Problème
Après avoir activé l'intégration et déployé l'antivirus au niveau de la politique, Webroot n'apparaît pas dans l'onglet Logiciels du tableau de bord des appareils.
Environnement
- Intégrations NinjaOne
- Webroot ou OpenText
Cause
Ce problème peut être dû à l'absence d'une clé Webroot dans le registre de l'appareil.
Résolution
NinjaOne utilise l'emplacement de registre suivant pour créer l'inventaire des logiciels :
OrdinateurHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall
Vérifiez si Webroot dispose d'une clé à cet emplacement du registre. Si la clé est manquante, utilisez les ressources suivantes pour contacter le support Webroot afin d'obtenir plus d'informations sur les raisons pour lesquelles une clé n'a pas été générée lors de l'installation : Contacter le support | OpenText Cybersecurity (lien externe).
Ressources supplémentaires
Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur l'intégration de Webroot dans NinjaOne :