Sujet
Ce guide présente une approche étape par étape pour automatiser la configuration de nouveaux appareils avec NinjaOne.
Environnement
NinjaOne Endpoint Management
Description
Pour de nombreuses organisations, la configuration de nouveaux appareils est une tâche hautement standardisée (ou standardisable) qui se prête à l'automatisation.
Index
- Introduction
- Pour automatiser la configuration des nouveaux appareils :
- Documentez votre processus de configuration des terminaux
- Écrivez vos scripts
- Tester et déployer
Introduction
La configuration d'un nouvel ordinateur portable ou d'un poste de travail pour un utilisateur final peut prendre entre trente minutes et trois heures au service informatique. Dans le cas le plus simple, l'équipe informatique doit joindre l'appareil au domaine, installer l'antivirus et le remettre à l'utilisateur final ; dans le cas le plus complexe, elle peut devoir effectuer des modifications de configuration liées à la sécurité, déployer plusieurs applications et personnaliser le bureau avant de remettre l'appareil.
Quel que soit le nombre et la complexité des étapes nécessaires avant qu'un nouvel appareil soit prêt, ce processus constitue la première interaction du service informatique avec un nouvel employé. C'est pourquoi il est essentiel, pour la relation à long terme entre le service informatique et l'ensemble de l'organisation, que l'utilisateur final vive une expérience d'intégration positive.
Heureusement, pour de nombreuses organisations, la configuration d’un nouvel appareil est une tâche hautement standardisée (ou standardisable) qui se prête à l’automatisation. Même si une certaine personnalisation est nécessaire, l’automatisation du processus d’intégration des nouveaux appareils peut permettre aux équipes informatiques de gagner un temps considérable. NinjaOne a récemment mené une enquête auprès de ses clients qui a montré que nos partenaires gagnent 1,2 heure par terminal sur les tâches d’intégration lorsqu’ils automatisent avec NinjaOne.
Que vous déployiez à partir d'une image de référence ou d'une installation Windows vierge, NinjaOne peut vous aider à automatiser les configurations Windows personnalisées à grande échelle.
Ce guide vous présente certaines des tâches les plus courantes que vous pouvez effectuer lors de l'intégration d'un appareil pour un nouvel employé et vous montre comment automatiser ce processus avec NinjaRMM.
Pour automatiser la configuration d'un nouvel appareil
Documenter votre processus de configuration des terminaux
Avant de commencer à définir des politiques dans NinjaOne, vous devez d'abord identifier les tâches standard, les déploiements d'applications et les modifications de configuration que vous souhaitez appliquer.
Par exemple, vous pouvez souhaiter :
- Rejoindre un domaine Active Directory (ou déployer un produit IAM SaaS)
- Configurer des utilisateurs locaux ou des comptes administratifs locaux
- Désinstaller des applications indésirables
- Installer des applications de productivité, de sécurité, de gestion ou métier
- Modifier les configurations des appareils, telles que la gestion de l'alimentation
- Personnaliser l'environnement utilisateur
Si votre processus de configuration des nouveaux appareils est déjà documenté, vous êtes prêt. Sinon, vous devrez identifier toutes les modifications requises sur les terminaux, tant au niveau global qu'au niveau des clients ou des rôles, et documenter ces étapes. L'onglet « Activités », l'inventaire des logiciels et le référentiel de scripts de NinjaOne peuvent vous aider à identifier de nombreuses tâches pouvant être standardisées et déployées lors de l'intégration.
Chaque étape doit ensuite être identifiée comme globale ou spécifique à un rôle. Les tâches globales peuvent inclure l'installation d'Office 365 ou l'adhésion au domaine. Les tâches basées sur les rôles peuvent inclure l'installation d'applications spécifiques à un service ou le mappage de lecteurs réseau spécifiques.
Vous gagnerez un temps considérable et améliorerez la satisfaction des utilisateurs en définissant clairement les étapes d'intégration qui concernent chaque nouvel employé, ce qui rendra le temps consacré aux tâches globales particulièrement productif.
L'automatisation fonctionnelle ou basée sur les rôles peut avoir un impact considérable, mais elle reste secondaire par rapport à une automatisation globale solide de l'intégration.
Écrivez vos scripts
Bien que NinjaOne fournisse des scripts d'installation de logiciels et de configuration d'appareils prêts à l'emploi, vous devrez écrire (ou emprunter) des scripts personnalisés pour accomplir la plupart des étapes du processus d'intégration des appareils. La bibliothèque de scripts NinjaOne propose de nombreux scripts de qualité que vous pouvez emprunter.
Remarque importante : les scripts de la bibliothèque partagée de NinjaOne ne sont ni pris en charge ni approuvés par NinjaOne. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous utilisez des scripts provenant d'auteurs que vous ne connaissez pas et testez-les minutieusement avant de les utiliser dans des environnements de production.
Pour chaque étape de l'intégration d'un nouvel appareil, nous avons sélectionné plusieurs scripts dans notre bibliothèque partagée afin de vous aider à démarrer :
Rejoindre un domaine Active Directory
- Rejoindre un domaine Active Directory par Gabor Virag
- Ajouter en masse des PC au domaine et les ajouter à une unité d'organisation (OU) par Mason Schmitt
Configuration de nouveaux utilisateurs
- Créer un compte administrateur local par Kelvin Tegelaar
- Créer un utilisateur local par Luc Blais
Désinstaller des applications
- Désinstaller une application (Windows) par Pedro Becker
- Désinstaller une application (Windows) par Leonard Wolf
- Désinstaller une application (Mac) par Justin Kikani
Installer des applications
NinjaOne fournit un script de déploiement logiciel intégré pour les applications MSI et EXE.
Notre partage de scripts comprend des dizaines de scripts d'installation de logiciels personnalisés.
Gérer les configurations des appareils
- Modifier les clés de registre par Caleb Orviz
- Chiffrement des disques par Kelvin Tegelaar
- Modification des paramètres de gestion de l'alimentation par Clint Thomson
- Déployer un profil Wi-Fi par Kelvin Tegelaar
- Renommer le périphérique par Antonio Loffi-Lara
- Activer la fonction Wake-on-Lan par Kelvin Tegelaar
- Désactiver le démarrage rapide par Michael Muratovic
Personnalisation de l'environnement utilisateur
- Créer des raccourcis sur le bureau par Kelvin Tegelaar
- Désactiver ou supprimer Cortana par Frank Marinex
- Définir un navigateur par défaut par Kelvin Tegelaar
- Configurer les informations d'assistance personnalisées dans Windows par Dallas Wilm
Créer une stratégie
Dans un souci de facilité de gestion, nous vous recommandons de séparer vos stratégies de configuration des nouveaux appareils de vos stratégies de gestion quotidienne.
Pour plus d'informations, consultez Gestion des stratégies : Catalogue de ressources.
Tester et déployer
Maintenant que vos stratégies sont créées, il est temps de tester votre stratégie de configuration automatisée et de la déployer.
Vous devrez tester la stratégie et vérifier manuellement que toutes les tâches ont été exécutées, que les applications ont été déployées et que les configurations ont été modifiées avec les résultats attendus avant de procéder au déploiement en production.
Pour automatiser le déploiement de ces stratégies, vous pouvez créer une nouvelle organisation et attribuer des stratégies en fonction des rôles. Une fois que vous avez vérifié que l'automatisation fonctionne sur votre image de référence ou sur les appareils de votre organisation, vous pouvez procéder au déploiement en production.