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Ninja Remote : connexion à un appareil

  • Dernière mise à jour 21 octobre 2026

Rubrique

Cet article explique comment utiliser NinjaOne Remote pour se connecter à un appareil géré dans votre environnement NinjaOne.

Environnement

Ninja Remote

Description

NinjaOne Remote est une solution complète d'accès à distance qui comble le fossé entre les utilisateurs et leurs appareils, quelle que soit la distance. Cette fonctionnalité offre aux techniciens et aux utilisateurs finaux des capacités de contrôle à distance transparentes, transformant n’importe lequel des appareils connectés à Internet en un portail vers un autre ordinateur.

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Avant de commencer

Pour vous connecter à des appareils via Ninja Remote :

Terminologie relative aux appareils

Deux appareils sont impliqués dans une connexion Ninja Remote :

  • L'appareil « lecteur » : l'appareil à partir duquel Ninja Remote établit la connexion (l'appareil hôte).
  • L'appareil de diffusion: l'appareil distant auquel Ninja Remote se connecte (l'appareil client).

Connexion à un appareil via Ninja Remote

Pour vous connecter à un appareil distant depuis NinjaOne, accédez à son tableau de bord, sélectionnez l'onglet « Aperçu », puis cliquez sur l'icône NinjaOne Remote et choisissez « Se connecter » dans le menu déroulant.

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Figure 1: L'icône Ninja Remote (cliquez pour agrandir)

Considérations relatives à la connexion

Gardez à l'esprit ces points lorsque vous utilisez Ninja Remote :

  • L'application Ninja Remote est nommée « NCPlayer » dans le moniteur de processus.
  • NinjaOne peut vous demander de confirmer que vous souhaitez ouvrir l’application Ninja Remote.
  • Si la version de l’application NinjaOne Remote installée sur votre appareil de lecture est obsolète par rapport au streamer déployé sur la machine cliente, NinjaOne vous invitera à effectuer une mise à jour. Cliquez sur OK, puis sur le lien pour télécharger la version mise à jour. Si vous y êtes invité, cliquez sur Mettre à jour pour mettre à niveau votre appareil de lecture NinjaOne Remote.
  • Pendant que NinjaOne lance la session, la couleur de l'icône de l'application change pour indiquer le statut actuel de la connexion, et l'écran affiche l'étape de connexion (par exemple « tentative de connexion » et « en attente d'une machine distante »).
  • NinjaOne consigne toutes les sessions à distance dans la rubrique « Activités » du tableau de bord de l’appareil.

Présentation des outils de session à distance

Lorsque vous lancez une session Ninja Remote, la barre d’outils de session s’affiche.

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Figure 2: La barre d’outils de la session Ninja Remote (cliquez pour agrandir)

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une description de chaque commande numérotée :

Clé Description
1

Nom de l’appareil: cliquez avec le bouton gauche ou droit sur le nom de l’appareil pour accéder à des options supplémentaires :

  • Clic gauche : ouvre la page de vue d’ensemble de l’appareil dans NinjaOne.
  • Clic droit : ouvre une boîte de dialogue permettant de prendre des notes et d’ajouter un surnom à l’appareil. Le surnom ne s’affichera que lors des sessions Ninja Remote.
2

Options d'affichage: cliquez sur l'icône pour ouvrir le menu déroulant. Dans ce menu, vous pouvez définir les options suivantes :

  • Résolution: choisissez une résolution pour afficher l'écran de l'appareil distant sur votre écran. La résolution d'écran disponible dépend de la résolution d'écran de la machine distante.
  • Ajuster à l'écran: sélectionnez cette option pour redimensionner l'écran distant afin qu'il s'adapte à votre écran.
3 Icône «Changer d’utilisateur » : cliquez avec le bouton gauche de la souris sur cette icône pour afficher la liste de tous les utilisateurs actifs sur l’appareil. Choisissez un utilisateur dans la liste pour basculer vers sa session.
4 Ctrl + Alt + Suppr: envoyez la commande Ctrl + Alt + Suppr à l'appareil du lecteur.
5 Coller sous forme de frappes clavier: colle le contenu du presse-papiers de l’appareil du lecteur sur l’appareil du diffuseur, comme si le technicien avait saisi les caractères. Cette action permet au technicien de coller le texte copié sans synchroniser le presse-papiers avec l’appareil distant. Cette option est également disponible dans le menu Paramètres (fonctionnalité n° 11 de ce tableau). Le technicien peut afficher ou masquer ce bouton dans ce menu.
6 Raccourcis clavier communs: cette option affiche les combinaisons de touches fréquemment utilisées dans un menu et les envoie à l’appareil distant sous forme de frappes clavier. Le dernier élément du menu envoie le contenu du presse-papiers de l’appareil lecteur vers l’écran de l’appareil diffuseur.
7

Synchronisation manuelle du presse-papiers: lorsque la synchronisation du presse-papiers est désactivée, ce système affiche deux options :

  • Copier le contenu du presse-papiers vers le presse-papiers de l’appareil distant.
  • Copier le contenu du presse-papiers de l’appareil distant vers l’ordinateur local.

8

L'outil d'impression à distance: cet outil permet aux techniciens d'imprimer à partir du périphérique Streamer. Cliquez sur cette icône pour accéder aux options d'impression à distance :

  • Clic gauche : activez ou désactivez l'impression à distance. L'activation entraîne l'installation du pilote d'imprimante Ninja Remote sur le point de terminaison.
  • Clic droit : basculez entre les modes suivants :
    • Imprimante par défaut : ce mode sélectionne automatiquement l’imprimante avec les paramètres par défaut du NinjaOne Player lors de l’impression vers « Ninja Remote ».
    • Mode étendu : cette option ouvre la boîte de dialogue d’impression côté NinjaOne Player, vous permettant de choisir une imprimante ou de régler ses paramètres lors de l’impression vers « Ninja Remote ».
9

Transfert de fichiers: transférez des fichiers vers et depuis le périphérique distant. Le technicien disposera de deux fenêtres d’explorateur de fichiers côte à côte lorsqu’il utilisera cette fonctionnalité :

  • La fenêtre de gauche affiche l’Explorateur de fichiers de la machine locale.
  • La fenêtre de droite affiche l’Explorateur de fichiers pour la machine distante.

Le technicien peut envoyer et recevoir des fichiers depuis l’une ou l’autre des machines. Il peut également renommer et supprimer des fichiers depuis cette fenêtre modale.
10 Chat: Ouvrir une fenêtre de chat.
11

Menu Paramètres: cette option permet de configurer les paramètres généraux de la session Ninja Remote :

  • Empêcher l’action du clavier et de la souris du technicien: bloque toutes les entrées du curseur provenant du technicien sur l'appareil distant.
  • Empêcher l'utilisation du clavier et de la souris par l'utilisateur: bloque toutes les entrées du curseur provenant de l'utilisateur sur l'appareil distant. Ninja Remote ne peut pas empêcher les entrées provenant des pavés tactiles des ordinateurs portables.
  • Enregistrer la session: l'enregistrement de la session démarre immédiatement et continue jusqu'à ce que vous l'arrêtiez ou que la session se termine.

Menu « Paramètres supplémentaires » :

Ce menu contient des options supplémentaires permettant de personnaliser votre session à distance. Reportez-vous à la section « Explication des paramètres supplémentaires » pour obtenir une description de chaque paramètre.
12

Menu « Options d'alimentation » :

  • Déconnecter: met fin à la session à distance (c'est la seule option de ce menu qui permet de mettre fin à la session à distance).
  • Verrouiller le système: verrouille la session active, obligeant l'utilisateur final à saisir son mot de passe pour revenir au Bureau.
  • Déconnexion: déconnecte l'utilisateur final.
  • Arrêt: désactive l'appareil distant (celui-ci ne se reconnectera pas).
  • Redémarrer: redémarrer la machine à distance.

Explication des paramètres supplémentaires

Ce menu contient des options supplémentaires permettant de personnaliser votre session à distance.

Paramètre Description
Général
  • Empêcher le délai d'inactivité de l'appareil distant: empêche l'appareil distant de passer en état d'inactivité en raison d'un délai d'expiration et d'une interruption de la connexion à distance.
  • Activer la synchronisation du presse-papiers pour le copier-coller de fichiers: activez la possibilité de copier-coller ou de glisser-déposer des fichiers entre les machines locale et distante. Le transfert de fichiers (fonctionnalité n° 10 dans ce tableau) fonctionnera quel que soit ce paramètre.
  • Conserver la fenêtre de chat minimisée: empêche la fenêtre de chat de s'agrandir pendant la session de connexion à distance.
  • Supprimer le FPS de la barre de titre de la fenêtre: ne pas afficher le nombre d’images par seconde (FPS) dans la barre de titre de la fenêtre.
  • Sélectionner le répertoire d’enregistrement: ouvre l’Explorateur de fichiers natif afin que le technicien puisse sélectionner un emplacement d’enregistrement. L’enregistrement est sauvegardé côté lecteur (technicien), et non côté diffuseur (Utilisateur final).
  • Répertoire alternatif pour les enregistrements: spécifiez un répertoire de sauvegarde dans lequel enregistrer les enregistrements.
Session
  • Délai d’expiration de la session: met fin à la session à distance si l’appareil du technicien reste inactif pendant une durée spécifiée. L’option supplémentaire « Empêcher le délai d’inactivité » empêche l’appareil distant de rester inactif ou de passer en mode veille.
  • À la fermeture de la session: choisissez de verrouiller la machine distante et de déconnecter l’utilisateur distant lorsque le technicien met fin à la session.
  • Effacer le presse-papiers à la clôture de la session: videz le presse-papiers du diffuseur et du lecteur à la fin de la session.
  • Activer la synchronisation du presse-papiers: synchronise les presse-papiers des périphériques de lecture et de diffusion.
  • Activer l’icône « Ctrl+Alt+Suppr » dans la barre d’outils: affiche le bouton de raccourci Ctrl+Alt+Suppr en tant que bouton de premier niveau dans la barre d’outils.
  • Activer le bouton « Coller en tant que frappes clavier » dans la barre d’outils: affichez ce bouton au premier niveau de la barre d’outils.
  • Passer la saisie clavier en mode texte: Convertir les frappes en caractères Unicode, ce qui est utile lors d’un accès distant à un appareil dont le clavier est configuré dans un autre langage. Certains caractères sont impossibles à saisir à l’aide des jeux de caractères communs en raison des différences linguistiques. Cette fonctionnalité offre une plus grande flexibilité au niveau du clavier.
  • Confirmation de déconnexion: invitation à confirmer avant la déconnexion.
Affichage
  • Résolution de démarrage préférée: choisissez la résolution d’écran appropriée avant de démarrer la session.
  • Définir par défaut: définissez votre résolution de démarrage préférée comme résolution par défaut.
  • Qualité vidéo: réglez la qualité vidéo du flux. Une qualité vidéo élevée améliorera l’image, tandis qu’une qualité vidéo faible améliorera les performances.
  • Utiliser le mode sans perte si possible: lorsque cette option est sélectionnée, Ninja Remote tentera d’atteindre la meilleure qualité non compressée possible. La réussite de cette tentative dépend de facteurs tels que l’espace de stockage, la puissance de traitement et la bande passante. Cette option n’est disponible que si vous réglez la qualité vidéo sur « Ultra ».
  • Niveaux de gris: définit l’affichage en noir et blanc.
  • Désactiver le redimensionnement automatique: empêche NinjaOne de redimensionner automatiquement les éléments affichés.
  • Activer le fond d’écran distant: supprime le fond d’écran de l’appareil distant. Lorsque cette option est sélectionnée, le fond d’écran est conservé.
  • Activer le lissage des polices: empêche les polices de la machine distante d’apparaître granuleuses ou irrégulières. Cette fonctionnalité utilise davantage de ressources sur l’appareil distant.
  • Afficher le curseur distant: affiche l’emplacement du curseur de l’utilisateur distant, qui apparaîtra sous la forme d’un point rouge.
  • Afficher un cadre rouge: affiche une bordure rouge autour de l’écran que le technicien visualise.
  • Afficher un écran noir: affichez un écran noir afin que les techniciens puissent travailler sur l’appareil sans que leur activité ne soit visible sur l’écran. Reportez-vous à la section « Afficher un écran noir » de cet article pour plus d’informations.
Réseau
  • Liaison hybride TCP + UDP: demande à l’appareil distant de tenter de faire transiter le trafic via UDP, qui est beaucoup plus léger et rapide. Lorsque cette option est désactivée, le système envoie tout le trafic via TCP.
  • Paramètres de proxy: saisissez ces informations si vous vous connectez via un serveur proxy.
H.264

Activer la bibliothèque openH264: activez la bibliothèque de codecs vidéo openH264, développée par Cisco Systems, Inc.

  • Pour activer la bibliothèque openH264, vous devez télécharger l’archive contenant la bibliothèque et la décompresser dans le répertoire du nouveau lecteur.
  • La version 2.6.0 est requise pour que l’application fonctionne correctement.
Avancé
  • Mode de capture d’écran: définissez NinjaOne pour qu’il détecte automatiquement le meilleur mode, ou sélectionnez manuellement votre mode de capture d’écran.
  • Accélération GPU: tirez parti d’un GPU externe sur l’appareil lecteur (technicien) pour réduire la charge sur le processeur.

Afficher un écran noir

La fonctionnalité « Afficher un écran noir » permet aux techniciens de travailler sur la machine distante sans afficher leur travail sur son écran. Cette fonctionnalité est disponible pour les points de terminaison exécutant Windows 10 Server 2019, version 20H1 (10019041 ou plus récente).

  • Le paramètre par défaut de cette fonctionnalité est « Désactivé ».
  • La fonctionnalité «Afficher un écran noir » restera active jusqu’à ce que vous la désactiviez manuellement.

Pour activer cette fonctionnalité, connectez-vous à l’appareil via NinjaOne Remote, puis accédez à Paramètres → Paramètres supplémentaires → Affichage et cliquez sur « Afficher un écran noir ».

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Figure 3: Paramètres supplémentaires → Afficher un écran noir (cliquez pour agrandir)

Après la configuration, l'écran de la machine distante sera noir et affichera une alerte textuelle. Le texte par défaut est « Entretien ».

Personnalisation du message affiché sur l’écran noir

Vous pouvez personnaliser le message affiché sur l’écran noir dans PowerShell à l’aide de la commande suivante, en modifiant le texte de la variable « Message affiché » :

[Environnement]::SetEnvironmentVariable("NC_MAINTENANCE_MSG", "Message affiché", "Machine")

Votre message peut comporter jusqu’à 16 caractères. Si vous laissez cette variable vide, NinjaOne affichera un écran noir sans message.

Ressources complémentaires

Pour plus d’informations sur Ninja Remote, consultez l’article « Accès à distance : catalogue de ressources ».

FAQ

Pour aller plus loin