Autorisations couramment utilisées

Rubrique

Cet article présente des exemples d'autorisations couramment utilisées par les techniciens NinjaOne. Vous pouvez configurer ces autorisations dans le compte d'un technicien ou dans un rôle de technicien.

Environnement

Plateforme NinjaOne

Description

Ces autorisations couramment utilisées aideront votre technicien à faire ses premiers pas dans NinjaOne. Pour obtenir la description de chaque autorisation dans un compte de technicien NinjaOne, consultez la section « Plate-forme NinjaOne : paramètres d’autorisation pour les techniciens ».

Indexer

Accéder aux organisations
Accéder aux appareils
Redémarrer les appareils
Autorisations relatives à l’émission de tickets et aux rapports
Autorisations de réveil à distance (Wake-on-LAN)
Ressources complémentaires

Accéder aux organisations

La section « Organisations » de la page des autorisations des techniciens vous permet de configurer si le technicien peut créer des nouvelles organisations et à quelles pages d’organisation il peut accéder.

Pour configurer ces paramètres, vous devez activer le bouton « Activer l'accès ».

account_org_enable access.png — **Figure 1**: Activer l’accès aux autorisations relatives aux organisations

Lorsque vous activez ce bouton, l’autorisation d’accès par défaut passe à « Afficher ». Vous pouvez attribuer des autorisations supplémentaires au technicien en sélectionnant « Afficher, mettre à jour, supprimer » dans le menu déroulant. L’accès par défaut définit l’accès du technicien à toutes les organisations dans NinjaOne. Si vous souhaitez spécifier les organisations auxquelles le technicien peut accéder, cochez la case correspondante dans la section « Liste des organisations », puis cliquez sur « Modifier les autorisations ».

account_orgs_edit permissions.png — **Figure 2**: Modifier les autorisations pour l’accès à l’organisation spécifique

Accès aux Appareils

En plus d’activer les autorisations pour la section « Organisation », comme indiqué dans la section précédente, vous devez activer le bouton « Activer l’accès » dans la section « Accès aux appareils » pour permettre à un technicien de gérer les terminaux de l’organisation et définir la fonction d’accès par Défaut au moins sur « Affichage ». Sinon, les techniciens ne pourront pas accéder au tableau de bord des appareils, et le tableau de bord de l’organisation n’affichera pas les données relatives aux appareils.

Vous pouvez également définir différents niveaux d’accès pour des types d’appareils spécifiques.

account_device access_enable default access.png — **Figure 3**: Modifier les autorisations d’accès par défaut et spécifiques aux Appareils

Redémarrer les appareils

Si vous souhaitez qu’un technicien puisse redémarrer des appareils à l’aide des automatisations natives ou personnalisées de NinjaOne, vous devez activer le bouton « Activer l’accès » dans la section « Bibliothèque d’automatisations » et définir le niveau d’accès par défaut au minimum sur « Affichage », « Exécution ». Cela permettra de redémarrer les appareils et donnera aux utilisateurs accès à toutes les automatisations depuis le menu des actions du tableau de bord ou via une tâche planifiée.

Les redémarrages sont gérés par les automatisations NinjaOne, et non par des actions à distance. Pour en savoir plus sur les redémarrages NinjaOne, consultez la documentation NinjaOne Gestion des terminaux : Gestion des redémarrages planifiés des appareils.

Vous pouvez également définir différents niveaux d’accès pour des automatisations spécifiques.

account_automation_default access.png — **Figure 4**: Modifier les autorisations pour les automatisations par défaut et spécifiques

Permissions d’émission de tickets et de rapports

L’accès aux tickets dépend de l’accès à l’organisation, ce qui signifie qu’un technicien ayant accès à une organisation aura accès à tous les tickets de cette organisation, quelles que soient les autorisations définies dans la section « Gestion des tickets ». Pour en savoir plus sur ces autorisations, consultez la page « NinjaOne Ticketing : Autorisations des techniciens et des utilisateurs ».

Lorsque vous configurez les autorisations de gestion des tickets, nous vous recommandons également de définir l’autorisation Gérer les Rapports dans la section Système au moins sur « Afficher et planifier », afin que le technicien puisse extraire des données pour établir des rapports sur des éléments tels que le nombre de tickets ouverts, de tickets en attente, de tickets résolus, le temps de résolution, le volume de tickets et l’efficacité des techniciens dans la gestion des tickets.

account_system_manage reports.png — **Figure 5**: Modifier les autorisations pour gérer les Rapports

Autorisations Wake-on-LAN

Pour que les techniciens aient accès à la fonctionnalité Wake-on-LAN, l’Accès par Défaut à la Bibliothèque d’automatisation doit être défini au minimum sur « Exécuter », et le technicien doit disposer au minimum des autorisations « Afficher » et « Mettre à jour » pour l’Accès par Défaut dans la section « Accès aux Appareils ».

Ressources complémentaires

Reportez-vous à la section Gestion des utilisateurs : catalogue de ressources pour en savoir plus sur la gestion des utilisateurs.