Sujet
Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant notre fonctionnalité NinjaOne Billing lorsqu'elle est intégrée à un outil tiers, tel que QuickBooks.
Si vous utilisez NinjaOne Billing sans intégration ou si vous souhaitez consulter les questions d'ordre général, reportez-vous à la rubrique NinjaOne Billing : Foire aux questions (FAQ).
Environnement
- NinjaOne Billing
- Intégrations NinjaOne
- QuickBooks
Index
Sélectionnez un sujet pour continuer.
- Pourquoi un message d'avertissement s'affiche-t-il pour indiquer que les factures ne peuvent pas être synchronisées ?
- Quels types de données pouvez-vous importer depuis QuickBooks ?
- Prendrez-vous en charge l'importation de contrats et d'accords depuis QuickBooks ?
- Pourquoi seules certaines de mes factures apparaissent-elles dans QuickBooks ?
FAQ
Pourquoi un message d'avertissement s'affiche-t-il pour indiquer que les factures ne peuvent pas être synchronisées ?
Cet avertissement s'affiche lorsque l'intégration est incompatible ou ne dispose pas des informations nécessaires pour synchroniser les factures.
De plus, QuickBooks ne synchronisera aucune facture que vous avez créée avant d’activer l’intégration. Vous devez également mettre à jour vos accords en fonction des paramètres de la nouvelle intégration.
Quels éléments pouvez-vous importer depuis QuickBooks ?
À l'heure actuelle, nous prenons en charge la mise en relation des sociétés, des codes comptables et des produits avec des éléments dans QuickBooks ; nous ne prenons pas encore en charge l'importation de produits.
Prendrez-vous en charge l’importation de contrats et d’accords depuis QuickBooks ?
Non, nous ne prendrons pas en charge l’importation d’accords, car les accords dans NinjaOne contiennent de nombreuses options de configuration spécifiques à NinjaOne.
Vous devez créer vos contrats directement dans NinjaOne. Nous mettons à votre disposition des modèles de contrats pour simplifier ce processus.
De plus, nous ne prenons actuellement pas en compte les détails de paiement ni les modifications apportées aux factures dans QuickBooks après la synchronisation initiale.
Pourquoi seules certaines de mes factures apparaissent-elles dans QuickBooks ?
Lorsque vous choisissez d’exporter des factures de NinjaOne vers QuickBooks, nous leur attribuons soit le statut « Terminé » si la synchronisation réussit, soit le statut « Échec » si la synchronisation génère une erreur.
Vérifiez s’il y a eu un problème de synchronisation en consultant les factures ayant échoué dans NinjaOne.
Ressources supplémentaires
Consultez la section « NinjaOne Billing : Activer l'intégration QuickBooks » pour en savoir plus sur l'intégration de QuickBooks à NinjaOne Billing.