Problème
Lorsque vous essayez de configurer un appareil à l'aide d'un jeton d'inscription, une erreur s'affiche indiquant que votre administrateur informatique n'autorise pas la création d'un profil professionnel sur votre appareil.
Environnement
- NinjaOne MDM
- Android
Cause
Vous essayez de configurer un appareil déjà configuré à l'aide d'un jeton d'inscription défini sur « Professionnel » plutôt que sur « Professionnel et personnel ».
Solution
- Créez un nouveau jeton et sélectionnez « Professionnel et personnel » comme type d'utilisation. Pour plus d'informations, consultez NinjaOne MDM : Gestion des stratégies Android.
- Effectuez la réinitialisation de l'appareil aux paramètres d'usine.
- Sur l’écran Bienvenue, appuyez six fois pour ouvrir le Scanner de code QR.
Au lieu d’être provisionné en tant qu’appareil entièrement géré et réservé à un usage professionnel, l’appareil sera provisionné en mode « Appartenant à l’entreprise, activé à des fins personnelles » (COPE), ce qui permet à l’entreprise d’exercer un contrôle accru sur le profil personnel sans porter atteinte à la vie privée de l’utilisateur, tout en autorisant la poursuite de l’utilisation à des fins personnelles.
Ressources complémentaires
Les articles suivants fournissent un contexte complémentaire sur la gestion et le dépannage du profil professionnel Android dans NinjaOne :
- NinjaOne MDM : Dépannage des problèmes liés au Profil professionnel Android
- NinjaOne MDM : Dépannage : impossible de sélectionner le type d’utilisation « Professionnel » lors de l’inscription d’un appareil
- NinjaOne MDM : Dépannage : Android tente de configurer un Profil professionnel lorsque j’essaie d’ajouter un compte Google d’entreprise
- NinjaOne MDM : Dépannage : non-correspondance du numéro de série de l’appareil avec le Profil professionnel dans NinjaOne
- NinjaOne MDM : Dépannage : mon appareil Android a été automatiquement effacé
- S’inscrire après une réinitialisation d’usine pour un téléphone Android
- MDM : Gestion des stratégies Android