NinjaaOne SaaS Backup: Guide du portail de sauvegarde

Rubrique

Cet article présente une vue d’ensemble complète du Portail d’utilisateur final de la solution de sauvegarde SaaS NinjaOne.

Environnement

Portail d'utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup

Description

Le portail utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup (auparavant appelé « portail e-mail ») permet aux utilisateurs finaux d’une organisation de configurer et de gérer les comptes utilisateurs, de définir les paramètres de sauvegarde, ainsi que de lancer des téléchargements, des restaurations et d’autres fonctions requises par l’organisation. Alors que nous avons conçu le portail partenaire de NinjaOne SaaS Backup pour permettre la gestion de plusieurs organisations, le portail de l’utilisateur final offre aux utilisateurs d’une organisation spécifique la possibilité d’effectuer de nombreuses opérations requises, libérant ainsi les techniciens pour qu’ils puissent se consacrer à d’autres tâches.

Les utilisateurs finaux d’une organisation disposant des autorisations appropriées peuvent accéder au portail d’utilisateur final NinjaOne SaaS Backup directement via l’URL spécifique à leur organisation. Avec les autorisations appropriées, le portail d’utilisateur final NinjaOne SaaS Backup est également accessible directement depuis NinjaOne ou via le portail partenaire NinjaOne SaaS Backup.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour obtenir plus d’informations sur un sujet particulier.

• Ajouter un locataire Microsoft 365 (M365) aux sauvegardes
  • Ajouter le locataire M365 à votre organisation
  • Ajout d’utilisateurs aux sauvegardes
  • Ajouter des sites SharePoint aux sauvegardes
• Statut de la sauvegarde
  • Notifications de réussite des sauvegardes d’e-mails
• Liste des statuts sur le tableau de bord
  • Statut → Sauvegarde
  • Statut → Téléchargement
  • Statut → Restaurer
  • Statut → Migrer
• Gestion des utilisateurs
  • Comment gérer les droits d'accès des utilisateurs
  • Niveaux d'accès des utilisateurs
  • Activer l’accès pour les utilisateurs externes (délégués)
  • Désactiver la connexion d'un utilisateur
  • Activer l'authentification unique (SSO) Azure ou Google
  • Attribuer des utilisateurs à des services
• Groupes et équipes
  • Restaurer les groupes et les équipes
  • Téléchargement des groupes et des équipes
• Restauration, téléchargement et migration des e-mails
  • Restaurer les e-mails sauvegardés
  • Téléchargement des e-mails sauvegardés
  • Migrer des données sauvegardées
• Supprimer et désactiver des boîtes aux lettres
  • Supprimer des boîtes aux lettres
  • Désactiver des boîtes aux lettres
• Restauration et téléchargement des contacts, du calendrier et des tâches
• Ressources complémentaires

Ajout d’un locataire Microsoft 365 (M365) aux sauvegardes

Cette section décrit la procédure à suivre pour ajouter un nouveau locataire Microsoft 365 (M365) à votre organisation, puis pour ajouter les utilisateurs de cette organisation à sauvegarder.

Ajout du tenant M365 à votre organisation

1. Connectez-vous au portail de l’utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup pour l’organisation concernée, soit en vous connectant directement, soit en utilisant l’option « Se connecter en tant que client » depuis le portail des partenaires. Les techniciens peuvent également y accéder directement depuis le tableau de bord de sauvegarde de NinjaOne s’ils disposent des autorisations nécessaires.
2. Depuis le tableau de bord du portail utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup, cliquez sur « Ajouter une sauvegarde ». Si des sauvegardes sont déjà en cours d’exécution, l’option « Ajouter à partir d’un élément existant » s’affichera, avec la liste des locataires déjà ajoutés, après avoir cliqué sur « Ajouter une sauvegarde ». Vous verrez également l’option permettant d’ajouter de nouveaux locataires.
3. Dans ce scénario, nous utiliserons l’option « Se connecter avec Microsoft 365 ». Si vous souhaitez configurer des sauvegardes Google Workspace (GWS), consultez le guide NinjaOne SaaS Backup : Sauvegarde et archivage de Google Workspace pour obtenir des instructions détaillées. Après avoir cliqué sur « Se connecter avec Microsoft 365 », vous aurez le choix entre une autorisation via l’administrateur global ou via l’entité de service. Dans cet exemple, nous utiliserons l’option « Administrateur global ».
4. Cliquez sur « Autoriser avec l’administrateur global ». NinjaOne SaaS Backup vous invitera à vous connecter à votre compte Microsoft 365. Vous devrez vous connecter avec un compte d’administrateur du locataire afin d’autoriser NinjaOne à créer le compte d’administrateur de sauvegarde.
5. Si vous n’avez pas encore configuré l’authentification multi-facteurs (MFA) sur le tenant, Microsoft vous invitera à configurer la méthode MFA de votre choix.
6. L’écran suivant vous invitera à accepter les autorisations pour la création du compte d’administrateur global. Faites défiler jusqu’à la fin, puis cliquez sur « Accepter ». Après que Microsoft ait créé le compte, votre écran affichera l’adresse e-mail et le mot de passe associés à ce compte. Notez ces informations pour l’étape suivante.
7. Cliquez à nouveau sur « Se connecter avec Microsoft 365 ». Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous avec le compte d’administrateur de sauvegarde que vous venez de créer. Microsoft peut également vous inviter à configurer l’authentification multifactorielle (MFA) pour ce compte.
8. Acceptez les autorisations demandées sur l’écran suivant.
9. Au cours de cette dernière étape, vous aurez la possibilité de configurer les paramètres de détection automatique (Autodiscover) pour SharePoint. En laissant ce paramètre activé, NinjaOne SaaS Backup pourra détecter et ajouter automatiquement tous les sites SharePoint. Si vous ne souhaitez pas que l’organisation sauvegarde SharePoint ou si vous ne souhaitez sauvegarder que des sites spécifiques, vous pouvez désactiver la détection automatique et sélectionner manuellement les sites à ajouter.
10. Connectez-vous une nouvelle fois avec le compte d’administrateur de sauvegarde nouvellement créé et acceptez les autorisations une dernière fois. Cette action finalisera la configuration du locataire et vous redirigera vers la page permettant d’ajouter des utilisateurs de ce locataire à vos sauvegardes.

Ajout d’utilisateurs aux sauvegardes

La page « Ajouter un utilisateur » s’ouvrira automatiquement après avoir configuré le locataire selon les étapes ci-dessus. Vous pouvez également y accéder via l’option « Ajouter à partir d’un élément existant » lorsque vous cliquez sur « + Ajouter une sauvegarde » depuis le tableau de bord. Lorsque vous accédez à cette page pour la première fois, elle s’affiche automatiquement avec toutes les boîtes aux lettres détectées par NinjaOne SaaS Backup au sein du locataire. Pour ajouter des utilisateurs à une sauvegarde, procédez comme suit :

1. Sur la page « Ajouter des utilisateurs », cliquez sur « Tout sélectionner » ou sélectionnez les utilisateurs individuels que vous souhaitez ajouter à votre sauvegarde.
2. Cliquez sur « Ajouter à la sauvegarde ». Notez que vous verrez également une option « Exclure » si vous souhaitez exclure les utilisateurs sélectionnés des sauvegardes.
3. Vous pouvez également activer la détection automatique et la synchronisation AD à partir de cette même page.
   • La fonctionnalité « Autodiscover » détectera et ajoutera automatiquement les nouveaux utilisateurs, à condition que vous disposiez d’un nombre suffisant de licences disponibles au sein de l’organisation. Lorsqu’elle est utilisée conjointement avec la fonctionnalité « Autolicensing » (configurée dans les paramètres de l’organisation au sein du portail des partenaires), vous pouvez ajuster automatiquement les licences afin d’ajouter de nouveaux utilisateurs sans aucune intervention manuelle.
   • La synchronisation AD mettra à jour des éléments tels que les changements de nom lorsqu’ils sont détectés dans Active Directory.

Ajout de sites SharePoint aux sauvegardes

Par défaut, la fonctionnalité Autodiscover est activée pour les sites SharePoint. Toutefois, si vous avez désactivé Autodiscover lors de la configuration initiale ou si vous le désactivez ultérieurement, vous pouvez toujours ajouter manuellement les sites SharePoint de votre choix aux sauvegardes.

1. La page « Ajouter des utilisateurs » s'affiche automatiquement après avoir configuré le locataire selon les étapes ci-dessus. Vous pouvez basculer vers la vue « Sites » en cliquant sur « Sites » à côté du bouton « Comptes ». Vous pouvez également accéder à cette page en cliquant sur « Ajouter une sauvegarde », puis sur « Ajouter à partir d’un élément existant » depuis le tableau de bord.
2. Lors de votre premier accès à la page, celle-ci s’affichera automatiquement avec tous les sites que NinjaOne SaaS Backup détecte existants dans le locataire.
3. Utilisez l’option « Sélectionner tout » ou sélectionnez individuellement les sites que vous souhaitez ajouter. Une option « Ajouter à la sauvegarde » apparaîtra à l’écran. Notez que vous verrez également une option « Exclure » pour les cas où vous souhaitez exclure certains sites SharePoint de la sauvegarde.
4. Depuis cette même page, vous pouvez également activer la fonctionnalité « Autodiscover ». L’activation de cette fonctionnalité permet la détection et la sauvegarde automatiques de tous les sites disponibles. Pour activer ou désactiver « Autodiscover » pour SharePoint, accédez à « Ajouter une sauvegarde » → «Sites » → « Informations sur le site ».

Statut de la sauvegarde

Notifications par e-mail en cas de réussite de la sauvegarde

NinjaOne SaaS Backup enverra toutes les notifications destinées aux administrateurs aux adresses e-mail ajoutées dans la « Liste des administrateurs à notifier ».

Dans le portail d’utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup :

1. Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin de la page.
2. Cliquez sur « Paramètres du compte ».
3. Cliquez sur l'onglet « Notifications ».
4. Enregistrez des destinataires supplémentaires après avoir cliqué sur « Ajouter d'autres destinataires ».
5. Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

Les notifications destinées aux administrateurs incluent :

• NinjaOne SaaS Backup envoie une notification lorsqu'il a ajouté avec succès une adresse e-mail à la sauvegarde.
• NinjaOne SaaS Backup envoie une notification lorsqu'il a terminé une sauvegarde ou une archive.
• NinjaOne SaaS Backup envoie une notification lorsque le système détecte une erreur dans le processus de sauvegarde.
• NinjaOne SaaS Backup envoie une notification lorsqu'une adresse e-mail a été ajoutée avec succès via la fonctionnalité de détection automatique.
• NinjaOne SaaS Backup envoie une notification lorsqu'il n'y a pas suffisamment de licences cPanel disponibles pour la détection automatique (intégration cPanel uniquement).
• NinjaOne SaaS Backup envoie une notification lorsque de nouveaux conseils d'utilisation sont disponibles.
• NinjaOne SaaS Backup envoie une notification lorsque de nouvelles caractéristiques du produit sont disponibles.

NinjaOne SaaS Backup enverra toutes les notifications utilisateur uniquement aux utilisateurs concernés dans les cas suivants :

• NinjaOne SaaS Backup enverra un e-mail à l’utilisateur concerné lorsqu’un téléchargement est prêt.
• NinjaOne SaaS Backup enverra un e-mail à l'utilisateur concerné après l'ajout réussi d'un identifiant.

Liste des statuts sur le Tableau de bord

Vous pouvez consulter le statut de diverses opérations directement sur la page du tableau de bord. Ces statuts s’affichent à côté du nom du compte dans la liste des comptes.

Définitions des statuts

Les tableaux suivants répertorient les définitions de chaque type de statut susceptible d’apparaître sur le tableau de bord.

Statut → Sauvegarde

Statut → Télécharger

Statut → Restaurer

Statut → Migrer

Gestion des utilisateurs

Avec NinjaOne, les utilisateurs que vous ajoutez pour la sauvegarde peuvent se connecter et interagir avec leur sauvegarde. La page de gestion des utilisateurs vous permet d’autoriser certains utilisateurs à avoir un accès privilégié pour interagir avec l’organisation et les comptes d’autres utilisateurs, ou d’accorder des autorisations à des utilisateurs externes qui ne disposent pas d’une sauvegarde active au sein de l’organisation.

Comment gérer l’accès des utilisateurs

1. Connectez-vous à votre compte de sauvegarde ou d’archivage professionnel.
2. Cliquez sur l'icône du compte dans le coin de la page et sélectionnez « Gestion des utilisateurs ».
3. Cliquez sur l'onglet « Autoriser les autorisations ». Dans cet onglet, vous verrez tous les utilisateurs actuellement inclus dans la sauvegarde.

4. Depuis l’onglet « Accorder des autorisations », vous pouvez attribuer un rôle à chaque utilisateur à partir du menu déroulant et activer ou désactiver son autorisation de connexion.

   Un utilisateur ne peut attribuer un rôle qu'à un autre utilisateur se situant hiérarchiquement en dessous de lui.

Si vous sélectionnez « Superviseur de groupe », sélectionnez également le service dont il est l’administrateur dans la case qui apparaîtra juste en dessous du rôle.

5. Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

Niveaux d’accès des utilisateurs

Nous autorisons 10 niveaux d’accès pour le produit « Business Archiving + Backup » et cinq niveaux d’accès pour « Business Backup ».

• Administrateur complet : il dispose de tous les droits d’accès et de toutes les fonctionnalités. Il peut consulter, télécharger, restaurer, migrer et rechercher des e-mails à partir de tous les comptes de messagerie. Il peut également définir les autorisations des utilisateurs et les politiques de conformité, consulter les journaux, mettre en place des conservations légales et configurer des processus de révision.
• Administrateur informatique : il peut consulter les informations, supprimer et désactiver les e-mails de tous les comptes. Il peut également configurer tous les paramètres utilisateur, mais n’a pas accès à l’onglet « Conformité ». Il peut également restaurer des e-mails provenant d’autres comptes.
• Administrateur informatique avec accès restreint : ce rôle autorise l’accès à la quasi-totalité des caractéristiques disponibles pour un administrateur informatique, avec des restrictions spécifiques visant à garantir la confidentialité des données. Les utilisateurs disposant de ce rôle peuvent :
  • Consulter la liste des comptes sauvegardés.
  • Accéder aux détails des comptes, notamment leur statut et la date de la dernière sauvegarde.
  • Désactiver ou activer des comptes.
  • Ajouter de nouvelles sauvegardes.
  • Configurer tous les paramètres utilisateur. Les administrateurs informatiques restreints ne peuvent accéder à aucune métadonnée, et leurs autorisations excluent la possibilité d'utiliser les onglets « Recherche avancée » et « Analyses ».
• Superviseur de groupe : il dispose d’un accès complet aux utilisateurs des services dont il est le superviseur. Il peut restaurer, migrer, télécharger, rechercher et consulter tous les comptes de messagerie de son service. Il peut définir les autorisations des utilisateurs, mais n’a pas accès à toutes les politiques de conformité.
• Utilisateur : il peut uniquement consulter, télécharger, restaurer, migrer et effectuer des recherches dans ses propres e-mails, et non dans le compte de messagerie d’autrui. Il ne peut pas accéder à l’onglet « Conformité ».
• Utilisateur « Affichage et restauration » : il peut uniquement consulter, restaurer et effectuer des recherches dans ses propres e-mails, et non dans le compte de messagerie d’autrui. Il ne peut pas accéder à l’onglet « Conformité », ni télécharger ou migrer des e-mails.
• Responsable de la conformité et de l’examen (produit NinjaOne Archiving + Sauvegarde uniquement) : il peut accéder aux onglets « Recherche eDiscovery », « Alertes », « Afficher les journaux d’audit », « Politique de conservation », « Conservation à des fins juridiques » et « Processus d’examen ». De plus, il a accès à l’affichage des e-mails de tous les comptes.
• Réviseur (produit « Archivage + Sauvegarde » uniquement) : il peut accéder à l’onglet « Processus de révision » pour examiner les e-mails. Il ne peut toutefois pas configurer un nouveau processus de révision.
• Réviseur limité (produit « Archivage + Sauvegarde » uniquement) : il a accès au menu « Processus de révision », mais ne peut examiner que les e-mails figurant dans la liste sélectionnée au sein de ce processus.
• Responsable de la protection des données (produit « Archivage + Sauvegarde » uniquement) : cet utilisateur peut accéder à l’onglet « Processus de révision » et supprimer les messages marqués pour suppression. Il peut également créer des balises pour classer les messages. Il peut ajouter des notes aux messages marqués pour suppression à des fins de journal d’audit. De plus, il a accès à la consultation des e-mails de tous les comptes.

Activation de l’accès pour les utilisateurs externes (délégués)

Si certains utilisateurs doivent avoir accès à votre organisation mais que vous ne souhaitez pas les inclure dans les sauvegardes, vous pouvez les ajouter en tant qu’utilisateurs externes. Un utilisateur délégué peut être une personne extérieure à l’organisation ou une personne faisant partie de l’organisation que vous n’incluez pas dans la sauvegarde.

Seuls les administrateurs ayant accès à la page « Gestion des utilisateurs » peuvent accorder des droits d’accès aux utilisateurs externes. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Accédez à Gestion des utilisateurs → Autoriser une autorisation.
2. Cliquez sur «Ajouter un utilisateur ».
3. Saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur que vous souhaitez inviter et sélectionnez un rôle pour cet utilisateur.
4. Vérifiez la case « J’accepte ces conditions ».
5. Cliquez sur « Inviter ».

L'utilisateur que vous avez ajouté recevra un e-mail contenant un lien lui permettant de se connecter et de réinitialiser son mot de passe.

Désactiver l'accès d'un utilisateur

1. Sur la page « Gestion des utilisateurs », sélectionnez l’onglet « Autoriser une autorisation ».
2. Dans la liste des utilisateurs, repérez l'utilisateur que vous souhaitez désactiver.
   • Dans la colonne « Statut de connexion », basculez le bouton sur « Désactivé » (rouge).
   • Vous pouvez réactiver l'utilisateur après avoir basculé ce commutateur sur « activé » (vert).

Activation de l'authentification unique (SSO) Azure ou Google

Vous pouvez désormais activer l’authentification unique (SSO) Azure Active Directory pour M365 ou Google SSO, ce qui permettra aux utilisateurs de se connecter à leur tableau de bord de sauvegarde à l’aide de leurs identifiants M365 ou Google. Ainsi, ils n’ont pas besoin de conserver un mot de passe distinct pour le portail utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup. Lorsque vous activez l’authentification unique (SSO) Azure ou Google dans l’onglet « Accorder des autorisations » du portail utilisateur final, cela permettra à tous les utilisateurs disposant d’un accès autorisé de se connecter.

1. Accédez à la page « Gestion des utilisateurs » et sélectionnez l'onglet « Autoriser des autorisations ».
2. Activez l’accès « Appliquer la connexion SSO Azure AD » ou « Appliquer la connexion SSO Google » pour tous les utilisateurs. Après avoir activé ce paramètre, tous les utilisateurs devront utiliser leurs identifiants M365 ou Google pour se connecter à leur tableau de bord de sauvegarde. L’utilisateur choisira alors de se connecter via M365 ou GWS au lieu de saisir son nom d’utilisateur et son mot de passe NinjaOne.
3. Vous pouvez également désactiver la connexion utilisateur depuis cette même page.

Attribution des utilisateurs à des services

L'affectation des utilisateurs à des services peut s'avérer utile lorsque vous avez un grand nombre d'utilisateurs et que vous souhaitez les gérer en fonction de groupes spécifiques que vous avez configurés. Par exemple, vous pouvez créer un service « Finance », puis y ajouter tous vos utilisateurs du service Finance afin de pouvoir les gérer tous en même temps.

1. Depuis la page « Gestion des utilisateurs », cliquez sur l’onglet « Attribuer un service ».
2. Cliquez sur l’option «Gestion des services ».
3. Si un service dont vous avez besoin n’est pas déjà sur la liste, vous pouvez l’ajouter.
4. Cliquez sur « Ajouter plus » pour ajouter autant de services que nécessaire.
5. Cliquez sur «Enregistrer les modifications ».
6. Dans « Attribuer un service », vous pouvez attribuer un ou plusieurs services à un utilisateur en cliquant sur le menu déroulant « Attribuer un ou plusieurs services » et en sélectionnant l'option appropriée.

Si vous souhaitez synchroniser les services existants de votre locataire, cela est également possible.

1. Dans l’onglet « Attribuer un service », vous verrez une option pour chaque domaine de locataire permettant d’activer la synchronisation des services Azure AD. Cette option est désactivée par défaut.
2. Cliquez sur le bouton bascule pour activer cette option. NinjaOne SaaS Backup affichera une boîte de dialogue d'avertissement vous informant que les services seront automatiquement synchronisés et assignés aux comptes d'utilisateurs. Sélectionnez « Oui », « Continuer » ou « Annuler ». Après avoir activé le paramètre, le statut « Synchronisation en cours » s'affichera pendant que le logiciel analyse le tenant et récupère les informations.

Une fois cette option activée, NinjaOne SaaS Backup vérifiera une fois par semaine s’il existe de nouveaux services ou des modifications dans l’affectation des utilisateurs à un service. Si vous devez forcer une synchronisation, vous pouvez utiliser l’option « Synchroniser maintenant » pour l’exécuter immédiatement.

Groupes et équipes

Restaurer les groupes et les équipes

Pour effectuer une restauration des groupes et des équipes, procédez comme suit :

1. Connectez-vous au portail d’utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup de votre organisation et accédez au tableau de bord.
2. Dans la liste des comptes, ouvrez l'onglet « Groupes et équipes » et développez le site pour afficher tous les groupes.
3. Développez chaque groupe pour consulter les différents éléments « Équipes » qu’il contient.
4. Déplacer le curseur de votre souris sur le groupe ou l’équipe concerné(e) et sélectionner l’option « Restaurer ». Si vous souhaitez uniquement restaurer un type d’élément spécifique, vous pouvez choisir ce type d’élément, puis sélectionner les éléments individuels ou tous les éléments de cette catégorie à restaurer.
5. Sélectionnez les options souhaitées, puis cliquez sur Suivant.
6. Cliquez sur « Oui » dans la boîte de dialogue de confirmation finale.

Vous pouvez suivre la progression de la restauration depuis la page État du système → Restaurations.

Téléchargement des groupes et des équipes

1. Connectez-vous au portail de l’utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup de votre organisation et accédez au tableau de bord.
2. Dans l’onglet « Groupes et équipes », développez le site pour afficher tous les groupes.
3. Développez les groupes pour afficher les différents éléments de l’équipe.
4. Sélectionnez les types d’éléments spécifiques que vous souhaitez télécharger. Vous devez sélectionner un type de document pour télécharger les données de discussion et de boîte de réception.
   • Vous pouvez télécharger les discussions d’équipe aux formats EML, CSV ou PDF.
   • Vous pouvez télécharger les données de boîte de messagerie aux formats EML ou PST.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Sur l'écran suivant, définissez les options suivantes :
   • Date de sauvegarde: téléchargez les données à cette date.
   • Heure de sauvegarde: sélectionnez la version que vous souhaitez télécharger à la date de sauvegarde. NinjaOne SaaS Backup effectue jusqu’à trois sauvegardes par jour.
7. Sélectionnez « Générer le téléchargement », puis cliquez sur « Oui, continuer ».

Restauration, téléchargement et migration des e-mails

Une fois vos e-mails sauvegardés, vous pouvez y accéder via trois options principales : « Restaurer », « Migrer » et « Télécharger ». Chaque fonctionnalité vous permet de récupérer des données en fonction de vos besoins.

Restaurer des e-mails sauvegardés

Pour restaurer des e-mails sauvegardés, procédez comme suit :

1. Connectez-vous au tableau de bord du portail d’utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup.
2. Dans la liste des comptes, repérez la boîte mail que vous souhaitez restaurer et placez le curseur de votre souris au-dessus d’elle.

3. Cliquez sur 

   Restaurer . Dans la boîte de dialogue, vous pouvez sélectionner le dossier que vous souhaitez restaurer.
   • Il existe trois façons de procéder à une restauration :
     • Restaurer dans leur dossier d’origine : NinjaOne SaaS Backup restaurera tous les messages sélectionnés dans le même dossier que celui dans lequel ils se trouvaient lorsque NinjaOne SaaS Backup les a initialement sauvegardés.
     • Restauration dans un nouveau dossier : NinjaOne SaaS Backup restaurera tous les messages dans un dossier portant le nom que vous aurez spécifié. NinjaOne SaaS Backup créera ce dossier au sein de la même boîte aux lettres.
       • La longueur maximale du nom du dossier est de 60 caractères.
       • Pour créer un sous-dossier, utilisez le séparateur barre oblique « / ».
       • Les caractères spéciaux ne sont pas autorisés (!@#$%^&*()_+-=[]{};':”).
       • L’encodage du texte utilise le format UTF-8.
       • NinjaOne SaaS Backup supprimera tous les espaces vides avant et après le texte.
       • Restauration dans un dossier existant : Cette action restaurera les éléments dans un autre dossier qui existe déjà dans la boîte aux lettres. Lorsque vous sélectionnez cette option, vous pouvez choisir le dossier dans un Menu déroulant affichant tous les dossiers existants que nous détectons.
4. Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur « Démarrer la restauration » pour lancer la restauration. Vous pouvez vérifier l'état de votre restauration en accédant à « État du système → Restaurations » sur votre tableau de bord.

Si vous souhaitez uniquement restaurer un dossier ou des éléments individuels, procédez comme suit :

1. Dans le tableau de bord, localisez l’utilisateur et cliquez sur son nom d’e-mail.
2. Sélectionnez le dossier que vous souhaitez consulter.
3. Sélectionnez les messages que vous souhaitez restaurer en cochant la case à côté de la colonne « De », ou utilisez l’option « Tout sélectionner » pour récupérer tous les éléments du dossier sélectionné.
4. Cliquez sur « Restaurer » dans le coin de la page.
5. Suivez les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus pour sélectionner la destination de la restauration.

Télécharger les e-mails sauvegardés

1. Connectez-vous au portail d’utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup de votre organisation et accédez au tableau de bord.
2. Déplacez le curseur de votre souris sur la boîte aux lettres que vous souhaitez télécharger, puis sélectionnez « Télécharger ». Les techniciens doivent disposer de toutes les autorisations pour voir cette option.
3. Sélectionnez les dossiers que vous souhaitez télécharger.
4. Cliquez sur « Générer le téléchargement ».
5. Vous recevrez une notification par e-mail vous informant que le téléchargement est prêt. Vous pouvez également suivre l'état du téléchargement depuis la page « État du système → Téléchargements ». C'est également sur cette page que vous pouvez télécharger le fichier.

Migration des données sauvegardées

Cette option vous permettra de restaurer les données dans une boîte aux lettres autre que celle à partir de laquelle vous avez effectué la sauvegarde. Cette autre boîte aux lettres doit se trouver dans le même locataire que l'utilisateur sauvegardé.

1. Connectez-vous au portail de l’utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup de votre organisation et accédez au tableau de bord.
2. Déplacez le curseur de votre souris sur la boîte aux lettres depuis laquelle vous souhaitez effectuer la migration, puis cliquez sur « Migrer ».
3. Si vous souhaitez que toutes les données sauvegardées soient transférées dans la nouvelle boîte aux lettres, cliquez sur la plage de dates et sélectionnez « Tous ». Si vous ne souhaitez transférer que les éléments d’une plage de dates spécifique, sélectionnez cette plage.
4. Sélectionnez la destination des données.
   • Si la boîte aux lettres existe déjà, sélectionnez « Compte existant », puis choisissez le compte souhaité dans le Menu déroulant.
   • Si vous souhaitez effectuer la migration vers une nouvelle boîte aux lettres utilisateur, sélectionnez « Nouveau compte ». Sélectionnez ensuite le type de locataire dans le menu déroulant. Pour les options 1 et 2, NinjaOne SaaS Backup vous invitera à vous connecter à la boîte aux lettres vers laquelle vous souhaitez effectuer la migration. Pour l’option 3, saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe de la messagerie, ainsi que les paramètres IMAP de cette boîte aux lettres.
     • Sélectionnez « Gmail » pour les comptes GWS.
     • Sélectionnez « O365 » pour les comptes Microsoft 365.
     • Pour tous les autres (y compris Microsoft Exchange), sélectionnez « Autre messagerie ».
5. Cliquez sur « Démarrer la migration ». Vous pouvez vérifier le statut de la migration depuis la page « État du système → Migrations ».

Supprimer et désactiver des boîtes aux lettres

Supprimer des boîtes aux lettres

Lorsque vous supprimez une boîte aux lettres, NinjaOne SaaS Backup purge les données de sauvegarde. La suppression des boîtes aux lettres n’est disponible que dans le portail utilisateur NinjaOne pour les utilisateurs de notre forfait « Backup ». Si vous utilisez notre forfait « Archiver », contactez l’assistance NinjaOne pour obtenir de l’aide concernant la suppression manuelle.

1. Dans le tableau de bord du portail d'utilisateur final, sélectionnez la boîte aux lettres que vous souhaitez supprimer.
2. Cliquez sur le bouton « Supprimer » correspondant à la boîte aux lettres.
3. Cliquez sur « Oui » pour confirmer.

Désactiver des boîtes mail

Lorsqu’une boîte mail est désactivée, NinjaOne SaaS Backup ne réalise plus de sauvegarde pour le compte. L’accès de l’utilisateur est également désactivé. Cependant, NinjaOne SaaS Backup conserve les données précédemment sauvegardées pour ce compte.

1. Depuis le tableau de bord du portail d’utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup, sélectionnez la boîte mail que vous souhaitez désactiver.
2. Dans l'option « Plus », cliquez sur « Désactiver ».
3. Cliquez sur « Confirmer » pour terminer.

Restauration et téléchargement des contacts, du calendrier et des tâches

1. Connectez-vous au portail d’utilisateur final de NinjaOne SaaS Backup pour votre compte, puis accédez à votre tableau de bord.
2. Accédez à l'onglet « Contacts » , « Calendrier » ou « Tâches ».

3. Déplacez le curseur de votre souris sur l’utilisateur concerné et sélectionnez soit « Restaurer », soit 

   Télécharger .
   • Si vous souhaitez restaurer/télécharger toutes les données, cliquez sur Restaurer ou Télécharger.
   • Si vous souhaitez uniquement restaurer ou télécharger des éléments spécifiques, cliquez sur le nom de la boîte mail concernée et sélectionnez la date souhaitée. Cliquez ensuite sur Restaurer ou Télécharger.
4. Cliquez sur « Oui » pour lancer la restauration ou le téléchargement. Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de la restauration ou du téléchargement depuis la page «État du système → Restauration » ou « État du système → Téléchargement ».

Ressources complémentaires

• Pour consulter un glossaire des termes communs de NinjaOne SaaS Backup, reportez-vous à la page NinjaOne SaaS Backup : Glossaire des termes.
• Pour plus d’informations sur le tableau de bord de sauvegarde de NinjaOne SaaS Backup dans NinjaOne, consultez : NinjaOne SaaS Backup : Le tableau de bord de sauvegarde SaaS
• Pour plus d’informations sur le portail des partenaires de NinjaOne SaaS Backup, consultez : NinjaOne SaaS Backup : Guide du portail des partenaires.
• Le NinjaOne Dojo fournit de la documentation sur l’intégration de NinjaOne SaaS Backup. Pour accéder à des ressources spécifiques à l’ensemble de la plateforme NinjaOne SaaS Backup, notamment les notes de mise à jour et les guides de dépannage, rendez-vous sur le Centre d’aide NinjaOne SaaS Backup.