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Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant notre fonctionnalité NinjaOne de facturation lorsqu'elle est intégrée à un outil tiers, tel que QuickBooks.
Si vous utilisez NinjaOne Billing sans intégration ou si vous souhaitez consulter les questions d’ordre général, reportez-vous à la rubrique NinjaOne Billing : QUESTIONS-RÉPONSES.
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- Pourquoi un message d'avertissement s'affiche-t-il indiquant que les factures ne peuvent pas être synchronisées ?
- Quels types d’éléments pouvez-vous importer depuis QuickBooks ?
- Prendrez-vous en charge l'importation de contrats et d'accords depuis QuickBooks ?
- Pourquoi seules quelques-unes de mes factures apparaissent-elles dans QuickBooks ?
QUESTIONS-RÉPONSES
Pourquoi un message d'avertissement s'affiche-t-il pour indiquer que les factures ne peuvent pas être synchronisées ?
Cet avertissement s'affiche lorsque l'intégration est incompatible ou ne dispose pas des informations nécessaires à la synchronisation des factures.
De plus, QuickBooks ne synchronisera aucune facture que vous avez créée avant l'activation de l'intégration. Vous devez également mettre à jour vos accords en fonction des paramètres de la nouvelle intégration.
Quels éléments pouvez-vous importer depuis QuickBooks ?
À l'heure actuelle, nous prenons en charge la mise en relation des entreprises, des codes comptables et des produits avec des éléments dans QuickBooks ; nous ne prenons pas encore en charge l'importation de produits.
Prendrez-vous en charge l'importation de contrats et d'accords depuis QuickBooks ?
Non, nous ne prendrons pas en charge l'importation d'accords, car les accords dans NinjaOne contiennent de nombreuses options de configuration spécifiques à NinjaOne.
Vous devez créer vos accords directement dans NinjaOne. Nous mettons à votre disposition des modèles de contrat pour simplifier ce processus.
De plus, nous ne prenons actuellement pas en charge le suivi des détails de paiement ni des modifications apportées aux factures dans QuickBooks après la synchronisation initiale.
Pourquoi seules quelques-unes de mes factures apparaissent-elles dans QuickBooks ?
Lorsque vous choisissez d’exporter des factures de NinjaOne vers QuickBooks, nous leur attribuons soit le statut « Terminée » si la synchronisation réussit, soit le statut « Échec » si la synchronisation génère une erreur.
Vérifiez s’il y a eu un problème de synchronisation en consultant les factures ayant échoué dans NinjaOne.
Ressources complémentaires
Consultez l’article « NinjaOne Facturation : Activer l’intégration QuickBooks » pour en savoir plus sur l’intégration de QuickBooks à NinjaOne Facturation.