Problème
Les sauvegardes d'un terminal protégé génèrent un avertissement ou échouent avec le message d'erreur « Erreur 326 : échec du delta rapide ».
Environnement
Sauvegarde de périphériques NinjaOne
Cause
Une tâche de sauvegarde d'image n'a pas pu référencer le cliché de sauvegarde précédent utilisé par l'agent de sauvegarde. NinjaOne a besoin de cette information pour optimiser l'efficacité de la tâche de sauvegarde en cours en termes de vitesse et de taille.
Les causes courantes sont les suivantes :
- Une autre application supprime ou modifie les instantanés existants du service de clichés instantanés de volume (VSS).
L'espace de stockage alloué au volume est insuffisant pour conserver les deux instantanés VSS.
Plus le volume est important ou plus la quantité de données modifiées entre deux sauvegardes est importante, plus vous aurez besoin d'espace de stockage.
Résolution
Le service VSS doit être opérationnel et disposer de l'espace nécessaire pour conserver les instantanés VSS des tâches de sauvegarde actuelles et précédentes. Dans la plupart des cas, cette erreur survient si vous n'avez pas alloué suffisamment d'espace disque pour le stockage des clichés instantanés. Nous recommandons de prévoir une allocation de 20 %, mais cela peut dépendre de la taille du disque, de la quantité de données modifiées par sauvegarde et d'autres facteurs. Nous avons constaté que des machines ne disposant que de 3 % d'espace disponible pour les clichés instantanés n'ont jamais rencontré de problème, tandis que d'autres, avec 20 %, ont besoin d'un peu plus en raison du renouvellement des données sur le disque.
Pour plus d'informations sur les problèmes liés au VSS, consultez : NinjaOne Device Backup : alertes d'instabilité du VSS Writer.
Si le problème persiste, notre équipe d'assistance technique peut vous aider à le résoudre.
Informations supplémentaires : Qu'est-ce que Fast Delta ?
La sauvegarde d'image NinjaOne utilise des instantanés VSS d'un disque dur pour envoyer les données vers le stockage de sauvegarde. La sauvegarde d'image tente toujours de conserver l'instantané précédent de la dernière tâche de sauvegarde, puis prend un nouvel instantané de la tâche en cours d'exécution. En disposant du dernier instantané, l'agent de sauvegarde sait exactement quels blocs ont changé et n'a besoin de sauvegarder que ces modifications, sans analyser les blocs inchangés. De plus, chaque bloc de données de sauvegarde contient des « fragments » de données, que nous suivons également. En conservant le dernier instantané VSS, le moteur de sauvegarde n'a besoin de télécharger que les fragments modifiés, et non le bloc entier.
Nous appelons cette technologie Fast Delta. Fast Delta permet à une tâche de sauvegarde de s'exécuter de la manière la plus efficace possible, tant en termes de vitesse que de taille.
Des problèmes surviennent si l'instantané VSS de la tâche de sauvegarde précédente est manquant ou illisible ; l'agent de sauvegarde doit alors analyser l'intégralité du disque dur pour déterminer ce qui a changé. De plus, lorsque nous identifions les blocs modifiés à l'issue de cette analyse, nous ne pouvons pas déterminer quels fragments ont changé au sein du bloc et devons donc sauvegarder à nouveau le bloc entier.
Cette situation peut entraîner des durées de sauvegarde plus longues et des sauvegardes incrémentielles plus volumineuses que prévu. Cependant, en janvier 2026, plus de 95 % des tâches de sauvegarde d'images s'exécutaient avec succès en mode Fast Delta.
Les images suivantes illustrent des instantanés pris avec et sans Fast Delta :
Pour obtenir une illustration plus détaillée du processus, vous pouvez télécharger le fichier JPG joint à ce document.
Ressources supplémentaires
Pour obtenir des conseils supplémentaires sur le dépannage, consultez :