NinjaOne SaaS Backup: Intégrations

Rubrique

Notre intégration automatise la génération des tickets de service, ce qui permet une gestion plus efficace du support à partir d'une seule plateforme. Elle synchronise également les modifications d'abonnement afin de simplifier les opérations de facturation. Notre marché d'intégration inclut désormais ConnectWise, Autotask et HaloPSA, vous offrant ainsi une plus grande flexibilité et efficacité opérationnelle.

Pour commencer, les partenaires doivent :

1. S'assurer de la connectivité en entrant les informations d'identification correctes.
2. Effectuer le mappage des tickets et des organisations. (Le mappage du plan n'est pas nécessaire.)

Fonctionnalités clés

• Connexion PSA directe : les partenaires peuvent désormais se connecter directement à leur PSA depuis le portail sans activation préalable, ce qui simplifie la création et le mappage des plans et des organisations.
• Mappage des plans : mappez simultanément plusieurs plans à plusieurs PSA.
• Cartographie d'organisation : les organisations ne peuvent être mappées qu'à un seul PSA à la fois. La transition nécessite de se déconnecter d'abord du PSA actuel.

Environnement

NinjaOne SaaS Backup

Description

NinjaOne SaaS Backup est une plateforme de sauvegarde dans le cloud qui aide les entreprises à sauvegarder, gérer, récupérer et protéger leurs informations commerciales en toute sécurité. Les sauvegardes automatisées et incrémentielles simplifient l'expérience de sauvegarde, de récupération et de conformité. Elle fonctionne avec Microsoft 365 (Hosted Exchange, Groups and Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (y compris les calendriers, les contacts et les tâches) et d'autres serveurs de messagerie IMAP. NinjaOne utilise un chiffrement 256 bits (AES) au repos et en transit, et prend en charge l'authentification multifactorielle (MFA).

Indexer

• Connexion à Autotask
• Connexion à HaloPSA
• Connexion à ConnectWise
• Foire aux questions

Connexion à Autotask

• Compléter la configuration du partenaire dans Autotask
• Se connecter à Autotask sur le portail partenaire de NinjaOne
• Créer un nouveau plan avec l'intégration Autotask
• Créer une nouvelle organisation connectée via l'intégration Autotask
• Définir un nouveau rôle de sécurité dans Autotask
• Révoquer l'intégration Autotask

Compléter la configuration du partenaire dans Autotask

1. Lancement de l'URL Autotask.
2. Connectez-vous à l'aide d'identifiants valides.
3. Accédez à Admin, puis à Paramètres de la société et Utilisateurs.
4. Développez Ressources/Utilisateurs (RH) et cliquez sur Ressources/Utilisateurs.
5. Cliquez sur Nouvel utilisateur API.
6. Dans la section Général, remplissez toutes les informations obligatoires et sélectionnez un niveau de sécurité approprié. Pour obtenir des conseils sur la création d'un nouveau rôle, consultez la documentation Configuration d'un nouveau rôle de sécurité dans Autotask.
7. Cliquez sur Générer une clé et Générer un secret. Enregistrez la clé et le secret pour une utilisation ultérieure lors de l'intégration sur le portail des partenaires NinjaOne.
8. Sélectionnez « NinjaOne - Sauvegarde dans le cloud » comme fournisseur d'intégration.
9. Cliquez sur Enregistrer et Fermer.

Se connecter à Autotask sur le portail partenaire de NinjaOne

1. Connectez-vous au portail des partenaires. Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur le menu Intégrations (marqué d'une icône en forme de prise).
   
2. Sur la carte Autotask, cliquez sur Se connecter.
3. Saisissez la clé et le secret générés précédemment dans les champs correspondants, puis cliquez sur Étape suivante.
   Une fois la connexion établie, vous êtes officiellement connecté à Autotask. Le système affiche une bannière indiquant que l'opération a réussi et vous redirige vers le formulaire de mappage des tickets.
4. Compléter le formulaire en sélectionnant les options appropriées, puis cliquer sur Étape suivante. Tous les champs sont obligatoires, veillez donc à ne pas en laisser un vide.
   Vous pouvez ignorer cette étape et poursuivre le mappage des tickets ultérieurement.
   Lorsque vous revenez à la page Intégration, vous trouverez un badge Connecté à côté d'Autotask.
   Une fois le mappage des tickets terminé, le système affiche une bannière indiquant que la configuration du mappage des tickets est terminée. Vous pouvez continuer à mapper les plans et les organisations.

Si vous cliquez sur le bouton Révoquer tous les mappages de tickets, seul le formulaire de mappage des tickets sera réinitialisé. Votre connexion Autotask ne sera pas affectée.

Créer un nouveau plan avec l'intégration Autotask

1. Pour mapper le plan, cliquez sur Gérer. Vous serez redirigé vers la page Intégration pour le mappage.
2. Parmi les options disponibles, sélectionnez Service, puis cliquez sur Se connecter (icône bleue).
   Après avoir mappé le plan, vous verrez une coche verte indiquant que l'opération a réussi et le bouton Dissocier apparaîtra.
3. Une fois de retour sur la page du plan, cliquez sur Menu, puis sélectionnez Consulter l'intégration. Vous verrez alors apparaître le badge Synchronisé indiquant que le plan est synchronisé avec l'intégration.

Modifier les plans existants mappés avec l'intégration Autotask

1. Cliquez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Consulter l'intégration.
   Une fenêtre contextuelle apparaîtra.
2. Cliquez sur Gérer pour continuer le mappage du plan avec Autotask.
   Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Veuillez continuer à sélectionner Service et continuer jusqu'à ce que la synchronisation soit réussie.

Créer une nouvelle organisation connectée via l'intégration Autotask

1. Sélectionnez le plan qui est synchronisé avec l'intégration Autotask.
2. Une fois l'organisation créée, une nouvelle fenêtre contextuelle apparaîtra pour les exigences de mappage. Cliquez sur le bouton Gérer pour être redirigé vers la page Intégration.
3. Sélectionnez Société, Contrat et Service contractuel, puis cliquez sur Se connecter (icône bleue).
4. Une fois la cartographie de l'organisation effectuée, une coche verte apparaît et le bouton Dissocier s'affiche.

Modifier une organisation existante et la mapper avec Autotask

1. Accédez à la page Intégration, cliquez sur Option, puis sélectionnez Gérer la connexion.
2. Cliquez sur Mappage d'organisations, recherchez l'organisation que vous souhaitez modifier, sélectionnez Société, Contrat et Service contractuel, puis cliquez sur Se connecter (icône bleue).
   Une fois l'opération terminée, le système affiche une coche verte et le bouton Dissocier .

Définir un nouveau rôle de sécurité dans Autotask

1. Lancement de l'URL Autotask.
2. Connectez-vous avec des identifiants valides.
3. Accédez à Admin, puis à Paramètres du compte et Utilisateurs.
4. Développez Ressources/Utilisateurs (RH) et sélectionnez Niveaux de sécurité.
   
5. 
   
   Pour créer un nouveau niveau de sécurité, cliquez sur l'icône de liste non ordonnée à gauche du niveau de sécurité Utilisateur API (système) (API uniquement) et choisissez l'option Copier. La boîte de dialogue Copier s'affiche.
6. Saisissez un nom pour le nouveau niveau de sécurité et cochez la case Actif.
   
7. Définissez les autorisations pour l'utilisateur API comme suit
   • Contrats
     • Autorisations d'objet
       • Consulter = Tous
       • Ajouter = Oui
       • Visibilité des contrats (pour les contrats auxquels vous avez accès) = Complète
   • CRM
     • Cliquez sur le lien Aucune autorisation et définissez les autorisations suivantes individuellement
       • Accès à la société et aux contacts = Tous
       • Client et annulation = Tous
       • Fournisseurs et partenaires = Tous
       • Prospects, pistes et clients perdus = Aucun
       • Entreprises : Ajouter = Oui, Modifier = Tous, Supprimer = Tous ; Réinitialiser tous les champs = Aucun
   • Inventaire = Cliquez sur le lien Aucune autorisation.
   • Projets = Cliquez sur le lien Aucune autorisation.
   • Service d'assistance
     • Cliquez sur le lien Aucune autorisation, puis définissez les autorisations suivantes individuellement
       • Autorisations d'objet (Tickets)
         • Consulter = Tous
         • Ajouter = Oui
         • Modifier = Oui
         • Supprimer = Tous
   • Documents et base de connaissance = Cliquez sur le lien Aucune autorisation.
   • Feuilles de temps = Cliquez sur le lien Aucune autorisation.
   • Rapports = Cliquez sur le lien Aucune autorisation.
   • Admin
     • Cliquez sur le lien Aucune autorisation, puis définissez les autorisations suivantes uniquement en cochant la case correspondante
       • Ressources/Utilisateurs
       • Produits, Services et Inventaire
8. Une fois toutes les autorisations configurées, cliquez sur Enregistrer et fermer.

Révoquer l'intégration Autotask

1. Connectez-vous au portail partenaire NinjaOne.
2. Accédez à la page Intégrations.
3. Sélectionnez Option, puis Révoquer Autotask sur la carte Autotask.
   Le système affichera la même page avec le bouton Connexion activé une fois la révocation effectuée.

Connexion à HaloPSA

Compléter la configuration du partenaire dans HaloPSA :

• Création de rôles dans HaloPSA
• Création d'agents dans HaloPSA
• Configuration de l'application dans HaloPSA
• Se connecter à HaloPSA sur le portail partenaire
• Créer une nouvelle organisation synchronisée avec HaloPSA
• Modifier une organisation existante avec HaloPSA
• Révoquer l'intégration HaloPSA

Création de rôles dans HaloPSA

1. Lancement de HaloPSA. Remarque : l'URL est différente d'un partenaire à l'autre.
2. Naviguez vers Configuration > Équipes & Agents > Rôles. Cliquez sur Nouveau pour créer un nouveau rôle.
3. Remplissez les informations nécessaires :

Détails:

• Nom du rôle: Rôle API HaloPSA.
• Cliquez sur Enregistrer, puis sur Modifier.

Autorisations:

• Accès aux fonctionnalités
  • Niveau d'accès aux tickets : Sélectionnez « Lire et modifier »
  • Niveau d'accès des clients : Sélectionnez « Lecture seule »
  • Niveau d'accès des fournisseurs : sélectionnez « Lire et modifier »
  • Niveau d'accès aux licences logicielles : Sélectionnez « Lire et modifier »
• Permissions d'émission de tickets:
  
  • Peuvent ajouter de nouveaux tickets : Sélectionnez « Oui »
  • Peuvent modifier les tickets qui ne leur sont pas attribués : Sélectionnez « Oui »
• Restrictions relatives au type de ticket:
  
  • Autoriser l'utilisation de tous les types de tickets : sélectionnez « Oui »
• Restrictions relatives aux clients :
  
  • Autoriser l'utilisation de tous les clients : sélectionnez « Oui » pour plus de commodité. Si vous souhaitez contrôler l'accès uniquement pour des clients spécifiques utilisés avec l'intégration, sélectionnez « Non » et choisissez les clients concernés dans la liste déroulante Clients accessibles.
• Cliquez sur Enregistrer.

Création d'agents dans HaloPSA

1. Accédez à Configuration > Équipes et agents > Agents.
2. Cliquez sur le bouton Nouveau pour créer un nouvel agent.
3. Remplissez les détails suivants pour l'agent :

Détails:

• Détails du compte :
  • Nom d'utilisateur : Type « Agent API »
  • Rôles : Sélectionnez « Rôle API »
  • Activez « Compte actif »
  • Activez « Est un agent API uniquement »
• Détails de l'agent :
  
  • Équipe par défaut : sélectionnez « Aucune équipe par défaut »
  • Heures de travail : sélectionnez « Heures de travail par défaut »
• Paramètres d'approbation :
  
  • Supprimer « Peut approuver les factures »
• Cliquez sur Enregistrer.

Configuration de l'application dans HaloPSA

1. Accédez à Configuration > Intégrations > API HaloPSA.
2. Cliquez sur Consulter les applications.
3. Cliquez sur Nouveau pour créer une nouvelle application.
4. Saisissez un nom d'application significatif et assurez-vous que la case Actif est cochée.
5. Définissez la Méthode d'authentification sur « ID client et secret (Services) »
6. Copiez le Secret du client et enregistrez-le pour référence ultérieure.
7. Définissez le type de connexion sur « Agent »
8. Sélectionnez l'agent créé lors des étapes précédentes.
9. Cliquez sur l'onglet Autorisations et sélectionnez le type d'autorisation « tous : standard ».
10. Cliquez sur Enregistrer et copiez l'ID client pour référence ultérieure.

Connectez-vous à HaloPSA sur le portail des partenaires

1. Connectez-vous au portail des partenaires.
2. Accédez au menu Intégrations dans la barre de navigation à gauche.
   
3. Cliquez sur le bouton Se connecter sur la carte HaloPSA.
4. Remplissez le formulaire avec les informations d'identification correctes et cliquez sur le bouton Étape suivante.
   L'URL du site se trouve dans Configuration > Intégrations > API HaloPSA > Détails de l'API (supprimez « /API » de l'URL du serveur de ressources).
   Une fois la connexion établie, une bannière de confirmation s'affiche. Vous serez redirigé vers le formulaire de mappage des tickets. Revenez à la page Intégration pour afficher le badge Connecté à côté de HaloPSA.
5. Remplissez tous les champs obligatoires dans le formulaire de mappage des tickets et cliquez sur Étape suivante.
6. Une fois le mappage des tickets réussi, une bannière confirmera la fin de l'opération. Vous pouvez passer à la cartographie de l'organisation.
   
   Remarque importante : cliquer sur le bouton Révoquer tous les mappages de tickets réinitialise le formulaire de mappage des tickets sans affecter votre connexion HaloPSA.

Créer une nouvelle organisation synchronisée avec HaloPSA

1. Suivez la procédure standard pour créer une nouvelle organisation.
   Après avoir créé l'organisation, une fenêtre contextuelle affichera toutes les intégrations connectées.
2. Cliquez sur Gérer dans la section HaloPSA.
   Le système vous redirigera vers la page Gérer la connexion.
3. Sélectionnez Client et Licence logicielle, puis cliquez sur Se connecter. Le bouton Se connecter sera désactivé si les champs obligatoires sont vides.
   Une fois le mappage réussi, une coche verte apparaîtra et le bouton Déconnecter sera accessible.

Modifier une organisation existante avec HaloPSA

Vous pouvez modifier le mappage à partir de la page Organisation ou Intégration :

Depuis la page Organisation :

1. Sélectionnez l'organisation et cliquez sur Afficher l'intégration sous le bouton Menu.
2. Cliquez sur Gérer dans la section HaloPSA.
3. Le système vous redirigera vers la page Gérer la connexion ; sélectionnez le client et la licence logicielle, puis cliquez sur le bouton Se connecter.

Depuis la page Intégrations :

1. Sélectionnez Gérer la connexion sous l'option HaloPSA.
   Le système vous redirigera vers la page Gérer la connexion ; sélectionnez le client et la licence logicielle, puis cliquez sur le bouton Se connecter.

Révoquer l'intégration HaloPSA

1. Connectez-vous au portail des partenaires.
2. Accédez à la page d'intégration.
3. Sélectionnez Option, puis Révoquer la connexion sur la carte HaloPSA.
   Le système affiche la même page avec le bouton Se connecter activé une fois la révocation effectuée.

Connexion à ConnectWise

• Compléter la configuration du partenaire dans ConnectWise
• Connectez-vous à ConnectWise sur le portail partenaire
• Créer un nouveau plan avec l'intégration ConnectWise
• Créer une nouvelle organisation via l'intégration ConnectWise
• Définir un nouveau rôle de sécurité dans ConnectWise
• Révoquer l'intégration ConnectWise

Compléter la configuration du partenaire dans ConnectWise

1. Lancement de l'URL ConnectWise et connexion.
2. Accédez à Système, puis à Membres et ouvrez l'onglet Membres API .
3. Cliquez sur l'icône Nouveau (+).
   
   La page de configuration Nouveau membre s'affiche.
4. Remplissez les informations requises. Vous pouvez utiliser un rôle personnalisé dans le champ ID de rôle. Pour obtenir des conseils sur la création d'un nouveau rôle, reportez-vous à la section intitulée Configurer un nouveau rôle de sécurité dans ConnectWise vers le bas de cet article.
5. Cliquez sur l'icône Enregistrer lorsque vous avez terminé de saisir toutes les données.
   
6. Accédez à l'onglet Clés API dans l'enregistrement Nouveau membre et cliquez sur l'icône Nouveau (+).
   
7. Saisissez la description, puis cliquez sur l'icône Enregistrer.
8. Copiez les clés publique et privée pour une utilisation ultérieure lors de l'intégration sur le portail partenaire.

Se connecter à ConnectWise sur le portail des partenaires

1. Connectez-vous au portail des partenaires.
2. Accédez au menu Intégrations dans la barre de navigation à gauche.
   
3. Cliquez sur le bouton Connecter sur la carte ConnectWise.
4. Remplissez les champs URL du site et Identifiant de la société avec des valeurs valides, puis utilisez les clés publique et privée générées à partir de la plate-forme ConnectWise (section ci-dessus). Cliquez sur Étape suivante
   • URL du site: URL du cloud ConnectWise Manage. Veuillez noter que cette URL doit être précédée du préfixe « api » (par exemple : api-na-myconnectwise.net).
   • Identifiant de la société: identifiant de la société du MSP.
   • Clé publique: Clé API publique générée à l'étape 6 de la section ci-dessus.
   • Clé privée : la clé API privée générée à l'étape 6 de la section ci-dessus.
     Une fois la connexion établie, une bannière de réussite s'affiche et vous êtes redirigé vers le formulaire de mappage des tickets.
     
5. Sélectionnez les options appropriées, puis continuez en cliquant sur Étape suivante. Il est important de noter que tous les champs sont obligatoires, veillez donc à ne pas en laisser un vide.
   Une fois le mappage des tickets réussi, une bannière s'affiche pour confirmer la fin de la configuration du mappage des tickets. Vous pouvez ensuite procéder au mappage des plans et des organisations selon vos besoins.

Créer un nouveau plan avec l'intégration ConnectWise

1. Dans la fenêtre modale du plan nouvellement créé, cliquez sur Gérer pour mapper le plan.
   
   Vous serez redirigé vers la page Intégration pour le mappage.
2. Sélectionnez la Catégorie, la Sous-catégorie, le Type de produit et le Catalogue parmi les options disponibles, puis cliquez sur Se connecter. Veuillez noter que le bouton Se connecter sera désactivé si l'une des colonnes obligatoires est laissée vide.
   
   Après avoir mappé le plan avec succès, vous verrez une coche verte indiquant que l'opération a réussi, et le bouton Dissocier apparaîtra.
3. Une fois le plan mappé, cliquez sur le bouton Menu (trois points verticaux) et sélectionnez Afficher l'intégration.
   Vous verrez alors apparaître le badge Synchronisé indiquant que le plan est synchronisé avec l'intégration.
   

Modifier les plans existants mappés avec l'intégration ConnectWise

1. Cliquez sur Menu, puis sélectionnez Consulter l'intégration.
   Une fenêtre contextuelle apparaîtra.
2. Cliquez sur Gérer pour continuer le mappage du plan avec ConnectWise.
   Vous serez redirigé vers la page Intégration.
3. Continuez à sélectionner la Catégorie, la Sous-catégorie, le Type de produit et le Catalogue jusqu'à ce que le processus de synchronisation soit terminé.

Créer une nouvelle organisation via l'intégration ConnectWise

Le processus est identique à celui utilisé pour créer une organisation lorsque vous êtes connecté à ConnectWise.

1. Sélectionnez le plan synchronisé avec l'intégration ConnectWise.
   
   Une fois l'organisation créée, une nouvelle fenêtre modale apparaîtra pour les exigences de mappage.
2. Cliquez sur le bouton Gérer pour être redirigé vers la page Intégration.
   
3. Sélectionnez Société, Accord et Ajout d'accord parmi les options disponibles.
4. Cliquez sur Se connecter pour poursuivre le mappage. Veuillez noter que le bouton Se connecter sera désactivé si l'une des colonnes obligatoires est laissée vide.
5. Une fois la cartographie de l'organisation effectuée, une coche verte apparaîtra et le bouton Dissocier s'affichera.

Modifier une organisation existante et la mapper avec ConnectWise

Option 1 : utilisation de la page Intégration :

1. Accédez à la page Intégration.
2. Cliquez sur Option et sélectionnez Gérer la connexion dans la section ConnectWise.
3. Recherchez l'organisation que vous souhaitez modifier dans la section Mappage des organisations.
4. Sélectionnez la société, l'accord et l'ajout à l'accord appropriés.
   
5. Cliquez sur Se connecter pour mapper l'organisation avec ConnectWise.

Option 2 : utilisation de la page Organisation :

1. Accédez à la page Organisation.
2. Cliquez sur le bouton Menu (trois points verticaux) et sélectionnez Consulter l'intégration.
3. Cliquez sur Gérer pour continuer.
   Vous serez redirigé vers la page Intégration.
4. Sélectionnez la société, l'accord et l'ajout d'accord pour l'organisation.
5. Cliquez sur Se connecter pour terminer le mappage.

Définir un nouveau rôle de sécurité dans ConnectWise

1. Lancement de l'URL ConnectWise.
2. Connectez-vous avec des identifiants valides.
3. Accédez à Système, puis à Rôles de sécurité.
4. Cliquez sur Nouvel élément (icône +).
5. Saisissez l'ID du rôle et enregistrez-le.
6. Spécifiez les rôles et autorisations obligatoires comme suit, puis cliquez sur Enregistrer

   • Entreprises > Entretien de la société : Ajouter, Demander des informations

   • Entreprises > Configurations : Ajouter, Modifier, Demander

   • Finance > Accords : Ajouter, Modifier, Supprimer, Demander

   • Approvisionnement > Catalogue de produits : Ajouter, Modifier, Demander des informations

   • Projet > Tickets de projet : Ajouter, Modifier, Demander

   • Projet > Tickets de projet - Dépendances : Ajouter, Modifier, Demander

   • Projet > Fermer les tickets de projet : Ajouter, Modifier, Demander

   • Service Desk > Tickets de service > Ajouter, Modifier, Demander

   • Service Desk > Tickets de service - Finance > Ajouter, Modifier, Demander des informations

   • Service Desk > Tickets de service - Dépendances > Ajouter, Modifier, Demander

   • Service Desk > Fermer les tickets de service > Ajouter, Modifier, Demander des informations

   • Système > Paramétrer le tableau > Ajouter, Modifier, Demander

   • Système > Entrée de menu personnalisé > Ajouter, Modifier, Supprimer, Demander

Révoquer l'intégration ConnectWise

1. Connectez-vous au portail des partenaires.
2. Accédez à la page Intégrations.
3. Sélectionnez Option, puis Révoquer la connexion sur la carte ConnectWise.
   Le système affiche la même page avec le bouton Connecter actif une fois la révocation effectuée.

Foire aux questions

• Qui a accès à la page Intégrations ?
• Le guide décrit la séquence allant de la connexion de l'intégration au mappage du plan et de l'organisation. Cette séquence peut-elle être modifiée, par exemple en traitant le mappage de l'organisation avant le mappage du plan ?
• Mon plan peut-il être mappé avec plusieurs intégrations ?
• Étant donné que les sous-revendeurs n'ont pas accès à la page Plan, cela signifie-t-il qu'ils ne peuvent pas mapper leurs plans avec ConnectWise ou Autotask ?
• Mon organisation peut-elle être connectée à plusieurs intégrations ?

Qui a accès à la page Intégration ?

Le revendeur principal, le revendeur direct et le sous-revendeur avec les rôles Propriétaire, Super admin et Admin peuvent accéder à la page Intégration.

Le guide décrit la séquence depuis la connexion de l'intégration jusqu'à la mise en correspondance des plans et des organisations. Cette séquence peut-elle être modifiée, par exemple en traitant la mise en correspondance des organisations avant celle des plans ?

Seul le mappage des tickets est facultatif. Voici les règles :

Vous pouvez mapper les plans et les organisations avant de mapper les tickets.

Vous ne pouvez pas mapper les organisations avant d'avoir mappé les plans, sinon vous obtiendrez une erreur.

Mon plan peut-il être mappé avec plusieurs intégrations ?

Oui, vous pouvez mapper un plan avec plusieurs intégrations. Les deux intégrations apparaîtront dans la liste.

Étant donné que les sous-revendeurs n'ont pas accès à la page Plan, cela signifie-t-il qu'ils ne peuvent pas mapper leurs plans avec ConnectWise ou Autotask ?

Même s'ils n'ont pas accès à la page Plan, les sous-revendeurs peuvent toujours mapper les plans qui leur sont attribués avec les intégrations ConnectWise et Autotask. Ils peuvent accéder à la page Intégration et cliquer sur Mappage des plans.

Mon organisation peut-elle être connectée à plusieurs intégrations ?

Non, une organisation ne peut être connectée qu'à une seule intégration. Si elle est connectée à plusieurs intégrations, l'une d'entre elles doit être révoquée.