Sujet
Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant l'accès aux appareils ou leur attribution aux utilisateurs finaux dans NinjaOne.
Environnement
Gestion des terminaux NinjaOne
Questions
Sélectionnez une question pour consulter la réponse :
- Puis-je créer un utilisateur final ayant accès à des appareils dans plusieurs organisations ?
- Si j'accorde à un technicien l'accès à une organisation et à tous les appareils, pourra-t-il voir tous les appareils (y compris ceux qui ne font pas partie de cette organisation) ?
- Un utilisateur final peut-il choisir de demander à NinjaOne de configurer un appareil pour un accès via le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) ?
- J'essaie d'accorder à un utilisateur final un accès à TeamViewer, mais je ne trouve pas cette option. Pourquoi ?
- Y a-t-il un délai d'expiration de session pour les utilisateurs finaux disposant d'un accès à distance ?
- À quelle fréquence les utilisateurs finaux doivent-ils valider leur session via l’authentification multifactorielle (MFA) ?
- Puis-je utiliser mes identifiants TeamViewer existants pour le partage avec un utilisateur final ?
- Comment puis-je modifier l'organisation à laquelle appartient mon utilisateur final ?
Puis-je créer un utilisateur final ayant accès à des appareils dans plusieurs organisations ?
Vous pouvez créer un utilisateur final global, ce qui vous permet de l'affecter à des appareils appartenant à plusieurs organisations. Pour ce faire, ouvrez le compte de l'utilisateur final et sélectionnez « Toutes les organisations » dans la section Général → Informations de base. Ouvrez ensuite la section Appareils et cliquez sur « Ajouter un ou plusieurs appareils ».
Si j’accorde à un technicien l’accès à une organisation et à tous les appareils, pourra-t-il voir tous les appareils (y compris ceux qui ne font pas partie de cette organisation) ?
Non. L’accès aux entités est limité aux organisations auxquelles le technicien a accès. Dans le scénario ci-dessus, le technicien n’aurait accès qu’aux appareils de l’organisation à laquelle il appartient.
Un utilisateur final peut-il choisir de demander à NinjaOne de configurer un appareil pour un accès via le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) ?
Non. Un administrateur système NinjaOne doit configurer un appareil pour l’accès RDP afin qu’un utilisateur final puisse se connecter correctement.
J'essaie d'accorder à un utilisateur final un accès à TeamViewer, mais je ne trouve pas cette option. Pourquoi ?
Cela peut se produire si TeamViewer n’est pas encore configuré pour votre compte NinjaOne. Reportez-vous à la section « TeamViewer : transition vers NinjaOne Remote » pour obtenir des informations sur la configuration de TeamViewer.
Y a-t-il un délai d’expiration des sessions pour les utilisateurs finaux disposant d’un accès à distance ?
Les sessions des utilisateurs finaux ont une durée maximale de 48 heures. Si l’utilisateur final ne sélectionne pas l’option « Se souvenir de moi » lors de sa connexion, sa session sera également interrompue lorsqu’il fermera son navigateur.
À quelle fréquence les utilisateurs finaux doivent-ils valider leur session à l’aide de l’authentification multifactorielle (MFA) ?
Les utilisateurs finaux doivent saisir un code MFA à chaque connexion.
Puis-je utiliser mes identifiants TeamViewer existants pour le partage avec les utilisateurs finaux ?
Avec le mode automatique de TeamViewer (qui est compatible avec le partage d’écran des utilisateurs finaux dans NinjaOne), aucun identifiant TeamViewer n’est requis, car les connexions s’effectuent directement au sein de NinjaOne et la licence est transmise via l’API. Veuillez ne pas tenter d’utiliser un compte TeamViewer existant avec ces connexions.
Comment puis-je modifier l’organisation à laquelle appartient mon utilisateur final ?
Si vous avez configuré un utilisateur pour qu’il n’ait accès qu’à une seule organisation, vous devez supprimer son compte et le reconfigurer pour effectuer cette modification. Vous pouvez également créer un utilisateur final global ayant accès à « Toutes les organisations », ce qui vous permet d’ajouter ou de supprimer à tout moment l’accès à des appareils appartenant à n’importe quelle organisation de votre environnement.