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NinjaOne Backup: FAQ

  • Dernière mise à jour 3 septembre 2026

Rubrique

Cet article répond aux questions fréquemment posées (FAQ) concernant la sauvegarde des appareils NinjaOne.

Environnement

NinjaOne Device Backup

Description

Avec NinjaOne Device Backup, vous pouvez sauvegarder des appareils entiers à l'aide de la sauvegarde d'image, ou uniquement des fichiers et dossiers spécifiques à l'aide de la sauvegarde de fichiers/dossiers. Nous avons compilé une liste exhaustive de questions fréquemment posées à propos du produit, ainsi que les réponses fournies par notre équipe d'assistance.

Cliquez sur une section ci-dessous pour accéder aux questions relatives à ce sujet :

Questions générales

Cette section répond aux questions générales concernant NinjaOne Device Backup.

Comment puis-je sauvegarder différents serveurs d'une même organisation de différentes manières, par exemple un serveur avec une sauvegarde d’images et un autre avec une sauvegarde de fichiers/dossiers ?

Vous pouvez le faire grâce aux dérogations au niveau des appareils, qui vous permettent d’attribuer des politiques différentes à des appareils appartenant à la même organisation. Reportez-vous à la section Politiques : Modifier la politique d’un appareil pour plus d’informations.

Comment NinjaOne détermine-t-il si un appareil est un poste de travail ou un serveur ?

NinjaOne se base sur le système d’exploitation du périphérique, mais vous pouvez modifier manuellement ce paramètre.

Quelle technologie utilisez-vous pour faire fonctionner NinjaOne Device Backup ?

NinjaOne Device Backup est une solution de sauvegarde propriétaire développée en interne par les ingénieurs de NinjaOne.

Quels utilisateurs NinjaOne peuvent configurer, consulter et gérer NinjaOne Device Backup ?

Actuellement, seuls les administrateurs système NinjaOne ont la possibilité d’activer ou de désactiver NinjaOne Device Backup. Cependant, ils peuvent attribuer à des utilisateurs spécifiques différents niveaux d’autorisations de sauvegarde pour NinjaOne Device Backup. Reportez-vous à notre guide de configuration NinjaOne Device Backup pour plus d’informations sur l’attribution de ces autorisations.

La modification des autorisations entraîne-t-elle la création de révisions ?

Non, NinjaOne ne conservera que les dernières autorisations pour tous les fichiers et dossiers de la tâche de sauvegarde.

NinjaOne enregistre-t-il systématiquement les autorisations d’un fichier/dossier, ou s’agit-il d’une option facultative ?

La sauvegarde des autorisations NTFS est facultative. Vous pouvez activer cette option au niveau de la politique dans Sauvegardes → Dossiers. 

Quel type de sauvegardes NinjaOne Device Backup effectue-t-il ?

NinjaOne Device Backup utilise une technologie de sauvegarde progressive au niveau des blocs, qui ne copie que les parties modifiées des fichiers ou de la sauvegarde.

Les sauvegardes NinjaOne Device Backup sont-elles immuables ?

La seule façon de supprimer une sauvegarde dans le cloud est d’utiliser les paramètres de rétention ou de faire une demande de suppression auprès du client. Depuis la version 5.4, NinjaOne Device Backup exige une authentification multifactorielle pour lancer une suppression, et NinjaOne conserve les données pendant 3 jours avant leur suppression définitive.

Le Système libère-t-il automatiquement de l’espace disque après une sauvegarde ?

NinjaOne conserve suffisamment d’informations pour garantir la restauration de toutes les révisions. Il peut y avoir des révisions « fantômes » conservées jusqu’à ce que les révisions dont elles dépendent ne soient plus nécessaires. Pour plus d’informations, consultez Ninja Backup : Plans de sauvegarde d’image.

NinjaOne supprime-t-il ou remplace-t-il jamais les anciens fichiers de sauvegarde ?

NinjaOne Device Backup utilise les paramètres de révision que vous configurez dans votre politique. Si vous configurez votre politique pour qu’elle ne supprime jamais aucune révision, NinjaOne ne supprimera alors aucune donnée de sauvegarde. Vous devrez alors lancer la suppression manuellement.

Comment NinjaOne Device Backup compresse-t-il les fichiers ?

Les données de sauvegarde sont compressées et chiffrées sur la machine de l’agent au moment de leur transfert ; le taux de compression est en moyenne compris entre 2:1 et 5:1 pour la plupart des fichiers.

Comment le chiffrement est-il géré par NinjaOne Device Backup ?

NinjaOne Device Backup chiffre les données à l’aide du chiffrement AES-256, tant en transit qu’au repos. NinjaOne génère des clés de cryptage à l’aide de clusters de modules de sécurité matériels. Vous ne pouvez accéder à ces clés que via la console NinjaOne. Les utilisateurs n’ont pas la possibilité d’utiliser leurs propres clés.

Si une tâche de sauvegarde hybride est exécutée, quelle sauvegarde est effectuée en premier : la sauvegarde locale ou la sauvegarde dans le cloud ?

La tâche de sauvegarde locale s’exécute en premier, suivie de la synchronisation vers le cloud.

Quelle est la bande passante minimale requise pour la sauvegarde de fichiers ?

Bien qu’il n’y ait pas de vitesse minimale obligatoire, nous recommandons au moins 1 Mbps par machine.

La limitation de la bande passante configurée dans les paramètres de l’organisation s’applique-t-elle à l’ensemble de l’organisation ou à chaque appareil de l’organisation ?

La limitation de la bande passante configurée dans les paramètres de l'organisation s'applique à chaque appareil de l'organisation.

Y a-t-il des limites ou des restrictions imposées à la vitesse de téléchargement ?

Non, nous n’imposons aucune limite de débit ni aucune restriction.

Comment les fichiers qui changent fréquemment (tels que les fichiers PST) sont-ils sauvegardés avec NinjaOne Device Backup ?

NinjaOne Device Backup sauvegarde les fichiers qui changent régulièrement à l'aide du service Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS).

Comment puis-je configurer NinjaOne pour recevoir des notifications concernant les activités liées à NinjaOne Device Backup ?

Vous pouvez activer les notifications relatives aux activités de NinjaOne Device Backup dans l’éditeur de stratégie → Activités → Sauvegarde. Pour plus d’informations sur cette option, consultez la section NinjaOne Device Backup : Plans de sauvegarde de fichiers/dossiers.

Que se passe-t-il si une tâche de sauvegarde est interrompue par l’arrêt ou le redémarrage de l’ordinateur ?

La sauvegarde reprend le transfert à partir du dernier fichier où elle s’était arrêtée, mais ne reprend pas le transfert des fichiers partiellement transférés. Par exemple, si la tâche avait envoyé 100 fichiers sur 300 et qu’elle était en train de transférer le fichier 101 au moment du redémarrage du système, NinjaOne redémarre le processus de transfert à partir du fichier 101 lorsque la tâche de sauvegarde reprend.

Que se passe-t-il lorsqu’un appareil est hors ligne au moment du démarrage d’une sauvegarde planifiée ?

La réponse dépend de l’option « Exécuter le plan immédiatement en cas de manquement » que vous avez sélectionnée ou non dans les paramètres du plan de sauvegarde. Si vous avez activé ce paramètre, le plan de sauvegarde s’exécutera dès que l’appareil sera de nouveau en ligne.

Comment NinjaOne Device Backup gère-t-il les fichiers ouverts et en cours d’édition sur l’appareil au moment où une tâche de sauvegarde est en cours d’exécution ?

  • Les données contenues dans la dernière version enregistrée de ce fichier seront sauvegardées lorsque NinjaOne Device Backup atteindra le fichier en question.
  • Si un fichier est ouvert, NinjaOne tente d’utiliser VSS pour sauvegarder la version actuelle du fichier ; NinjaOne consigne les sauvegardes infructueuses sous forme d’avertissement. La tâche peut échouer si plus de 10 % des fichiers sont ouverts ou si les fichiers ne sont pas compatibles avec VSS.

Puis-je générer des rapports à partir des données de NinjaOne Device Backup ?

Oui. Pour générer un rapport au format PDF, vous pouvez utiliser le rapport « Récapitulatif des sauvegardes ». Reportez-vous aux Sauvegarde des appareils NinjaOne : plans de sauvegarde de fichiers/dossiers ».

Que se passe-t-il si j’essaie de sauvegarder un fichier ou un dossier exclus ?

NinjaOne ne fera pas la sauvegarde du fichier ou du dossier exclu.

Puis-je lancer le téléchargement de plusieurs fichiers en même temps ?

Bien que vous ne puissiez lancer le téléchargement que d'un seul fichier à la fois, vous pouvez également choisir de télécharger un dossier entier.

Comment puis-je effacer les données dont je n’ai plus besoin de mon espace de stockage de sauvegarde afin de m’assurer qu’elles ne me seront pas facturées ?

Consultez la section « tableau de bord de NinjaOne Device Backup : sélectionnez l'appareil concerné, puis cliquez sur « Gérer ».

Comment la progression d’une tâche de sauvegarde ou de restauration est-elle mesurée ?

NinjaOne Device Backup calcule le pourcentage d'avancement en fonction de la taille de la tâche en cours. Le nombre et la taille des fichiers peuvent avoir une incidence sur la vitesse de la tâche.

Y a-t-il une taille maximale pour les sauvegardes de fichiers/dossiers ?

La taille maximale d’un fichier compressé est de 5 To. Aucun fichier individuel transféré vers le compartiment S3 dans le cloud ne peut dépasser 5 To.

Combien de fois puis-je utiliser une clé d’autorisation d’image ?

Vous ne pouvez utiliser une clé d’autorisation d’image qu’une seule fois. Après avoir utilisé une clé d’autorisation pour obtenir les données de sauvegarde, vous ne pouvez plus la réutiliser.

Qu'est-ce qu'une révision de suppression ?

Lorsque vous définissez un nombre de révisions à supprimer, NinjaOne supprime toutes les révisions antérieures à la plus récente qui répondent aux critères de suppression que vous avez définis. Si vous modifiez ce nombre, NinjaOne supprimera les données en fonction de la nouvelle limite. Si le nombre de révisions est limité à un nombre inférieur à celui actuellement sauvegardé, NinjaOne Device Backup supprimera les anciennes révisions jusqu’à ce que la limite soit conforme. Il se peut qu’il y ait légèrement plus de données que la limite que vous avez définie, mais il s’agit d’un comportement normal destiné à garantir l’accès aux données.

Si les options « Limiter les révisions à » et « Supprimer les révisions » sont toutes deux désactivées dans le plan, quelles données NinjaOne supprime-t-il ?

Si les options « Limiter les révisions » et « Réduire les révisions » sont toutes deux désactivées, NinjaOne ne supprimera aucune donnée de sauvegarde.

Existe-t-il un moyen de savoir si la sauvegarde a échoué ou n’a pas été exécutée ?

Oui. Dans le tableau de bord du système ou de l’organisation NinjaOne, ouvrez l’onglet « Sauvegarde » et sélectionnez « Vue d’ensemble des sauvegardes ». À partir de là, vous pouvez filtrer les résultats par « Dernier échec ». Vous pouvez également configurer des notifications pour différents événements via « Stratégie » → « Activités ». 

Compatibilité

Cette section répond aux questions concernant la compatibilité de NinjaOne Device Backup.

Quel service NinjaOne Device Backup utilise-t-il pour le stockage des données ?

NinjaOne Device Backup utilise AWS pour stocker les données.

Quelles sont les options de stockage disponibles pour NinjaOne Device Backup ?

Des options de stockage dans le cloud et sur NAS sont disponibles pour NinjaOne Device Backup.

Les données peuvent-elles être transférées vers un deuxième emplacement de stockage ?

Pour le moment, il n'est pas possible de transférer les données vers un deuxième emplacement de stockage.

Puis-je modifier l'emplacement de mon compartiment de stockage dans le cloud ?

L'emplacement du compartiment de stockage dans le cloud ne peut être sélectionné que si aucun espace de stockage n'est utilisé. Si vous devez modifier votre compartiment de stockage, veillez à supprimer au préalable toutes les données stockées dans le cloud depuis votre console. Une fois qu'il n'y a plus aucune donnée stockée dans le cloud, vous pouvez modifier votre compartiment dans Administration → Applications → NinjaOne Device Backup → Modifier les paramètres.

Quelles régions puis-je sélectionner pour le stockage de NinjaOne Device Backup ?

Les partenaires utilisant l’instance UE peuvent sélectionner Francfort, Stockholm, l’Irlande, Zurich, Londres et Paris. Les partenaires utilisant l’instance États-Unis peuvent sélectionner l’Oregon, la Virginie, l’Ohio et le Canada. Les partenaires utilisant l’instance OC peuvent sélectionner Sydney. Les partenaires utilisant l’instance CA peuvent sélectionner le Canada.

Puis-je utiliser différentes régions pour le stockage de NinjaOne Device Backup selon les organisations ?

  • Non : la région de stockage des sauvegardes est configurée au niveau du compte et ne peut pas être modifiée une fois la configuration effectuée.
  • Vous pouvez toutefois répartir les destinations de sauvegarde entre les différents sites d’une organisation via Administration → Éditeur d’organisation → Sites → Modifier → Sauvegarde.

Quelles versions de Windows NinjaOne Device Backup prend-il en charge ?

NinjaOne Device Backup prend en charge Windows 8 et les versions ultérieures, ainsi que Windows Server 2012R2 et les versions ultérieures.

NinjaOne Device Backup prend-il en charge Linux ?

La prise en charge par NinjaOne de la sauvegarde de fichiers/dossiers sur les appareils Linux est actuellement en phase d'accès anticipé. Elle sera disponible pour tous avec la sortie de notre version 14.0.0.

NinjaOne peut-il effectuer la sauvegarde d'une machine exécutant Microsoft SQL Server ?

Le type de sauvegarde « Sauvegarde d’images » de NinjaOne s'intègre directement à Microsoft SQL et à ses modules VSS Writers, qui sont installés lors de l'installation de SQL Server. NinjaOne effectue une sauvegarde d'images d'une machine exécutant SQL Server.

Les sauvegardes antérieures à NinjaOne Device Backup sont-elles accessibles ?

Si vous utilisiez une autre solution de sauvegarde, telle que CloudBerry, NinjaOne ne pourra pas accéder à ces informations de sauvegarde.

Dois-je exécuter NinjaOne sur mon serveur principal ou sur chacune de mes machines virtuelles ? 

Vous devrez installer l’agent NinjaOne sur chacune des machines virtuelles plutôt que de l’installer uniquement sur l’hôte. Cette méthode est actuellement la seule prise en charge ; elle est appelée « sauvegarde sans agent ».

Si j’ai effectué une sauvegarde locale sur un périphérique NAS, puis effectué le téléchargement de la clé de restauration depuis NinjaOne, pendant combien de temps cette clé reste-t-elle active ?

  • La clé expire dès son utilisation ou à la date que vous avez sélectionnée lors de sa création (la durée par défaut est de 14 jours, mais vous pouvez la définir jusqu’à 365 jours).
  • Il n’est pas nécessaire de générer une clé au moment de la sauvegarde, tant que la sauvegarde reste activée sur l’agent NinjaOne. Vous ne devez créer une clé que lorsque vous devez effectuer une restauration.

NinjaOne Device Backup prend-il en charge les fichiers codés avec EFS ?

Non. Actuellement, vous devez vous assurer que les propriétés avancées n’indiquent pas que le contenu doit être chiffré. Si c’est le cas, effacez cette option et relancez la sauvegarde.

NinjaOne Device Backup prend-il en charge la sauvegarde des machines virtuelles ?

Pour les hôtes virtuels non Windows, vous pouvez sauvegarder une machine virtuelle si vous avez installé un agent NinjaOne et un agent de sauvegarde sur le système invité de la machine virtuelle concernée. Cependant, NinjaOne Device Backup ne sauvegarde actuellement pas l'hôte d'une machine virtuelle, sauf si cet hôte est Microsoft Hyper-V. Pour les serveurs Hyper-V, vous pouvez installer l'agent NinjaOne et l'agent de sauvegarde directement sur le serveur Hyper-V, et vous pouvez sauvegarder le serveur lui-même à l'aide de NinjaOne. 

  • Un utilisateur peut restaurer l’intégralité du serveur, y compris tous les invités. (Applicable aussi bien aux sauvegardes de fichiers/dossiers qu’aux sauvegardes d’images.)
  • Un utilisateur peut restaurer un volume particulier ou copier les fichiers VHDX d’un invité vers un autre serveur. (Applicable aux sauvegardes d’images locales.)
  • Un utilisateur peut monter la sauvegarde d’images dans le cloud et restaurer les fichiers VHDX d’un invité spécifique sur un autre serveur. (Applicable aux sauvegardes d’images dans le cloud.)
  • Un utilisateur peut restaurer uniquement les fichiers VHDX d’un invité spécifique. (Applicable aux sauvegardes de fichiers/dossiers.)
  • Ou, si vous avez sauvegardé une machine virtuelle individuellement, un utilisateur peut alors effectuer une restauration standard. (Applicable aux sauvegardes de fichiers/dossiers et d’images.)

NinjaOne Device Backup permet-il de sauvegarder des bases de données SQL, Exchange, QuickBooks ou similaires ?

  • NinjaOne Device Backup peut sauvegarder des charges de travail de bases de données si celles-ci disposent d’un VSS Writer. Microsoft Exchange et SQL Server sont des exemples de produits utilisant des VSS Writers. Notre forfait « Sauvegarde d’image » permet de sauvegarder ces fichiers même lorsqu’ils sont en cours d’utilisation.
  • QuickBooks est un exemple de programme qui ne dispose pas de VSS Writer ; par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de sauvegarder la base de données pendant son utilisation. Pour ce type de programmes ne disposant pas de VSS Writer, nous recommandons de configurer des sauvegardes récurrentes vers un répertoire que Ninja Backup peut prendre en charge avec un type de sauvegarde « Fichier/dossier ».
    • NinjaOne peut sauvegarder la machine à l’aide d’une image, mais une réparation de la base de données peut s’avérer nécessaire, car QuickBooks n’est pas compatible avec les produits de sauvegarde qui exigent l’arrêt de la base de données pour effectuer une sauvegarde.
Remarque importante : vérifiez la documentation du fournisseur du logiciel de base de données concerné pour déterminer si vous pouvez le sauvegarder en mode natif, ou pour connaître les autres recommandations du fournisseur en matière de bonnes pratiques de sauvegarde de la base de données.

Les lecteurs réseau mappés sont-ils inclus dans les sauvegardes ?

Non, pas pour l’instant.

NinjaOne Device Backup envoie-t-il des données vers un SIEM ?

Non, NinjaOne Device Backup ne transmet actuellement pas de données vers un SIEM.

Puis-je exclure des fichiers ou des dossiers des sauvegardes à l'aide d'expressions régulières (Regex) ?

Non. Vous pouvez toutefois ajouter des exclusions lors de la configuration de votre plan de sauvegarde.

Puis-je effectuer une sauvegarde sur une clé USB ou un disque dur externe ?

Non, NinjaOne ne prend actuellement en charge que le stockage dans le cloud ou sur réseau. Bien qu’il soit possible de configurer un dossier partagé sur un disque dur externe en tant qu’emplacement de stockage réseau auquel les utilisateurs pourront accéder en tant que lecteur mis en réseau, ce lecteur ne disposera pas d’un accès système. NinjaOne ne reconnaîtra pas le lecteur mis en réseau ; par conséquent, cette méthode n’est pas une solution de contournement recommandée.

Puis-je effectuer une restauration entre différentes plates-formes de virtualisation ?

Oui, vous pouvez effectuer des restaurations entre différentes plateformes de virtualisation. Cependant, la sauvegarde d’un hôte physique ne peut pas être restaurée sur un hôte virtuel (par exemple, la sauvegarde d’un serveur Hyper-V ne peut pas être restaurée dans un Environnement ou sur un hôte VMware). En revanche, les machines invitées individuelles peuvent être restaurées.

Puis-je effectuer des restaurations sans système d’exploitation sur des serveurs hébergés dans Microsoft Azure ?

En raison des limitations imposées par Microsoft, NinjaOne Device Backup n’est actuellement pas en mesure d’effectuer des restaurations sans système d’exploitation sur des serveurs hébergés dans Azure. Cependant, NinjaOne Device Backup peut restaurer n’importe lequel des volumes autres que le volume de démarrage.

NinjaOne Device Backup prend-il en charge les sauvegardes ou les restaurations de contrôleurs RAID logiciels ?

Non. Nous n’avons pas encore développé d’assistance pour la sauvegarde ou la restauration de RAID logiciels, n’importe lequel/laquelle.

NinjaOne Device Backup fonctionne-t-il avec des paramètres de proxy ?

À l’heure actuelle, NinjaOne Device Backup n’est pas compatible avec l’utilisation d’un proxy.

NinjaOne Device Backup fonctionne-t-il avec les processeurs Microsoft ARM ?

Pour l'instant, les processeurs ARM de Microsoft sont pas compatibles.

NinjaOne Device Backup est-il capable de réaliser la sauvegarde d'appareils avec Bitlocker activé ?

Oui, NinjaOne est capable de réaliser la sauvegarde d’appareils sur lesquels Bitlocker est activé.

NinjaOne Device Backup inclut-il les dossiers masqués sur l'appareil dans la sauvegarde ?

Oui, NinjaOne Device Backup inclut les dossiers masqués dans la sauvegarde.

Peut-on réaliser la sauvegarde de disques durs externes ?

Non. La sauvegarde d’un disque dur externe n’est pas compatible.

Pourquoi ne puis-je pas sauvegarder les fichiers OneDrive dans une sauvegarde de fichiers/dossiers ?

Il se peut qu'un paramètre de OneDrive bloque NinjaOne Device Backup pour la sauvegarde de ces fichiers. Vérifiez que l'option « Fichiers à la demande » n'est pas sélectionnée.

Puis-je sauvegarder un fichier ou un dossier dont le chemin d'accès change ?

Non. Vous ne pouvez effectuer la sauvegarde que de chemins d'accès statiques.

Déploiement

Cette section répond aux questions relatives au déploiement de NinjaOne Device Backup.

L'agent NinjaOne Device Backup est-il indépendant de l'agent NinjaOne ?

Bien que l'agent NinjaOne Device Backup soit distinct, il nécessite la présence de l'agent NinjaOne d'origine pour fonctionner. L'agent NinjaOne Device Backup s'exécute en tant que service « Lockhart ». Deux services s'exécuteront donc sur une machine : l'agent NinjaOne et Lockhart.

Le programme d'installation de NinjaOne Device Backup est-il silencieux ?

Oui, le programme d'installation de NinjaOne Device Backup est silencieux.

Migration depuis d’autres outils de sauvegarde

CloudBerry n’est pas disponible dans l’instance NinjaOne FedRAMP.

Cette section répond aux questions concernant la migration vers NinjaOne Device Backup depuis d’autres solutions de sauvegarde.

Mes plans de sauvegarde CloudBerry seront-ils transférés pour être utilisés avec NinjaOne Device Backup ?

Non. Vous devrez configurer de nouveaux plans de sauvegarde pour les utiliser avec NinjaOne Device Backup.

Si je passe de CloudBerry à la Sauvegarde Ninja, mes données de sauvegarde peuvent-elles être transférées ?

Non, les données de sauvegarde ne sont pas transférables.

Comment passer depuis CloudBerry à NinjaOne Device Backup ?

Une fois que vous aurez activé NinjaOne Device Backup pour votre compte, vous pourrez suivre les étapes décrites dans le guide de configuration de NinjaOne Backup. Lorsque vous ferez passer les paramètres de la sauvegarde de votre organisation de CloudBerry à NinjaOne Device Backup, l’agent CloudBerry sera automatiquement désinstallé et NinjaOne déploiera l’agent Device Backup.

Sauvegarde d’images et restauration

Cette section répond aux questions concernant la sauvegarde d’images et la restauration d’images à l’aide de NinjaOne Device Backup.

Quelle doit être la taille du disque de destination pour une restauration à partir d’une image ?

Le disque de destination doit être plus grand que la taille de la partition d'origine.

Puis-je utiliser votre solution de sauvegarde pour déployer une image sur mon serveur eSXi ?

Oui. Vous pouvez restaurer une image sur une Machine virtuelle.

La sauvegarde d’image sur un NAS local autorise-t-elle le téléchargement de fichiers individuels ou le montage sur le Cloud ?

Non, le montage sur le Cloud ou le téléchargement de fichiers individuels n'est disponible qu'avec les formules « Cloud uniquement » ou « Hybride ».

Est-il possible d’utiliser la sauvegarde d’images pour le déploiement ?

NinjaOne Device Backup n’est pas conçu comme un outil de déploiement d’images et ne peut pas appliquer automatiquement l’image de référence. NinjaOne prend en charge l’utilisation d’images de référence ; toutefois, si vous utilisez un outil tiers, vous pouvez vous reporter à la documentation suivante pour ajouter NinjaOne à votre image de référence. Reportez-vous à la section « Comment cloner un périphérique sur lequel NinjaOne est installé ? ».

NinjaOne dispose-t-il de son propre support démarrable pour restaurer la sauvegarde d’images ?

Oui. Reportez-vous à l’article suivant pour plus d’informations : Restauration d’images avec NinjaOne Device Backup.

NinjaOne autorise-t-il le déploiement d’images à distance ?

Non, NinjaOne ne prend pas en charge le déploiement d’images à distance pour le moment.

Y a-t-il une taille maximale pour les sauvegardes d’images individuelles ?

La taille maximale d'une sauvegarde d'images individuelle est de 5 To.

Est-il possible de télécharger un seul fichier à partir d'une sauvegarde d'image ?

Oui, il est possible de télécharger un fichier individuel à partir d'une sauvegarde d'image en la montant sur une sauvegarde cloud ou hybride.

Puis-je utiliser l'outil de restauration d'image sur une machine virtuelle Azure ?

L'environnement des machines virtuelles Azure ne permettant pas de rendre les fichiers ISO démarrables, nous ne prenons actuellement pas en charge les restaurations sur les machines virtuelles Azure.

Pourquoi certains fichiers apparaissent-ils en gris dans NinjaOne (et ne peuvent-ils pas être sélectionnés pour des sauvegardes de fichiers/dossiers) ?

Vous ne pouvez sauvegarder ces fichiers qu’à l’aide d’un plan de sauvegarde d’images système.

NinjaOne peut-il effectuer une sauvegarde de l'état du système ?

Oui, la sauvegarde d’images inclut l’état du système.

Apple macOS

Cette section répond aux questions concernant l'utilisation de NinjaOne Device Backup sur les appareils Apple macOS.

Quelles versions de macOS sont prises en charge par NinjaOne Device Backup ?

NinjaOne Device Backup prend en charge macOS Monterey et les versions plus récentes.

Pourquoi NinjaOne Device Backup a-t-il besoin d’un accès complet au disque ?

Pour mener à bien une sauvegarde, NinjaOne Device Backup a besoin d'un accès complet à vos fichiers. Cela permet au service de sauvegarde d'effectuer toutes les tâches liées à la sauvegarde, notamment parcourir les dossiers et lire les fichiers, afin de les sauvegarder.

Pourquoi l’accès complet au disque n’est-il pas autorisé automatiquement ?

À partir de macOS 10.14 et des versions ultérieures, Apple exige que l’utilisateur approuve tout accès lié à la confidentialité, y compris l’accès au disque pour les sauvegardes.

Quel est le nom de l’application que je dois ajouter ?

Le service NinjaOne Device Backup s’appelle « Lockhart » et s’exécute en tant que Daemon macOS.

Qu’est-ce que Lockhart ?

« Lockhart » est le nom de code du service NinjaOne Device Backup. Il a été baptisé ainsi en vue d’une future utilisation en marque blanche.

Pouvons-nous réaliser la sauvegarde d’appareils macOS sur un périphérique de stockage en réseau ou un périphérique de stockage local ?

Non, pour l'instant, les fichiers/dossiers macOS ne peuvent être sauvegardés que dans le cloud.

NinjaOne prend-il en charge la sauvegarde d’images pour les appareils Apple macOS ?

Non, NinjaOne ne prend en charge pour l’instant que la sauvegarde de fichiers/dossiers pour les appareils macOS.

Pourquoi le message d'erreur « 309 No full disk access » s'affiche-t-il sur les appareils Apple, alors que l'agent NinjaOne devrait disposer des droits d'accès nécessaires ?

La sauvegarde s’effectue via l’agent « Lockhart ». Reportez-vous à la section Sauvegarde des appareils NinjaOne : Configuration requise pour Apple macOS.

Reprise après sinistre et ransomware

Cette section répond aux questions concernant l’utilisation de NinjaOne Device Backup pour la reprise après sinistre.

NinjaOne dispose-t-il d’un matériel installé sur site pour une reprise après sinistre avancée ?

NinjaOne fonctionne avec des agents ; nous ne disposons donc pas d’Appliance. Cependant, nous proposons une restauration sans système d’exploitation ainsi que la possibilité de restaurer une image complète du serveur. Nous vous recommandons de tester le processus de restauration et de contacter notre équipe d’assistance afin de connaître la meilleure façon de procéder en fonction de vos besoins spécifiques.

Quelle est la vitesse de la reprise après sinistre de NinjaOne ?

La vitesse dépend de divers facteurs, tels que le volume de données à télécharger, votre débit Internet et la vitesse de votre réseau local (LAN) pour les restaurations locales. Nous vous recommandons de toujours effectuer un test au préalable afin d’évaluer vos capacités de restauration.

Qu’est-ce qui empêche un acteur malveillant de supprimer toutes les sauvegardes s’il parvient à accéder à RMM et à déployer un ransomware ?

Si un acteur malveillant accède à la Console :

  • La suppression effective des données nécessite une authentification multifactorielle (MFA) qui constitue un deuxième niveau de protection. Sans la réponse MFA correcte, aucune donnée n’est supprimée de la sauvegarde tant que l’attaquant utilise une solution cloud ou hybride.
  • De plus, lors d’une tentative de suppression massive, l’utilisateur est invité à fournir une authentification multi-facteurs (MFA) pour « TOUTES » les suppressions de données, ce qui nécessite une nouvelle réponse MFA toutes les soixante secondes.
  • NinjaOne conserve les sauvegardes supprimées pendant 72 heures après chaque suppression. Cette précaution offre une marge de sécurité au cas où quelqu’un tenterait, de manière malveillante ou accidentelle, de supprimer des fichiers.

Comment NinjaOne Device Backup est-il protégé contre les ransomwares ?

Une fois que NinjaOne Device Backup a envoyé les données vers le cloud, celles-ci deviennent alors totalement inaccessibles, sauf en cas de restauration. C’est à vous qu’il revient de protéger votre stockage local.

Pourquoi le message d'erreur suivant s'affiche-t-il : « Échec de la collecte des informations sur le disque local. Veuillez vous assurer qu'au moins un disque est présent. »

 Le passage en mode AHCI dans les paramètres de votre BIOS peut résoudre ce problème. Vous devriez également vérifier vos paramètres BIOS pour vous assurer qu’aucune configuration RAID n’est activée.

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