gestion des appareils Chrome OS

Rubrique

Cet article explique comment consulter, approuver, gérer et exécuter des commandes sur des appareils Chrome OS dans NinjaOne Mobile Device Management (MDM).

Environnement

• NinjaOne Gestion des appareils mobiles (MDM)
• Google ChromeOS

Description

NinjaOne Mobile Device Management (MDM) intègre ChromeOS dans le même environnement géré que vos autres appareils mobiles et terminaux. Vous pouvez superviser l'ensemble de votre parc d'appareils à partir d'une seule interface. Après avoir configuré l'intégration Google Workspace, les appareils ChromeOS de votre organisation se synchronisent automatiquement avec NinjaOne, prêts à être examinés et approuvés. Vous pouvez créer une connexion distincte pour chaque locataire Google Workspace, et les appareils de chaque connexion s’affichent ensemble dans la grille des appareils. Vous pouvez ensuite maintenir à jour les fiches des appareils grâce à la synchronisation à la demande et surveiller leur état et leur activité. Vous pouvez également exécuter des commandes à distance, le tout sans avoir à basculer vers la console d’administration Google.

Sélectionnez une rubrique pour continuer :

• Avant de commencer
  • Problèmes connus concernant les appareils Chrome OS
• Activation et connexion de l’application Google Workspace
• Synchronisation des appareils Chrome OS
• Valider les appareils Chrome OS détectés
• Affichage des appareils Chrome OS dans la grille des appareils
• Affichage du tableau de bord de l’appareil Chrome OS
• Exécution de commandes sur les appareils
• Appareils ChromeOS dans le tableau de bord de l’organisation
• Contexte des données et du domaine

Avant le Démarrage

Avant de pouvoir gérer des appareils ChromeOS dans NinjaOne, assurez-vous que votre environnement remplit les conditions suivantes :

• Vous devez disposer des droits de super-administrateur dans votre tenant Google Workspace.
• Vos appareils ChromeOS doivent déjà être inscrits et visibles dans votre console d'administration Google.
• L'application NinjaOne Google Workspace doit être installée dans NinjaOne.

Problèmes connus concernant les appareils Chrome OS

Les problèmes connus suivants affectent actuellement les appareils ChromeOS dans NinjaOne MDM :

• Les options de recherche et les métadonnées des appareils ChromeOS sont limitées pendant que nous ajoutons davantage de détails sur les appareils à la plate-forme NinjaOne.
• La plateforme NinjaOne importe tous les appareils Chrome OS de votre tenant Google Workspace ; vous ne pouvez pas en importer une partie seulement. La prise en charge du mappage des unités organisationnelles (OU) entre Google Workspace et NinjaOne sera introduite dans une prochaine version.
• Les actions relatives aux appareils ChromeOS n’apparaissent pas de manière cohérente sur l’ensemble de la plate-forme NinjaOne. Si une action est manquante, exécutez-la directement à partir de la fiche de l’appareil.

Activation et connexion de l’application Google Workspace

Vous devez activer et connecter l’application NinjaOne pour Google Workspace à votre environnement Google Workspace avant que NinjaOne ne puisse détecter vos appareils ChromeOS.

Activer l’application

Dans NinjaOne, accédez à Administration → Applications → Installées, puis cliquez sur NinjaOne Google Workspace, puis sur Activer → Configurer la connexion à Google Workspace.

Configurer la connexion à Google Workspace

Dans la fenêtre « Configurer la connexion à Google Workspace », saisissez les informations suivantes. Une fois terminé, cliquez sur Continuer. La fenêtre de connexion suivante s'ouvrira.

Se connecter à Google Workspace

Au cours de cette étape, vous créez et authentifiez la connexion entre NinjaOne et Google Workspace. Vous devez ouvrir la page d’administration de Google Workspace dans un deuxième onglet du navigateur pour compléter cette partie de la procédure.

1. Après avoir configuré votre connexion à Google Workspace, les champs de la fenêtre « Configurer la connexion à Google Workspace » changeront.
   • Compte d’administrateur Google Workspace: saisissez le nom du compte d’administrateur que la plate-forme NinjaOne utilise pour accéder à votre locataire Google Workspace.
   • ID client: copiez la valeur de ce champ dans votre presse-papiers. Vous devrez la coller dans Google Workspace à l’étape 4 de cette procédure.

2. Accédez à votre page d’administration Google Workspace, puis rendez-vous dans Sécurité → Contrôle de l’accès et des données → Contrôles des API.
3. Dans la fiche « Délégation à l’échelle du domaine », cliquez sur GÉRER LA DÉLÉGATION À L’ÉCHELLE DU DOMAINE.

4. Cliquez sur « Ajouter nouveau ID client ». La fenêtre « Ajouter nouveau ID client » s’ouvre. Collez-y l’ID client que vous avez copié à l’étape 1 de cette section.
5. Revenez à la fenêtre « Configurer la connexion à Google Workspace » et cliquez sur « Vérifier et continuer ». La plateforme NinjaOne établit et teste la connexion à Google Workspace. Une connexion réussie apparaîtra comme « vérifiée » dans les détails de la connexion. Cliquez sur « Terminer » pour finaliser la connexion.

Synchronisation des appareils ChromeOS

Après avoir complété la connexion à Google Workspace, la plateforme NinjaOne détecte vos appareils ChromeOS et continue de synchroniser automatiquement leurs données toutes les 6 heures, selon un intervalle programmé. Vous pouvez également déclencher une synchronisation immédiate pour une connexion ou pour des appareils individuels, et contrôler si la synchronisation est active pour une connexion Google Workspace donnée.

Lancement d’une synchronisation manuelle

Une synchronisation manuelle mettra à jour toutes les données des appareils ChromeOS pour la connexion Google Workspace sélectionnée.

1. Dans NinjaOne, accédez à Administration → Applications → Installées → NinjaOne Google Workspace, puis cliquez sur Afficher les connexions Google Workspace.
2. Passez votre curseur sur la connexion et cliquez sur l’icône Actions lorsqu’elle apparaît, puis sélectionnez « Lancer la synchronisation » dans le Menu déroulant.

Désactivation de la synchronisation pour une connexion

La désactivation de la synchronisation empêche NinjaOne de synchroniser les appareils ChromeOS pour cette connexion. Pour désactiver la synchronisation, procédez comme suit :

1. Dans NinjaOne, accédez à Administration → Applications → Installées → NinjaOne Google Workspace, puis cliquez sur Afficher les connexions Google Workspace.
2. Passez votre curseur sur la connexion et cliquez sur l’icône Actions lorsqu’elle apparaît, puis sélectionnez « Désactiver la synchronisation » dans le Menu déroulant.

Valider les appareils ChromeOS détectés

Après une synchronisation, NinjaOne répertorie les appareils ChromeOS nouvellement détectés pour que vous puissiez les examiner. Si vous n’avez pas sélectionné « Auto-approuver les nouveaux appareils » lors de la configuration de la connexion, vous devez approuver manuellement les appareils avant qu’ils n’apparaissent dans la grille des appareils en tant que terminaux gérés.

Dans NinjaOne, accédez à Administration → Applications → Installées → NinjaOne Google Workspace, puis cliquez sur Afficher les connexions Google Workspace.

• La colonne « Appareils » affiche un lien indiquant le nombre total d’appareils synchronisés. Cliquez sur ce lien pour les afficher dans la grille des appareils de NinjaOne. Reportez-vous à la section « Affichage des appareils Chrome OS dans la grille des appareils » de cet article pour plus d’informations.
• La colonne « Appareils à approuver » montre un lien indiquant le nombre total d’appareils en attente d’approbation. Cliquez sur ce lien pour ouvrir la liste.

Pour approuver des appareils, sélectionnez-les dans la liste et cliquez sur « Approuver ». La plateforme NinjaOne fait passer les appareils au statut de terminaux gérés et les ajoute à la grille des appareils. Pour supprimer les appareils sélectionnés, cliquez sur « Supprimer ». La plateforme NinjaOne supprime les appareils du tableau « Appareils détectés ».

• Si le numéro de série d’un appareil détecté correspond à celui d’un appareil déjà présent dans NinjaOne, une option de fusion s’affiche à la place de l’action standard d’approbation. La fusion lie l’appareil ChromeOS détecté à la fiche de l’appareil existant plutôt que de créer une nouvelle entrée.
• Si vous supprimez un appareil ChromeOS géré de NinjaOne, celui-ci devient à nouveau disponible pour une nouvelle détection lors de la prochaine synchronisation planifiée ou manuelle.

Affichage des appareils ChromeOS dans la grille des appareils

La grille des appareils répertorie tous les terminaux gérés dans votre environnement NinjaOne. Les appareils ChromeOS apparaissent dans la grille après que votre intégration Google Workspace soit active, que les appareils de votre organisation aient été synchronisés et que vous les ayez approuvés dans le tableau « Appareils détectés ».

1. En NinjaOne, cliquez sur « Appareils ».
2. Dans le filtre « Type », sélectionnez « Google Workspace ». Seuls les appareils ChromeOS s’affichent dans la grille.

La plateforme NinjaOne n’attribue pas automatiquement un propriétaire de l’appareil à partir de l’adresse e-mail du dernier utilisateur.

Consulter le tableau de bord de l’appareil ChromeOS

La sélection d’un appareil ChromeOS dans la grille des appareils ouvre le tableau de bord de l’appareil, qui fournit une vue détaillée de l’état actuel de l’appareil, de son historique et des actions disponibles. Le tableau de bord est organisé en sections suivantes.

Nom de l’appareil

L'en-tête de l'appareil affiche l'icône de l'appareil ChromeOS ainsi que son état actuel (en ligne ou hors ligne).

Onglet « Vue d’ensemble »

L'onglet « Vue d’ensemble » contient deux panneaux :

• Informations sur l'appareil: ce panneau affiche les métadonnées essentielles de l'appareil, notamment le système d'exploitation, la version de Chrome, le fabricant et le modèle, le numéro de série, l'adresse MAC, l'adresse IP, la date d'inscription, l'horodatage de la dernière synchronisation, l'Utilisateur assigné, les dérogations aux règles, ainsi que l'organisation et l'emplacement auxquels l'appareil a été associé lors de la configuration.
• Activités: ce panneau affiche un journal chronologique des événements liés à l'appareil, notamment les événements de synchronisation des données et les actions que vous effectuez depuis le Tableau de bord ou la grille des appareils.

Onglet « Détails »

L'onglet « Détails » affiche l'enregistrement complet des métadonnées de l'appareil, organisé en deux sections : Google Workspace et Matériel.

• Google Workspace: cette section inclut un lien « Voir l’appareil dans Google Workspace » qui ouvre directement la fiche de l’appareil dans Google Workspace, ainsi que des champs d’informations sur l’appareil.
• Matériel: cette section affiche le processeur, la mémoire vive (RAM) et la version du Firmware.

Exécution de commandes sur l’appareil

NinjaOne envoie des commandes à distance aux appareils ChromeOS via l’intégration Google Workspace. Les commandes sont disponibles depuis le tableau de bord de l’appareil et sous forme d’actions par ligne et d’actions groupées dans la grille des appareils, à l’exception de la commande « Bureau à distance », qui n’est disponible que depuis le tableau de bord de l’appareil. Les commandes suivantes sont disponibles pour les appareils ChromeOS :

• Redémarrer: cette commande redémarre l'appareil à distance.
• Définir le volume: cette commande définit le volume de sortie de l’appareil sur une valeur comprise entre 0 et 100.
• Effacer les profils utilisateur: cette commande supprime tous les profils utilisateur et toutes les données de l’appareil. L’appareil reste inscrit dans votre organisation. Cette action est irréversible.
• Réinitialisation aux paramètres d’usine: cette commande réinitialise l’appareil à son état d’usine, supprimant toutes les données et les informations d’inscription. Cette action est irréversible.
• Bureau à distance: cette commande lance une session Chrome Remote Desktop avec l'appareil. Reportez-vous à la section « Lancer une session Bureau à distance » de cet article pour plus d'informations.

Exécution d’une commande depuis le Tableau de bord de l’appareil

Pour exécuter une commande sur un appareil depuis le tableau de bord de l’appareil, procédez comme suit :

1. Dans la grille des appareils, sélectionnez l’appareil Chrome OS que vous souhaitez gérer. Le tableau de bord de l’appareil s’ouvre.
2. Dans l’en-tête de l’appareil, cliquez sur le bouton Exécuter. Un menu déroulant s’affiche, répertoriant les commandes disponibles.

3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez exécuter. Pour « Régler le volume », saisissez une valeur comprise entre 0 et 100 dans la fenêtre qui s'affiche, puis confirmez. Pour les commandes destructrices (« Effacer les profils utilisateur », « Réinitialisation d'usine »), lisez attentivement la boîte de dialogue de confirmation et confirmez pour continuer.

Démarrer une session de Bureau à distance

La commande « Bureau à distance » lance une session Chrome Remote Desktop depuis le tableau de bord de l’appareil. Pour démarrer une session, procédez comme suit :

1. Dans l’en-tête de l’appareil, cliquez sur le bouton « Exécuter », puis sélectionnez « Bureau à distance ». La fenêtre « Bureau à distance » s’ouvre et la plate-forme NinjaOne vérifie le statut de l’appareil.
2. Sélectionnez un type de session : « Partagée » ou « Privée ». Si un type de session est indisponible, la fenêtre affiche le motif en dessous.
3. Lisez l’avertissement affiché dans la fenêtre. Le lancement d’une session interrompt la session actuelle sur l’appareil.
4. Cliquez sur « Démarrer la session ». La session de Bureau à distance s’ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.

Exécuter une commande depuis la grille des appareils

Pour exécuter une commande sur un ou plusieurs appareils ChromeOS à partir de la grille des appareils, procédez comme suit :

1. Dans NinjaOne, cliquez sur « Appareils ».
2. Dans le filtre « Type », sélectionnez « Google Workspace ». Seuls les appareils Chrome OS s'affichent dans la grille.
3. Cochez les cases correspondant aux appareils devant recevoir les commandes, puis cliquez sur le bouton « Exécuter » et sélectionnez « Commandes de l'appareil » pour ouvrir le menu des commandes.
4. Sélectionnez la commande que vous souhaitez exécuter. Pour « Régler le volume », saisissez une valeur comprise entre 0 et 100 dans la fenêtre qui s'affiche, puis confirmez. Pour les commandes destructrices (« Effacer les profils utilisateur », « Réinitialisation d'usine »), lisez attentivement la boîte de dialogue de confirmation et confirmez pour continuer.

Appareils ChromeOS dans le tableau de bord de l’organisation

Les appareils ChromeOS sont pris en compte dans la grille « Appareils » au niveau de l’organisation et dans les calculs d’État de l’appareil du tableau de bord de l’organisation. Vous pouvez consulter le nombre et l’état de santé des appareils ChromeOS aux côtés d’autres types d’appareils gérés.

Données et contexte du domaine

NinjaOne associe chaque appareil ChromeOS au domaine enregistré auquel il appartient, fournissant ainsi un contexte organisationnel. Les valeurs d’organisation et d’emplacement affichées dans la fiche d’un appareil reflètent le mappage configuré lors de la configuration de l’intégration à Google Workspace et sont conservées dans la fiche de l’appareil après la synchronisation initiale.