandons de prévoir une allocation de 20 %, mais cela peut varier en fonction de la taille du disque, du volume de modifications par sauvegarde et d’autres facteurs. Nous avons constaté que des machines ne disposant que de 3 % d’espace disponible pour les copies fantômes n’ont jamais rencontré de problème, tandis que quelques-unes, avec 20 %, avaient besoin d’un peu plus d’espace en raison du renouvellement des données sur le disque.
Pour plus d’informations sur les problèmes liés à VSS, consultez : NinjaOne Device Backup : Alertes relatives à l’instabilité du VSS Writer.
Si le problème persiste, notre équipe de Support technique peut vous apporter une aide supplémentaire pour le dépannage.
Informations complémentaires : Qu’est-ce que Fast Delta ?
La sauvegarde d’image NinjaOne utilise des instantanés VSS d’un disque dur pour envoyer les données vers le stockage de sauvegarde. La sauvegarde d’image tente toujours de conserver l’instantané précédent de la dernière tâche de sauvegarde, puis prend un nouvel instantané de la tâche en cours d’exécution. En disposant du dernier instantané, l’agent de sauvegarde sait exactement quels blocs ont été modifiés et n’a besoin de sauvegarder que ces modifications, sans analyser les blocs inchangés. De plus, chaque bloc de données de sauvegarde contient des « fragments » de données, que nous suivons également. En conservant le dernier instantané VSS, le moteur de sauvegarde n’a besoin de transférer que les fragments modifiés, et non le bloc entier.
Nous appelons cette technologie « Fast Delta ». Fast Delta permet à une tâche de sauvegarde de s’exécuter de la manière la plus efficace possible, tant en termes de vitesse que de taille.
Des problèmes surviennent si l’instantané VSS de la tâche de sauvegarde précédente est manquant ou illisible ; l’agent de sauvegarde doit alors analyser l’intégralité du disque dur pour déterminer ce qui a changé. De plus, lorsque cette analyse permet d’identifier les blocs modifiés, il est impossible de déterminer quels fragments ont changé au sein de ces blocs, ce qui oblige à sauvegarder à nouveau le bloc entier.
Cette situation peut entraîner des durées de sauvegarde plus longues et des sauvegardes incrémentielles plus volumineuses que prévu. Toutefois, en Janvier 2026, plus de 95 % des tâches de sauvegarde d’images utilisaient Fast Delta avec succès.
Les images suivantes illustrent des instantanés réalisés avec et sans Fast Delta :
Pour obtenir une illustration plus détaillée du processus, vous pouvez télécharger le fichier JPG joint à ce document.
Ressources complémentaires
Pour obtenir des conseils supplémentaires sur le dépannage, consultez :