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NinjaOne SaaS Backup: Tableau de bord des pièces jointes et FAQ sur les e-mails

  • Dernière mise à jour 24 juin 2026

Sujet

Cet article contient les questions fréquemment posées concernant le portail utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup.

Environnement

Portail utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup

Description

NinjaOne SaaS Backup est une plateforme de sauvegarde dans le cloud qui aide les entreprises à sauvegarder, gérer, restaurer et protéger leurs données de manière sécurisée. Les sauvegardes automatisées et incrémentielles simplifient les processus de sauvegarde, de restauration et de conformité. NinjaOne SaaS Backup fonctionne avec Microsoft 365 (M365), y compris Hosted Exchange, Groups et Teams, SharePoint et OneDrive, ainsi qu'avec Gmail (y compris Calendriers, Contacts et Tâches) et d'autres serveurs de messagerie IMAP. NinjaOne utilise un chiffrement 256 bits (AES) au repos et en transit, et prend en charge l'authentification multifactorielle (MFA).

Le portail utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup permet à vos clients de gérer directement les données utilisateur et les sauvegardes de leur organisation, en fonction des autorisations que vous leur avez accordées dans NinjaOne SaaS Backup.

Index

Questions sur le tableau de bord et la sauvegarde

Comment puis-je connaître le nombre et la liste des comptes que je sauvegarde ?

  1. Cliquez sur le menu déroulant en haut à droite de la page.
  2. Accédez à Paramètres du compte → Identifiants.
  3. Cliquez sur le lien « Utilisé pour → Comptes et sites » pour consulter la liste des comptes et leurs statuts correspondants.

Puis-je voir tous les dossiers ? Comment restaurer un dossier ?

Dans le tableau de bord, vous devrez sélectionner l'utilisateur, puis filtrer par dossier et le sélectionner, ou sélectionner tout le contenu d'un dossier pour restaurer l'intégralité de celui-ci. Nous procéderons alors à la restauration dans le dossier, et si celui-ci n'existe plus, nous le recréerons et le restaurerons.

Ensuite, sélectionnez tout, puis restaurez tous les éléments du dossier.

Le fichier PST contiendra les données du dossier. Lorsque vous importez le fichier PST, SaaS Backup vous le demandera. Vous devrez vous assurer d'avoir importé les éléments dans le même dossier que celui sélectionné . Si le dossier n'existe pas, SaaS Backup le créera.

Pour Microsoft 365 (M365), pourquoi y a-t-il quatre applications enregistrées ? Une seule ne suffirait-elle pas ?

NinjaOne utilise une seule application d'entreprise pour les locataires, qu'il répertorie sous le nom de « Email Backup ».

Une fois que l'utilisateur a authentifié cette application, nous créons quatre applications de locataire à des fins de sauvegarde. SaaS Backup les répertorie sous le nom « Application de sauvegarde XXXX ».

Nous créons quatre applications à des fins de sauvegarde et de restauration, ainsi que pour réduire la limitation de débit.

Les quatre applications disposent des mêmes autorisations et peuvent être utilisées pour sauvegarder tout type de données, telles que les e-mails, SharePoint, OneDrive, les contacts, les calendriers, les tâches, les groupes et les équipes. Si vous utilisez un compte M365 pour vous connecter à SaaS Backup via l’authentification unique (SSO), une application d’entreprise supplémentaire sera enregistrée et répertoriée sous le nom « Email Backup Login ».

Peut-on utiliser SaaS Backup comme outil de migration ?

NinjaOne ne recommande pas d'utiliser SaaS Backup pour la migration.

  • Vous pouvez effectuer une sauvegarde à partir d’un compte, puis restaurer vers un autre compte individuel (au sein du même tenant). Cette action peut être considérée comme une migration, mais en réalité, il s’agit simplement d’une restauration, ce qui est différent d’une migration de masse. Tenter une migration à l’aide de NinjaOne SaaS Backup demandera beaucoup de temps et d’efforts, et nous ne le recommandons pas.
  • NinjaOne SaaS Backup ne restaure aucune configuration ni aucun paramètre. Nous sauvegardons uniquement les données et les restaurons sur le même compte ou sur un compte différent. Les applications de migration traditionnelles migrent également les configurations, les boîtes aux lettres et d’autres paramètres, ce que NinjaOne SaaS Backup ne fait pas.

Quelle est votre redondance des données au sein d'un centre de données ?

Nous utilisons AWS pour notre infrastructure PaaS et IaaS. Tous les centres de données AWS sont certifiés SOC 1, 2 et 3 ainsi qu'ISO 27001.

Chacun de nos sites AWS dispose de trois centres de données physiques, appelés « zones de disponibilité » (AZ) dans la terminologie AWS.

Les données au repos se trouvent sur AWS S3, de manière cohérente sur les 3 AZ. Nous répliquons notre base de données sur 2 AZ. Si notre AZ principale rencontre un problème, les données resteront disponibles sur S3 et dans nos bases de données répliquées.

Nous disposons d'images machine AIM pour nos instances de calcul afin de démarrer les machines en quelques minutes.

Les utilisateurs peuvent-ils être transférés d'une organisation à une autre ?

Chaque organisation dispose d'un identifiant unique dans notre système ; par conséquent, vous ne pouvez pas déplacer des données sauvegardées d'une organisation à une autre.

Pour qu'une boîte aux lettres soit ajoutée à une organisation autre que celle dans laquelle elle se trouve actuellement, vous devrez la purger, puis recommencer les sauvegardes à partir de zéro dans l'organisation cible. Il en va de même pour les autres types de sauvegarde.

Puis-je passer du produit Archivage + Sauvegarde au produit Sauvegarde uniquement ?

Non, cela n'est pas possible. Contactez l'assistance NinjaOne pour discuter de la création d'un tout nouveau produit « Sauvegarde seule » et de la suppression du produit « Archivage + Sauvegarde » actuel.

Le compte administrateur de sauvegarde doit-il disposer d'une licence ?

Le compte administrateur de sauvegarde doit uniquement être un administrateur global. Il n'est pas nécessaire que ce compte dispose d'une licence.

Pourquoi l'utilisateur apparaît-il comme ajouté dans un autre abonnement ?

Lorsqu'une boîte aux lettres apparaît comme « ajoutée dans un autre abonnement », cela peut signifier qu'elle a été ajoutée à une autre organisation par le passé.

Il existe deux options pour remédier à cela :

  • Vous pouvez demander à NinjaOne de modifier la boîte aux lettres pour qu'elle soit rattachée à l'ancienne ou à l'actuelle organisation à laquelle elle est ajoutée (cela s'applique uniquement aux boîtes aux lettres).
    • Cette option permettra à la boîte aux lettres de rester dans l'ancien abonnement, et les données de cette boîte aux lettres seront conservées au cas où vous auriez besoin d'y accéder ultérieurement.
  • Vous pouvez demander à NinjaOne de purger la boîte aux lettres afin de pouvoir ensuite l'ajouter à la nouvelle organisation.
    • Une autorisation est requise pour effectuer la suppression, et vous devez fournir une confirmation de votre accord.
    • Les membres de l'équipe NinjaOne ne purgeront PAS les boîtes aux lettres tant qu'ils n'auront pas reçu une confirmation adéquate.

Pourquoi la recherche avancée n'affiche-t-elle aucun résultat Drive pour la plage de dates sélectionnée ?

Vérifiez à nouveau la plage de dates sélectionnée, car elle filtre les résultats en fonction de la date de modification du fichier.

Que comprennent les sauvegardes des groupes et des équipes ?

Groupes et équipesÉquipes uniquementGroupes uniquement
Chat (conversation Teams/conversation de chat)Fichier (fichier Teams/fichier joint/fichier de conversation)Calendrier
Site (Site SharePoint)
Note (OneNote)
Boîte aux lettres partagée (e-mail de groupe/conversation de groupe/conversation par e-mail)
Tâche (Planner)

Que signifient les coches bleues et grises ?

Une coche bleue indique une boîte aux lettres sous licence, tandis qu'une coche grise indique une boîte aux lettres sans licence.

Comment restaurer un dossier spécifique ?

  1. Dans le tableau de bord, vous devez sélectionner l'utilisateur, puis filtrer par dossier et sélectionner les éléments, ou tout sélectionner dans un dossier pour restaurer l'intégralité du dossier. Nous procéderons alors à la restauration dans le dossier, et si celui-ci n'existe plus, nous le recréerons et le restaurerons.
  2. Ensuite, vous sélectionnez « Tout sélectionner », puis vous restaurez tous les éléments du dossier.
  3. Le fichier PST contiendra les données du dossier. Lorsque vous importez le fichier PST, SaaS Backup vous proposera plusieurs options. Vous devrez vous assurer que l'option « Importer les éléments dans le même dossier » est sélectionnée. Si le dossier n'existe pas, il sera créé.

Comment ajouter des éléments à la sauvegarde depuis le portail utilisateur final ?

  1. Cliquez sur « Ajouter une sauvegarde ». Cette page vous proposera plusieurs options :
    • Ajouter à partir d'une sauvegarde existante
      • Si une sauvegarde précédente est déjà en cours et que vous souhaitez ajouter d'autres boîtes aux lettres, c'est l'option que vous devez choisir
    • Ajouter une nouvelle sauvegarde
      • Microsoft 365
      • Google Workspace
      • Exchange hébergé
      • Gmail
  2. Si vous avez choisi « Ajouter à partir d'un compte existant », cochez la case en regard des utilisateurs que vous souhaitez ajouter, puis cliquez sur « Ajouter à la sauvegarde ».
    1. SaaS Backup vous demandera de confirmer l'ajout du nouveau compte ; vous pourrez alors cliquer sur « Oui, continuer ».
  3. Si vous avez choisi « Ajouter une nouvelle sauvegarde », SaaS Backup vous demandera de suivre une série d'instructions spécifiques qui varient en fonction des options que vous avez sélectionnées.

Une fois que vous avez ajouté les utilisateurs à sauvegarder, vous pouvez vous rendre sur la page d'accueil de l'organisation et vérifier que la mention « Ajouté » apparaît à côté des noms d'utilisateur pour vous assurer qu'ils ont bien été ajoutés à la sauvegarde.

Combien de temps les informations sur l'état du système sont-elles conservées sur le portail utilisateur final ?

L'historique de l'état du système est disponible tant que l'organisation est active. SaaS Backup ne le supprime que lorsque vous supprimez l'organisation.

Si une organisation est désactivée et que le délai de grâce (45 jours) est écoulé, l'organisation passe à l'état « purge ». À ce moment-là, SaaS Backup supprime également les informations sur l'état du système. Si vous réactivez l'organisation pendant le délai de grâce, celle-ci passe à l'état « actif ». Par conséquent, les anciennes informations sur l'état du système restent disponibles.

Comment savoir si mes archives sont sauvegardées ?

Après vous être connecté, accédez à État du système et sélectionnez Sauvegardes.

Votre archive y sera affichée et son état apparaîtra dans la colonne État .

Comment ouvrir des fichiers PST dans le « nouvel » Outlook ?

Si vous avez téléchargé des fichiers PST depuis NinjaOne et que vous n'avez pas réussi à les ouvrir dans le « nouveau » Outlook, cliquez sur Aide → Aller vers Outlook classique. Une fois de retour dans Outlook classique, vous pouvez cliquer sur Fichier → Ouvrir et exporter pour ouvrir les fichiers PST.

Comment télécharger un rapport sur les licences dans le portail utilisateur final de l'organisation ?

Pour télécharger un rapport sur les licences dans le portail utilisateur final de l'organisation, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous au portail utilisateur final de l'organisation.
  2. Dans le tableau de bord, cliquez surExporter au format CSV.
  3. Cliquez sur Confirmer.
  4. Vérifiez votre messagerie pour obtenir le lien de téléchargement.
  5. Cliquez sur le lien joint pour afficher le rapport sur les licences au format CSV.

Que contiennent les sauvegardes SharePoint ?

  • Site de communication
  • Site d'équipe
    • Documents
    • Fichiers
    • Contenu textuel
    • Image
    • Vidéo
  • Bloc-notes
    • Section
      • Page Note
        • Note dessinée
  • Pages
    • Page Wiki
    • Page de composant WebPart
    • Page de site
  • Contenu du site
    • Contenu (contient l'ensemble des fichiers du site, y compris les documents, les notes et les pages)
    • Sous-site
    • Site d'équipe (type – similaire au site principal)
    • Blog
    • Site de projet (type – similaire au site principal)
  • Liste
  • Autorisations de fichiers SharePoint
NinjaOne SaaS Backup ne sauvegarde pas les bibliothèques de pages SharePoint.

Pourquoi la sauvegarde initiale prend-elle autant de temps ?

La durée de l'archivage initial peut dépendre de l'une des raisons suivantes :

  • Nombre d'e-mails ajoutés.
  • Taille de la boîte aux lettres.
    • Plus la boîte aux lettres est volumineuse, plus l'archivage initial prend du temps.
  • Nombre et taille des pièces jointes.
    • Étant donné que notre service d'archivage vous permet de parcourir vos pièces jointes et vos fichiers séparément à l'aide du gestionnaire de fichiers, plus l'e-mail contient de pièces jointes, plus l'archivage initial prendra du temps.
  • Limitations imposées par l'API M365.
  • Restriction de bande passante côté serveur de messagerie.

Que faire si mon identifiant est activé, mais que le lien a expiré ?

Si un administrateur a activé votre connexion, mais que le lien a expiré, demandez-lui de réactiver votre connexion. Une fois cette opération effectuée, vous recevrez un autre lien par e-mail.

La sauvegarde OneDrive est-elle activée par défaut ?

Oui, nous activons OneDrive par défaut, mais vous pouvez la désactiver à tout moment.

Le fait d'exclure OneDrive de la sauvegarde aura-t-il un impact sur mes e-mails ou sur les sauvegardes d'autres sous-produits ?

Non. L'exclusion de OneDrive n'a aucun impact sur les sauvegardes de vos e-mails ou d'autres sous-produits.

Le fait d'exclure OneDrive de la sauvegarde affectera-t-il les sauvegardes précédentes ?

Non. Les modifications s'appliquent uniquement aux sauvegardes futures et n'affectent pas les données antérieures.

Puis-je appliquer la modularité de OneDrive à plusieurs sauvegardes de locataires ?

Oui, la modularité est disponible pour chaque locataire individuellement.

Puis-je exclure OneDrive pour une boîte aux lettres dont le statut est « ajouté » ?

Oui. Si un statut « ajouté » comporte une case à cocher, SaaS Backup ne sauvegarde pas au moins un sous-produit. Vous pouvez exclure OneDrive dans ces cas.

Que se passe-t-il si je change d'avis après avoir exclu OneDrive ?

Utilisez la fonctionnalité « Supprimer de la liste d'exclusion » :

  1. Connectez-vous au portail utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup.
  2. Cliquez sur +Ajouter une sauvegarde.
  3. Le système vous redirige vers la page M365. Sélectionnez le compte, puis cliquez sur +Ajouter une sauvegarde.
  4. Passez directement aux paramètres de sauvegarde manuelle.
  5. Sélectionnez la boîte aux lettres, cliquez sur le menu d'actions à côté de celle-ci, puis choisissez « Supprimer de la liste d'exclusion ».
  6. La suppression de l'exclusion s'effectue par boîte aux lettres. Les actions groupées ne sont pas prises en charge.
  7. Le système affiche une boîte de dialogue de confirmation de suppression de l'exclusion. Sélectionnez Supprimer tous les sous-produits, puis cliquez sur Oui, continuer.

Remarque : la suppression de l'exclusion s'effectue au niveau de chaque boîte aux lettres. Les actions groupées ne sont pas prises en charge.

Puis-je rajouter le OneDrive exclu à la sauvegarde ?

Si vous souhaitez rajouter OneDrive après l'avoir exclu, suivez ces étapes à l'aide de la fonctionnalité « +Ajouter à la sauvegarde », applicable aussi bien aux sauvegardes manuelles qu'aux sauvegardes Autodiscover :

  1. Connectez-vous au portail utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup.
  2. Cliquez sur +Ajouter une sauvegarde.
  3. Sélectionnez le tenant M365.
  4. Passez directement aux paramètres de sauvegarde manuelle.
  5. Cliquez sur le bouton « Cliquez ici pour gérer les comptes exclus ».
  6. Sélectionnez la boîte aux lettres et cliquez sur +Ajouter à la sauvegarde.
  7. Dans la boîte de dialogue de confirmation, assurez-vous que l'option OneDrive est activée, puis cliquez sur Oui, continuer.
  8. Une fois l'opération réussie, le compte OneDrive précédemment exclu apparaîtra comme « Ajouté » dans vos paramètres de sauvegarde.

Comment sauvegarder d'autres e-mails que ceux de M365, Google Workspace, Gmail ou Hosted Exchange ?

Cette option n'est disponible qu'avec le plan de licence « Sauvegarde uniquement ». Étant donné que l'option « Autre » sauvegarde la boîte aux lettres via IMAP (qui ne prend pas en charge la journalisation), elle n'est pas disponible avec la licence « Sauvegarde + Archivage ».

  1. Connectez-vous au portail du compte de locataire.
  2. Depuis le tableau de bord, cliquez sur « Ajouter une sauvegarde ».
  3. Cliquez sur l'onglet Se connecter avec un autre compte → Autre (e-mail uniquement).
  4. Saisissez les identifiants du compte de messagerie.
  5. Cliquez sur « Démarrer la sauvegarde ».

Puis-je choisir quels e-mails sont uniquement sauvegardés et lesquels sont sauvegardés et archivés ?

Aucune fonctionnalité du produit ne permet à un utilisateur d'attribuer le type de sauvegarde à des utilisateurs spécifiques. Les abonnements sont configurés avec le forfait Sauvegarde ou Sauvegarde+Archivage pour TOUS les utilisateurs ajoutés à la sauvegarde de cette organisation.

Pour le type de produit Sauvegarde+Archivage, comment puis-je supprimer ma boîte aux lettres archivée ?

Vous ne pouvez pas supprimer de comptes de messagerie avec Business Archive. Vous pouvez uniquement les désactiver. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord.
  2. Sélectionnez la boîte aux lettres d'archivage que vous souhaitez désactiver.
    • Une fois la boîte aux lettres d'archivage désactivée, SaaS Backup n'archivera plus aucun nouvel e-mail.
    • Seuls l'administrateur ou le super-administrateur seront autorisés à accéder à la boîte aux lettres désactivée. L'accès de l'utilisateur à celle-ci sera également désactivé.
  3. Cliquez sur le bouton Désactiver dans le tableau de bord.
  4. Cliquez sur « Confirmer ». Votre boîte aux lettres d'archivage est désormais désactivée.

Une fois que vous avez désactivé une adresse e-mail, vous pouvez toujours la réactiver ultérieurement.

Questions par e-mail

Pourquoi ai-je reçu l'e-mail de notification « La sauvegarde de la boîte aux lettres ci-dessus peut se poursuivre si vous libérez de l'espace ou augmentez le quota côté serveur de messagerie » ?

NinjaOne envoie cette notification pour vous avertir que l'espace de stockage côté Microsoft de votre boîte mail a atteint sa capacité maximale ; par conséquent, les sauvegardes vont s'arrêter. Pour résoudre ce problème, connectez-vous au portail M365 et augmentez l'espace de stockage de l'utilisateur ou demandez à l'utilisateur de supprimer certains éléments de sa boîte mail afin de libérer de l'espace pour les nouveaux éléments.

Pourquoi est-ce que je continue de recevoir des notifications de boîte de messagerie désactivée longtemps après avoir désactivé la boîte de messagerie ?

Pour modifier la fréquence et le nombre cumulé d'e-mails relatifs aux boîtes de réception désactivées, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous au portail des partenaires.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée, puis sur « Paramètres de notification ».
  3. À l'endroit où vous voyez « Boîte de réception désactivée », décochez la case à côté de « Recevoir le nombre cumulé d'e-mails ».
  4. Vous pouvez également modifier la fréquence des e-mails reçus à partir de cette page.

Si vous continuez à recevoir ces e-mails après avoir modifié la fréquence et désélectionné l'option « Recevoir le nombre cumulé d'e-mails », contactez l'assistance NinjaOne pour obtenir de l'aide.

Pourquoi est-ce que je reçois des e-mails « non livrables » ?

Les notifications indiquant qu'un e-mail n'a pas pu être remis apparaissent lorsque la boîte de réception des notifications atteint sa capacité maximale. Un membre de l'équipe NinjaOne remédiera au problème dès qu'il se présentera. Si vous recevez cet e-mail pendant une période prolongée, contactez l'assistance NinjaOne pour une analyse plus approfondie.

Pourquoi le message « Vous avez XX autres comptes enregistrés sous cette adresse e-mail » s'affiche-t-il lorsque je me connecte ?

Lorsque vous créez une organisation, vous devez définir une adresse e-mail comme propriétaire. Vous pouvez effectuer cette opération plusieurs fois, c'est pourquoi vous voyez cette notification lorsque vous vous connectez. Pour résoudre ce problème, réinitialisez votre mot de passe pour toutes les organisations auxquelles vous souhaitez pouvoir vous connecter directement et assurez-vous qu'il est identique pour chaque réinitialisation de mot de passe.

Pourquoi est-ce que je reçois un e-mail NDR (rapport de non-livraison) pour l'administrateur de sauvegarde ?

L'API Microsoft n'autorise pas la sauvegarde de données de groupe telles que les calendriers partagés et les boîtes aux lettres partagées ; nous devons donc déléguer l'autorisation de les sauvegarder et ajouter l'administrateur de sauvegarde à tous les groupes. Il n'existe actuellement aucune solution alternative en raison des limitations de l'API Microsoft.

Comment puis-je consulter mes pièces jointes ?

Vous pouvez consulter vos pièces jointes depuis la vue « E-mails » ou le tableau de bord « Pièces jointes ». Notre solution répertorie toutes vos pièces jointes dans un seul dossier, ce qui facilite la navigation et la recherche.

Vue des e-mails :

  1. Cliquez sur « Afficher » à côté du compte de messagerie contenant la pièce jointe.
  2. Parcourez les e-mails ou recherchez celui qui contient la pièce jointe.
  3. Faites défiler vers le bas de l'e-mail pour trouver la pièce jointe.
  4. Cliquez sur la pièce jointe, et NinjaOne SaaS Backup la téléchargera à l'emplacement de téléchargement par défaut de votre navigateur.

Affichage des pièces jointes :

  1. Accédez au tableau de bord Pièces jointes aux e-mails.
  2. Recherchez les pièces jointes à l'aide de la barre de recherche ou parcourez la liste des pièces jointes.
  3. Téléchargez les pièces jointes à l'aide du bouton de téléchargement.

Qui a accès à mes pièces jointes ?

Tout comme vos e-mails, vos pièces jointes sont en sécurité. Personne n'a accès à vos pièces jointes, sauf si vous avez explicitement accordé à quelqu'un des droits d'accès à la pièce jointe.

Comment puis-je supprimer des pièces jointes ?

NinjaOne SaaS Backup ne permet pas aux utilisateurs de supprimer des pièces jointes, car nous souhaitons que les sauvegardes d'e-mails soient immuables et que l'intégrité de vos sauvegardes et archives soit toujours préservée.

Comment puis-je rechercher des pièces jointes ?

  1. Accédez à la page Pièces jointes des e-mails . 
  2. Cliquez sur le champ de recherche et saisissez un mot-clé. Vous pouvez également filtrer les pièces jointes en fonction de leur type de fichier ; sélectionnez le type de fichier dans la liste déroulante
  3.  .

Est-il possible d'importer des e-mails à partir d'anciennes archives ?

Oui. NinjaOne SaaS Backup peut importer des données de messagerie si vous disposez d'anciennes archives au format EML ou PST. Reportez-vous à NinjaOne SaaS Backup : Importation de messages électroniques à partir d'anciennes archives pour obtenir des instructions.

Est-il possible de supprimer des e-mails individuels de l'archive ?

Une fois qu'un e-mail a été archivé par NinjaOne SaaS Backup, vous ne pouvez plus le supprimer.

Les responsables de la protection des données (Archivage + Sauvegarde uniquement) ont le droit de supprimer les messages marqués pour suppression. Ils peuvent ajouter des notes aux messages marqués pour suppression pour le journal d'audit.

Pourquoi la sauvegarde affiche-t-elle plus d'e-mails alors qu'il y en a moins sur le serveur de messagerie ?

Le nombre d'e-mails ou la taille des données dans la sauvegarde ne constituent pas un critère de comparaison idéal, car NinjaOne SaaS Backup compresse les données sauvegardées. Lorsque des suppressions ont lieu sur le serveur de messagerie, NinjaOne SaaS Backup ne supprime pas les e-mails sauvegardés.

Pourquoi est-ce que je continue de recevoir des notifications de boîte de messagerie désactivée longtemps après avoir désactivé la boîte de messagerie ?

Pour modifier la fréquence et le nombre cumulé d'e-mails de boîtes aux lettres désactivées, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous au portail des partenaires NinjaOne SaaS Backup.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée (Paramètres), puis sur Paramètres de notification.
  3. À l'endroit où vous voyez « Boîte aux lettres désactivée », décochez « Obtenir le nombre cumulé d'e-mails ».

Vous pouvez également modifier la fréquence des e-mails reçus à partir de cette page.

Si vous continuez à recevoir ces e-mails après avoir modifié la fréquence et décoché l'option « Obtenir le nombre cumulé d'e-mails », contactez l'assistance NinjaOne SaaS Backup pour obtenir de l'aide.

Pourquoi ai-je reçu l'e-mail de notification indiquant que « la sauvegarde de la boîte aux lettres ci-dessus peut se poursuivre si vous libérez de l'espace ou augmentez le quota côté serveur de messagerie » ?

NinjaOne envoie cette notification pour vous avertir que l'espace de stockage côté Microsoft de votre boîte aux lettres a atteint sa capacité maximale ; par conséquent, les sauvegardes seront interrompues. Pour résoudre ce problème, connectez-vous au portail M365 et augmentez l'espace de stockage de l'utilisateur ou demandez à l'utilisateur de supprimer certains éléments de sa boîte aux lettres afin de libérer de l'espace pour les nouveaux éléments.

Pourquoi le message « Vous avez XX autres comptes enregistrés sous cette adresse e-mail » s'affiche-t-il lorsque je me connecte ?

Lorsque vous créez une organisation, une adresse e-mail doit être définie comme propriétaire. Cela peut souvent se produire plusieurs fois, c'est pourquoi vous voyez cette notification lorsque vous vous connectez. Pour résoudre ce problème, réinitialisez votre mot de passe pour toutes les organisations auxquelles vous souhaitez pouvoir vous connecter directement et assurez-vous qu'il est identique pour chaque réinitialisation de mot de passe.

FAQ

Pour aller plus loin