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NinjaOne Backup: FAQ

  • Dernière mise à jour janvier 27, 2026

FAQ à propos de NinjaOne Backup :

 

Cette documentation a été modifiée pour refléter les améliorations de notre version 5.4.0. Le calendrier de déploiement de cette version est le suivant :

Pour le Canada - mardi 1er août à 6 pm PDT / 9 pm EDT

Pour l’Océanie - jeudi 3 août à 2 am AET

Pour l’instance de l’Union européenne - (tentative)

Pour l’instance de l’Amérique du Nord - (tentative)

 

FAQ générales

Q : Quelles versions de Windows sont prises en charge par NinjaOne Backup ?

  • R : NinjaOne Backup prend en charge Windows 8 et ultérieur, ainsi que Windows Server 2012R2 et ultérieur.

Q : Est-ce que NinjaOne Backup prend Linux en charge ?

  • R : Pour l’instant, NinjaOne Backup ne prend pas en charge Linux. 

Q : Comment NinjaOne détermine-t-il si un appareil est un poste de travail ou un serveur ?

  • R : Ceci est déterminé par le système d’exploitation de l’appareil.

Q : Quelle technologie utilisez-vous pour faire fonctionner NinjaOne Backup ?

  • R : NinjaOne Backup est une solution de sauvegarde propriétaire et conçue en interne par les ingénieurs de NinjaOne.

Q : Quels utilisateurs de NinjaOne sont en mesure de configurer, visualiser et gérer NinjaOne Backup ?

  • R : Couramment, seuls les administrateurs système de NinjaOne ont la possibilité d’activer ou de désactiver NinjaOne Backup. Cependant, les utilisateurs personnalisés peuvent se voir accorder différents niveaux d’autorisations concernant NinjaOne Backup. Consultez notre NinjaOne Backup : Guide de configuration pour plus d’informations sur l’octroi de ces permissions.

Q : La modification des permissions engendre-t-elle des révisions ?

  • R : Non, seules les dernières permissions des fichiers/dossiers des tâches de Backup sont retenues. 

Q : NinjaOne sauvegarde-t-il toujours les permissions d’un fichier/dossier ou cela est-il optionnel ?

  • R : La sauvegarde des autorisations NTFS est facultative et peut être activée au niveau de la politique sous Sauvegardes > Dossiers. 
    policy_backup_folder_NTFS.png

Q : Quel type de sauvegardes NinjaOne Backup exécute-t-il ?

  • R : NinjaOne Backup utilise une technologie de sauvegarde incrémentielle au niveau des blocs, qui ne copie que les parties modifiées des fichiers ou de la sauvegarde.

Q : Les sauvegardes de NinjaOne peuvent-elles être modifiées ?

  • R : Les sauvegardes de NinjaOne sur le cloud ne peuvent être recoupées que par notre outil de conservation et par les demandes de suppression du client. Avec la version 5.4, la suppression requiert une authentification à facteurs multiples, ainsi qu’une conservation des données pour 3 jours. 

Q : NinjaOne peut-il sauvegarder une machine exécutant Microsoft SQL Server ?

  • R : Le type de sauvegarde d’image de NinjaOne peut s’intégrer directement avec Microsoft SQL et ses VSS Writers qui sont installés lors de l’installation de SQL Server. NinjaOne prend une sauvegarde d’image d’une machine exécutant SQL Server. 

Q : Les sauvegardes antérieures à NinjaOne Backup sont-elles accessibles ? 

  • Si vous utilisiez des solutions de sauvegarde différentes, comme Cloudberry, alors NinjaOne ne sera pas capable d’accéder à la sauvegarde/données/informations après l’activation de NinjaOne Backup. 

Q : Dois-je faire exécuter NinjaOne sur l’ordinateur serveur principal ou bien dois-je faire tourner NinjaOne sur chacune des machines virtuelles ? Existe-t-il une préférence ? 

  • R : Vous devrez placer l’agent NinjaOne sur chacune des machines virtuelles au lieu de le placer uniquement sur l’hôte - c’est actuellement la seule méthode prise en charge, connue sous le nom de « sauvegarde sans agent ».  

Q : Comment l’outil de sauvegarde de NinjaOne est-il protégé des rançongiciels ?

  • R : Une fois que NDP a sauvegardé les données dans le Cloud, les données ne plus du tout accessibles, sauf pour les restaurations. Veuillez noter qu’il appartient au client de protéger ses sauvegardes locales. 

Q : Le système libère-t-il automatiquement de l’espace disque à la suite de la sauvegarde ?

  • R : NinjaOne conserve suffisamment d’informations pour s’assurer que toutes les révisions peuvent être restaurées. Des révisions « fantômes » peuvent être conservées jusqu’à ce que les révisions qui en dépendent soient supprimées. Pour plus d’informations, veuillez consulter Ninja Backup : Plan de sauvegarde d’images système.

Q : Comment les sauvegardes gèrent-elles les modifications incrémentielles ? Par exemple, est-ce qu’une sauvegarde d’un système de 100 Go occupe 300 Go s’il y a trois (3) copies des données dans NinjaOne ?

  • R : Ninja Backup crée une sauvegarde initiale complète puis effectuera des sauvegardes delta jusqu’à ce que les données de la sauvegarde delta représentent plus de 75 % des données de la sauvegarde complète. Dès que ce critère est atteint, NinjaOne effectuera une nouvelle sauvegarde complète. Pour plus d’informations, veuillez consulter Ninja Backup : Plan de sauvegarde d’images système.

Q : NinjaOne supprime-t-il ou n’écrase-t-il jamais de vieux fichiers de sauvegarde ?

  • R : NinjaOne Backup se base sut les paramètres de révision qui sont configurés dans la stratégie. La stratégie est paramétrée de façon à ne jamais couper des révisions, ainsi, NinjaOne ne touchera jamais à des données de sauvegarde pour les supprimer - c’est l’utilisateur qui devra initier la suppression de son côté. 

Q : Quelles sont les options de stockage disponibles pour NinjaOne Backup ?

  • R : Des options de stockage sur le Cloud et en NAS sont disponibles pour NinjaOne Backup.

Q : Si j’ai réalisé une sauvegarde locale sur un dispositif NAS et que j’ai téléchargé la clé pour restaurer cette sauvegarde depuis la console NinjaOne, cette clé expire-t-elle ? Si tel est le cas, pendant combien de temps la clé est-elle active ?

  • R : La clé expire lors de son utilisation ou en se basant sur la durée que vous avez sélectionnée lors de sa création (la valeur par défaut est 14 jours et la valeur maximale est 365 jours). 
  • Une clé ne doit pas obligatoirement être générée lors de la sauvegarde, dans la mesure où la sauvegarde reste activée sur l’Agent NinjaOne. Le seul moment où vous avez besoin de créer une clé est lorsque vous avez besoin de restaurer. 

Q : Quelles régions peuvent être sélectionnées pour le stockage de NinjaOne Backup ?

  • R : Les partenaires utilisant l’instance européenne peuvent choisir entre Francfort, Stockholm, Irlande, Londres et Paris. Les partenaires utilisant l’instance américaine (US) peuvent choisir entre l’Oregon, la Virginie, l’Ohio et le Canada. Les partenaires utilisant l’instance Océanie (OC) peuvent sélectionner Sydney. Les partenaires utilisant l’instance canadienne (CA) peuvent sélectionner Canada.

Q : Puis-je utiliser différentes régions pour le stockage de NinjaOne Backup pour différentes organisations ?

  • R : Non - la région de stockage de sauvegarde est configurée au niveau du compte et ne peut être modifiée après la configuration.
  • Cependant, vous pouvez répartir les destinations de sauvegarde entre les différents sites d'une organisation via l'éditeur Administration > Organisation éditeur > Localisations > Éditer > Sauvegarde. 
    org editor_locations_backup.png

Q : Quel service NinjaOne Backup utilise-t-il pour le stockage des données ?

  • R : NinjaOne Backup utilise AWS pour stocker les données.

Q : Comment NinjaOne Backup compresse-t-il les fichiers ?

  • R : Les données de sauvegarde sont compressées et cryptées sur la machine de l’agent lors de leur téléchargement. Le taux de compression se situe en moyenne entre 2:1 et 5:1 pour la plupart des fichiers.

Q : Comment le cryptage est-il géré par NinjaOne Backup ?

  • R : NinjaOne Backup crypte les données en cours de transit et les données archivées à l’aide du cryptage AES-256. Les clés de chiffrement sont générées à l’aide de clusters de modules matériels de sécurité certifiés FIPS 140-2 niveau 3. Vous ne pouvez accéder aux clés qu’en passant par la plateforme Ninja. Les utilisateurs n’ont pas la possibilité d’intégrer leurs propres clés.

Q : Est-ce que NinjaOne Backup prend en charge les fichiers cryptés avec EFS ?

  • R : Non. Actuellement, vous devez assurer que les propriétés avancées n’indiquent pas le contenu à crypter. Si c’est le cas, veuillez décocher l’option et tenter la sauvegarde à nouveau.

Q : Si une tâche de sauvegarde hybride est exécutée, la sauvegarde locale ou la sur le cloud est-elle effectuée en premier ?

  • R : La tâche de sauvegarde locale s’exécute en premier, suivie d’une synchronisation sur le cloud.

Q : Est-ce que NinjaOne Backup prend en charge la sauvegarde des machines virtuelles ?

  • R : Pour les hôtes virtuels hors Windows, une machine virtuelle peut être sauvegardée si un agent NinjaOne et un agent de sauvegarde sont installés sur l’hôte VM individuel. Cependant, NinjaOne Backup ne prend pas actuellement en charge un hôte VM, à moins que l’hôte ne soit Microsoft Hyper-V. Pour les serveurs Hyper-V, l’agent NinjaOne et l’agent de sauvegarde peuvent être installés directement sur le serveur Hyper-V, et le serveur en question peut être sauvegardé à l’aide de NinjaOne. Il y a deux options de restauration de l’hôte et/ou de l’invité :
    • Un utilisateur peut restaurer tout le serveur, y compris tous les invités. (Applicable pour les sauvegardes de fichiers/dossiers et d’images.)
    • Un utilisateur peut restaurer un volume particulier et/ou copier les fichiers VHDX pour un invité particulier vers un autre serveur. (Applicable pour sauvegardes d’images locales.)
    • Un utilisateur peut fixer la sauvegarde d’image dans le cloud et restaurer les fichiers VHDX pour un invité particulier sur un autre serveur. (Applicable pour les sauvegardes d’images sur le cloud.)
    • Un utilisateur peut restaurer seulement les fichiers VHDX pour un invité particulier. (Applicable pour les sauvegardes de fichiers/dossiers.)
    • Ou, si un invité a été sauvegardé individuellement, alors un utilisateur peut effectuer une restauration standard. (Applicable pour les sauvegardes de fichiers/dossiers et d’images.)

Q : NinjaOne Backup a-t-il la capacité de sauvegarder Office 365 ou SharePoint ?

  • R : Non, pas pour le moment.

Q : NinjaOne Backup a-t-il la capacité de sauvegarder des bases de données SQL / Exchange / Quickbooks / similaires ?

  • R : NinjaOne Backup peut sauvegarder des charges de travail de base de données si un VSS Writer y est installé lors de l’installation du logiciel.  Microsoft Exchange et SQL Server sont des exemples de produits installant des VSS Writer. Notre plan de sauvegarde d’image est capable de les sauvegarder pendant qu’ils sont utilisés.
  • QuickBooks est un exemple de programme n’incluant pas VSS Writer. Nous sommes dans l’impossibilité de sauvegarder la base de données pendant l’utilisation.  Pour ces types de programmes sans VSS Writer, nous recommandons de configurer les produits récurrents pour qu'ils soient sauvegardés dans un répertoire que Ninja Backup peut prendre en charge avec un type de sauvegarde Fichier/Dossier.
    Remarque importante : Veuillez consulter la documentation du fournisseur du logiciel de base de données en question pour déterminer s’il peut être sauvegardé en mode natif, et/ou ce que le fournisseur recommande comme meilleures pratiques pour sauvegarder la base de données.

Q : Les lecteurs réseau mappés sont-ils inclus dans les sauvegardes ?

  • R : Non, pas pour le moment.

Q : Quelle est la bande passante minimale requise pour sauvegarder des fichiers ?

  • R : Bien qu’il n’y ait pas de vitesse minimale requise, nous recommandons au moins 1 Mbps pour chaque machine.

Q : La limitation de la bande passante configurée dans les paramètres de l’organisation s’applique-t-elle à l’ensemble de l’organisation ou à chaque appareil de l’organisation ?

  • R : La limitation de la bande passante configurée dans les paramètres de l’organisation s’applique à chaque appareil individuel de cette organisation.

Q : Y a-t-il des limites ou des restrictions imposées à la vitesse de téléchargement ?

  • R : Non, nous n’imposons aucune limite ou restriction de vitesse.

Q : Comment les fichiers qui changent  fréquemment (comme les fichiers PST) sont-ils sauvegardés avec NinjaOne Backup ?

  • R : En raison de leur nature, les fichiers qui sont fréquemment modifiés et qui peuvent faire l’objet d’un flux constant sont sauvegardés grâce à la technologie du VSS (Volume Shadow-Copy Service).

Q : NinjaOne Backup propose-t-il une sortie vers une solution SIEM ?

  • R : Non, NinjaOne Backup ne propose actuellement pas de sortie vers une solution SIEM.

Q : Comment puis-je configurer NinjaOne pour qu’il m’envoie des notifications concernant les activités liées à NinjaOne Backup ?

Q : Que se passe-t-il si une tâche de sauvegarde est interrompue par l’arrêt ou le redémarrage de l’ordinateur ?

  • R : La sauvegarde reprend le téléchargement à partir du dernier fichier sur lequel elle s’est arrêtée, mais ne reprend pas le téléchargement de fichiers partiellement téléchargés. Par exemple, si la tâche a envoyé 100 fichiers sur 300 et qu’elle est en train de télécharger le fichier nº 101 lorsque le système redémarre, NinjaOne relance le processus de téléchargement au fichier nº 101 lorsque la sauvegarde reprend.

Q : Que se passe-t-il lorsqu’un appareil est hors ligne au moment où le démarrage d’une sauvegarde est programmé ?

  • R : Cela dépend si l’option « Exécuter le plan immédiatement, s’il n’a pas pu être réalisé » est sélectionnée dans les paramètres du plan de sauvegarde. Si ce paramètre est activé, le ou les plans de sauvegarde seront exécutés lorsque l’appareil sera de nouveau en ligne.

Q : Comment NinjaOne Backup gère-t-il les fichiers qui sont ouverts et en cours d’édition sur l’appareil au moment où une tâche de sauvegarde est effectuée ?

  • R : Lorsque NinjaOne Backup atteint le fichier en question, ce sont les données incluses dans la sauvegarde la plus récente qui seront prises en compte.
  • Si un fichier est ouvert, NinjaOne essaie d’utiliser VSS pour sauvegarder la version actuelle du fichier, les sauvegardes infructueuses sont consignées sous forme d’avertissement. La tâche peut échouer s’il y a plus de 10 % des fichiers à l’état ouvert ou que les fichiers ne sont pas compatibles avec VSS. 

Q : Puis-je générer des rapports avec les données de NinjaOne Backup ?

Q : Est-il possible d’exclure des fichiers/dossiers des sauvegardes en utilisant Regex ? 

  • R : Non, les exclusions peuvent être ajoutées lors de l’élaboration de votre plan de sauvegarde.

Q : Puis-je modifier les exclusions par défaut que NinjaOne a actuellement en place ?

Q : Que se passe-t-il si je tente de sauvegarder un fichier/dossier exclu ?

  • R : Le fichier/dossier exclu ne sera pas sauvegardé.

Q : Puis-je sauvegarder un fichier/dossier dont le chemin d’accès change ? 

  • R : Non, seuls les chemins d’accès aux fichiers/dossiers statiques peuvent être sauvegardés.

Q : Puis-je lancer un téléchargement pour plusieurs fichiers en même temps ?

  • R : Bien que vous ne puissiez lancer le téléchargement que d’un seul fichier à la fois, vous pouvez choisir de télécharger un dossier entier (ce qui lancera le téléchargement de tous les fichiers de ce dossier).

Q : Comment puis-je supprimer les données dont je n’ai plus besoin de mon stockage de sauvegarde, pour m’assurer qu’elles ne me seront pas facturées ?

Q : Comment puis-je restaurer les données de sauvegarde d’un appareil qui a été supprimé de NinjaOne ?

Q : Comment la mesure la progression d’un travail de sauvegarde ou de restauration est-elle faite ?

  • R : Le pourcentage de progression est basé sur la taille du travail en cours. Le nombre de fichiers peut avoir un impact sur la rapidité de la tâche.
Q : Y a-t-il une taille maximale pour les sauvegardes de fichiers/dossiers ?
  • R : Un fichier compressé ne peut excéder 5 To. Cela veut dire qu’aucun fichier à télécharger dans le bucket S3 du cloud ne peut excéder 5 To. 

Q : Est-il possible de faire une sauvegarde sur une clé USB ou un disque externe ?

  • R : Non, NinjaOne ne prend en charge que les stockages sur le cloud ou en réseau. Il est possible de configurer un dossier partagé sur le disque dur externe en tant qu’emplacement de stockage réseau ; les utilisateurs pourront voir le lecteur mappé, mais il est à noter que le lecteur n’aura pas d’accès au système, ce qui signifie que NinjaOne ne verra pas le lecteur mappé. Cette solution n’est donc pas recommandée. 

Q : Puis-je effectuer une restauration sur plusieurs plateformes de virtualisation ?

  • R : Oui, les sauvegardes peuvent être restaurées sur plusieurs plateformes de virtualisation. Cependant, une sauvegarde d’un hôte physique ne peut pas être restaurée en hôte virtuel (par exemple, une sauvegarde d’un serveur Hyper-V ne peut pas être restaurée en environnement/hôte VMware). D’autre part, les invités individuels peuvent être restaurés.

Q : Puis-je effectuer des restaurations bare metal sur des serveurs qui sont hébergés dans Azure ?

  • R : Compte tenu des limitations de Microsoft, NinjaOne Backup n’est pas actuellement en mesure d’effectuer des restaurations bare metal sur des serveurs qui sont hébergés dans Azure Cependant, NinjaOne Backup peut restaurer n’importe quel volume autre que le volume de démarrage.

Q : Est-ce que NinjaOne Data Protection prend en charge les sauvegardes ou les restaurations de RAID ?

  • R : Non, les sauvegardes ou restaurations de RAID de toute sorte ne sont pas prises en charge pour le moment.

Q : Combien de fois une clé d’autorisation d’image peut-elle être utilisée ?

  • R : Une clé d’autorisation ne peut être utilisée qu’une fois. Une fois qu’une clé d’autorisation a été utilisée pour saisir les données de sauvegarde, elle ne peut plus être utilisée à nouveau.

Q : NinjaOne sauvegarde-t-il les dossiers cachés d’un appareil ?

  • R : Oui, les dossiers cachés sont sauvegardés.

Q : Les disques durs externes peuvent-ils être sauvegardés ?

  • R : Non, la sauvegarde d’un disque dur externe n’est pas prise en charge.

Q : Les données peuvent-elles être transférées vers un deuxième emplacement de stockage ?

  • R : Pour l’instant, nous n’autorisons pas le transfert vers un deuxième emplacement de stockage.

Q : Qu’elle est la définition de « Trim Revisions (Nettoyage de révisions) » dans le plan de sauvegarde ?

  • R : Selon nos usages, nous supprimerons toutes les révisions jusqu’à la dernière qui répond aux critères de suppression.

Q : Dans le plan, si les limites de révision et le nettoyage de révisions sont tous deux désactivés, quelles données sont supprimées ?

  • R : Si les limites de révision et le nettoyage de révisions sont tous deux désactivés, les données de sauvegarde ne seront jamais supprimées.

Q : Pourquoi ne puis-je pas sauvegarder des fichiers OneDrive dans une sauvegarde de fichier/dossier ? 

  • Il se peut qu’un paramètre dans OneDrive empêche NinjaOne Backup de sauvegarder ces fichiers. Veuillez vous assurer que « Fichiers sur demande » ne soit pas coché pour permettre la sauvegarde du répertoire.

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Q : NinjaOne Backup est-il compatible avec les paramètres proxy ?

  • R : Pour l’instant, NinjaOne Backup ne prend pas en charge l’utilisation de proxys.

Q : NinjaOne Backup est-il compatible avec les processeurs Microsoft ARM ?

  • R : Pour l’instant, les processeurs Microsoft ARM ne sont pas pris en charge par NinjaOne Backup.

 

FAQ sur le déploiement

Q : L’agent NinjaOne Backup est-il autonome par rapport à l’agent NinjaOne ?

  • R : Bien que NinjaOne Backup soit un agent distinct, il nécessite l’agent Ninja d’origine pour fonctionner. L’agent NinjaOne Backup fonctionne en tant que service Lockhart, vous verrez donc deux services fonctionner sur une machine : Agent NinjaOne et Lockhart.

Q : Le programme d’installation de NinjaOne Backup est-il silencieux ?

  • R : Oui, le programme d’installation de Ninja Backup est silencieux.

 

FAQ sur la transition des outils de sauvegarde

Q : Mes plans de sauvegarde Cloudberry seront-ils transférés pour être utilisés avec NinjaOne Backup ?

  • R : Non, vous devrez configurer de nouveaux plans de sauvegarde à utiliser avec NinjaOne Backup.

Q : Si je passe de Cloudberry à Ninja Backup, mes données de sauvegarde peuvent-elles être transférées ?

  • R : Non, les données de sauvegarde ne sont pas transférables.

Q : Comment passer de Cloudberry à NinjaOne Backup ?

  • R : Une fois que NinjaOne Backup a été activé pour votre compte, il vous suffit de suivre les étapes dans Ninja Data Protection : Guide de configuration. Lorsque vous transférez les paramètres de sauvegarde de votre organisation de Cloudberry à NinjaOne Backup, l’agent Cloudberry sera automatiquement désinstallé et l’agent NinjaOne Backup sera déployé.

 

FAQ sur la sauvegarde d’image

Q : Puis-je utiliser votre sauvegarde pour pousser une image sur mon serveur eSXi ?

  • R : Vous pouvez restaurer une image dans une machine virtuelle. 

Q : La sauvegarde d’image sur un NAS local permet-elle de télécharger un seul fichier/un montage sur le cloud ?

  • R : Non, le montage sur le cloud/le téléchargement de fichiers individuels n’est disponible que pour les plans pour le cloud seul et/ou pour les plans hybrides. 

Q : Est-il possible d’utiliser l’option de sauvegarde d’image de NinjaOne de manière universelle ? (par exemple, une fois que le client NinjaOne est installé, un modèle de sauvegarde de type « modèle d’or » est téléchargé et flashé sur l’ordinateur).

  • R : NinjaOne Data Protection n’est pas conçu comme un outil de déploiement d’images et ne peut pas appliquer de modèle d’or automatiquement après l’installation de l’agent NinjaOne. NinjaOne ne prend pas en charge l’utilisation de modèles d’or. Cependant, si vous utilisez un outil tiers, veuillez suivre la documentation pour ajouter NinjaOne à leur modèle d’or : Comment cloner un appareil sur lequel NinjaOne est installé ?

Q : NinjaOne dispose-t-il de son propre support de démarrage pour restaurer l’image de sauvegarde ? 

Q : NinjaOne permet-il le déploiement d’images distantes ? 

  • R : Non, NinjaOne ne permet pas le déploiement d’images distantes pour le moment. 

Q : Y a t-il une taille maximum pour les sauvegardes d’image individuelles ?

  • R : La taille maximale est de 5 To pour une sauvegarde d’image individuelle.

Q : Est-il possible de télécharger un fichier unique à partir d’une image de sauvegarde ?

  • R : Oui, il est possible de télécharger un fichier unique à partir d’une image de sauvegarde en montant sur une sauvegarde cloud uniquement ou hybride.

Q : Puis-je utiliser l’outil de restauration d’image sur une machine virtuelle Azure ?

  • R : En raison de l’environnement des machines virtuelles Azure qui ne permet pas aux .ISO d’être démarrables, nous ne prenons pas actuellement les MV Azure.

Q : Pourquoi certains fichiers sont-ils grisés dans NinjaOne (et ne peuvent être sélectionnés pour les sauvegardes de fichiers/dossiers) ? 

  • R : Il s’agit de fichiers ne pouvant être sauvegardés qu’à l’aide d’un plan de sauvegarde d’image système.

Q : NinjaOne peut-il effectuer une sauvegarde d’état du système ? 

  • R : Oui, la sauvegarde d’image inclut l’état du système. 

 

FAQ Mac

Q : Quelles versions de MAC sont prises en charge par NinjaOne Backup ?

  • R : NinjaOne Backup prend en charge macOS Monterey.

Q : Pourquoi NinjaOne Data Backup a-t-elle besoin d’un accès complet au disque ?

  • R : Afin d’effectuer une sauvegarde réussie, NinjaOne Backup a besoin d’un accès complet à vos fichiers. Cela permet au service de sauvegarde d’effectuer toutes les tâches liées à la sauvegarde, y compris la traversée des dossiers et la lecture des fichiers pour pouvoir les sauvegarder.

Q : Pourquoi cet accès n’est-il pas accordé automatiquement ?

  • R : À partir de MacOS 10.14 et plus, Apple exige que l’utilisateur approuve l’accès à tout ce qui a trait à la confidentialité, y compris l’accès aux disques pour les sauvegardes.

Q : Quel est le nom de l’application qui doit être ajoutée ?

  • R : Le service NinjaOne Backup s’appelle « Lockhart » et fonctionne comme un daemon de MacOS.

Q : Qu’est-ce que Lockhart ?

  • R : « Lockhart » est le nom de code du service de sauvegarde NinjaOne Backup. Il est nommé ainsi à des fins de marque blanche future.

Q : Est-il possible de sauvegarder des appareils Mac sur un périphérique de stockage en réseau/local ?

  • R : Non, pour le moment, ce fichier/dossier Mac ne peut être sauvegardé que le Cloud.

Q : NinjaOne prend-il en charge la sauvegarde d’images pour les appareils Mac ?

  • Non, NinjaOne ne prend en charge que la sauvegarde de fichiers/dossiers pour les appareils Mac pour le moment. 

 

FAQ sur la récupération après sinistre

Q : NinjaOne a-t-il du matériel installé sur site pour une récupération avancée après sinistre ?

  • R : NinjaOne est à base d’agent. Nous n’avons donc pas de dispositif. Toutefois, nous proposons une restauration complète Bare Metal et la possibilité de restaurer une image du serveur. Nous recommandons de tester le processus de restauration et de faire appel à notre équipe de support pour apprendre des experts les meilleures façons de restaurer en vous basant sur vos besoins spécifiques. 

Q : Quelle est la rapidité de récupération après sinistre de NinjaOne ? 

  • R : Ceci peut dépendre de plusieurs facteurs, tels que la quantité de données à télécharger depuis AWS, la rapidité de votre vitesse internet, la rapidité de votre réseau LAN pour des restaurations locales, etc. Nous recommandons de toujours effectuer un test préalable et d’apprendre ainsi quelles sont les possibilités de restauration.  

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