Splashtop : Guide d’intégration

Rubrique

Cet article explique comment activer l'intégration de Splashtop dans NinjaOne. 

Environnement

• Intégrations NinjaOne
• Splashtop

Description

Splashtop est un logiciel d’accès à distance que vous pouvez intégrer à NinjaOne pour gérer vos appareils. L’utilisation de cette intégration dans NinjaOne vous permet d’utiliser Splashtop pour accéder à distance à vos appareils depuis le tableau de bord NinjaOne. 

Indexer

Sélectionnez un sujet pour en savoir plus : 

• Remarque relative à la sécurité
• Activer Splashtop
• Connexion aux appareils
• Demander une confirmation à l’utilisateur final avant la connexion

Remarque relative à la sécurité

Pour établir une connexion avec Splashtop for RMM Streamer, Splashtop RMM Viewer doit fournir un jeton unique qui ne peut être obtenu qu'à partir d'une API Splashtop privée.  

Les requêtes adressées à cette API ne sont possibles qu’à partir des adresses IP figurant sur la liste des adresses autorisées (serveurs NinjaOne). Elles sont authentifiées à l’aide d’un nom d’utilisateur, d’un mot de passe et d’un identifiant de ressource uniforme (URI) personnalisés, disponibles uniquement dans le cadre d’un partenariat avec Splashtop. Les jetons sont générés à la demande et font expirer après un court laps de temps.

De plus, l’accès est sécurisé par un mot de passe unique généré aléatoirement que l’agent NinjaOne définit lors de la demande de connexion. À des fins d’audit, l’horodatage de chaque demande de connexion est enregistré dans le journal d’activité.

Remarques relatives à l’installation

• Les applications TeamViewer et Splashtop ne sont plus intégrées par défaut dans NinjaOne. Contactez votre gestionnaire de compte pour les activer.
• NinjaOne prend en charge la dernière version de Splashtop (3.8 à la date de rédaction de ce document) pour Apple macOS et Microsoft Windows, qui inclut également la prise en charge des modules cryptographiques conformes à la norme FIPS. Si une version plus récente de Splashtop est publiée, vous pouvez la mettre à jour depuis l’application Splashtop. Pour plus d’informations, consultez la ressource Splashtop suivante : Conformité FIPS de Splashtop - Assistance (Lien externe).
• Consultez la section consacrée à l’installation sur Apple macOS dans les instructions d’installation de Splashtop ( lien externe) pour savoir comment installer Splashtop sur des appareils macOS.

Installation de Splashtop pour l’intégration RMM

Pour installer l’intégration Splashtop dans NinjaOne, procédez comme suit.

1. Accédez àAdministration → Bibliothèque → Téléchargements.
2. Cliquez sur le lien hypertexte pour le système d'exploitation approprié. 

Figure 1 : Le lien de téléchargement de Splashtop (cliquez pour agrandir)

Activation de Splashtop

1. Accédez à l'éditeur de l'organisation pour laquelle vous souhaitez activer Splashtop (Administration → Organisations), puis sélectionnez l'onglet Splashtop dans le volet de navigation à gauche.
2. Cliquez sur le bouton « Géré » , puis sélectionnez les points de terminaison sur lesquels vous souhaitez activer Splashtop. Cela déclenche automatiquement l’installation du streamer Splashtop.

Figure 2 : Page de configuration de l’organisationNinjaOne → Splashtop

Demander une confirmation à l’utilisateur final avant la connexion

Vos utilisateurs finaux peuvent demander à pouvoir accepter ou refuser les connexions Splashtop entrantes. Nous proposons actuellement une fonctionnalité « Demander une confirmation de connexion à l’utilisateur final » pour répondre à ce besoin. Suivez ces étapes pour configurer l’option « Demander une confirmation de connexion à l’utilisateur final » :

1. Accédez à l’éditeur d’organisation (Administration→Organisations) et ouvrez l’ongletSplashtop.
2. Pour chaque type d’appareil sur lequel Splashtop est activé, cochez la case en regard de « Demander à l’utilisateur final de confirmer la connexion ». 

Figure 3 : Confirmation de connexion par l’utilisateur final (cliquez pour agrandir)

3. Sélectionnez le comportement préféré lorsque la demande expire (après 30 secondes sans réponse). 

Pour activer ou désactiver la fonctionnalité de confirmation de connexion sur des machines spécifiques, accédez à l’onglet« Paramètres »du tableau de bord des appareils et cliquez sur « Modifier » dans le widget Splashtop.

Figure 4 : Confirmation de connexion Splashtop (cliquez pour agrandir)

Lorsque vous demandez une connexion à un appareil sur lequel ce paramètre est activé, l’utilisateur final reçoit une alerte lui demandant d’autoriser ou de refuser la connexion Splashtop entrante.

Figure 5 : Confirmation de l’Utilisateur final (cliquez pour agrandir)

Vous verrez également s’afficher une boîte de dialogue de Splashtop indiquant que le système attend que le partenaire confirme la demande. Une fois que l’Utilisateur final a accepté la connexion, le technicien peut visualiser et contrôler son écran.

Connexion aux appareils

Pour vous connecter à un appareil via Splashtop, procédez comme suit : 

1. Accédez au tableau de bord de l’appareil et cliquez sur l’icône Splashtop située à côté du nom de l’appareil.

Figure 6 : L'icône Splashtop dans le Tableau de bord de l’appareil (cliquez pour agrandir)

2. Téléchargez Splashtop for RMM sur l’appareil à partir duquel vous vous connectez. Lorsque vous cliquez sur l’icône Splashtop, un lien de téléchargement pour Splashtop for RMM s’affiche.

Figure 7 : Boîte de dialogue de téléchargement de Splashtop (cliquez pour agrandir)

Alertes de connexion rejetée

Le technicien reçoit une alerte de rejet lorsque :

• L'utilisateur final refuse la connexion.
• L'utilisateur final ne répond pas et la connexion est configurée pour rejeter les tentatives de connexion qui ne reçoivent pas de réponse.

Désactiver Splashtop sur des appareils spécifiques

Une fois activé, vous pouvez désactiver Splashtop sur certains appareils. Accédez au Tableau de bord de l’appareil, ouvrez l’onglet Paramètres, puis utilisez le bouton de la fiche Splashtop.

Figure 8 : ParamètresSplashtop (cliquez pour agrandir)

Ressources complémentaires

Pour en savoir plus sur Splashtop dans NinjaOne, consultez les QUESTIONS-RÉPONSES Splashtop.