Splashtop : Guide d’intégration

Sujet

Cet article explique comment activer l'intégration Splashtop dans NinjaOne. 

Environnement

Intégrations NinjaOne

Description

Splashtop est un logiciel d'accès à distance que vous pouvez intégrer à NinjaOne pour gérer vos appareils. L'activation de cette intégration vous permet d'utiliser Splashtop pour accéder à distance aux appareils depuis le tableau de bord NinjaOne. 

Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus : 

• Remarque de sécurité
• Activation de Splashtop
• Connexion aux appareils
• Demander une confirmation à l'utilisateur final pour se connecter

Remarque de sécurité

Pour établir une connexion avec Splashtop for RMM Streamer, Splashtop RMM Viewer doit fournir un jeton unique qui ne peut être obtenu qu'à partir d'une API Splashtop privée.  

Les requêtes vers cette API ne sont possibles qu'à partir d'adresses IP autorisées (serveurs NinjaOne). Elles sont authentifiées à l'aide d'un nom d'utilisateur, d'un mot de passe et d'un identifiant de ressource uniforme (URI) personnalisés, disponibles uniquement dans le cadre d'un partenariat avec Splashtop. Les jetons sont générés à la demande et expirent après un court laps de temps.

De plus, l'accès est sécurisé par un mot de passe unique généré aléatoirement et défini par l'agent NinjaOne lors de la demande de connexion. À des fins d'audit, l'horodatage de chaque demande de connexion est enregistré dans le journal d'activité.

Remarques concernant l'installation

• Les applications TeamViewer et Splashtop ne sont plus intégrées par défaut dans NinjaOne. Contactez votre gestionnaire de compte pour les activer.
• NinjaOne prend en charge la version 3.6.6.1 de Splashtop pour Mac et Windows, qui inclut également la prise en charge des modules cryptographiques conformes aux normes FIPS (Federal Information Processing Standards). Pour plus d'informations, consultez la page Conformité FIPS de Splashtop - Assistance (lien externe).
• Consultez la section « Détails de l'installation sur Mac » des instructions d'installation de Splashtop ( lien externe) pour obtenir des informations sur l'installation de Splashtop sur les appareils Mac.

Installation de Splashtop pour l'intégration RMM

Pour installer l'intégration Splashtop dans NinjaOne : 

1. Accédez àAdministration→Bibliothèque→Téléchargements.
2. Cliquez sur le lien hypertexte correspondant à votre système d'exploitation. 

Figure 1 : Le lien de téléchargement Splashtop (cliquez pour agrandir)

Activation de Splashtop

1. Accédez à l'éditeur d'organisation pour lequel vous souhaitez activer Splashtop (Administration→Organisations) et sélectionnez l'onglet Splashtop dans le volet de navigation de gauche.
2. Sélectionnez le bouton Géré , puis sélectionnez les terminaux pour lesquels vous activez Splashtop. Cela déclenche automatiquement l'installation du streamer Splashtop.

Figure 2 : Page de configuration de l'organisationNinjaOne → Splashtop

Demander une confirmation à l'utilisateur final pour se connecter

Vos utilisateurs finaux peuvent demander à pouvoir accepter ou refuser les connexions Splashtop entrantes. Nous proposons actuellement une fonctionnalité « Demander une confirmation » pour répondre à ce besoin. Suivez ces étapes pour configurer l'option « Demander une confirmation à l'utilisateur final pour se connecter » :

1. Accédez à l'éditeur d'organisation (Administration→Organisations) et ouvrez l'ongletSplashtop de l'.
2. Sous chaque type d'appareil sur lequel Splashtop est activé, cochez la case à côté de « Demander à l'utilisateur final de confirmer la connexion ». 

Figure 3 : Confirmation de connexion par l'utilisateur final (cliquez pour agrandir)

3. Sélectionnez le comportement souhaité lorsque la demande expire (après 30 secondes sans réponse). 

Pour activer ou désactiver la fonctionnalité de confirmation de connexion pour des machines spécifiques, accédez à l'onglet«Settings » (Paramètres de connexion) «» (Confirmation de connexion) dans le tableau de bord des appareils, puis cliquez sur « Change » (Modifier) dans le widget «» (Confirmation de connexion) de Splashtop.

Figure 4 : Confirmation de connexion Splashtop (cliquez pour agrandir)

Lorsque vous demandez une connexion à un appareil sur lequel ce paramètre est activé, l'utilisateur final reçoit une alerte lui demandant d'autoriser ou de refuser la connexion Splashtop entrante.

Figure 5 : Confirmation de l'utilisateur final (cliquez pour agrandir)

Vous verrez également s'afficher un message contextuel de Splashtop indiquant que le système attend que le partenaire confirme la demande. Une fois que l'utilisateur final a accepté la connexion, le technicien peut visualiser et contrôler son écran.

Connexion aux appareils

Pour vous connecter à un appareil via Splashtop, procédez comme suit : 

1. Accédez au tableau de bord des appareils et cliquez sur l'icône Splashtop à côté du nom de l'appareil.

Figure 6 : L'icône Splashtop dans le tableau de bord des appareils (cliquez pour agrandir)

2. Téléchargez Splashtop for RMM sur l'appareil à partir duquel vous vous connectez. Lorsque vous cliquez sur l'icône Splashtop, un lien pour télécharger Splashtop for RMM s'affiche.

Figure 7 : Fenêtre contextuelle de téléchargement de Splashtop (cliquez pour agrandir)

Alertes de connexion rejetée

Le technicien reçoit une alerte de rejet si :

• L'utilisateur final rejette la connexion.
• L'utilisateur final ne répond pas et la connexion est configurée pour rejeter les tentatives de connexion qui ne reçoivent pas de réponse.

Désactiver Splashtop pour des appareils spécifiques

Une fois activé, vous pouvez désactiver Splashtop pour des appareils spécifiques. Accédez au tableau de bord d'un appareil, ouvrez l'onglet Paramètres, puis utilisez le bouton bascule sur le widget Splashtop.

Figure 8 : ParamètresSplashtop (cliquez pour agrandir)

Ressources supplémentaires

Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur Splashtop dans NinjaOne :FAQ Splashtop.