Problème
Un utilisateur de NinjaOne ne parvient pas à se connecter à son compte après avoir cliqué sur « Accepter l'invitation » dans l'e-mail de NinjaOne.
Environnement
Plateforme NinjaOne
Cause
Ce problème est probablement dû à des identifiants incorrects.
Solution
Assurez-vous que vos utilisateurs finaux et vos techniciens respectent les exigences minimales lors de la création de leurs identifiants :
Lorsque l'utilisateur accepte l'invitation, il est invité à créer un mot de passe et à activer au moins une méthode d'authentification multifactorielle (MFA). Son mot de passe doit comporter au moins huit caractères et répondre à trois des critères suivants :
- Au moins une lettre minuscule.
- Au moins une lettre majuscule.
- Au moins un caractère spécial.
- Au moins un nombre (1 à 9).
Ressources complémentaires
Pour plus d'informations sur la gestion des utilisateurs, consultez la section « Gestion des utilisateurs : catalogue de ressources ».